Czym jest marketing doświadczeń i dlaczego go potrzebujesz?

Poprzez marketing doświadczeń, angażujący wszystkie pięć zmysłów, marka może budować silne i trwałe więzi ze swoimi konsumentami. Może wywołać reakcje emocjonalne, które mogą pomóc w zwiększeniu lojalności.

Marketing doświadczeń pozwala marce łączyć się z klientami w sposób autentyczny i relatywny, przy jednoczesnym zwiększaniu świadomości.

Wykorzystując eksperymentalne kampanie marketingowe, marka może tworzyć doświadczenia, które nie przypominają niczego, co zostało zrobione w tradycyjnym marketingu.

Te doświadczenia mogą pomóc w budowaniu zaufania wśród obecnych klientów Twojej marki i przyciąganiu nowych.

Co odróżnia marketing doświadczeń od tradycyjnego marketingu?

Poprzez interakcję na żywo, eksperymentalny marketing może połączyć Twoją markę z jej konsumentami. To potężny kanał w strategii wielokanałowej.

Tradycyjny marketing obejmuje tylko różne formy mediów, takie jak reklamy radiowe, billboardy i reklamy drukowane. Zwykle koncentruje się na generowaniu emocjonalnego połączenia zamiast na produkcie lub usłudze.

Promocja w Internecie to proces, w który zaangażowane są różne formy mediów. Niektóre z nich obejmują między innymi optymalizację wyszukiwarek, media społecznościowe i reklamy typu pay-per-click.

Korzyści z marketingu doświadczeń

1. Wydarzenia wyjaśniają klientom „dlaczego”.

Jednym z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie sprzedaży marki jest oferowanie produktów, które trafiają do ludzi.

Większość konsumentów jest bardziej skłonna do zakupu od marki, która ma emocjonalny związek z klientami.

Marketing doświadczeń może pomóc w tworzeniu tych połączeń poprzez organizowanie wirtualnych wydarzeń, które mają na celu wywołanie reakcji emocjonalnej.

2. Tworzą się bardziej znaczące połączenia

Wszyscy marketerzy chcą, aby ich klienci otrzymywali spersonalizowane doświadczenia. Marketing doświadczeń polega na personalizacji.

Może tworzyć spersonalizowane doświadczenia, które mają sprawić, że klienci poczują się, jakby byli częścią programu.

3. Wydarzenia są bardziej niezapomniane i wciągające

Ludzie często widzą tysiące reklam każdego dnia. Oznacza to, że posiadanie wyróżniającej się reklamy jest trudne.

Zamiast uciekać się do tradycyjnych technik marketingowych, kampanie eksperymentalne wykorzystują nowatorskie punkty styku. Nie omijają preferencji swoich docelowych klientów.

4. Oferuje wymierną wartość

Marketing oparty na doświadczeniach może być kosztowny, zwłaszcza jeśli jesteś przyzwyczajony do posiadania budżetu marketingowego, który obejmuje głównie marketing w wyszukiwarkach i reklamy na Facebooku.

W przeciwieństwie do tradycyjnych technik marketingowych, marketing oparty na doświadczeniu może stworzyć samonapędzającą się maszynę. Może pozwolić firmie na stworzenie markowego doświadczenia, które pokochają jej klienci, a następnie rozpowszechnić je na różnych platformach społecznościowych.

Więc nawet jeśli może być droższy, wartość, jaką może dodać, jest ogromna.

Marketing doświadczeń w nowej „normalności”

Przed marcem 2020 r. większość marketingu opartego na doświadczeniach koncentrowała się głównie na wydarzeniach osobistych, takich jak premiery produktów i wystawy. Używał mniejszych wydarzeń społecznościowych i wyskakujących okienek.

Podczas pandemii odwołano różne wydarzenia, takie jak Igrzyska Olimpijskie i South by Southwest. Jednak te doświadczenia w końcu wróciły.

Początkowo wydarzenia te miały charakter wirtualny. Dzięki w pełni cyfrowym platformom byli w stanie połączyć się z szerszą publicznością ludzi, którzy mogą nie być w stanie uczestniczyć w tradycyjnych wydarzeniach ze względu na swoje fizyczne ograniczenia.

Następnie wprowadzono wydarzenia hybrydowe, które są podobne do doświadczeń osobistych, ale z wyższymi środkami bezpieczeństwa.

Niektóre z nich obejmują Igrzyska Olimpijskie w Tokio i South by Southwest. Dzięki programom online firma South by Southwest mogła nawiązać kontakt ze swoją cyfrową publicznością.

Oczekuje się, że marketing doświadczeń będzie się nadal rozwijał ze względu na rosnącą popularność wydarzeń wirtualnych i osobistych.

Te formy marketingu pozwalają firmom i marketerom łączyć się z docelowymi klientami w wygodny i wciągający sposób.

Co sprawia, że ​​świetna wykładnicza kampania marketingowa?

1. Mierzalne cele

Przed rozpoczęciem eksperymentalnej kampanii marketingowej należy określić cele kampanii. Pomoże Ci to określić rodzaj doświadczenia, które planujesz stworzyć, oraz budżet, który możesz przeznaczyć.

2. Autentyczność

Marketing doświadczeń polega na tworzeniu doświadczeń, które mają być autentyczne dla marki. Odbywa się to poprzez wykorzystanie silnych wartości marki.

3. Uczestnictwo

Marketing doświadczeń polega na tworzeniu interaktywnego doświadczenia, które pozwala ludziom uczestniczyć i zadawać pytania.

Nie chodzi o dostarczenie punktu, który jest zwykle celem tradycyjnej kampanii marketingowej. Zamiast tego chodzi o budowanie historii, która połączy się z docelowymi odbiorcami marki.

Najlepsze kampanie tworzą historię, która przemówi do odbiorców docelowych i zainspiruje ich do podzielenia się nią online.

Wniosek

Współczesny marketing wymaga, aby wszystkie kampanie były testowane, mierzone i skalowane. Jest to ważne, ponieważ zaniedbanie tego może prowadzić do braku sprzedaży. Ostatecznie marketing empiryczny polega na stosowaniu najlepszych praktyk w kampaniach w sposób, o którym wiele firm wcześniej nie pomyślało.