เทคนิคที่ผ่านการทดสอบมาแล้ว 10 ครั้งเพื่อการโทรเย็นที่ประสบความสำเร็จ

องค์กรของคุณกำลังดิ้นรนเพื่อให้ได้ลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจากการโทรแบบเย็นหรือไม่? บางทีคุณอาจพบว่าตัวเองสงสัยว่าการโทรเย็นยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าหรือไม่

นี่คือข้อเท็จจริง:

• 57% ของผู้ซื้อระดับ C ชอบที่พนักงานขายเรียกพวกเขา และประมาณครึ่งหนึ่งของกรรมการและผู้จัดการทั้งหมดก็ชอบการโทรด้วยเช่นกัน
• 69% ของผู้ซื้อรับสายจากพนักงานขายคนใหม่ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
• 82% ของผู้ซื้อบอกว่าพวกเขายอมรับการประชุมหากพนักงานขายติดต่อพวกเขาโดยตรง

อย่างที่คุณเห็น การโทรเย็นยังคง เป็น วิธีที่ดีในการสร้างลีด! น่าเสียดายที่ปัญหาอยู่ที่ทีมขายภายในจำนวนมากไม่รู้วิธีการโทรออกให้ สำเร็จ

หลายบริษัทขาดกระบวนการที่เป็นมาตรฐาน (เต็มไปด้วยเทคนิคที่ผ่านการทดสอบตามเวลา) สำหรับทีมขายเพื่อให้แน่ใจว่าประสบความสำเร็จเมื่อพูดคุยกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ซึ่งอาจทำให้เกิดความไม่แน่นอนและความวิตกกังวลในหมู่พนักงานขายของคุณ ซึ่งนำไปสู่การลังเลที่จะโทร ขาดความมั่นใจเมื่อพูดกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และแย่กว่านั้น ซึ่งทำให้เกิดความสำเร็จในระดับต่ำ อันที่จริง จากการศึกษาพบว่า 80% ของพนักงานขายใหม่ล้มเหลวเนื่องจากการไม่เต็มใจที่จะรับสาย!

คุณจะหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ในทีมขายของคุณเองได้อย่างไร

ด้วยการสร้างและดำเนินการตามกระบวนการที่ง่ายต่อการปฏิบัติตาม (พร้อมคำแนะนำทีละขั้นตอนที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อเพิ่มอัตราความสำเร็จ) สำหรับบริการโทรแบบเย็น ทีมขายภายในของคุณจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้น มีความพร้อมและมีอุปกรณ์ที่ดีขึ้น และไม่กลัวที่จะโทรออก .

ไม่แน่ใจว่ากระบวนการนั้นควรเป็นอย่างไร? เราได้รวม 10 เทคนิคการโทรหาเย็น ที่ผ่านการทดสอบตลอดเวลาไว้ด้านล่าง

มากระโดดกันเถอะ:

1. โทรออกในเวลาที่เหมาะสม

เวลาคือทุกสิ่ง – นี่เป็นความจริงสำหรับการโทรที่เย็นชาเช่นกัน

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการปรับปรุงประสิทธิภาพการโทรเย็นคือการสนับสนุนให้ทีมของคุณค้นคว้าข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าล่วงหน้าและติดต่อพวกเขาในเวลาที่เหมาะสม

ตัวอย่างเช่น ใช้ข่าวสารหรือกิจกรรมล่าสุดเกี่ยวกับบริษัทของลูกค้าเป็นตัวกระตุ้นในการติดต่อ ซึ่งรวมถึง:

• รับสมัครผู้บริหารใหม่

(ผู้นำคนใหม่มักจะเปิดรับแนวคิด ผู้ขาย และวิธีการทำสิ่งต่างๆ!)

• ประกาศเรื่องการชนะสัญญาขนาดใหญ่

พวกเขาเพิ่งเริ่มโครงการใหม่หรือชนะสัญญาที่โดดเด่นซึ่งบริษัท/โซลูชันของคุณสามารถช่วยสนับสนุนได้หรือไม่

• การขยายบริษัท การควบรวมกิจการ ฯลฯ

การเติบโตนำเสนอโอกาส โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบริษัทใดบริษัทหนึ่งเป็นลูกค้าอยู่แล้วและสามารถให้คำแนะนำอย่างอบอุ่นแก่คุณได้

• เพิ่งได้รับทุน

หากคุณกำลังขายให้กับสตาร์ทอัพ ให้มองหาประกาศของบริษัทที่ได้รับเงินทุน ปกติแล้วพวกเขาจะเต็มใจและสามารถซื้อหรือลงทุนได้ในเวลานี้ ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณสามารถช่วยแสดงคุณค่าให้กับนักลงทุนรายใหม่ได้อย่างไร?

• ตัวชี้วัดพฤติกรรม

หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกอีเมล เว็บไซต์ หรือหน้าเพจ LinkedIn และโพสต์ของคุณ เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการเข้าถึงและทำให้ตัวเองเป็นที่รู้จัก

ถัดไป รู้ว่าเมื่อใดควรโทรออก เห็นได้ชัดว่า หากคุณเป็นพนักงานขายในนิวยอร์กซิตี้ที่พยายามเข้าถึง CEO ใน LA การโทรหาคุณเวลา 8.00 น. ET (5 น. PT) นั้นไม่ใช่การตัดสินใจที่ฉลาด ผู้มีอำนาจตัดสินใจมักจะอยู่ที่สำนักงานแต่เช้าและอยู่สาย (เช่น นอกเวลาทำงานปกติ 8 ต่อ 5) แต่พยายามอย่าโทรในช่วงเย็น ผู้คนมักไม่ค่อยพอใจกับการที่คุณมาขัดจังหวะเวลาส่วนตัวของพวกเขา

สุดท้ายนี้ คุณควรติดตามความพยายามในการโทรออกของคุณ (ด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติ) เพื่อระบุว่าวันใดที่อัตราการติดต่อของคุณดีที่สุด/แย่ที่สุด วันไหนที่คุณนัดมากที่สุด/น้อยที่สุด; วันไหนที่คุณส่งอีเมลมาก/น้อย เวลาสนทนาเฉลี่ยของคุณแตกต่างกันอย่างไรตามวันในสัปดาห์ เป็นต้น) แบบฝึกหัดง่ายๆ นี้จะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้มีอำนาจตัดสินใจได้ดีขึ้น

2. ตั้งเป้าหมายไว้ในใจเสมอ

คุณกำลังพยายามหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการสาธิตหรือไม่? จองการประชุมแบบเห็นหน้ากัน? รับสายที่สอง?

หากคุณไม่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายของการโทรติดต่อ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็จะไม่เป็นเช่นนั้นเช่นกัน! ก่อนที่คุณจะโทรออก คุณต้องมีข้อความที่กระชับและชัดเจนมาก - คุณโทรมาทำไม ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณมีมูลค่าเท่าไร ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง และขั้นตอนต่อไปที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าควรเอาจากคุณ การสนทนา.

วิธีนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยให้การโทรของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น แต่ยังช่วยให้คุณโทรได้สบายขึ้นตั้งแต่แรก อันที่จริง การตั้งเป้าหมายได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มแรงจูงใจ และการมีเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงในใจสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายสามารถลดระดับของความวิตกกังวล ความผิดหวัง และความคับข้องใจได้

3. ขจัดความฟุ้งซ่าน

ข้อผิดพลาดที่เลวร้ายที่สุดประการหนึ่งที่พนักงานขายสามารถทำได้ในทุกการโทร นับประสาในการโทรติดต่อเพื่อขายในขั้นต้น เป็นการให้ความรู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมอย่างเต็มที่เมื่อพูดกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ท้ายที่สุด หาก คุณกำลัง โทรหา พวกเขา คุณจะต้องมีสมาธิอย่างเต็มที่และเตรียมพร้อมสำหรับการสนทนาของคุณเป็นอย่างดี

ระหว่างการโทร คุณควรมีบันทึกการโทรและอาจมีสมุดบันทึกอยู่ข้างหน้าคุณ หากคุณกำลังโทรจาก CRM บนคอมพิวเตอร์ของคุณให้ย่ออีเมลหรือข้อความแชท และปิดโทรศัพท์มือถือเพื่อหลีกเลี่ยงการรบกวน

ทีมของคุณต้องมีความชัดเจนในเรื่องนี้ แม้ว่าการทำงานหลายอย่างจะน่าดึงดูดใจและพยายามทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จลุล่วง แต่ก็ขัดกับสัญชาตญาณของความสำเร็จเมื่อพูดถึงการโทรที่เย็นชา!

4. อย่าทำให้มันง่ายเกินไปที่จะวางสาย

"วันนี้สบายดีไหม?"

“ฉันจับคุณในเวลาที่เลวร้ายหรือไม่”

“นี่เป็นเวลาที่ดีที่จะพูดคุย?”

“คุณว่างสำหรับการสนทนาอย่างรวดเร็วหรือไม่”

วลีเหล่านี้ทั้งหมดเป็นเคล็ดลับที่รู้จักกันดีว่าคุณเป็นพนักงานขาย อันที่จริง ยามเฝ้าประตูได้รับการสอนให้กลั่นกรองวลีเหล่านี้และไม่เชื่อมโยงคุณ การใช้วลีเช่นนี้กับลูกค้าเป้าหมายของคุณถือเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่! การให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า 'ออก' ได้ง่ายตั้งแต่เริ่มต้นการโทรเป็นวิธีที่แน่นอนในการสูญเสียพวกเขา คุณต้องเรียนรู้ที่จะถามคำถามปลายเปิดที่ไม่สามารถตอบว่า 'ใช่' หรือ 'ไม่ใช่'

ส่วนใหญ่แล้ว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะใช้โอกาสใด ๆ เพื่อออกจากโทรศัพท์หากพวกเขาไม่รู้จักคุณ หรือเข้าใจคุณค่าที่นำเสนอของคุณ หรือทำไมคุณถึงโทรมา

หลีกเลี่ยงวลีเหล่านี้ ในทุก กรณีระหว่างการสนทนาของคุณ ให้เขียนคำกล่าวเปิดงานที่ชัดเจนซึ่งจะทำให้คุณมีจุดยืนเดียวกันและอธิบายอย่างกระชับว่าทำไมคุณถึงโทรมา และวิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้ประโยชน์จากการให้เวลา 3-5 นาทีแก่คุณ

5. เตรียมการเปิดร้านที่แข็งแกร่ง

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าพนักงานขายมีเวลาประมาณสิบวินาทีตั้งแต่เริ่มต้นการโทรเพื่อพิสูจน์ว่าพวกเขาควรค่าแก่การพูดคุยด้วย ในความประทับใจแรกพบในทันทีนั้น ลูกค้าได้ตัดสินใจแล้วว่าจะให้เวลากับผู้โทรหรือไม่ ดังนั้น การเปิดด้วยถ้อยคำที่ชัดเจนจึงเป็นกุญแจสำคัญ

ดังนั้นอะไรที่ทำให้การเปิดอย่างแข็งแกร่ง?

ขั้นแรก ให้ระบุชื่อเต็มของคุณทันที (ชื่อและนามสกุลตามคำสั่งนี้) และชื่อบริษัทของคุณ อย่าปล่อยให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณต้องพยายามเดาว่าพวกเขากำลังคุยกับใคร และอย่าถามพวกเขาว่าวันนี้เป็นยังไงบ้างก่อนที่คุณจะแนะนำตัวเอง สิ่งเหล่านี้สร้างความไม่ไว้วางใจกับผู้โทรของคุณและทำให้พวกเขารู้สึกหงุดหงิดตั้งแต่เริ่มต้น

เมื่อคุณระบุได้ว่าใครโทรมาและทำไม ให้ถามคำถามเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมและเริ่มสร้างสายสัมพันธ์และความไว้วางใจ

หลังจากแนะนำตัวเต็มแล้ว ให้ไปที่เหตุผลในการโทรของคุณ จำไว้ว่าเวลาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีค่า ดังนั้นควรใช้เวลาให้สั้นและกระชับ

การใช้ขั้นตอนข้างต้น การเปิดการโทรของคุณจะมีลักษณะดังนี้:

สวัสดีซูซาน นี่คือเทอร์รี่โทรจาก X Company เหตุผลที่ฉันโทรมาคือเราช่วยบริษัทต่างๆ เช่น (ป้อนชื่อบริษัท) ลดต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้าและเพิ่มอัตราการปิดการขายของทีมขาย สิ่งเหล่านี้เป็นข้อกังวลสำหรับคุณหรือไม่”

การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่ารูปแบบนี้สำหรับการเปิดการโทรแบบเย็นช่วยเพิ่มอัตราความสำเร็จในการโทรได้ถึง 6.6 เท่า! อย่าลังเลที่จะทดลองใช้และวัดกับอัตราความสำเร็จในการโทรของคุณเอง

6. ถามคำถามปลายเปิดเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วม

พนักงานขายส่วนใหญ่รู้กฎทองของการขาย: ฟังมากกว่าพูด! การรักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้มีส่วนร่วมในการสนทนาช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วม อันที่จริง ในการสนทนาเกี่ยวกับการขายครั้งแรก คุณควรพูดถึง 20% ของเวลาขณะที่คุณปล่อยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพูด 80% ของเวลาทั้งหมด อะไรก็ตามที่น้อยกว่านี้จะทำให้การสนทนาครั้งแรกของคุณตกอยู่ในอันตราย

การเริ่มต้นคำถามด้วย 'ใคร' 'อะไร' 'ที่ไหน' 'เมื่อไหร่' และ 'อย่างไร' จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีพื้นที่มากขึ้นสำหรับการตอบสนอง และการเรียกร้องที่ยาวนานขึ้นได้รับการพิสูจน์แล้วว่านำไปสู่ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น

7. ฟังคำตอบของลูกค้า

แม้ว่าจะเป็นความคิดที่ดีที่จะพูดคุยอย่างเย็นชาด้วยสคริปต์ที่เตรียมไว้ แต่การเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงกะทันหันก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน! บางทีคุณอาจมีวิธีแก้ปัญหาในใจอยู่ข้อเดียวเมื่อคุณโทรหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เพียงเพื่อค้นหาผ่านการสนทนาว่าวิธีอื่นอาจดีกว่าสำหรับพวกเขา นี่คือเหตุผลที่ฉันเป็นแฟนตัวยงของ 'ขั้นตอน การโทร' ที่บันทึกไว้มากกว่าสคริปต์การโทร

สถานการณ์ประเภทนี้มักเกิดขึ้นในระหว่างการโทรปกติ และเป็นโอกาสทองที่จะได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า ไม่เพียงแต่พวกเขาจะรู้ว่าคุณใส่ใจกับสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างใกล้ชิด แต่พวกเขาจะรู้สึกว่าคุณมีความสนใจสูงสุดในการหาทางออกที่ดีที่สุด

แน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้ไม่สามารถเกิดขึ้นได้เว้นแต่คุณจะ ฟัง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างแท้จริง จดจ่ออยู่กับคำพูดและความต้องการของพวกเขา บอกให้พวกเขารู้ว่าคุณต้องการเป็นหุ้นส่วนในความสำเร็จ ไม่ใช่พนักงานขายที่พยายามจะขัดขวางวิดเจ็ตอื่น

8. ตรวจสอบน้ำเสียงของคุณ

การพูดในการฟังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณอย่างระมัดระวัง ซึ่งรวมถึงการอ่านระหว่างบรรทัดของสิ่งที่พวกเขากำลังพูดด้วย การวิจัยระบุว่า 38% ของการสื่อสารด้วยการพูดเข้าใจด้วยน้ำเสียง สำหรับพนักงานขาย ความสามารถในการรับรู้ความรู้สึกเบื้องหลังน้ำเสียงนั้นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ เรามักใช้วลีที่ว่า 'ฉันเพิ่งได้ยินสิ่งที่คุณไม่ได้พูดหรือเปล่า' ระหว่างช่วงการตรวจสอบการโทรภายในของเรา

ตัวอย่างเช่น ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณดูหงุดหงิดหรือไม่? บางทีคุณอาจต้องไปถึงจุดนั้นให้เร็วกว่านี้ ลังเล? อาจถึงเวลาต้องพิสูจน์หลักฐานทางสังคมแล้ว (ซึ่งเราจะพูดถึงด้านล่าง) สนใจ? บางทีคุณควรทำอย่างละเอียดในรายละเอียดบางอย่างที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขา

การปรับเปลี่ยนการโทรให้เป็นแบบเฉพาะบุคคลโดยฟังน้ำเสียงของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะทำให้การโทรมีส่วนร่วมมากขึ้นสำหรับพวกเขา และหวังว่าจะนำไปสู่ความสำเร็จมากขึ้น

9. แบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จ

รวมเรื่องราวความสำเร็จและข้อพิสูจน์ทางสังคมในการพูดคุยทางโทรศัพท์เป็นวิธีที่พิสูจน์แล้วในการสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับผู้มีแนวโน้มของคุณ

ซึ่งรวมถึงการพิสูจน์ความสำเร็จของคุณเองโดยชี้ไปที่บุคคลหรือองค์กรอื่นๆ ที่คุณเคยทำงานด้วยซึ่งผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ารู้อยู่แล้ว นี่เป็นวิธีที่เร็วที่สุดวิธีหนึ่งในการเปลี่ยนจากการสุ่มโทรไปยังบุคคลที่พวกเขาไว้ใจ (และอาจต้องการทำงานด้วย)

หากขณะนี้คุณไม่ได้ทำงานร่วมกับผู้ขายหรือคู่ค้าที่รู้จักของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ให้ลองค้นหาว่าการแยกระดับที่ ⁶ ระหว่างคุณกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นที่ใด บางทีคุณอาจเป็นทั้งศิษย์เก่าของสถาบันการศึกษาหรือองค์กรแห่งหนึ่ง หรือบางทีคุณอาจมีเพื่อนที่ทำงานในบริษัทที่พวกเขาทำธุรกิจด้วย การเชื่อมต่อที่เกี่ยวข้องและซื่อสัตย์ที่คุณมีสามารถใช้ประโยชน์ได้!

มีหลักฐานทางสังคมสามระดับที่ควรสัมผัสเพื่อเพิ่มความไว้วางใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ:

• ความน่าเชื่อถือของบริษัท : คุณเคยร่วมงานกับใครมาก่อนที่ผู้มีแนวโน้มจะเคยได้ยินชื่อ?
• ความน่าเชื่อถือ ของผลิตภัณฑ์ : คุณสร้างผลลัพธ์เชิงปริมาณอะไรให้กับลูกค้ารายอื่นด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ความน่าเชื่อถือส่วนบุคคล: คุณ เป็นใครในฐานะผู้โทร และทำไมพวกเขาจึงควรไว้วางใจคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ปัญหาดังกล่าวที่คุณแก้ไขสำหรับพวกเขา และมันจะทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้นได้อย่างไร สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความรู้ส่วนตัวและความเข้าใจในธุรกิจของพวกเขาและความท้าทายที่พวกเขาเผชิญอยู่

ความไว้วางใจที่ดีที่สุดถูกสร้างขึ้นโดยกล่าวถึงทั้งสามระดับ แต่ถ้าคุณทำได้เพียงหนึ่งหรือสอง ก็ยังดีกว่าไม่มีเลย!

10. ปล่อยให้การปฏิเสธกระตุ้นคุณ และอย่าถือเป็นการส่วนตัว!

การปฏิเสธอาจเป็นเรื่องยาก เป็นสาเหตุหลักที่ทำให้การโทรเย็นเป็นเรื่องยากตั้งแต่แรก ในฐานะมนุษย์ เราสามารถมีชีวิตใหม่และประสบกับความเจ็บปวดทางสังคมได้ชัดเจนกว่าความเจ็บปวดทางกาย ดังนั้นจึงง่ายที่จะท้อแท้จากการเรียกร้องที่ไม่ดีหรือโอกาสที่ผิดหวัง

การถูกปฏิเสธอาจเป็นสิ่งที่ดีเช่นกัน หากมันถูกใช้เพื่อการเติบโตและการเรียนรู้ และไม่ถือเป็นการส่วนตัวมากเกินไป! ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่คุณหรือทีมของคุณสามารถทำได้เพื่อปรับกรอบการปฏิเสธของคุณใหม่:

ประการแรก โปรดจำไว้ว่าตามสถิติแล้ว มีเพียง 2% ของยอดขายที่ทำในการติดต่อครั้งแรก แต่ 80% ของยอดขายมาจากการติดต่อครั้งที่ห้าถึงสิบสอง ซึ่งหมายความว่าเพียงเพราะคุณได้รับ 'ไม่' จากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในขณะนี้ ไม่ได้หมายความว่าจะยัง "ไม่" อยู่อีกในอนาคต!

แทนที่จะกังวลว่าการโทรของคุณดำเนินไปอย่างไร เพียงประเมินว่าคุณสามารถดึงบทเรียนอันมีค่าสำหรับการโทรครั้งต่อไปได้อย่างไร ถามตัวเอง:

• ฉันฟังมากกว่าพูดหรือเปล่า
• ฉันมีเป้าหมายที่เป็นรูปธรรมและเป็นจริงหรือไม่?
• ฉันแนะนำตัวเองอย่างรวดเร็วหรือไม่?
• ข้อความเริ่มต้นของฉันมีความชัดเจนและรัดกุมหรือไม่?
• ฉันได้เน้นย้ำว่าปัญหาใดที่เราแก้ปัญหาและจะทำให้ชีวิตของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าดีขึ้นได้อย่างไร
• ฉันให้หลักฐานทางสังคมหรือไม่?
• ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของฉันเข้าใจหรือไม่ว่าขั้นตอนต่อไปคืออะไร

หลังจากที่คุณมีบทเรียนที่เป็นรูปธรรมสำหรับการปรับปรุงแล้ว ให้ตั้งเป้าหมายสำหรับตัวคุณเอง

อาจแก้ไขเพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายนั้นอีก 3-4 ครั้งก่อนสิ้นไตรมาส หรือพยายามติดต่อพวกเขาทุกครั้งที่เห็นชื่อบริษัทที่กล่าวถึงในข่าว

“การปฏิเสธ” จะมีพลังทางอารมณ์อยู่เหนือคุณหากคุณยอมให้ทำเช่นนั้น เมื่อคุณเข้าใกล้มันจากมุมมองที่มั่นใจและให้ความรู้ มันจะสูญเสียความสามารถในการกีดกันคุณ

การทำตามขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยเพิ่มความมั่นใจ และความมั่นใจที่มากขึ้นจะทำให้คุณประสบความสำเร็จมากขึ้น!