WordPress Freemium용 상위 10개 채팅 봇 플러그인

라이브 채팅 서비스는 디지털 시대의 온라인 비즈니스에 필수적이라고 볼 수 있습니다. 하지만 이러한 '챗봇'을 통합하려면 어떤 플러그인을 선택해야 할까요? 이 문서는 귀하의 웹사이트에 적합한 라이브 채팅 서비스를 선택하도록 안내하는 것을 목표로 합니다.

고객의 판매를 보장하고 고객과 고객이 화면에서 보는 웹사이트 뒤에 있는 사람들 사이의 관계를 구축하기 위해 웹사이트에 라이브 채팅 서비스가 필요하다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 이는 웹사이트 구축 업계에서 흔히 알고 있는 사실입니다. 최고의 라이브 채팅 서비스 플러그인 5개에 대한 짧은 목록이 아래에 정리되어 있어 최고의 플러그인을 찾는 데 도움이 됩니다.

1. 페이스북 메신저

모두가 Facebook을 사용합니다. Facebook은 인터넷에서 가장 잘 알려져 있고 인기 있는 소셜 미디어 사이트 중 하나입니다. 따라서 Facebook Messenger Live Chat에 대한 이 월 $10 구독을 활용하면 친숙한 Facebook 스타일로 인해 고객이 거의 즉시 신뢰할 수 있는 고도로 맞춤화 가능한 서비스를 받게 됩니다.

색상과 같은 다양한 개인화 옵션과 함께 대부분의 언어를 설정하고 지원하는 데 시간과 노력이 거의 필요하지 않습니다. 그러나 이 플러그인의 가장 큰 특징은 방문자가 Messenger 앱을 통해 웹사이트를 떠난 후에도 대화를 계속할 수 있어 고객 피드백을 받는 것이 번거롭지 않다는 것입니다.

그러나 Facebook의 스타일을 웹사이트의 고유한 형식과 통합하는 것이 문제가 될 수 있으며 고객 지원에 액세스하기가 쉽지 않습니다.

2. 라이브챗

LiveChat은 Chat-bot 시장에서 가장 오래된 경쟁자 중 하나이며 기본 패키지가 월 $16이며 소규모 비즈니스에 권장됩니다.

이것은 다른 플러그인보다 비쌀 수 있지만 가장 비싼 패키지는 월 $149이지만 다양한 옵션과 함께 웹사이트에 맞게 쉽게 사용자 지정할 수 있는 뛰어난 스타일이 있습니다. 이 라이브 채팅 서비스는 기능입니다. 대화 후 뿐만 아니라 대화 전에도 고객 피드백 설문 조사를 추가할 수 있는 옵션이 있으며 매우 효율적인 로딩 및 작업 속도를 제공합니다.

그러나 다국어 웹 사이트에 대한 지원이 부족하고 높은 가격표를 무시할 수 없습니다.

3. 티디오

Tidio는 가능성도 있지만 한계도 있는 새로운 챗봇 서비스입니다. 이전의 두 가지 옵션과 달리 Tidio에는 맞춤형 추가 기능이 포함된 최대 $17.09(€15)/월 패키지까지 제한된 '영원히 무료' 옵션이 있습니다.

가능한 추가 기능 중 일부는 라이브 유형(방문자가 메시지를 제출하기 전에 방문자가 무엇을 말할지 확인하여 대화를 더 빠르고 유연하게 함) 및 페이지 추적(어떤 페이지가 관심을 끌거나 문제가 발생하는지 확인)입니다.

다국어 웹 사이트에는 탁월하지만 다소 세련되지 않고 제한적입니다. 예를 들어, 채팅 로고와 함께 보고된 그래픽 결함이 포함되어 있고 다중 웹사이트 통합이 가능한 한 효율적이지 않습니다.

4. 지보챗

이 현대적인 모양의 챗봇에는 '영구 무료' 버전과 월 $30의 '전문가' 버전이 있으며, 대규모 비즈니스를 위한 추가 맞춤형 가격 옵션이 있습니다.

20개 언어로 지원되며 매우 사용자 친화적입니다. 많은 사용자가 한 번에 소프트웨어를 사용할 수 있으므로 더 많은 사용자에게 더 많은 비용을 지불하는 것은 과거의 문제였습니다.

그러나 이 목록의 다른 항목에 비해 사용자 지정 옵션이 제한되어 웹 사이트의 개별 스타일과 통합하는 것이 어려울 수 있으며 채팅 기록이 2개월 동안만 보관되므로 2개월 후에 문제가 발생하고 채팅 기록을 확인해야 합니다.

5. Tawk.To 라이브 채팅

Tawk.To는 100% 무료 라이브 채팅 서비스로 월 1달러에 채팅 에이전트를 고용할 수 있는 옵션이 사이트의 유일한 유료 옵션으로, 고객과의 상호 작용이 무료라는 옹호를 강조합니다.

그것은 귀하를 위해 귀하의 웹사이트로 들어오는 트래픽을 모니터링할 것이며 상당히 사용자 정의할 수 있습니다. 또한 방문자가 다른 교환원과 앞으로 나누는 대화를 위해 특정 방문자에 대한 '메모'를 기록할 수 있는 옵션도 있지만, 예를 들어 LiveChat과 같은 무거운 프로그램과 결코 같지 않습니다. 특정 순간에 서비스가 중단되지 않는다고 확신할 수는 없습니다. 가동 시간이 99%라는 보장은 없습니다. 또한 고객센터에서 한 번에 몇 시간 동안 응답이 없는 것으로 알려졌습니다.

소규모 비즈니스에는 적합하지만 대규모 작업에는 안정적이지 않습니다.

6. 순수한 채팅

이것은 기록과 스크립트를 유지하면서 동시에 웹사이트의 여러 방문자와 대화할 수 있게 해주는 플러그인이므로 언제든지 다시 방문하여 읽을 수 있습니다. 보너스로 선택할 수있는 트리거와 채팅 상자 모양이 많이 있습니다. 온라인 상태가 아닐 때 이 위젯이 표시될 항목을 선택할 수도 있습니다. 예를 들어, 온라인 상태가 아니라는 표시를 표시하거나 이메일 연락처 옵션을 표시하거나 홈 페이지에서 완전히 사라질 수 있습니다. 설치 후 계정을 생성하고 페이지에서 사용할 위젯을 선택하고 Pure Chat 대시보드 링크를 클릭해야 합니다. 여기에서 일부 설정을 변경하고 가장 적합하도록 위젯을 사용자 정의할 수 있습니다. 이 플러그인에는 성가신 광고가 없으며 고객 참여 및 관리를 개선할 도구 및 앱과 통합됩니다.

7. Zendesk 채팅

이것은 실시간으로 고객과 상호 작용하고 거래를 완료하는 데 도움이 될 수 있는 또 다른 인기 있는 플러그인입니다. 그런 다음 여러 거래를 관리하고 대시보드를 사용하여 방문자를 모니터링할 수 있습니다. 플러그인은 모바일 장치에 최적화되어 있으며 모든 주요 브라우저와 40개 언어에서 작동합니다.

설치한 후 Zendesk 채팅 계정으로 계정을 설정한 다음 위젯을 사용자 지정하고 설정하여 매우 직관적이고 스마트한 대시보드에서 전환을 관리할 수 있습니다. 무료 버전을 사용하면 한 번에 한 사람과 채팅할 수 있으며 인터뷰 데이터는 14일 동안 저장되고 그 이후에는 삭제됩니다. 무료 버전에서는 한 번에 팀원 중 한 명만 대시보드에 들어가 액세스할 수 있으며 여기에는 사용자 지정 옵션도 적습니다. 그러나 프리미엄 버전을 얻고 채팅을 개선하는 데 도움이 되는 많은 추가 기능을 얻을 수 있습니다.

8. 아이플라이챗

이것은 고객과 채팅할 수 있고 서로 채팅할 수 있기 때문에 커뮤니티 및 소셜 네트워킹 사이트에 적합한 옵션입니다. 이것이 포럼이나 데이트 웹사이트 및 기타 영역에 적합한 이유입니다. 설치한 후 프로필을 생성하고 플러그인에 액세스할 수 있는 API 키를 가져와야 합니다. 이것은 클라우드 기반 채팅이므로 새 소프트웨어를 설치할 필요가 없습니다.

이 플러그인은 HTML, JS 및 CSS를 사용하고 특정 페이지에서 채팅 상자를 숨길 수 있는 URL 기반 필터를 사용합니다. 무료 플랜은 약 10명의 사용자를 지원하며 웹사이트에 로그인하면 플러그인 채팅에 로그인할 수 있습니다. 사용자는 익명을 유지하도록 선택할 수도 있습니다. 모든 제품이나 서비스에 대한 지원을 제공하도록 모든 것을 설정할 수 있으며 무료 버전에는 브랜딩도 함께 제공됩니다. 파일을 공유하고 다른 IP 주소를 금지할 수 있으며 SSL로 채팅을 암호화하므로 모두 안전합니다. 또한 채팅 기록이 유지되며 언제든지 액세스할 수 있습니다.

채팅방, 그룹 채팅, 중재 등을 할 수 있습니다. 팝업에 표시되지 않도록 채팅을 포함할 수 있습니다.

9. 왓츠앱 채팅

이것은 귀하의 사이트에 라이브 채팅을 추가할 귀하의 웹사이트용 Whatsapp 채팅입니다. 이 라이브 채팅 앱은 매우 자명합니다. 대다수의 사용자가 Whatsapp 앱을 사용하여 의사 소통을 하고 있으며, 이 앱이 친숙한 앱이라는 사실을 알고 있을 때 매우 유용합니다. 당신의 브랜드. 이 도구는 통합하기 정말 쉽고 페이지에 전문적인 레이어를 가져오는 데 도움이 됩니다. 고객 지원을 받는 것은 웹사이트에서 가질 수 있는 가장 높은 가치 중 하나입니다.

10. HubSpot 올인원 마케팅 플러그인

이것은 필요한 모든 것을 제공하고 웹사이트, 브랜드 및 사용자에게 엄청난 가치를 제공하는 플러그인입니다. 라이브 채팅 옵션도 제공하며 청중과 간단하고 효과적으로 의사 소통하는 데 도움이 됩니다. 그들은 실시간으로 귀하와 연락하고 귀하와 귀하의 브랜드로부터 이익을 얻는 방법에 대해 배울 수 있습니다. 고객이 없을 때에도 고객과 소통할 수 있는 챗봇 기능을 사용하면 더욱 편리합니다.

결론

모든 플러그인이 다양한 요구 사항을 가진 다양한 사람들을 위해 맞춤화되어 있기 때문에 온라인 고객과 비즈니스를 대표할 라이브 채팅 서비스를 선택하는 것은 어려울 수 있지만 주요 경쟁자를 안내하는 이 기사는 결정을 내리는 데 도움이 될 것입니다.