Principali miti sulla tecnologia legale

La crescita degli investimenti nel settore legale è esplosa negli ultimi 3 anni. Nel 2018, Forbes ha registrato un aumento degli investimenti del 713% grazie, in parte, all'implementazione di strumenti di e-discovery e all'IPO di diverse aziende di alto profilo. Questo livello di investimento è continuato con artisti del calibro di Verbit ed Everlaw che hanno ricevuto 150 milioni di dollari per rivoluzionare i rispettivi mercati nel 2020.

Con l'afflusso di denaro che permea il mercato, lo scetticismo è cresciuto e alcuni miti sono diventati pervasivi. Si prevede che gli studi legali triplicheranno i loro budget tecnologici entro il 2025, quindi è tempo di separare i miti dalle verità.

Mito 1: la tecnologia legale richiede investimenti enormi — Errato

Dire che la tecnologia legale richiede troppi investimenti è una dichiarazione generale vuota senza una reale comprensione delle sfumature. Esistono centinaia di strumenti utili con versioni gratuite o periodi di prova. Le prove ti consentono di vedere quale potrebbe essere il valore dello strumento per la tua organizzazione prima di distribuirlo al team. L'idea della maggior parte degli strumenti è quella di migliorare l'efficienza dei tempi e dei costi, quindi utilizzarli è più utile per i profitti.

Mito 2: l'intelligenza artificiale sta causando esuberi: verità parziale

Le innovazioni dell'IA in genere mirano a trovare pratiche ripetitive, inefficienti in termini di costi e risorse e sostituirle con l'automazione. Strumenti come il software di redazione legale non sono progettati per eliminare le prospettive di avvocati o paralegali junior. Rendono semplicemente queste attività più veloci e redditizie.

In verità, la perdita di posti di lavoro è una decisione delle singole imprese. Poiché l'innovazione concede più tempo al personale, le aziende decideranno se riutilizzare quel tempo o smettere di pagarlo. Realisticamente, negli ultimi anni ci sono molti meno laureati che si iscrivono alla facoltà di giurisprudenza. Un calo delle posizioni junior sarà inevitabilmente accompagnato da un analogo calo dell'offerta di talenti.

Mito 3: è meglio aspettare che emerga uno strumento leader di mercato: non corretto

Gli strumenti tecnologici stanno combattendo per il dominio. Sono emersi leader di casi e aziende di gestione, ma la maggior parte degli strumenti opera in un oligopolio in cui esistono alternative.

Il problema nell'aspettare che un leader salga in cima è che ci vuole tempo. Mentre aspetti, i concorrenti possono ottenere vantaggi inconciliabili. Essere i primi conta.

Mito 4: la legge ha troppi punti di contatto perché la tecnologia sia efficace: non corretto

Ancora una volta, la tecnologia non mira a rendere obsoleta la professione legale. Ha lo scopo di aumentare le capacità, l'efficienza e la precisione degli avvocati. Sembra sradicare le attività che costano tempo e causano ritardi a cui i clienti sono sempre più intolleranti.

Inoltre, i punti di contatto non sono l'essenza e la fine di tutto. L'economia è sempre più digitalizzata. Poiché la generazione esperta in linea diventa la maggioranza, si aspetta un servizio virtuale. Capiscono quali funzioni di un avvocato devono essere conversazioni umane e cosa dovrebbe essere fatto attraverso la tecnologia. Funzioni come l'assunzione dei clienti, la preparazione dei documenti, la fatturazione e le firme non richiedono risorse umane costose.

Mito 5: ai miei clienti non piace avere a che fare con la tecnologia: non corretto

C'è del vero nella tecnologia che aliena le popolazioni più anziane o non digitalmente fluenti quando la tecnologia è il meccanismo di consegna principale. Tuttavia, la risposta è conoscere il tuo pubblico e incontrarlo al suo livello.

Dire che la tecnologia rende i servizi inaccessibili è un termine improprio. I clienti sono più che felici di raccogliere i benefici quando non causano l'esclusione. L'utilizzo dell'automazione avanzata e dell'intelligenza artificiale migliora internamente l'erogazione dei servizi, ma non a scapito dell'accessibilità. La parola per avvocati è l'esempio perfetto. Plug-in e componenti aggiuntivi innovativi migliorano la qualità e l'efficienza dei documenti legali e riducono i costi, ma il risultato finale ricevuto non è cambiato.

Mito 6: L'implementazione e la formazione sono eccezionalmente impegnative: verità parziale

La formazione in qualsiasi cosa dovrebbe essere impegnativa, altrimenti non sarebbe necessaria. L'idea che la formazione richiesta danneggi la produttività aziendale non può essere applicata a tutte le tecnologie. L'analisi del contratto, la firma elettronica e persino i cicli di fatturazione possono essere installati con relativa facilità e con spese di formazione minime o nulle.

Strumenti come cloud, azienda e gestione dei casi integrati con altri strumenti richiedono formazione, ma i vantaggi superano i costi. Inoltre, poiché il settore legale diffonde sempre più strumenti software, gli avvocati dovrebbero aspettarsi di migliorare le competenze. Senza accettare e adottare soluzioni migliorate, i clienti saranno effettivamente sottoserviti rispetto ai concorrenti.

Mito 7: L'innovazione tecnologica è per le grandi imprese con grandi budget: non corretto

I tassi di adozione della tecnologia sono più alti nelle aziende più piccole. L'adozione del cloud e le soluzioni software basate sul Web raggiungono il 60% per le aziende 10-49 persone. Le aziende più grandi si situano intorno al 44-53%. Questo è grande perché le piccole imprese godono di maggiore flessibilità e agilità. Sono in una posizione migliore per installare nuovo software perché non crea cambiamenti monumentali. Più grande è l'azienda, più lenta è l'introduzione.

Mito 8: più tecnologia significa più minacce alla sicurezza informatica: verità parziale

La sicurezza informatica è responsabilità della singola azienda. Prendere le precauzioni necessarie e introdurre politiche solide significa molto meno rischi. Il 90% delle violazioni informatiche deriva direttamente da un errore umano. Sono le persone che accedono alla posta elettronica di lavoro su reti non protette. Apertura di e-mail di phishing o download di malware. Aziende che non aggiornano le loro politiche sulla privacy e sulla tenuta dei registri elettronici.

Viviamo in un'epoca in cui il software è un'estensione del professionista. Formazione e comprensione sono ciò che serve perché tornare indietro con l'innovazione non accadrà.

Pensieri finali

Gli studi legali hanno avuto una lunga storia di evitare l'innovazione. Le ore fatturabili sono rimaste elevate e c'è stata poca richiesta di aggiornamento di competenze e abilità. Gli avvocati potrebbero esercitare in pace senza molto controllo. Non è più così.

I clienti richiedono maggiore trasparenza, consegna online e risposte immediate. Si accettano e si perpetuano miti senza approfondire l'abitudine al lavoro, ma non più tollerata da un mercato esigente e dotato di sostituti. La maggior parte dei miti, dopo ulteriori indagini, crolla rapidamente o viene facilmente mitigata. Non devono essere nascosti dietro. La realtà è che le aziende che scelgono di ricercare e implementare gli strumenti giusti otterranno i maggiori vantaggi rispetto ai concorrenti pigri.