สามวิธี (และเครื่องมือ) เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เนื้อหาของคุณ

เนื้อหาเป็นองค์ประกอบสำคัญของทุกหน้า ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามันสามารถสร้างหรือทำลายประสบการณ์ผู้ใช้ที่เว็บไซต์ของคุณมอบให้ได้

คุณเคยคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณในบริบทของประสบการณ์ผู้ใช้หรือไม่ เนื้อหาของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้และสามารถเข้าถึงได้หรือไม่?

ต่อไปนี้คือสามวิธี (และสามเครื่องมือ) ในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เนื้อหาของคุณ:

1. จัดเนื้อหาของคุณให้สอดคล้องกับความคาดหวังของผู้ใช้

เนื้อหาที่ไม่ดีซึ่งไม่ได้จัดลำดับความสำคัญของผู้อ่านคือประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่ดีโดยค่าเริ่มต้น แต่คำว่า "แย่" หมายถึงอะไรเมื่อพูดถึงสำเนา?

มีหลายวิธีในการกำหนดและประเมินคุณภาพเนื้อหา เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับความยาว ความลึก ความชัดเจนในการอ่าน ความชัดเจน และความครอบคลุมของสำเนา และยังไม่สามารถอธิบายได้ว่าทำไมเราคิดว่าเรากำลังจัดการกับสำเนาที่ไม่ดี

ปัญหาคือคุณภาพของเนื้อหาเป็นเรื่องส่วนตัว สิ่งที่คิดว่าเป็นฉบับที่ตื้นคือบทความที่สมบูรณ์แบบที่อธิบายพื้นฐานสำหรับผู้ที่ไม่ค่อยคุ้นเคยกับหัวข้อนี้

นี่คือเหตุผลที่วิธีที่ดีที่สุดในการกำหนดสำเนาที่ไม่ดีคือจากมุมมองของผู้อ่านเป้าหมาย

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หน้าคุณภาพสูงคือหน้าที่ตอบสนองความ ตั้งใจของผู้ค้นหา หรือหน้าที่ตรงกับความคาดหวังของผู้ค้นหา

เครื่องมือสำหรับการเติมเต็มเจตจำนงของผู้ค้นหาของคุณ

เราจะทราบได้อย่างไรว่าเนื้อหาของเราตอบสนองความต้องการของผู้ค้นหาหรือไม่

• เข้าใจอย่างชัดเจนว่าคุณกำลังเขียนถึงใคร : กำหนดโปรไฟล์ผู้อ่านเป้าหมาย (หรือบุคลิก) เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของพวกเขามากขึ้น พวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญหรือมือใหม่? นักท่องเที่ยว? พ่อแม่อยู่บ้าน? ความท้าทายใดที่พวกเขาเผชิญในแต่ละวัน? เหตุใดพวกเขาจึงหันมาใช้ Google เพื่อค้นหาข้อความค้นหาเฉพาะที่คุณกำหนดเป้าหมาย พูดคุยกับทีมบริการลูกค้าของคุณเพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณให้ดีขึ้น ทำ แบบทดสอบการสื่อสารแบบรวม ศูนย์นี้ เพื่อกำหนดกระบวนการแบ่งปันความรู้ที่มีประสิทธิภาพภายในบริษัทของคุณ
• จับตาดูเบาะแสของ Google : องค์ประกอบการค้นหาใดที่ Google แสดงสำหรับคำค้นหาเป้าหมายของคุณและสิ่งที่บอกคุณเกี่ยวกับผู้ที่ค้นหาสิ่งนั้น มีภาพหมุนวิดีโอแสดงสำหรับการค้นหานั้นหรือไม่ กล่อง "ผู้คนยังถาม" มีคำถามแบบกว้างๆ หรือเฉพาะเจาะจงหรือไม่ หน้าอันดับสูงสุดให้คำตอบในเชิงลึกหรือ 101 ประเภทหรือไม่? Google รู้เป้าหมายการค้นหาของพวกเขา พวกเขามีข้อมูลหลายปีในการวิเคราะห์รูปแบบการค้นหาของผู้ใช้สำหรับข้อมูลทุกประเภท สิ่งที่คุณต้องมีก็คือสามารถดูคำแนะนำของ Google ได้

ดูเหมือนว่าการค้นหานี้มักจะทำโดยผู้เริ่มต้น!

Narrato WorkSpace เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมชิ้นส่วนต่างๆ เหล่านี้ไว้ด้วยกัน Narrato ช่วยให้คุณสามารถเก็บเวิร์กโฟลว์เนื้อหาทั้งหมดของคุณ (ความคิด การวิจัย การสร้าง การแก้ไข) ไว้ในที่เดียว ซึ่งช่วยให้ทีมของคุณมีงานวิจัย การทำงานร่วมกัน และเครื่องมือการเขียน AI คุณสามารถเพิ่มโครงการ เชิญผู้ทำงานร่วมกัน และให้ทีมของคุณสร้างเนื้อหาร่วมกัน:

สุดท้าย ใช้ Text Optimizer เพื่อให้คะแนนความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพความตั้งใจของผู้เขียนของคุณ เครื่องมือนี้ใช้การวิเคราะห์เชิงความหมายเพื่อช่วยคุณสร้างสำเนาที่ตรงกับความคาดหวังของผู้ใช้เป้าหมาย: ยิ่งให้คะแนนเนื้อหาของคุณสูงเท่าไร ก็ยิ่งตอบสนองความตั้งใจของผู้ค้นหาได้ดีเท่านั้น!

2. สร้างโครงสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ

จัดระเบียบเนื้อหาเป็นส่วนๆ ที่กำหนดไว้อย่างดีโดยใช้หัวเรื่อง รายการ (เรียงลำดับและไม่เรียงลำดับ) และองค์ประกอบภาพ (ไอคอน กราฟ ฯลฯ)

สิ่งนี้ช่วยได้ในหลายระดับและทำให้เนื้อหาของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น:

• หัวเรื่องย่อยช่วยให้อ่านง่ายเพราะผู้คนสามารถสแกนและตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วว่าเป็นสิ่งที่จะเป็นประโยชน์สำหรับพวกเขาหรือไม่
• หัวข้อย่อยที่มองเห็นได้ชัดเจนซึ่งช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมในขณะที่กระตุ้นให้ ผู้อ่านหยุดเลื่อนและอ่านหัวข้อ ที่ดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับความต้องการเฉพาะของพวกเขามากที่สุด
• เนื้อหาที่แบ่งออกเป็นส่วนตรรกะจะง่ายต่อการจดจำและติดตาม
• หัวข้อย่อยที่เขียนอย่างดี ช่วยให้เข้าถึงได้ เนื่องจากช่วยให้ผู้ใช้เว็บที่ตาบอดสามารถไปยังส่วนต่างๆ ของหน้าโดยใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ อีกวิธีหนึ่งในการช่วยเหลือผู้ทุพพลภาพในการนำทางเนื้อหาของคุณคือ การ สร้างคำบรรยาย วิดีโอ

แบ่งเนื้อหาออกเป็นส่วนๆ ที่สั้นลงด้วยหัวข้อย่อยที่เหมาะสม (ใช้หัวเรื่องที่แท้จริงและมองเห็นได้ชัดเจน แทนที่จะใช้เพียงแค่ข้อความตัวหนาขนาดใหญ่) และ สร้างสารบัญที่คลิกได้ เพื่อช่วยให้ผู้อ่านของคุณสามารถไปยังส่วนที่เกี่ยวข้องมากที่สุดได้อย่างง่ายดาย

คุณสามารถตรวจสอบโครงสร้างเนื้อหาของคุณได้โดยใช้เครื่องมือฟรีที่เรียกว่า Wave โดยเลือกมุมมองเค้าร่าง

โดยทั่วไป แต่ละหน้าควรมี <h1> หลักหนึ่งรายการและหัวข้อย่อยหลายหัวข้อที่เป็นไปตามลำดับชั้นเชิงตรรกะ (ไม่ควรข้าม) เครื่องมือนี้จะแจ้งเตือนคุณเมื่อมีข้อผิดพลาดทางโครงสร้าง เช่น ข้ามหรือหัวข้อย่อยขาดหายไป ส่วนหัวที่ยาวเกินไป ฯลฯ:

นอกจากนี้ เครื่องมือจะตรวจสอบรายการของคุณที่ให้ความหมายเชิงความหมายด้วย เช่น รายการคำสั่งซื้อ รายการที่ไม่เรียงลำดับ และรายการคำจำกัดความ

การ จัดกลุ่มคำหลัก (เช่น การแบ่งรายการคำหลักออกเป็นกลุ่มตามความหมาย) เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างโครงสร้างเนื้อหาเชิงตรรกะและจัดอันดับสำหรับคำหลักหลายคำภายในกลุ่มเดียว

3. ขจัดความสับสนขององค์ประกอบของหน้าและ CTAs

แม้แต่เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมก็ไม่สามารถดึงดูดผู้อ่านได้หากเต็มไปด้วย CTA ที่สับสนและกวนใจ หรือองค์ประกอบอื่นๆ ของหน้า (มักจะซ้ำซาก)

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการระบุองค์ประกอบของหน้าเหล่านั้นที่ป้องกันไม่ให้ผู้เยี่ยมชมเพจของคุณอ่านเนื้อหาของคุณทั้งหมดและ/หรือมีส่วนร่วมกับมันในทางใดทางหนึ่งคือการใช้เครื่องมือฟรีจาก Bing ที่เรียก ว่า Clarity

ความชัดเจนนั้นติดตั้งง่ายมาก: คุณต้องเชื่อมต่อกับบัญชี Google Analytics ของคุณผ่านกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์มาตรฐานของ Google แล้วติดตั้งโค้ดติดตามของ Clarity วิธีนี้เครื่องมือจะมีแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สองแหล่ง (GA และพิกเซลของตัวเอง) เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดยิ่งขึ้น

ทันทีที่มีการติดตั้ง Bing จะต้องใช้เวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงในการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลของคุณ จากนั้น ให้จับตาดูข้อมูลเชิงลึกของ "คลิกที่ตายแล้ว" ที่แสดงองค์ประกอบของหน้าเว็บที่ผู้คนคลิกและแตะโดยไม่มีผลลัพธ์ (เช่น องค์ประกอบของหน้าเหล่านั้นจะสับสนกับลิงก์ที่คลิก ปุ่ม ฯลฯ ได้ง่าย) คุณสามารถดูการบันทึกของบุคคลที่ใช้ไซต์ของคุณและคลิก/แตะ:

หรือคุณสามารถใช้แผนที่ความ หนาแน่น ของ Clarity เพื่อระบุองค์ประกอบของหน้าเว็บที่ดึงดูด "คลิกที่ไม่ทำงาน" ส่วนใหญ่ได้:

Bing สัญญาว่าเครื่องมือนี้จะใช้งานได้ฟรีตลอดไป!

เครื่องมือเพิ่มเติมสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพเพจ

มีโซลูชัน การมีส่วนร่วมในหน้า ค่อนข้างน้อย ให้คุณทดลองและทดสอบกับ Clarity หากคุณกำลังใช้เนื้อหาเนื้อหาแบบสแตนด์อโลน ให้เลือกระบบการจัดการเนื้อหาที่มี ช่องทางการแปลง ที่ราบรื่น อยู่แล้ว มี บางแพลตฟอร์มการสัมมนาทางเว็บที่ยอดเยี่ยม ตัวอย่างเช่น ที่ทำได้ดีมาก

ความเร็วของเพจเป็นอีกปัจจัยสำคัญที่สามารถสร้างหรือทำลายประสบการณ์ผู้ใช้ในหน้าได้ จับตาดูอย่างใกล้ชิดเช่นกัน Search Console ของ Google จะแจ้งเตือนคุณถึงปัญหาใดๆ เกี่ยวกับประสิทธิภาพของหน้าเว็บ และหากคุณใช้แพลตฟอร์มการจัดการเนื้อหาที่ยืดหยุ่น คุณก็สามารถแก้ไขได้ภายในองค์กร ทั้ง WordPress และ Shopify นำเสนอโซลูชันและการผสานการทำงานในตัวสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วหน้า

บทสรุป

ความเป็นมิตรกับผู้ใช้เนื้อหาเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของความสำเร็จ สำเนาของคุณยอดเยี่ยมและมีประโยชน์อย่างแท้จริง แต่จะล้มเหลวหากอ่านยากหรือไม่สามารถมีส่วนร่วมได้

การเพิ่มประสิทธิภาพ กลยุทธ์เนื้อหา ของคุณ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการได้รับการจัดอันดับสูง (เนื่องจากประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นสัญญาณอันดับที่ได้รับการยืนยัน) การปรับปรุง Conversion ของคุณ และสร้างโปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับที่มั่นคง