ตำนานยอดนิยมเกี่ยวกับเทคโนโลยีทางกฎหมาย

การเติบโตของการลงทุนในภาคกฎหมายได้ระเบิดขึ้นในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ในปี 2018 Forbes รายงานว่ามีการลงทุนเพิ่มขึ้น 713% ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการนำเครื่องมือ e-discovery ไปใช้งานและการเสนอขายหุ้นของบริษัทที่มีชื่อเสียงหลายแห่ง การลงทุนระดับนี้ยังคงดำเนินต่อไป โดย Verbit และ Everlaw ได้รับเงิน 150 ล้านดอลลาร์เพื่อขัดขวางตลาดของตนในปี 2020

ด้วยการไหลเข้าของเงินสดที่ไหลเข้ามาในตลาด ความสงสัยจึงเพิ่มขึ้น และตำนานบางเรื่องได้กลายเป็นที่แพร่หลาย บริษัทกฎหมายคาดว่าจะเพิ่มงบประมาณด้านเทคโนโลยีเป็นสามเท่าภายในปี 2568 ดังนั้นจึงถึงเวลาที่จะแยกตำนานออกจากความจริง

ความเชื่อที่ 1: เทคโนโลยีทางกฎหมายต้องลงทุนมหาศาล — ไม่ถูกต้อง

การบอกว่าเทคโนโลยีทางกฎหมายใช้เงินลงทุนมากเกินไปนั้นเป็นคำกล่าวที่ว่างเปล่าโดยไม่มีความเข้าใจถึงความแตกต่างอย่างแท้จริง มีเครื่องมือที่เป็นประโยชน์หลายร้อยรายการพร้อมเวอร์ชันฟรีหรือช่วงทดลองใช้งาน การทดลองใช้ช่วยให้คุณเห็นคุณค่าของเครื่องมือสำหรับองค์กรของคุณ ก่อนที่คุณจะเปิดตัวต่อทีม แนวคิดของเครื่องมือส่วนใหญ่คือการปรับปรุงเวลาและประสิทธิภาพด้านต้นทุน ดังนั้นการใช้เครื่องมือเหล่านี้จึงเป็นประโยชน์ต่อผลกำไรมากกว่าไม่

ความเชื่อที่ 2: AI ทำให้เกิดความซ้ำซ้อน: ความจริงบางส่วน

โดยทั่วไปแล้ว นวัตกรรม AI จะค้นหาแนวทางปฏิบัติที่ซ้ำซาก ต้นทุน และทรัพยากรที่ไม่มีประสิทธิภาพ และแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติ เครื่องมือเช่นซอฟต์แวร์ร่างกฎหมายไม่ได้ออกแบบมาเพื่อขจัดโอกาสของทนายความรุ่นเยาว์หรือผู้ช่วยทนาย พวกเขาทำให้งานเหล่านี้เร็วขึ้นและให้ผลกำไรมากขึ้น

อันที่จริง การตกงานเป็นการตัดสินใจของแต่ละบริษัท เนื่องจากนวัตกรรมทำให้บุคลากรมีเวลามากขึ้น บริษัทต่างๆ จะตัดสินใจว่าจะใช้เวลานั้นใหม่หรือหยุดจ่ายเงินเพื่อสิ่งนั้น ในความเป็นจริง มีผู้สำเร็จการศึกษาน้อยกว่ามากที่ลงทะเบียนเรียนในโรงเรียนกฎหมายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การลดลงของตำแหน่งจูเนียร์ย่อมจะพบกับการลดลงของอุปทานความสามารถที่เปรียบเทียบได้

ความเชื่อที่ 3: คุณควรรอให้เครื่องมือชั้นนำของตลาดปรากฏขึ้นดีกว่า: ไม่ถูกต้อง

เครื่องมือเทคโนโลยีกำลังต่อสู้เพื่อครอบงำ ผู้นำด้านการจัดการกรณีและปัญหาเกิดขึ้นแล้ว แต่เครื่องมือส่วนใหญ่ทำงานในผู้ขายน้อยรายที่มีทางเลือกอื่น

ปัญหาของการรอให้ผู้นำขึ้นสู่จุดสูงสุดคือต้องใช้เวลา ในขณะที่คุณรอ คู่แข่งอาจได้รับข้อได้เปรียบที่ไม่สามารถประนีประนอมได้ การนับเป็นครั้งแรก

ความเชื่อที่ 4: กฎหมายมีจุดสัมผัสมากเกินไปสำหรับเทคโนโลยีที่จะมีประสิทธิภาพ: ไม่ถูกต้อง

อีกครั้งที่เทคโนโลยีไม่ได้มุ่งหวังที่จะทำให้อาชีพทางกฎหมายล้าสมัย มีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มความสามารถ ประสิทธิภาพ และความถูกต้องของทนายความ ดูเหมือนว่าจะขจัดงานที่เสียเวลาและทำให้เกิดความล่าช้าที่ลูกค้ามีมากขึ้นเรื่อย ๆ

นอกจากนี้ จุดสัมผัสไม่ใช่จุดจบและจุดจบทั้งหมด เศรษฐกิจถูกแปลงเป็นดิจิทัลมากขึ้น เนื่องจากคนรุ่นใหม่ที่เข้าใจโลกออนไลน์กลายเป็นคนส่วนใหญ่ พวกเขาจึงคาดหวังบริการเสมือน พวกเขาเข้าใจว่าหน้าที่ของทนายความจำเป็นต้องเป็นการสนทนาของมนุษย์และสิ่งที่ควรทำผ่านเทคโนโลยี ฟังก์ชันต่างๆ เช่น การรับลูกค้า การเตรียมเอกสาร การเรียกเก็บเงิน และลายเซ็น ไม่จำเป็นต้องใช้ทรัพยากรบุคคลราคาแพง

ความเชื่อที่ 5: ลูกค้าของฉันไม่ชอบติดต่อกับเทคโนโลยี: ไม่ถูกต้อง

มีความจริงบางประการเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่แยกประชากรที่มีอายุมากกว่าหรือผู้ที่ไม่ได้ใช้ระบบดิจิทัลแปลกแยกออกไป เมื่อเทคโนโลยีเป็นกลไกหลักในการนำส่ง อย่างไรก็ตาม คำตอบคือการรู้จักผู้ฟังของคุณและพบปะกับพวกเขาในระดับของพวกเขา

การบอกว่าเทคโนโลยีทำให้บริการไม่สามารถเข้าถึงได้เป็นการเรียกชื่อผิด ลูกค้ามีความสุขมากกว่าที่จะเก็บเกี่ยวผลประโยชน์เมื่อไม่ทำให้เกิดการกีดกัน การใช้ระบบอัตโนมัติขั้นสูงและ AI ภายในช่วยปรับปรุงการส่งมอบบริการแต่ไม่ต้องเสียค่าการเข้าถึง คำสำหรับทนายความเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ ปลั๊กอินและโปรแกรมเสริมที่เป็นนวัตกรรมช่วยปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของเอกสารทางกฎหมายและลดต้นทุน แต่การส่งมอบปลายทางที่ได้รับไม่เปลี่ยนแปลง

ความเชื่อที่ 6: การนำไปปฏิบัติและการฝึกอบรมเป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างยิ่ง: ความจริงบางส่วน

การฝึกอะไรก็ตามที่ควรจะเป็นความท้าทาย มิฉะนั้น ก็ไม่จำเป็น แนวคิดที่ว่าการฝึกอบรมที่จำเป็นจะสร้างความเสียหายให้กับผลผลิตของบริษัท ไม่สามารถนำไปใช้กับเทคโนโลยีทั้งหมดได้ การวิเคราะห์สัญญา ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ และแม้แต่รอบการเรียกเก็บเงินสามารถติดตั้งได้อย่างง่ายดายและมีค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

เครื่องมือต่างๆ เช่น การจัดการระบบคลาวด์ บริษัท และเคสที่ผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ จำเป็นต้องมีการศึกษา แต่ประโยชน์ที่ได้รับมีมากกว่าต้นทุน นอกจากนี้ เนื่องจากภาคกฎหมายมีเครื่องมือซอฟต์แวร์เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ นักกฎหมายจึงควรคาดหวังว่าจะเพิ่มทักษะ หากไม่ยอมรับและนำโซลูชันที่ได้รับการปรับปรุงมาใช้ ลูกค้าจะถูกมองข้ามอย่างมีประสิทธิภาพเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง

ความเชื่อที่ 7: นวัตกรรมทางเทคโนโลยีมีไว้สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่มีงบประมาณสูง: ไม่ถูกต้อง

อัตราการยอมรับเทคโนโลยีสูงขึ้นในบริษัทขนาดเล็ก การใช้คลาวด์และโซลูชันซอฟต์แวร์บนเว็บนั้นสูงถึง 60% สำหรับบริษัทที่มีพนักงาน 10-49 คน บริษัทขนาดใหญ่นั่งประมาณ 44-53% ซึ่งถือเป็นเรื่องใหญ่เนื่องจากบริษัทขนาดเล็กมีความยืดหยุ่นและคล่องตัวมากกว่า พวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่เพราะไม่สร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ยิ่งบริษัทใหญ่ แนะนำยิ่งช้า

ความเชื่อที่ 8: เทคโนโลยีที่มากขึ้นหมายถึงภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่มากขึ้น: ความจริงบางส่วน

ความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นความรับผิดชอบของแต่ละบริษัท การใช้มาตรการป้องกันที่จำเป็นและการแนะนำนโยบายที่เข้มงวดหมายถึงความเสี่ยงน้อยกว่ามาก 90% ของการละเมิดทางไซเบอร์เป็นผลโดยตรงจากความผิดพลาดของมนุษย์ เป็นคนที่เข้าสู่ระบบอีเมลที่ทำงานบนเครือข่ายที่ไม่ปลอดภัย การเปิดอีเมลฟิชชิ่งหรือการดาวน์โหลดมัลแวร์ บริษัทต่างๆ ไม่ได้อัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวและการเก็บบันทึกข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์

เราอยู่ในยุคที่ซอฟต์แวร์เป็นส่วนเสริมของมืออาชีพ การฝึกอบรมและความเข้าใจเป็นสิ่งที่จำเป็น เพราะการย้อนรอยนวัตกรรมจะไม่เกิดขึ้น

ความคิดสุดท้าย

บริษัทกฎหมายมีประวัติค่อนข้างมากในการหลีกเลี่ยงนวัตกรรม ชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้อยู่ในระดับสูงและมีความต้องการเพียงเล็กน้อยในการอัพเกรดทักษะและความสามารถ ทนายความสามารถปฏิบัติได้อย่างสงบสุขโดยไม่ต้องพิจารณาอย่างละเอียดถี่ถ้วน นั่นไม่ใช่กรณีอีกต่อไป

ลูกค้าต้องการความโปร่งใส การจัดส่งทางออนไลน์ และการตอบกลับทันที ยอมรับและสืบสานตำนานโดยไม่ต้องสืบเสาะหาสิ่งที่เคยใช้ในการทำงานให้ลึกซึ้งกว่านี้ แต่ตลาดที่มีความต้องการสินค้าทดแทนไม่เป็นที่ยอมรับอีกต่อไป ตำนานส่วนใหญ่ เมื่อมีการสอบสวนเพิ่มเติม จะกระจัดกระจายอย่างรวดเร็วหรือบรรเทาได้ง่าย พวกเขาจะไม่ถูกซ่อนอยู่เบื้องหลัง ความจริงก็คือบริษัทที่เลือกวิจัยและใช้เครื่องมือที่เหมาะสมจะได้รับประโยชน์สูงสุดเหนือคู่แข่งที่ขี้เกียจ