Top 10 Plugins de Bot de Bate-papo para WordPress Freemium

Os serviços de bate-papo ao vivo podem ser vistos como essenciais para negócios on-line na era digital. Mas qual plugin você deve escolher para integrar esses 'chat-bots'? Este artigo tem como objetivo orientá-lo a selecionar o serviço de bate-papo ao vivo correto para o seu site.

Não há dúvida de que seu site precisa de um serviço de bate-papo ao vivo para garantir as vendas dos clientes e construir um relacionamento entre eles e as pessoas por trás do site que eles veem na tela - isso é de conhecimento comum na indústria de criação de sites. Uma pequena lista dos cinco melhores plugins de serviço de bate-papo ao vivo foi compilada abaixo, para ajudá-lo em sua busca pelo melhor.

1. Mensageiro do Facebook

Todo mundo usa o Facebook – é um dos sites de mídia social mais conhecidos e populares da internet. Portanto, ao utilizar essa assinatura de US$ 10/mês do Facebook Messenger Live Chat, você recebe um serviço altamente personalizável no qual seus clientes confiarão quase instantaneamente devido ao estilo familiar do Facebook.

Requer muito pouco tempo e esforço para configurar e suporta a maioria dos idiomas, com uma infinidade de opções de personalização, como cores. No entanto, o melhor recurso deste plugin deve ser o fato de que as conversas podem continuar mesmo depois que o visitante sair do seu site pelo aplicativo Messenger, para que obter feedback do cliente não seja um incômodo.

No entanto, integrar o estilo do Facebook com a formatação exclusiva do seu site pode ser um problema, e o suporte ao cliente não é fácil de acessar.

2. Bate-papo ao vivo

O LiveChat é um dos concorrentes mais antigos do mercado de chat-bot, com seu pacote básico de US$ 16/mês, recomendado para empresas menores.

Embora isso possa ser mais caro do que outros plugins, com o pacote mais caro custando US $ 149 / mês, ele tem um estilo excelente que pode ser facilmente personalizado para se encaixar no seu site, com muitas opções diferentes - este serviço de bate-papo ao vivo é um recurso. rico e poderia ser chamado de Microsoft Word of Chat-bots, com opções para adicionar pesquisas de feedback do cliente não apenas após a conversa, mas também antes, e também uma velocidade de carregamento e trabalho extremamente eficiente.

Mas falta suporte para sites multilíngues e o alto preço não pode ser ignorado.

3. Tímido

Tidio é um novo serviço de chat-bot com algum potencial, mas também limitações. Diferente das duas opções anteriores, o Tidio tem uma opção limitada 'sempre grátis', chegando a um pacote de US $ 17,09 (€ 15) / mês com adições personalizadas.

Apenas algumas das possíveis adições são o tipo ao vivo (veja o que seus visitantes vão dizer antes mesmo de enviar a mensagem, tornando as conversas mais rápidas e fluidas) e rastreamento de página (veja quais páginas estão despertando interesse ou gerando problemas).

Embora seja excelente para sites multilíngues, é um tanto pouco polido e limitado; por exemplo, ele contém algumas falhas gráficas relatadas com o logotipo do bate-papo e a integração de vários sites não é tão eficiente quanto poderia ser.

4. JivoChat

Este chat-bot de aparência moderna tem uma versão 'para sempre grátis' e uma versão 'profissional' de US $ 30/mês, com uma opção de preço personalizável para empresas de maior escala.

Possui suporte em vinte idiomas e é extremamente fácil de usar. Muitos usuários podem usar o software de uma só vez, portanto, pagar mais por mais usuários seria um problema do passado.

No entanto, as opções de personalização são limitadas em comparação com outras nesta lista, portanto, integrá-lo ao estilo individual do seu site pode ser difícil, e o histórico de bate-papo é mantido apenas por dois meses, o que pode ser prejudicial se surgir um problema após dois meses e o histórico de bate-papo precisa ser verificado.

5. Tawk.To Live Chat

O Tawk.To é um serviço exclusivo de bate-papo ao vivo 100% gratuito, com a opção de contratar um agente de bate-papo por US$ 1/mês sendo a única opção paga no site, destacando sua defesa de que sua interação com seus clientes seja gratuita.

Ele monitorará o tráfego que chega ao seu site para você e é bastante personalizável. Ele também tem a opção de anotar 'notas' sobre um visitante específico para qualquer conversa futura que o visitante tenha com um operador diferente, mas não é o equivalente, por exemplo, a um programa pesado como o LiveChat. Você não pode ter certeza de que o serviço não vai cair a qualquer momento – não há garantia de 99% de tempo de atividade. Além disso, o serviço ao cliente é conhecido por não dar resposta por várias horas de cada vez.

É adequado para empresas menores, mas não é confiável o suficiente para operações de grande escala.

6. Bate-papo puro

Este é um plugin que permitirá que você converse com vários visitantes do seu site ao mesmo tempo, mantendo o histórico e a transcrição para que você possa retornar a ele a qualquer momento e lê-lo novamente. Como bônus, existem muitos gatilhos que você pode escolher e a aparência da caixa de bate-papo. Você também pode escolher o que esse widget exibirá quando não estiver online. Por exemplo, ele pode exibir um indicador de que você não está online ou pode exibir uma opção de contato por e-mail ou pode desaparecer completamente da página inicial. Depois de instalá-lo, você precisará criar uma conta e, em seguida, selecionar um widget que gostaria de usar em sua página, clicar no link para o painel do Pure Chat. Lá, você pode alterar algumas configurações e personalizar seu widget para se adequar melhor a você. Este plug-in não possui anúncios irritantes e se integra a ferramentas e aplicativos que melhorarão o envolvimento e o gerenciamento do cliente.

7. Zendesk Chat

Este é outro plugin muito popular que irá interagir com seus clientes em tempo real e pode ajudá-los a concluir qualquer transação. Você pode então gerenciar várias transações e usar o painel que o ajudará a monitorar os visitantes lá. O plugin é otimizado para dispositivos móveis e funciona em todos os principais navegadores, bem como em 40 idiomas.

Depois de instalá-lo, você pode configurar sua conta com a conta de chat do Zendesk e, em seguida, personalizar e configurar seu widget para que ele gerencie as conversões do painel, que é muito intuitivo e inteligente. A versão gratuita permitirá que você converse com uma pessoa por vez e salvará os dados da entrevista por 14 dias, após os quais serão excluídos. Apenas um dos membros de sua equipe pode entrar e acessar seu painel de cada vez na versão gratuita e também há menos opções de personalização. No entanto, você pode obter uma versão premium e obter muitos recursos adicionais que o ajudarão a melhorar seu bate-papo.

8. IflyChat

Esta é uma ótima opção para a comunidade e sites de redes sociais, pois permite que você converse com seus clientes e permita que eles conversem entre si. Esta é a razão pela qual é uma boa opção para fóruns ou sites de namoro, bem como algumas outras áreas. Depois de instalá-lo, você precisará criar um perfil lá e obter uma chave de API que permitirá acessar o plug-in. Este é um bate-papo baseado em nuvem, o que significa que você não precisará instalar nenhum software novo.

Este plugin usa HTML, JS e CSS para funcionar, bem como um filtro baseado em URL que possibilita ocultar a caixa de bate-papo em determinadas páginas. O plano gratuito suportará cerca de dez usuários e entrar no seu site fará com que você entre no bate-papo do plug-in. Seus usuários também podem optar por permanecer anônimos. Você pode configurar tudo para fornecer suporte para qualquer um de seus produtos ou serviços e a versão gratuita também vem com a marca. Você pode compartilhar arquivos e banir diferentes endereços IP e criptografa seus bate-papos com SSL para que seja tudo seguro. Ele também manterá um registro de seus bate-papos e você sempre poderá acessá-lo.

Você pode ter salas de bate-papo, bate-papos em grupo, moderações e assim por diante. Ele permitirá que você incorpore seus bate-papos para que eles não apareçam em um pop-up.

9. Bate-papo do WhatsApp

Este é um bate-papo do Whatsapp para o seu site, que adicionará um bate-papo ao vivo ao seu site. Este aplicativo de bate-papo ao vivo é bastante autoexplicativo. É muito útil quando você sabe que a grande maioria de seus usuários está usando o aplicativo Whatsapp para sua comunicação e que é algo com o qual eles estão familiarizados, é isso que os levará à sua página e dará a eles um motivo extra para apoiar a tua marca. Esta ferramenta é realmente fácil de integrar e ajudará você a trazer uma camada profissional para suas páginas. Ter esse suporte ao cliente é outro dos valores mais altos que você pode ter em seu site.

10. HubSpot tudo em um plugin de marketing

Este é um plugin que lhe dará tudo o que você precisa e oferecerá imenso valor para seu site, marca e usuários. Ele também lhe dará uma opção de bate-papo ao vivo e ajudará você a se comunicar com seu público de maneira simples e eficaz. Eles podem entrar em contato com você em tempo real e saber como se beneficiar de você e de sua marca. Para torná-lo ainda mais conveniente para você, você também pode usar um recurso de chatbot que permitirá que você se comunique com seus clientes mesmo quando você não estiver por perto.

Conclusão

Escolher um serviço de bate-papo ao vivo para representar sua empresa com seus clientes on-line pode ser difícil, pois cada plug-in é adaptado para pessoas diferentes com necessidades diferentes, mas este artigo orientando você pelos principais concorrentes deve ajudá-lo a tomar sua decisão.