WordPressフリーミアムのチャットボットプラグイントップ10

公開: 2019-08-08

ライブチャットサービスは、デジタル時代のオンラインビジネスに不可欠であると見なすことができます。 しかし、これらの「チャットボット」を統合するためにどのプラグインを選択する必要がありますか? この記事は、Webサイトに適したライブチャットサービスを選択するためのガイドを目的としています。

あなたのウェブサイトが顧客の売り上げを確保し、彼らと彼らが彼らのスクリーンに見るウェブサイトの背後にいる人々との関係を築くためにライブチャットサービスを必要とすることは間違いありません-これはウェブサイト構築業界の常識です。 最高のライブチャットサービスプラグインの5つのリストを以下にまとめました。これは、最高のプラグインを検索するのに役立ちます。

1.Facebookメッセンジャー

誰もがFacebookを使用しています。Facebookはインターネット上で最も有名で人気のあるソーシャルメディアサイトの1つです。 したがって、この月額10ドルのFacebook Messenger Live Chatのサブスクリプションを利用することで、使い慣れたFacebookスタイルにより、顧客がほぼ瞬時に信頼できる、高度にカスタマイズ可能なサービスを利用できます。

ほとんどの言語をセットアップしてサポートするのにほとんど時間と労力を必要とせず、色などの多数のパーソナライズオプションがあります。 ただし、このプラグインの最大の特徴は、訪問者がMessengerアプリを介してWebサイトを離れた後でも会話を継続できることです。これにより、顧客からのフィードバックを得るのは面倒ではありません。

ただし、FacebookのスタイルをWebサイトの独自のフォーマットと統合することは問題になる可能性があり、カスタマーサポートにアクセスするのは簡単ではありません。

2. LiveChat

LiveChatは、チャットボット市場で最も古い競合他社の1つであり、その基本パッケージは月額$ 16で、中小企業に推奨されています。

これは他のプラグインよりも高価かもしれませんが、最も高価なパッケージは月額$ 149ですが、さまざまなオプションを使用して、Webサイトに適合するように簡単にカスタマイズできる優れたスタイルを備えています。このライブチャットサービスは機能です-リッチで、Microsoft Word of Chat-botsと呼ぶことができ、会話の後だけでなく前にも顧客フィードバック調査を追加するオプションがあり、非常に効率的な読み込みと作業速度もあります。

ただし、多言語Webサイトのサポートが不足しており、高額なタグを無視することはできません。

3.ティディオ

Tidioは新しいチャットボットサービスであり、いくつかの可能性がありますが、制限もあります。 それ以前の2つのオプションとは異なり、Tidioには限定された「永久無料」オプションがあり、月額$ 17.09(€15)のパッケージにオーダーメイドの追加が含まれています。

可能な追加のほんの一部は、ライブタイプ(メッセージを送信する前に訪問者が何を言おうとしているのかを確認し、会話をより迅速かつ流動的にする)とページ追跡(どのページが関心を集めているか問題を抱えているかを確認する)です。

多言語のWebサイトには最適ですが、多少洗練されておらず、制限があります。 たとえば、チャットのロゴが付いた報告されたグラフィックの不具合がいくつか含まれており、マルチWebサイトの統合はそれほど効率的ではありません。

4. JivoChat

このモダンな外観のチャットボットには、「永久無料」バージョンと月額30ドルの「プロフェッショナル」バージョンがあり、大規模ビジネス向けにさらにカスタマイズ可能な価格設定オプションがあります。

20の言語でのサポートを誇り、非常にユーザーフレンドリーです。 多くのユーザーが一度にソフトウェアを使用することを許可されているので、より多くのユーザーにもっとお金を払うことは過去の問題でした。

ただし、カスタマイズオプションはこのリストの他のオプションと比較して制限されているため、Webサイトの個々のスタイルと統合するのは難しい場合があり、チャット履歴は2か月間しか保持されません。これは、2か月後に問題が発生した場合に悪影響を与える可能性があります。チャット履歴を確認する必要があります。

5.Tawk.Toライブチャット

Tawk.Toは独自の100%無料のライブチャットサービスであり、月額1ドルでチャットエージェントを雇うオプションがサイトで唯一の有料オプションであり、顧客とのやり取りが無料であることを強調しています。

それはあなたのためにあなたのウェブサイトに来るトラフィックを監視し、かなりカスタマイズ可能です。 また、訪問者が別のオペレーターと行う将来の会話のために、特定の訪問者に関する「メモ」を書き留めるオプションもありますが、これは、たとえばLiveChatのような重量のあるプログラムと同等ではありません。 サービスがいつでもダウンしていないことを確認することはできません。99%の稼働率の保証はありません。 また、カスタマーサービスは一度に数時間応答しないことが知られています。

中小企業には適していますが、大規模な運用には十分な信頼性がありません。

6.純粋なチャット

これは、履歴とトランスクリプトを保持しながら、Webサイトの複数の訪問者と同時に話すことができるプラグインであるため、いつでもWebサイトに戻って、もう一度読むことができます。 ボーナスとして、選択できるトリガーやチャットボックスの外観も多数あります。 オンラインでないときにこのウィジェットが表示するものを選択することもできます。 たとえば、オンラインではないことを示すインジケーターを表示したり、電子メールの連絡先オプションを表示したり、ホームページから完全に消えたりすることがあります。 インストール後、アカウントを作成し、ページで使用するウィジェットを選択して、PureChatのダッシュボードへのリンクをクリックする必要があります。 そこで、いくつかの設定を変更し、ウィジェットを自分に最も合うようにカスタマイズできます。 このプラグインには迷惑な広告はなく、顧客エンゲージメントと管理を改善するツールやアプリと統合されています。

7.Zendeskチャット

これは、顧客とリアルタイムでやり取りするもう1つの非常に人気のあるプラグインであり、顧客があらゆるトランザクションを完了するのに役立ちます。 次に、いくつかのトランザクションを管理し、そこで訪問者を監視するのに役立つダースボードを使用できます。 プラグインはモバイルデバイス用に最適化されており、すべての主要なブラウザと40の言語で動作します。

インストール後、Zendeskチャットアカウントを使用してアカウントを設定し、ウィジェットをカスタマイズして設定して、ダッシュボードからの変換を非常に直感的でスマートに管理できるようにします。 無料版では、一度に1人とチャットでき、インタビューのデータは14日間保存され、その後削除されます。 無料版では、一度に1人のチームメンバーだけがダッシュボードにアクセスしてダッシュボードにアクセスできます。ここでも、カスタマイズオプションは少なくなります。 ただし、プレミアムバージョンを入手したり、チャットの改善に役立つ多くの追加機能を入手したりできます。

8. IflyChat

これは、顧客とチャットしたり、顧客同士でチャットしたりできるため、コミュニティやソーシャルネットワーキングサイトに最適なオプションです。 これが、フォーラムや出会い系サイト、その他の分野に適している理由です。 インストール後、そこにプロファイルを作成し、プラグインにアクセスできるようにするAPIキーを取得する必要があります。 これはクラウドベースのチャットなので、新しいソフトウェアをインストールする必要はありません。

このプラグインは、HTML、JS、CSSを使用して機能するほか、特定のページでチャットボックスを非表示にできるURLベースのフィルターを使用します。 無料プランは約10人のユーザーをサポートし、Webサイトにサインインするとプラグインチャットにサインインします。 ユーザーは匿名のままにすることもできます。 製品やサービスのサポートを提供するようにすべてを設定できます。無料バージョンにはブランディングも付属しています。 ファイルを共有したり、さまざまなIPアドレスを禁止したりできます。また、SSLを使用してチャットを暗号化するため、すべて安全です。 また、チャットの記録を保持し、いつでもアクセスできます。

チャットルーム、グループチャット、モデレートなどを行うことができます。 チャットを埋め込んで、ポップアップに表示されないようにすることができます。

9.WhatsAppチャット

これはあなたのウェブサイトのためのWhatsappチャットであ​​り、あなたのサイトにライブチャットを追加します。 このライブチャットアプリはかなり自明です。 ユーザーの大多数がコミュニケーションにWhatsappアプリを使用していること、そしてそれがユーザーに馴染みのあるものであることを知っている場合に非常に便利です。これは、ユーザーをあなたのページに連れて行き、サポートするための追加の理由を与えるものです。あなたのブランド。 このツールは本当に簡単に統合でき、ページにプロフェッショナルなレイヤーを追加するのに役立ちます。 そのカスタマーサポートを持つことはあなたがあなたのウェブサイトで持つことができる最も高い価値のもう一つです。

10.HubSpotオールインワンマーケティングプラグイン

これは、必要なものすべてを提供し、Webサイト、ブランド、およびユーザーに計り知れない価値を提供するプラグインです。 それはあなたにライブチャットオプションも提供し、あなたがあなたの聴衆と簡単かつ効果的にコミュニケーションするのを助けます。 彼らはリアルタイムであなたと連絡を取り、あなたとあなたのブランドから利益を得る方法について学ぶことができます。 さらに便利にするために、チャットボット機能を使用して、外出先でも顧客とコミュニケーションをとることができます。

結論

すべてのプラグインはさまざまなニーズを持つさまざまな人々に合わせて調整されているため、オンライン顧客とのビジネスを表すライブチャットサービスを選択するのは難しい場合がありますが、この記事では主な候補者を紹介することで決定を下すことができます。