ปลั๊กอิน Chat Bot 10 อันดับแรกสำหรับ WordPress Freemium

บริการแชทสดถือได้ว่าเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจออนไลน์ในยุคดิจิทัล แต่ปลั๊กอินตัวใดที่คุณควรเลือกที่จะรวม 'แชทบอท' เหล่านี้เข้าด้วยกัน บทความนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อแนะนำคุณในการเลือกบริการแชทสดที่ถูกต้องสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเว็บไซต์ของคุณต้องการบริการแชทสดเพื่อรักษายอดขายของลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขากับผู้ที่อยู่เบื้องหลังเว็บไซต์ซึ่งพวกเขาเห็นบนหน้าจอ – นี่เป็นความรู้ทั่วไปในอุตสาหกรรมการสร้างเว็บไซต์ รายชื่อสั้น ๆ ของปลั๊กอิน Live Chat Service ที่ดีที่สุดห้ารายการได้รับการรวบรวมไว้ด้านล่าง เพื่อช่วยคุณในการค้นหาสิ่งที่ดีที่สุด

1. Facebook Messenger

ทุกคนใช้ Facebook - เป็นเว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่มีชื่อเสียงและเป็นที่นิยมมากที่สุดแห่งหนึ่งบนอินเทอร์เน็ต ดังนั้น เมื่อใช้การสมัครสมาชิก Facebook Messenger Live Chat มูลค่า 10 ดอลลาร์/เดือน คุณจะได้รับบริการที่ปรับแต่งได้สูง ซึ่งลูกค้าของคุณจะไว้วางใจในทันทีเนื่องมาจากรูปแบบ Facebook ที่คุ้นเคย

ใช้เวลาและความพยายามเพียงเล็กน้อยในการตั้งค่าและสนับสนุนภาษาส่วนใหญ่ พร้อมตัวเลือกการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากมาย เช่น สี อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะที่ดีที่สุดของปลั๊กอินนี้จะต้องเป็นเพราะการสนทนาสามารถดำเนินต่อไปได้แม้ว่าผู้เยี่ยมชมจะออกจากเว็บไซต์ของคุณผ่านแอพ Messenger แล้ว ดังนั้นการได้รับคำติชมจากลูกค้าจึงไม่ยุ่งยาก

อย่างไรก็ตาม การรวมสไตล์ของ Facebook เข้ากับการจัดรูปแบบเฉพาะของเว็บไซต์ของคุณอาจเป็นปัญหา และการสนับสนุนลูกค้าไม่สามารถเข้าถึงได้ง่าย

2. แชทสด

LiveChat เป็นหนึ่งในคู่แข่งที่เก่าแก่ที่สุดในตลาด Chat-bot โดยมีแพ็คเกจพื้นฐานอยู่ที่ 16 ดอลลาร์ต่อเดือน ซึ่งแนะนำสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

แม้ว่าราคานี้อาจแพงกว่าปลั๊กอินอื่น ๆ แต่แพ็คเกจที่แพงที่สุดคือ $149/เดือน แต่ก็มีสไตล์ที่ยอดเยี่ยมที่ปรับแต่งได้ง่ายเพื่อให้เข้ากับเว็บไซต์ของคุณ โดยมีตัวเลือกต่างๆ มากมาย – บริการแชทสดนี้เป็นฟีเจอร์- สมบูรณ์และสามารถเรียกได้ว่าเป็น Microsoft Word ของ Chat-bots โดยมีตัวเลือกในการเพิ่มแบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า ไม่เพียงแต่หลังจากการสนทนาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงก่อนหน้านั้นด้วย และยังมีการโหลดและความเร็วในการทำงานที่มีประสิทธิภาพสูงอีกด้วย

แต่ขาดการสนับสนุนสำหรับเว็บไซต์หลายภาษาและไม่สามารถละเลยป้ายราคาสูงได้

3. Tidio

Tidio เป็นบริการ Chat-bot ใหม่ที่มีศักยภาพ แต่ก็มีข้อจำกัดเช่นกัน ต่างจากสองตัวเลือกก่อนหน้านี้ Tidio มีตัวเลือก 'ฟรีตลอดไป' ที่จำกัด โดยเพิ่มเป็นแพ็คเกจ $17.09 (15 ยูโร) ต่อเดือนพร้อมตัวเลือกเพิ่มเติม

การเพิ่มบางส่วนที่เป็นไปได้คือประเภทที่ใช้งานจริง (ดูว่าผู้เยี่ยมชมของคุณจะพูดอะไรก่อนที่จะส่งข้อความ ทำให้การสนทนารวดเร็วและราบรื่นยิ่งขึ้น) และการติดตามหน้า (ดูว่าหน้าใดกำลังรวบรวมความสนใจหรือมีปัญหา)

แม้ว่ามันจะยอดเยี่ยมสำหรับเว็บไซต์หลายภาษา แต่ก็ค่อนข้างไม่ขัดสีและจำกัด ตัวอย่างเช่น มีข้อบกพร่องด้านกราฟิกที่รายงานพร้อมโลโก้แชทและการผสานรวมหลายเว็บไซต์ไม่ได้มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร

4. JivoChat

Chat-bot ที่ดูทันสมัยนี้มีเวอร์ชัน 'ใช้งานฟรีตลอดไป' และเวอร์ชัน 'มืออาชีพ' ราคา $30/เดือน พร้อมตัวเลือกการกำหนดราคาเพิ่มเติมสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่

รองรับยี่สิบภาษาและใช้งานง่ายมาก ผู้ใช้หลายคนได้รับอนุญาตให้ใช้ซอฟต์แวร์พร้อมกัน ดังนั้นการจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับผู้ใช้จำนวนมากขึ้นจะเป็นปัญหาในอดีต

อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกการปรับแต่งนั้นจำกัดเมื่อเทียบกับตัวเลือกอื่นๆ ในรายการนี้ ดังนั้นการรวมเข้ากับรูปแบบเฉพาะของเว็บไซต์ของคุณอาจเป็นเรื่องยาก และประวัติการแชทจะถูกเก็บไว้เพียงสองเดือนเท่านั้น ซึ่งอาจส่งผลเสียหากเกิดปัญหาขึ้นหลังจากสองเดือนและ ต้องตรวจสอบประวัติการแชท

5. Tawk.To แชทสด

Tawk.To เป็นบริการแชทสดฟรี 100% ที่ไม่เหมือนใคร โดยมีตัวเลือกในการจ้างตัวแทนแชทในราคา $1/เดือน ซึ่งเป็นตัวเลือกเดียวที่ต้องชำระเงินบนเว็บไซต์ ซึ่งเน้นย้ำถึงการสนับสนุนให้มีการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

จะตรวจสอบปริมาณการใช้ข้อมูลที่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณและปรับแต่งได้เอง นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการเขียน 'หมายเหตุ' เกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมรายใดรายหนึ่งสำหรับการสนทนาในอนาคตที่ผู้เยี่ยมชมมีกับโอเปอเรเตอร์ที่แตกต่างกัน แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะเทียบเท่ากับโปรแกรมขนาดใหญ่เช่น LiveChat คุณไม่สามารถแน่ใจได้ว่าบริการจะไม่หยุดทำงานในช่วงเวลาใดๆ – ไม่มีการรับประกันความพร้อมในการทำงาน 99% นอกจากนี้ เป็นที่ทราบกันว่าฝ่ายบริการลูกค้าไม่ตอบกลับเป็นเวลาหลายชั่วโมงในแต่ละครั้ง

เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่ไม่น่าเชื่อถือเพียงพอสำหรับการดำเนินงานขนาดใหญ่

6. เพียวแชท

นี่คือปลั๊กอินที่จะช่วยให้คุณสามารถพูดคุยกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้หลายคนพร้อมๆ กัน โดยที่ยังคงรักษาประวัติและข้อความถอดเสียงไว้ ดังนั้นคุณจึงสามารถกลับมาอ่านซ้ำได้ทุกเมื่อ เป็นโบนัส มีทริกเกอร์มากมายเช่นกันที่คุณสามารถเลือกได้และลักษณะที่ปรากฏของกล่องแชท คุณยังสามารถเลือกสิ่งที่วิดเจ็ตนี้จะแสดงเมื่อคุณไม่ได้ออนไลน์ ตัวอย่างเช่น สามารถแสดงตัวบ่งชี้ว่าคุณไม่ได้ออนไลน์ หรือสามารถแสดงตัวเลือกการติดต่อทางอีเมล หรืออาจหายไปจากหน้าแรกทั้งหมด หลังจากที่คุณติดตั้งแล้ว คุณจะต้องสร้างบัญชีแล้วเลือกวิดเจ็ตที่คุณต้องการใช้บนเพจของคุณ คลิกลิงก์ไปยังแดชบอร์ดของ Pure Chat ที่นั่น คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างและปรับแต่งวิดเจ็ตของคุณให้เหมาะกับคุณได้มากที่สุด ปลั๊กอินนี้ไม่มีโฆษณาที่น่ารำคาญ และรวมเข้ากับเครื่องมือและแอพที่จะปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการจัดการของลูกค้าของคุณ

7. แชท Zendesk

นี่เป็นปลั๊กอินยอดนิยมอีกตัวหนึ่งที่จะโต้ตอบกับลูกค้าของคุณแบบเรียลไทม์ และสามารถช่วยให้พวกเขาทำธุรกรรมต่างๆ ได้สำเร็จ จากนั้นคุณสามารถจัดการธุรกรรมต่างๆ และใช้ dahsboard ซึ่งจะช่วยคุณตรวจสอบผู้เยี่ยมชมที่นั่น ปลั๊กอินนี้ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์มือถือและใช้งานได้กับเบราว์เซอร์หลักทั้งหมดและใน 40 ภาษา

หลังจากที่คุณติดตั้งแล้ว คุณสามารถตั้งค่าบัญชีของคุณด้วยบัญชีแชทของ Zendesk จากนั้นปรับแต่งและตั้งค่าวิดเจ็ตของคุณเพื่อจัดการ Conversion จากแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายและชาญฉลาดมาก เวอร์ชันฟรีจะให้คุณแชทกับทีละคนได้ และจะบันทึกข้อมูลจากการสัมภาษณ์เป็นเวลา 14 วัน หลังจากนั้นจะถูกลบออก สมาชิกในทีมของคุณเท่านั้นที่สามารถเข้าสู่และเข้าถึงแดชบอร์ดของคุณได้ในแต่ละครั้งในเวอร์ชันฟรี และมีตัวเลือกการปรับแต่งน้อยลงที่นี่เช่นกัน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถรับเวอร์ชันพรีเมียมและรับคุณสมบัติเพิ่มเติมมากมายที่จะช่วยปรับปรุงการแชทของคุณ

8. IflyChat

นี่เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับชุมชนและไซต์เครือข่ายสังคม เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถสนทนากับลูกค้าของคุณและอนุญาตให้พวกเขาสนทนากันได้ นี่คือเหตุผลว่าทำไมจึงเหมาะสำหรับฟอรัมหรือเว็บไซต์หาคู่ตลอดจนพื้นที่อื่นๆ หลังจากที่คุณติดตั้งแล้ว คุณจะต้องสร้างโปรไฟล์ที่นั่น จากนั้นจึงรับคีย์ API ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าถึงปลั๊กอินได้ นี่คือการแชทบนคลาวด์ หมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่

ปลั๊กอินนี้ใช้ HTML, JS และ CSS เพื่อทำงานเช่นเดียวกับตัวกรองที่ใช้ URL ซึ่งทำให้สามารถซ่อนกล่องแชทในบางหน้าได้ แผนบริการฟรีจะรองรับผู้ใช้ประมาณสิบคน และการลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ของคุณจะทำให้คุณลงชื่อเข้าใช้การแชทของปลั๊กอิน ผู้ใช้ของคุณยังสามารถเลือกที่จะไม่เปิดเผยตัวได้ คุณสามารถตั้งค่าทุกอย่างเพื่อรองรับผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ ของคุณ และเวอร์ชันฟรีก็มาพร้อมกับการสร้างแบรนด์ด้วย คุณสามารถแชร์ไฟล์และแบนที่อยู่ IP ต่างๆ และเข้ารหัสการแชทของคุณด้วย SSL ทั้งหมดนี้จึงปลอดภัย นอกจากนี้ยังจะเก็บบันทึกการแชทของคุณและคุณสามารถเข้าถึงได้เสมอ

คุณสามารถมีห้องสนทนา การสนทนากลุ่ม การกลั่นกรอง และอื่นๆ มันจะช่วยให้คุณฝังการแชทของคุณเพื่อไม่ให้ปรากฏในป๊อปอัป

9. WhatsApp แชท

นี่คือการแชท Whatsapp สำหรับเว็บไซต์ของคุณซึ่งจะเพิ่มการแชทสดในเว็บไซต์ของคุณ แอพแชทสดนี้ค่อนข้างอธิบายตนเองได้ มีประโยชน์มากเมื่อคุณรู้ว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ของคุณกำลังใช้แอพ Whatsapp สำหรับการสื่อสารของพวกเขาและเป็นสิ่งที่คุ้นเคย นี่คือสิ่งที่จะนำพวกเขามาที่หน้าของคุณและให้เหตุผลเพิ่มเติมแก่พวกเขาในการสนับสนุน แบรนด์ของคุณ เครื่องมือนี้ง่ายต่อการรวมเข้าด้วยกันและจะช่วยให้คุณนำเลเยอร์ระดับมืออาชีพมาสู่หน้าของคุณ การมีการสนับสนุนลูกค้านั้นเป็นคุณค่าสูงสุดอีกอย่างหนึ่งที่คุณสามารถมีได้บนเว็บไซต์ของคุณ

10. HubSpot ทั้งหมดในปลั๊กอินการตลาดเดียว

นี่คือปลั๊กอินที่จะให้ทุกสิ่งที่คุณต้องการและมอบมูลค่ามหาศาลให้กับเว็บไซต์ แบรนด์ และผู้ใช้ของคุณ มันจะให้ตัวเลือกการแชทสดแก่คุณเช่นกัน และมันจะช่วยให้คุณสื่อสารกับผู้ชมของคุณได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ พวกเขาสามารถติดต่อกับคุณแบบเรียลไทม์และเรียนรู้เกี่ยวกับประโยชน์จากคุณและแบรนด์ของคุณ เพื่อให้สะดวกยิ่งขึ้นสำหรับคุณ คุณยังสามารถใช้คุณลักษณะแชทบ็อต ซึ่งจะช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้แม้ในขณะที่คุณไม่อยู่

บทสรุป

การเลือกบริการแชทสดเพื่อนำเสนอธุรกิจของคุณกับลูกค้าออนไลน์อาจเป็นเรื่องยาก เนื่องจากทุกปลั๊กอินได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับบุคคลต่างๆ ที่มีความต้องการต่างกัน แต่บทความนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับคู่แข่งสำคัญๆ จะช่วยคุณในการตัดสินใจ