Los 10 mejores complementos de bots de chat para WordPress Freemium

Los servicios de chat en vivo podrían verse como esenciales para los negocios en línea en la era digital. Pero, ¿qué complemento debería elegir para integrar estos 'chat-bots'? Este artículo tiene como objetivo guiarlo en la selección del servicio de chat en vivo correcto para su sitio web.

No hay duda de que su sitio web necesita un servicio de chat en vivo para asegurar las ventas de los clientes y establecer una relación entre ellos y las personas detrás del sitio web que ven en su pantalla; esto es de conocimiento común dentro de la industria de creación de sitios web. A continuación, se ha compilado una breve lista de los cinco mejores complementos del servicio de chat en vivo, para ayudarlo en su búsqueda de los mejores.

1. Mensajero de Facebook

Todo el mundo usa Facebook: es uno de los sitios de redes sociales más conocidos y populares de Internet. Por lo tanto, al utilizar esta suscripción de $ 10 / mes a Facebook Messenger Live Chat, recibe un servicio altamente personalizable en el que sus clientes confiarán casi al instante debido al estilo familiar de Facebook.

Requiere muy poco tiempo y esfuerzo para configurar y es compatible con la mayoría de los idiomas, con una multitud de opciones de personalización, como colores. Sin embargo, la mejor característica de este complemento debe ser el hecho de que las conversaciones pueden continuar incluso después de que el visitante haya abandonado su sitio web a través de la aplicación Messenger, por lo que obtener comentarios de los clientes no es una molestia.

Sin embargo, integrar el estilo de Facebook con el formato único de su sitio web puede ser un problema, y ​​no es fácil acceder a la atención al cliente.

2. Chat en vivo

LiveChat es uno de los competidores más antiguos en el mercado de Chat-bot, con un paquete básico de $ 16 / mes, recomendado para empresas más pequeñas.

Si bien esto puede ser más costoso que otros complementos, ya que el paquete más costoso cuesta $ 149 / mes, tiene un estilo excelente que se puede personalizar fácilmente para que se ajuste a su sitio web, con muchas opciones diferentes: este servicio de chat en vivo es una característica. Rich y podría llamarse Microsoft Word of Chat-bots, con opciones para agregar encuestas de comentarios de los clientes no solo después de la conversación, sino también antes, y también una velocidad de carga y trabajo extremadamente eficiente.

Pero, carece de soporte para sitios web multilingües, y no se puede ignorar el alto precio.

3. Tidio

Tidio es un nuevo servicio de Chat-bot con cierto potencial pero también con limitaciones. A diferencia de las dos opciones anteriores, Tidio tiene una opción limitada "gratis para siempre", que sube a un paquete de $ 17,09 (€ 15) / mes con adiciones a medida.

Algunas de las posibles adiciones son el tipo en vivo (vea lo que sus visitantes van a decir incluso antes de que envíen el mensaje, lo que hace que las conversaciones sean más rápidas y fluidas) y el seguimiento de la página (vea qué páginas están generando interés o están teniendo problemas).

Aunque es excelente para sitios web multilingües, es algo tosco y limitado; por ejemplo, contiene algunas fallas gráficas informadas con el logotipo de chat y la integración de múltiples sitios web no es tan eficiente como podría ser.

4. JivoChat

Este Chat-bot de aspecto moderno tiene una versión 'gratuita para siempre' y una versión 'profesional' de $30/mes, con una opción de precios personalizable adicional para empresas de mayor escala.

Cuenta con soporte en veinte idiomas y es extremadamente fácil de usar. Muchos usuarios pueden usar el software a la vez, por lo que pagar más dinero por más usuarios sería un problema del pasado.

Sin embargo, las opciones de personalización son limitadas en comparación con otras en esta lista, por lo que integrarlo con el estilo individual de su sitio web puede ser difícil, y el historial de chat solo se conserva durante dos meses, lo que puede ser perjudicial si surge un problema después de dos meses y el el historial de chat necesita ser revisado.

5. Tawk.To Live Chat

Tawk.To es un exclusivo servicio de chat en vivo 100 % gratuito, con la opción de contratar a un agente de chat por $1/mes como la única opción paga en el sitio, lo que destaca su defensa de que la interacción con sus clientes sea gratuita.

Supervisará el tráfico que llega a su sitio web por usted y es bastante personalizable. También tiene una opción para escribir 'notas' sobre un visitante en particular para cualquier conversación futura que el visitante tenga con un operador diferente, pero de ninguna manera es el equivalente a, por ejemplo, un programa tan pesado como LiveChat. No puede estar seguro de que el servicio no se caiga en un momento dado; no hay una garantía de tiempo de actividad del 99%. Además, se sabe que el servicio de atención al cliente no da respuesta durante varias horas seguidas.

Es adecuado para empresas más pequeñas, pero no es lo suficientemente confiable para operaciones a gran escala.

6. Charla pura

Este es un complemento que le permitirá hablar con varios visitantes de su sitio web al mismo tiempo mientras conserva el historial y la transcripción para que pueda volver a él en cualquier momento y leerlo nuevamente. Como beneficio adicional, también hay muchos factores desencadenantes entre los que puede elegir y la apariencia de la ventana de chat. También puede elegir lo que mostrará este widget cuando no esté en línea. Por ejemplo, puede mostrar un indicador de que no está en línea o puede mostrar una opción de contacto de correo electrónico o puede desaparecer por completo de la página de inicio. Después de instalarlo, deberá crear una cuenta y luego seleccionar un widget que le gustaría usar en su página, hacer clic en el enlace al tablero de Pure Chat. Allí, puede cambiar algunas configuraciones y personalizar su widget para que se adapte mejor a sus necesidades. Este complemento no tiene anuncios molestos y se integra con herramientas y aplicaciones que mejorarán la gestión y el compromiso de sus clientes.

7. Chat de Zendesk

Este es otro complemento muy popular que interactuará con sus clientes en tiempo real y puede ayudarlos a completar cualquier transacción. Luego puede administrar varias transacciones y usar el tablero que lo ayudará a monitorear a los visitantes allí. El complemento está optimizado para dispositivos móviles y funciona en todos los principales navegadores, así como en 40 idiomas.

Después de instalarlo, puede configurar su cuenta con la cuenta de chat de Zendesk y luego personalizar y configurar su widget para que administre las conversiones desde el tablero, que es muy intuitivo e inteligente. La versión gratuita le permitirá chatear con una persona a la vez y guardará los datos de la entrevista durante 14 días, luego de lo cual se eliminará. Solo uno de los miembros de su equipo puede ingresar y acceder a su tablero a la vez en la versión gratuita y aquí también hay menos opciones de personalización. Sin embargo, puede obtener una versión premium y obtener muchas funciones adicionales que lo ayudarán a mejorar su chat.

8. IflyChat

Esta es una excelente opción para la comunidad y los sitios de redes sociales porque puede permitirle chatear con sus clientes y permitirles chatear entre ellos. Esta es la razón por la que es una buena opción para foros o sitios web de citas, así como para otras áreas. Después de instalarlo, deberá crear un perfil allí y luego obtener una clave API que le permitirá acceder al complemento. Este es un chat basado en la nube, por lo que no tendrá que instalar ningún software nuevo.

Este complemento utiliza HTML, JS y CSS para funcionar, así como un filtro basado en URL que permite ocultar el cuadro de chat en ciertas páginas. El plan gratuito admitirá unos diez usuarios e iniciar sesión en su sitio web lo iniciará en el chat del complemento. Sus usuarios también pueden optar por permanecer en el anonimato. Puede configurar todo para brindar soporte para cualquiera de sus productos o servicios y la versión gratuita también incluye la marca. Puede compartir archivos y prohibir diferentes direcciones IP y encripta sus chats con SSL para que todo sea seguro. También mantendrá un registro de tus chats y siempre podrás acceder a él.

Puede tener salas de chat, chats grupales, moderaciones, etc. Le permitirá incrustar sus chats para que no se muestren en una ventana emergente.

9. Chat de WhatsApp

Este es un chat de Whatsapp para su sitio web que agregará un chat en vivo a su sitio. Esta aplicación de chat en vivo se explica por sí misma. Es muy útil cuando sabes que la gran mayoría de tus usuarios están usando la aplicación Whatsapp para comunicarse y que es algo con lo que están familiarizados, este es el que los traerá a tu página y les dará una razón extra para apoyar. tu marca. Esta herramienta es realmente fácil de integrar y te ayudará a darle una capa profesional a tus páginas. Tener esa atención al cliente es otro de los valores más altos que puede tener en su sitio web.

10. Complemento de marketing todo en uno de HubSpot

Este es un complemento que le brindará todo lo que necesita y ofrecerá un valor inmenso para su sitio web, marca y usuarios. También le dará una opción de chat en vivo y lo ayudará a comunicarse con su audiencia de manera simple y efectiva. Pueden ponerse en contacto con usted en tiempo real y aprender cómo beneficiarse de usted y su marca. Para que sea aún más conveniente para usted, también puede usar una función de chatbot que le permitirá comunicarse con sus clientes incluso cuando no esté presente.

Conclusión

Elegir un servicio de chat en vivo para representar su negocio con sus clientes en línea puede ser difícil, ya que cada complemento está diseñado para diferentes personas con diferentes necesidades, pero este artículo que lo guiará a través de los principales contendientes debería ayudarlo a tomar su decisión.