Tres formas (y herramientas) de mejorar la experiencia de usuario de su contenido

El contenido es un elemento clave de casi cualquier página. No es de extrañar que pueda hacer o deshacer la experiencia del usuario que brinda su sitio.

¿Alguna vez ha pensado en su estrategia de contenido en el contexto de la experiencia del usuario? ¿Es su contenido fácil de usar y accesible?

Aquí hay tres formas (y tres herramientas) para mejorar la experiencia del usuario de su contenido:

1. Alinee su contenido con las expectativas del usuario

El contenido deficiente que no prioriza a su lector es, por defecto, una experiencia de usuario deficiente. Pero, ¿qué significa exactamente "pobre" cuando se trata de una copia?

Existen numerosas formas de definir y evaluar la calidad del contenido. Podemos hablar sobre la extensión, la profundidad, la legibilidad, la claridad y la amplitud de una copia y aun así no podemos explicar por qué pensamos que estamos tratando con una copia deficiente.

El problema es que la calidad del contenido es subjetiva. Lo que uno piensa que es una copia superficial es un artículo perfecto que explica los conceptos básicos para alguien que está menos familiarizado con el tema.

Esta es la razón por la cual la mejor manera de definir una mala copia es desde la perspectiva del lector objetivo.

En otras palabras, una página de alta calidad es la que satisface la intención del buscador , o la que cumple con las expectativas de los buscadores.

Herramientas para cumplir con la intención de su buscador

¿Cómo sabemos si nuestro contenido satisface la necesidad del buscador?

• Comprenda claramente para quién está escribiendo : defina el perfil (o persona) de su lector objetivo para relacionarse mejor con sus necesidades. ¿Son expertos o novatos? ¿Viajeros? ¿Padres que se quedan en casa? ¿A qué desafíos se enfrentan a diario? ¿Por qué recurrieron a Google para buscar esta consulta en particular a la que te diriges? Hable con su equipo de atención al cliente para comprender mejor a su público objetivo. Realice esta prueba de comunicaciones unificadas para configurar un proceso efectivo de intercambio de conocimientos dentro de su empresa.
• Esté atento a las pistas de Google : qué elementos de búsqueda muestra Google para su consulta de búsqueda de destino y qué le dicen sobre las personas que lo buscan. ¿Se muestran carruseles de video para esa búsqueda? ¿Los recuadros "La gente también pregunta" incluyen preguntas amplias o específicas? ¿Las páginas mejor clasificadas brindan respuestas detalladas o del tipo 101? Google conoce sus búsquedas objetivo. Han tenido años de datos para analizar los patrones de búsqueda de sus usuarios para todo tipo de datos. Todo lo que necesitas es poder ver las sugerencias de Google.

¡Parece que esta búsqueda suele ser realizada por principiantes!

Narrato WorkSpace es una gran plataforma para juntar todas estas múltiples piezas. Narrato le permite mantener todo su flujo de trabajo de contenido (ideación, investigación, creación, edición) bajo un mismo techo, lo que le permite a su equipo contar con herramientas de investigación, colaboración y escritura de IA. Puedes agregar proyectos, invitar a colaboradores y dejar que tu equipo cree contenido juntos:

Finalmente, use el Optimizador de texto para calificar los esfuerzos de optimización de la intención de su escritor. La herramienta utiliza el análisis semántico para ayudarlo a crear una copia que coincida con las expectativas de su usuario objetivo: ¡cuanto más alto se califique su contenido, mejor satisfará la intención de su buscador!

2. Cree una estructura de contenido efectiva

Organice el contenido en secciones bien definidas utilizando encabezados, listas (ordenadas y no ordenadas) y elementos visuales (iconos, gráficos, etc.)

Esto ayuda en muchos niveles y hace que su contenido sea más fácil de usar:

• Los subtítulos ayudan a la legibilidad porque las personas pueden escanearlos y decidir rápidamente si eso les resultará útil.
• Los subtítulos claramente visibles que se destacan mejoran el compromiso ya que invitan a los lectores a dejar de desplazarse y leer una sección que parece ser la más relevante para sus necesidades particulares.
• El contenido que se divide en secciones lógicas es más fácil de recordar y seguir
• Los subtítulos bien escritos ayudan a la accesibilidad , ya que ayudan a los usuarios ciegos de la web a navegar por la página usando lectores de pantalla. Otra forma de ayudar a las personas con discapacidades a navegar por su contenido es crear subtítulos de video .

Divida el contenido en secciones más cortas con subtítulos apropiados (utilice títulos reales y visualmente significativos en lugar de simplemente texto grande en negrita) y cree una tabla de contenido en la que se pueda hacer clic para ayudar a sus lectores a navegar fácilmente a la sección más relevante.

Puede revisar su estructura de contenido usando la herramienta gratuita llamada Wave seleccionando la Vista de esquema.

Por lo general, cada página debe tener un <h1> principal y varios subtítulos que siguen la jerarquía lógica (no deben omitirse). La herramienta le avisará de cualquier error estructural, como subtítulos omitidos o faltantes, títulos demasiado largos, etc.:

Además, la herramienta verificará sus listas que también brindan significado semántico: listas de órdenes, desordenadas y de definición.

La agrupación de palabras clave (es decir, dividir las listas de palabras clave en grupos por significado) es una excelente manera de crear una estructura de contenido lógica y clasificar varias palabras clave dentro de un solo grupo.

3. Elimina elementos de página confusos y CTA

Incluso un gran contenido no atraerá a un lector si está lleno de CTA confusos y que distraen u otros elementos de la página (a menudo redundantes).

Una de las mejores maneras de identificar los elementos de la página que impiden que los visitantes de su página lean su contenido en su totalidad y/o interactúen con él de alguna manera es usar una herramienta gratuita de Bing llamada Clarity .

Clarity es bastante fácil de instalar: debe conectarlo con su cuenta de Google Analytics a través del proceso de autenticación estándar de Google y luego instalar el código de seguimiento de Clarity. De esta manera, la herramienta tendrá dos fuentes confiables de datos (GA y su propio píxel) para obtener información más detallada.

Tan pronto como se instale, Bing necesitará al menos 24 horas para acumular y procesar sus datos. A partir de ese momento, vigile las estadísticas de "clics muertos" que le muestran los elementos de la página en los que las personas hicieron clic y tocaron sin resultados (es decir, esos elementos de la página se confunden fácilmente con enlaces, botones, etc. en los que se puede hacer clic). Puede ver las grabaciones de las personas que usan su sitio y hacen clic/tocan:

O puede usar los mapas de calor de Clarity para identificar los elementos de la página que atraen la mayoría de los "clics muertos":

¡Bing promete que la herramienta será gratuita para siempre!

Más herramientas para optimizar páginas

Hay bastantes soluciones de participación en la página para que experimente y pruebe con Clarity. Si está utilizando activos de contenido independientes, elija un sistema de administración de contenido que ya tenga incorporado un embudo de conversión fluido. Hay algunas grandes plataformas de seminarios web , por ejemplo, que lo han hecho muy bien.

La velocidad de la página es otro factor importante que puede hacer o deshacer la experiencia del usuario en la página. Mantenga una estrecha vigilancia sobre eso también. La consola de búsqueda de Google lo alertará sobre cualquier problema con el rendimiento de su página y, si está utilizando una plataforma de administración de contenido flexible, es posible que incluso pueda solucionarlo internamente. Tanto WordPress como Shopify ofrecen soluciones integradas e integraciones para la optimización de la velocidad de la página.

Conclusión

La facilidad de uso del contenido es uno de los elementos clave de su éxito. Su copia puede ser excelente y verdaderamente útil, pero no funcionará bien si es difícil de leer o si es imposible interactuar con ella.

Optimizar su estrategia de contenido para brindar una experiencia de usuario positiva es crucial para lograr clasificaciones altas (ya que la experiencia del usuario es una señal de clasificación confirmada), mejorar sus conversiones y crear un perfil de vínculo de retroceso sólido.