10 Plugin Bot Obrolan Teratas untuk WordPress Freemium

Layanan Obrolan Langsung dapat dilihat sebagai hal yang penting bagi bisnis online di era digital. Tapi plugin mana yang harus Anda pilih untuk mengintegrasikan 'chat-bots' ini? Artikel ini bertujuan untuk memandu Anda dalam memilih Layanan Obrolan Langsung yang tepat untuk situs web Anda.

Tidak diragukan lagi bahwa situs web Anda memerlukan Layanan Obrolan Langsung untuk mengamankan penjualan pelanggan dan membangun hubungan antara mereka dan orang-orang di balik situs web yang mereka lihat di layar mereka – ini adalah pengetahuan umum dalam industri pembuatan situs web. Daftar pendek dari lima plugin Layanan Obrolan Langsung terbaik telah disusun di bawah ini, untuk membantu Anda mencari yang terbaik.

1. Facebook Messenger

Semua orang menggunakan Facebook – ini adalah salah satu situs media sosial paling terkenal dan populer di internet. Jadi, dengan memanfaatkan langganan Obrolan Langsung Facebook Messenger seharga $10/bulan ini, Anda menerima layanan yang sangat dapat disesuaikan yang akan dipercaya oleh pelanggan Anda secara instan karena gaya Facebook yang sudah dikenal.

Dibutuhkan sedikit waktu dan upaya untuk menyiapkan dan mendukung sebagian besar bahasa, dengan banyak pilihan personalisasi, seperti warna. Namun, fitur terbaik dari plugin ini adalah kenyataan bahwa percakapan dapat dilanjutkan bahkan setelah pengunjung meninggalkan situs web Anda melalui aplikasi Messenger, sehingga mendapatkan umpan balik pelanggan tidak merepotkan.

Namun, mengintegrasikan gaya Facebook dengan pemformatan unik situs web Anda mungkin menjadi masalah, dan dukungan pelanggan tidak mudah diakses.

2. Obrolan Langsung

LiveChat adalah salah satu pesaing tertua di pasar Bot Obrolan, dengan paket dasar $16/bulan, direkomendasikan untuk bisnis kecil.

Meskipun ini mungkin lebih mahal daripada plugin lain, dengan paket paling mahal adalah $149/bulan, plugin ini memiliki gaya yang sangat baik yang dapat dengan mudah disesuaikan sehingga cocok dengan situs web Anda, dengan banyak opsi berbeda – Layanan Obrolan Langsung ini adalah fitur- kaya dan bisa disebut Microsoft Word of Chat-bots, dengan opsi untuk menambahkan survei umpan balik pelanggan tidak hanya setelah percakapan, tetapi juga sebelumnya, dan juga kecepatan pemuatan dan kerja yang sangat efisien.

Tapi, itu memang kurang mendukung situs web multibahasa, dan label harga tinggi tidak dapat diabaikan.

3. Rapi

Tidio adalah layanan bot Obrolan baru dengan beberapa potensi tetapi juga keterbatasan. Berbeda dengan dua opsi sebelumnya, Tidio memang memiliki opsi 'bebas selamanya' terbatas, naik ke paket $17,09 (€15)/bulan dengan tambahan yang dibuat khusus.

Beberapa tambahan yang mungkin adalah tipe langsung (lihat apa yang akan dikatakan pengunjung Anda bahkan sebelum mereka mengirimkan pesan, membuat percakapan lebih cepat dan lebih lancar) dan pelacakan halaman (lihat halaman mana yang menarik minat atau mendapatkan masalah).

Meskipun sangat baik untuk situs web multibahasa, ini agak kasar dan terbatas; misalnya, berisi beberapa gangguan grafis yang dilaporkan dengan logo obrolan dan integrasi multi-situs web tidak seefisien mungkin.

4. JivoChat

Chat-bot yang tampak modern ini memiliki versi 'bebas selamanya', dan versi 'profesional' $30/bulan, dengan opsi penetapan harga lebih lanjut yang dapat disesuaikan untuk bisnis skala besar.

Ini menawarkan dukungan dalam dua puluh bahasa dan sangat ramah pengguna. Banyak pengguna diizinkan untuk menggunakan perangkat lunak sekaligus, jadi membayar lebih banyak uang untuk lebih banyak pengguna akan menjadi masalah di masa lalu.

Namun, opsi penyesuaian terbatas dibandingkan dengan yang lain dalam daftar ini, jadi mengintegrasikannya dengan gaya individual situs web Anda mungkin sulit, dan riwayat obrolan hanya disimpan selama dua bulan, yang dapat merugikan jika masalah muncul setelah dua bulan dan riwayat obrolan perlu diperiksa.

5. Tawk.Untuk Obrolan Langsung

Tawk.To adalah Layanan Obrolan Langsung 100% gratis yang unik, dengan opsi untuk menyewa agen obrolan seharga $1/bulan sebagai satu-satunya pilihan berbayar di situs, menyoroti advokasi interaksi Anda dengan pelanggan Anda yang gratis.

Ini akan memantau lalu lintas yang datang ke situs web Anda untuk Anda dan cukup dapat disesuaikan. Ini juga memiliki opsi untuk menulis 'catatan' tentang pengunjung tertentu untuk percakapan apa pun di masa mendatang yang dilakukan pengunjung dengan operator yang berbeda, tetapi ini sama sekali tidak setara dengan, misalnya, program kelas berat seperti LiveChat. Anda tidak dapat memastikan layanan tidak turun pada saat tertentu – tidak ada jaminan uptime 99%. Juga, layanan pelanggan diketahui tidak memberikan tanggapan selama beberapa jam pada suatu waktu.

Sangat cocok untuk bisnis kecil, tetapi tidak cukup andal untuk operasi skala besar.

6. Obrolan Murni

Ini adalah plugin yang memungkinkan Anda untuk berbicara dengan beberapa pengunjung situs web Anda secara bersamaan sambil mempertahankan riwayat dan transkrip sehingga Anda dapat kembali ke sana kapan saja dan membacanya lagi. Sebagai bonus, ada banyak pemicu juga yang dapat Anda pilih dan tampilan kotak obrolan. Anda juga dapat memilih apa yang akan ditampilkan widget ini saat Anda tidak online. Misalnya, ini dapat menampilkan indikator bahwa Anda tidak online atau dapat menampilkan opsi kontak email atau dapat hilang seluruhnya dari halaman beranda. Setelah Anda menginstalnya, Anda perlu membuat akun dan kemudian memilih widget yang ingin Anda gunakan di halaman Anda, klik tautan ke dasbor Pure Chat. Di sana, Anda dapat mengubah beberapa pengaturan dan menyesuaikan widget agar sesuai dengan Anda. Plugin ini tidak memiliki iklan yang mengganggu dan terintegrasi dengan alat dan aplikasi yang akan meningkatkan keterlibatan dan manajemen pelanggan Anda.

7. Obrolan Zendesk

Ini adalah plugin lain yang sangat populer yang akan berinteraksi dengan pelanggan Anda secara real time dan dapat membantu mereka menyelesaikan transaksi apa pun. Anda kemudian dapat mengelola beberapa transaksi dan menggunakan dahsboard yang akan membantu Anda memantau pengunjung di sana. Plugin ini dioptimalkan untuk perangkat seluler dan berfungsi di semua browser utama serta dalam 40 bahasa.

Setelah Anda menginstalnya, Anda dapat mengatur akun Anda dengan akun obrolan Zendesk dan kemudian menyesuaikan dan mengatur widget Anda sehingga mengelola konversi dari dasbor yang sangat intuitif dan cerdas. Versi gratis akan memungkinkan Anda untuk mengobrol dengan satu orang pada satu waktu dan itu akan menyimpan data dari wawancara selama 14 hari, setelah itu akan dihapus. Hanya satu anggota tim Anda yang dapat masuk dan mengakses dasbor Anda pada satu waktu dalam versi gratis dan ada lebih sedikit opsi penyesuaian di sini. Namun, Anda bisa mendapatkan versi premium dan mendapatkan banyak fitur tambahan yang akan membantu Anda meningkatkan obrolan.

8. IflyChat

Ini adalah pilihan yang bagus untuk komunitas dan situs jejaring sosial karena memungkinkan Anda untuk mengobrol dengan pelanggan Anda dan memungkinkan mereka untuk mengobrol satu sama lain. Inilah alasan mengapa ini cocok untuk forum atau situs web kencan serta beberapa area lainnya. Setelah Anda menginstalnya, Anda perlu membuat profil di sana dan kemudian mendapatkan kunci API yang memungkinkan Anda mengakses plugin. Ini adalah obrolan berbasis cloud sehingga Anda tidak perlu menginstal perangkat lunak baru apa pun.

Plugin ini menggunakan HTML, JS dan CSS untuk bekerja serta filter berbasis Url yang memungkinkan untuk menyembunyikan kotak obrolan di halaman tertentu. Paket gratis akan mendukung sekitar sepuluh pengguna dan masuk ke situs web Anda akan membuat Anda masuk ke obrolan plugin. Pengguna Anda juga dapat memilih untuk tetap anonim. Anda dapat mengatur semuanya untuk memberikan dukungan untuk produk atau layanan Anda dan versi gratisnya juga dilengkapi dengan branding. Anda dapat berbagi file dan melarang alamat IP yang berbeda dan itu mengenkripsi obrolan Anda dengan SSL sehingga semuanya aman. Itu juga akan menyimpan catatan obrolan Anda dan Anda selalu dapat mengaksesnya.

Anda dapat memiliki ruang obrolan, obrolan grup, moderasi, dan sebagainya. Ini akan memungkinkan Anda untuk menyematkan obrolan Anda sehingga tidak muncul di sembulan.

9. Obrolan WhatsApp

Ini adalah obrolan Whatsapp untuk situs web Anda yang akan menambahkan obrolan langsung ke situs Anda. Aplikasi obrolan langsung ini cukup jelas. Ini sangat berguna ketika Anda tahu bahwa sebagian besar pengguna Anda menggunakan aplikasi Whatsapp untuk komunikasi mereka dan itu adalah sesuatu yang mereka kenal, inilah yang akan membawa mereka ke halaman Anda dan memberinya alasan tambahan untuk mendukung merek Anda. Alat ini sangat mudah untuk diintegrasikan dan akan membantu Anda membawa lapisan profesional ke halaman Anda. Memiliki dukungan pelanggan adalah salah satu nilai tertinggi yang dapat Anda miliki di situs web Anda.

10. HubSpot semua dalam satu plugin pemasaran

Ini adalah plugin yang akan memberi Anda semua yang Anda butuhkan dan menawarkan nilai luar biasa untuk situs web, merek, dan pengguna Anda. Ini akan memberi Anda opsi obrolan langsung juga dan itu akan membantu Anda berkomunikasi dengan audiens Anda secara sederhana dan efektif. Mereka dapat menghubungi Anda secara real time dan belajar tentang bagaimana mendapatkan keuntungan dari Anda dan merek Anda. Untuk membuatnya lebih nyaman bagi Anda, Anda juga dapat menggunakan fitur chatbot yang memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda bahkan ketika Anda tidak ada.

Kesimpulan

Memilih Layanan Obrolan Langsung untuk mewakili bisnis Anda dengan pelanggan online Anda bisa jadi sulit, karena setiap plugin dirancang untuk orang yang berbeda dengan kebutuhan yang berbeda, tetapi artikel ini memandu Anda melalui pesaing utama akan membantu Anda membuat keputusan.