Principales mitos sobre la tecnología legal

El crecimiento de la inversión en el sector legal se ha disparado en los últimos 3 años. En 2018, Forbes informó un aumento del 713% en la inversión gracias, en parte, a la implementación de herramientas de e-discovery y la OPI de varias empresas de alto perfil. Este nivel de inversión ha continuado con empresas como Verbit y Everlaw recibiendo $ 150 millones para interrumpir sus respectivos mercados en 2020.

Con la afluencia de efectivo que impregna el mercado, el escepticismo ha aumentado y ciertos mitos se han generalizado. Se espera que las firmas de abogados tripliquen sus presupuestos de tecnología para 2025, por lo que es hora de separar los mitos de las verdades.

Mito 1: La tecnología legal requiere una gran inversión: incorrecta

Decir que la tecnología legal requiere demasiada inversión es una declaración general vacía sin una comprensión real de los matices. Hay cientos de herramientas útiles con versiones gratuitas o períodos de prueba. Las pruebas le permiten ver cuál podría ser el valor de la herramienta para su organización antes de implementarla en el equipo. La idea de la mayoría de las herramientas es mejorar la eficiencia del tiempo y los costos, por lo que su uso es más útil para las ganancias que no.

Mito 2: la IA está provocando redundancias: verdad parcial

Las innovaciones de IA generalmente se proponen encontrar prácticas repetitivas, ineficientes en costos y recursos y reemplazarlas con automatización. Las herramientas como el software de redacción legal no están diseñadas para eliminar las perspectivas de abogados junior o asistentes legales. Simplemente hacen que estas tareas sean más rápidas y rentables.

En realidad, la pérdida de puestos de trabajo es decisión de empresas individuales. A medida que la innovación dé más tiempo al personal, las empresas decidirán si reutilizar ese tiempo o dejar de pagarlo. Siendo realistas, hay muchos menos graduados matriculados en la facultad de derecho en los últimos años. Una disminución en los puestos junior se encontrará inevitablemente con una disminución comparable en la oferta de talento.

Mito 3: Es mejor esperar a que surja una herramienta líder en el mercado: incorrecta

Las herramientas tecnológicas luchan por el dominio. Han surgido líderes de gestión de casos y empresas, pero la mayoría de las herramientas operan en un oligopolio donde hay alternativas.

El problema de esperar a que un líder llegue a la cima es que lleva tiempo. Mientras espera, los competidores pueden obtener ventajas irreconciliables. Ser primero cuenta.

Mito 4: La ley tiene demasiados puntos de contacto para que la tecnología sea efectiva: Incorrecto

Una vez más, la tecnología no tiene como objetivo hacer obsoleta la profesión jurídica. Su objetivo es aumentar las habilidades, la eficiencia y la precisión de los abogados. Busca erradicar tareas que cuestan tiempo y provocan retrasos que los clientes son cada vez más intolerantes.

Además, los puntos de contacto no son el todo ni el fin. La economía está cada vez más digitalizada. A medida que la generación experta en línea se convierte en la mayoría, esperan un servicio virtual. Entienden qué funciones de un abogado deben ser conversaciones humanas y qué se debe hacer a través de la tecnología. Funciones como la recepción de clientes, la preparación de documentos, la facturación y las firmas no requieren recursos humanos costosos.

Mito 5: A mis clientes no les gusta lidiar con la tecnología: Incorrecto

Hay algo de verdad en la tecnología que aliena a las poblaciones de mayor edad o que no dominan la tecnología digital cuando la tecnología es el mecanismo de entrega principal. Sin embargo, la respuesta es conocer a su audiencia y encontrarla a su nivel.

Decir que la tecnología hace que los servicios sean inaccesibles es un nombre inapropiado. Los clientes están más que felices de cosechar los beneficios cuando no causa exclusión. El uso de la automatización avanzada y la IA mejora internamente la prestación de servicios, pero no a expensas de la accesibilidad. Word para abogados es el ejemplo perfecto. Los complementos y complementos innovadores mejoran la calidad y la eficiencia de los documentos legales y reducen los costos, pero el producto final recibido no ha cambiado.

Mito 6: La implementación y la capacitación son excepcionalmente desafiantes: verdad parcial

Se supone que entrenar en cualquier cosa es un desafío, de lo contrario, no sería necesario. La idea de que la formación necesaria va a perjudicar la productividad de las empresas no se puede aplicar a todas las tecnologías. El análisis de contratos, la firma electrónica e incluso los ciclos de facturación se pueden instalar con relativa facilidad y con poco o ningún gasto de formación.

Las herramientas como la gestión de casos, empresas y la nube integradas con otras herramientas requieren educación, pero los beneficios superan los costos. Además, a medida que el sector legal infunde cada vez más herramientas de software, los abogados deben esperar mejorar sus habilidades. Sin aceptar y adoptar soluciones mejoradas, los clientes estarán desatendidos de manera efectiva en comparación con los competidores.

Mito 7: La innovación tecnológica es para grandes empresas con grandes presupuestos: incorrecta

Las tasas de adopción de tecnología son más altas en las empresas más pequeñas. La adopción de la nube y las soluciones de software basadas en la web llegan al 60% para empresas de 10 a 49 personas. Las empresas más grandes se ubican alrededor del 44-53%. Esto es grande porque las empresas pequeñas disfrutan de una mayor flexibilidad y agilidad. Están mejor posicionados para instalar software nuevo porque no crea un cambio monumental. Cuanto más grande sea la empresa, más lenta será la introducción.

Mito 8: Más tecnología significa más amenazas de ciberseguridad: verdad parcial

La ciberseguridad es responsabilidad de la empresa individual. Tomar las precauciones necesarias e introducir políticas sólidas significa mucho menos riesgo. El 90% de las infracciones cibernéticas son el resultado directo de un error humano. Son personas que inician sesión en el correo electrónico del trabajo en redes no seguras. Abrir correos electrónicos de phishing o descargar malware. Empresas que no actualicen sus políticas de privacidad y mantenimiento de registros electrónicos.

Vivimos en una época en la que el software es una extensión de lo profesional. La formación y la comprensión son lo que se necesita porque no se va a dar marcha atrás con la innovación.

Pensamientos finales

Los bufetes de abogados han tenido un historial de evitar la innovación. Las horas facturables se mantuvieron altas y hubo poca demanda de actualización de habilidades y destrezas. Los abogados pueden ejercer en paz sin mucho escrutinio. Ese ya no es el caso.

Los clientes exigen más transparencia, entrega en línea y respuestas inmediatas. Aceptar y perpetuar mitos sin profundizar más solía funcionar, pero ya no es tolerado por un mercado exigente dotado de sustitutos. La mayoría de los mitos, tras una mayor investigación, se desmoronan rápidamente o se mitigan fácilmente. No deben esconderse detrás. La realidad es que las empresas que opten por investigar e implementar las herramientas adecuadas obtendrán las mayores ventajas sobre los competidores perezosos.