أفضل 10 ملحقات بوت للدردشة لـ WordPress Freemium

يمكن اعتبار خدمات الدردشة الحية ضرورية للأعمال التجارية عبر الإنترنت في العصر الرقمي. ولكن ما هو المكون الإضافي الذي يجب أن تختاره لدمج "روبوتات الدردشة" هذه؟ تهدف هذه المقالة إلى إرشادك إلى اختيار خدمة الدردشة المباشرة الصحيحة لموقعك على الويب.

ليس هناك شك في أن موقع الويب الخاص بك يحتاج إلى خدمة الدردشة الحية لتأمين مبيعات العملاء وبناء علاقة بينهم وبين الأشخاص الذين يقفون وراء موقع الويب الذي يرونه على شاشتهم - هذه معرفة شائعة في صناعة بناء مواقع الويب. تم تجميع قائمة مختصرة من أفضل خمسة مكونات إضافية لخدمة الدردشة الحية أدناه ، لمساعدتك في البحث عن الأفضل.

1. Facebook Messenger

يستخدم الجميع Facebook - إنه أحد أكثر مواقع التواصل الاجتماعي شهرة وشعبية على الإنترنت. لذلك ، من خلال استخدام هذا الاشتراك البالغ 10 دولارات شهريًا في Facebook Messenger Live Chat ، فإنك تتلقى خدمة قابلة للتخصيص بدرجة عالية والتي سيثق بها عملاؤك على الفور تقريبًا نظرًا لنمط Facebook المألوف.

لا يتطلب الأمر سوى القليل من الوقت والجهد لإعداد ودعم معظم اللغات ، مع العديد من خيارات التخصيص ، مثل الألوان. ومع ذلك ، يجب أن تكون أفضل ميزة لهذا المكون الإضافي هي حقيقة أنه يمكن متابعة المحادثات حتى بعد مغادرة الزائر لموقع الويب الخاص بك عبر تطبيق Messenger ، بحيث لا يكون الحصول على تعليقات العملاء مشكلة.

ومع ذلك ، قد يكون دمج أسلوب Facebook مع التنسيق الفريد لموقعك على الويب مشكلة ، وليس من السهل الوصول إلى دعم العملاء.

2. LiveChat

تعد LiveChat واحدة من أقدم المنافسين في سوق Chat-bot ، حيث تبلغ الحزمة الأساسية 16 دولارًا شهريًا ، ويوصى بها للشركات الصغيرة.

في حين أن هذا قد يكون أغلى من المكونات الإضافية الأخرى ، حيث أن أغلى حزمة هي 149 دولارًا في الشهر ، إلا أنها تتمتع بأسلوب ممتاز يمكن تخصيصه بسهولة بحيث يتناسب مع موقع الويب الخاص بك ، مع العديد من الخيارات المختلفة - خدمة الدردشة الحية هذه ميزة- غني ويمكن تسميته Microsoft Word of Chat-bots ، مع خيارات لإضافة استطلاعات آراء العملاء ليس فقط بعد المحادثة ، ولكن أيضًا قبل ذلك ، وكذلك تحميل وسرعة عمل فعالة للغاية.

لكنها تفتقر إلى الدعم للمواقع متعددة اللغات ، ولا يمكن تجاهل السعر المرتفع.

3. Tidio

Tidio هي خدمة Chat-bot جديدة مع بعض القيود المحتملة ولكن أيضًا. يختلف عن الخيارين السابقين ، فإن Tidio لديه خيار محدود "مجاني إلى الأبد" ، يصل إلى 17.09 دولارًا (15 يورو) / شهرًا مع إضافات مصممة خصيصًا.

فقط بعض الإضافات المحتملة هي نوع مباشر (انظر ما سيقوله زوارك قبل إرسال الرسالة ، مما يجعل المحادثات أسرع وأكثر سلاسة) وتتبع الصفحة (انظر الصفحات التي تجذب الاهتمام أو تكتسب المشاكل).

على الرغم من أنها ممتازة للمواقع متعددة اللغات ، إلا أنها غير مصقولة ومحدودة إلى حد ما ؛ على سبيل المثال ، يحتوي على بعض الأخطاء الرسومية المبلغ عنها مع شعار الدردشة والتكامل بين مواقع الويب المتعددة ليس فعالاً كما ينبغي.

4. JivoChat

يحتوي برنامج Chat-bot الحديث المظهر هذا على إصدار "مجاني إلى الأبد" ، وإصدار "احترافي" بقيمة 30 دولارًا شهريًا ، مع خيار تسعير إضافي قابل للتخصيص للشركات الكبيرة الحجم.

يفتخر بالدعم بعشرين لغة وهو سهل الاستخدام للغاية. يُسمح للعديد من المستخدمين باستخدام البرنامج في وقت واحد ، لذا فإن دفع المزيد من الأموال لمزيد من المستخدمين سيكون مشكلة من الماضي.

ومع ذلك ، فإن خيارات التخصيص محدودة مقارنة بالآخرين في هذه القائمة ، لذا قد يكون من الصعب دمجها مع النمط الفردي لموقع الويب الخاص بك ، ويتم الاحتفاظ بمحفوظات الدردشة لمدة شهرين فقط ، وهو ما قد يكون ضارًا إذا ظهرت مشكلة بعد شهرين و يجب التحقق من محفوظات الدردشة.

5. Tawk. للدردشة الحية

Tawk هي خدمة دردشة حية مجانية فريدة بنسبة 100٪ ، مع خيار استئجار وكيل دردشة مقابل دولار واحد شهريًا باعتباره الخيار الوحيد المدفوع على الموقع ، مما يسلط الضوء على دعوتها لتفاعلك مع عملائك مجانًا.

ستراقب حركة المرور القادمة إلى موقع الويب الخاص بك من أجلك ويمكن تخصيصها إلى حد ما. كما أن لديها خيارًا لكتابة "ملاحظات" حول زائر معين لأي محادثات مستقبلية يجريها الزائر مع مشغل مختلف ، ولكنه لا يعادل بأي حال من الأحوال ، على سبيل المثال ، برنامج ثقيل الوزن مثل LiveChat. لا يمكنك التأكد من عدم تعطل الخدمة في أي لحظة - لا يوجد ضمان لوقت التشغيل بنسبة 99٪. أيضًا ، من المعروف أن خدمة العملاء لا تقدم أي استجابة لعدة ساعات في كل مرة.

إنها مناسبة للشركات الصغيرة ، لكنها ليست موثوقة بدرجة كافية للعمليات واسعة النطاق.

6. محض الدردشة

هذا مكون إضافي سيمكنك من التحدث إلى العديد من زوار موقع الويب الخاص بك في نفس الوقت مع الاحتفاظ بالسجل والنص حتى تتمكن من العودة إليه في أي وقت وقراءته مرة أخرى. على سبيل المكافأة ، هناك العديد من المشغلات التي يمكنك الاختيار من بينها وظهور مربع الدردشة. يمكنك أيضًا اختيار ما ستعرضه هذه الأداة عندما لا تكون متصلاً بالإنترنت. على سبيل المثال ، يمكن أن يعرض مؤشرًا على أنك غير متصل بالإنترنت أو يمكنه عرض خيار اتصال بالبريد الإلكتروني أو يمكن أن يختفي تمامًا من الصفحة الرئيسية. بعد تثبيته ، ستحتاج إلى إنشاء حساب ثم تحديد عنصر واجهة المستخدم الذي ترغب في استخدامه على صفحتك ، انقر فوق الارتباط إلى لوحة التحكم في Pure Chat. هناك ، يمكنك تغيير بعض الإعدادات وتخصيص أداتك لتناسبك بشكل أفضل. لا يحتوي هذا المكون الإضافي على إعلانات مزعجة ويتكامل مع الأدوات والتطبيقات التي ستعمل على تحسين تفاعل العملاء وإدارتهم.

7. Zendesk دردشة

هذا مكون إضافي شائع جدًا سيتفاعل مع عملائك في الوقت الفعلي ويمكن أن يساعدهم في إكمال أي معاملة. يمكنك بعد ذلك إدارة العديد من المعاملات واستخدام لوحة dahsboard التي ستساعدك على مراقبة الزوار هناك. تم تحسين المكون الإضافي للأجهزة المحمولة وهو يعمل على جميع المتصفحات الرئيسية بالإضافة إلى 40 لغة.

بعد تثبيته ، يمكنك إعداد حسابك باستخدام حساب دردشة Zendesk ثم تخصيص وإعداد عنصر واجهة المستخدم الخاصة بك بحيث يدير التحويلات من لوحة القيادة التي تكون بديهية وذكية للغاية. ستسمح لك النسخة المجانية بالدردشة مع شخص واحد في كل مرة وستحفظ البيانات من المقابلة لمدة 14 يومًا ، وبعد ذلك سيتم حذفها. يمكن لواحد فقط من أعضاء فريقك الدخول والوصول إلى لوحة المعلومات الخاصة بك في نفس الوقت في الإصدار المجاني وهناك خيارات تخصيص أقل هنا أيضًا. ومع ذلك ، يمكنك الحصول على إصدار متميز والحصول على العديد من الميزات الإضافية التي ستساعدك على تحسين الدردشة.

8. IflyChat

يعد هذا خيارًا رائعًا للمجتمع ومواقع الشبكات الاجتماعية لأنه يمكن أن يسمح لك بالدردشة مع عملائك والسماح لهم بالدردشة مع بعضهم البعض. هذا هو السبب في أنها مناسبة بشكل جيد للمنتديات أو مواقع المواعدة بالإضافة إلى بعض المناطق الأخرى. بعد تثبيته ، ستحتاج إلى إنشاء ملف تعريف هناك ثم الحصول على مفتاح API الذي سيسمح لك بالوصول إلى المكون الإضافي. هذه محادثة سحابية لذا فهذا يعني أنك لن تضطر إلى تثبيت أي برنامج جديد.

يستخدم هذا المكون الإضافي HTML و JS و CSS للعمل بالإضافة إلى عامل تصفية يستند إلى عنوان Url مما يجعل من الممكن إخفاء مربع الدردشة على صفحات معينة. ستدعم الخطة المجانية حوالي عشرة مستخدمين وسيؤدي تسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بك إلى تسجيل دخولك إلى دردشة البرنامج المساعد. يمكن للمستخدمين أيضًا اختيار عدم الكشف عن هويتهم. يمكنك إعداد كل شيء لتقديم الدعم لأي من منتجاتك أو خدماتك ويأتي الإصدار المجاني مع العلامة التجارية أيضًا. يمكنك مشاركة الملفات وحظر عناوين IP المختلفة ويقوم بتشفير محادثاتك مع SSL بحيث يكون كل شيء آمنًا. سيحتفظ أيضًا بسجل لمحادثاتك ويمكنك الوصول إليه دائمًا.

يمكن أن يكون لديك غرف دردشة ومحادثات جماعية وإشراف وما إلى ذلك. سيسمح لك بتضمين الدردشات الخاصة بك حتى لا تظهر في نافذة منبثقة.

9. WhatsApp Chat

هذه دردشة Whatsapp لموقعك على الويب والتي ستضيف دردشة مباشرة إلى موقعك. تطبيق الدردشة الحية هذا لا يحتاج إلى شرح. إنه مفيد جدًا عندما تعلم أن الغالبية العظمى من المستخدمين لديك يستخدمون تطبيق Whatsapp لتواصلهم وأنه شيء مألوف لديهم ، وهذا هو الشيء الذي سيجلبهم إلى صفحتك ويمنحهم سببًا إضافيًا للدعم علامتك التجارية. هذه الأداة سهلة الدمج حقًا وستساعدك على جلب طبقة احترافية إلى صفحاتك. يعد الحصول على دعم العملاء هذا أحد أعلى القيم التي يمكنك الحصول عليها على موقع الويب الخاص بك.

10. HubSpot الكل في مكون إضافي للتسويق

هذا مكون إضافي يمنحك كل ما تحتاجه ويقدم قيمة هائلة لموقعك على الويب وعلامتك التجارية ومستخدميك. سيعطيك خيار الدردشة الحية أيضًا وسيساعدك على التواصل مع جمهورك ببساطة وفعالية. يمكنهم التواصل معك في الوقت الفعلي والتعرف على كيفية الاستفادة منك ومن علامتك التجارية. لجعل الأمر أكثر ملاءمة لك ، يمكنك أيضًا استخدام ميزة chatbot التي تتيح لك التواصل مع عملائك حتى عندما لا تكون في الجوار.

خاتمة

قد يكون اختيار خدمة الدردشة الحية لتمثيل عملك مع عملائك عبر الإنترنت أمرًا صعبًا ، حيث أن كل مكون إضافي مصمم خصيصًا للأشخاص المختلفين ذوي الاحتياجات المختلفة ، ولكن هذا المقال الذي يرشدك عبر المتنافسين الرئيسيين يجب أن يساعدك على اتخاذ قرارك.