Три способа (и инструменты) для улучшения пользовательского опыта вашего контента

Контент является ключевым элементом практически любой страницы. Неудивительно, что это может улучшить или разрушить пользовательский опыт, который предоставляет ваш сайт.

Вы когда-нибудь задумывались о своей контент-стратегии в контексте пользовательского опыта? Является ли ваш контент удобным и доступным?

Вот три способа (и три инструмента) для улучшения пользовательского опыта вашего контента:

1. Согласуйте свой контент с ожиданиями пользователя

Плохой контент, который не отдает приоритет своему читателю, по умолчанию является плохим пользовательским интерфейсом. Но что именно означает «плохой», когда речь идет о копии?

Существует множество способов определения и оценки качества контента. Мы можем говорить о длине, глубине, удобочитаемости, ясности и полноте текста и все же не можем объяснить, почему мы думаем, что имеем дело с плохим текстом.

Проблема в том, что качество контента субъективно. То, что кто-то считает поверхностным копированием, является идеальной статьей, объясняющей основы для тех, кто менее знаком с этой темой.

Вот почему лучший способ определить плохую копию — с точки зрения целевого читателя.

Другими словами, высококачественная страница — это та, которая удовлетворяет намерения искателя или соответствует его ожиданиям.

Инструменты для реализации намерения вашего поисковика

Как мы узнаем, удовлетворяет ли наш контент потребности искателя?

• Четко поймите, для кого вы пишете : определите профиль (или личность) вашего целевого читателя, чтобы лучше соответствовать его потребностям. Являются ли они экспертами или новичками? Путешественники? Сидящие дома родители? С какими проблемами они сталкиваются ежедневно? Почему они обратились к Google, чтобы найти именно этот запрос, на который вы ориентируетесь? Поговорите со своей командой обслуживания клиентов, чтобы лучше понять вашу целевую аудиторию. Пройдите этот тест по унифицированным коммуникациям , чтобы настроить эффективный процесс обмена знаниями в вашей компании.
• Следите за подсказками Google : какие элементы поиска Google показывает для вашего целевого поискового запроса и что они говорят вам о людях, которые его ищут. Показываются ли видео-карусели для этого поиска? Ячейки «Люди также спрашивают» содержат общие или конкретные вопросы? Предоставляют ли страницы с высоким рейтингом подробные ответы или ответы типа 101? Google знает свои целевые запросы. У них были годы данных для анализа шаблонов поиска своих пользователей для всех видов данных. Все, что вам нужно, это иметь возможность видеть подсказки Google.

Похоже, этим поиском часто занимаются новички!

Narrato WorkSpace — отличная платформа для объединения всех этих частей. Narrato позволяет вам держать весь рабочий процесс контента (идеи, исследования, создание, редактирование) под одной крышей, предоставляя вашей команде инструменты для исследований, совместной работы и написания ИИ. Вы можете добавлять проекты, приглашать соавторов и позволять вашей команде создавать контент вместе:

Наконец, используйте оптимизатор текста , чтобы оценить усилия автора по оптимизации намерений. Инструмент использует семантический анализ, чтобы помочь вам создать копию, которая соответствует ожиданиям вашего целевого пользователя: чем выше оценка вашего контента, тем лучше он соответствует намерениям вашего искателя!

2. Создайте эффективную структуру контента

Организуйте содержимое в четко определенные разделы, используя заголовки, (упорядоченные и неупорядоченные) списки и визуальные элементы (значки, графики и т. д.).

Это помогает на многих уровнях и делает ваш контент более удобным для пользователя:

• Подзаголовки помогают удобочитаемости, потому что люди могут просмотреть их и быстро решить, будет ли это полезно для них.
• Четко видимые подзаголовки, которые выделяются, улучшают взаимодействие, поскольку они побуждают читателей прекратить прокрутку и прочитать раздел , который кажется наиболее подходящим для их конкретных потребностей.
• Контент, разбитый на логические разделы, легче запомнить и отслеживать.
• Хорошо написанные подзаголовки улучшают доступность , поскольку помогают слепым пользователям перемещаться по странице с помощью программ чтения с экрана. Еще один способ помочь людям с ограниченными возможностями ориентироваться в вашем контенте — создавать субтитры к видео .

Разбивайте контент на более короткие разделы с соответствующими подзаголовками (используйте правдивые и визуально значимые заголовки, а не просто большой полужирный текст) и создайте интерактивное оглавление , чтобы помочь вашим читателям легко перейти к наиболее релевантному разделу.

Вы можете просмотреть структуру своего контента с помощью бесплатного инструмента под названием Wave , выбрав Outline View.

Каждая страница обычно должна иметь один основной <h1> и несколько подзаголовков, которые следуют логической иерархии (их нельзя пропускать). Инструмент предупредит вас о любых структурных ошибках, таких как пропущенные или отсутствующие подзаголовки, слишком длинные заголовки и т. д.:

Кроме того, инструмент проверит ваши списки, которые также содержат семантическое значение: упорядоченные, неупорядоченные списки и списки определений.

Кластеризация ключевых слов (т. е. разбиение списков ключевых слов на группы по смыслу) — отличный способ создать логическую структуру контента и ранжировать несколько ключевых слов в одной группе.

3. Избавьтесь от сбивающих с толку элементов страницы и CTA

Даже отличный контент не сможет привлечь читателя, если он полон сбивающих с толку и отвлекающих призывов к действию или других (часто избыточных) элементов страницы.

Один из лучших способов определить те элементы страницы, которые мешают посетителям вашей страницы прочитать ваш контент полностью и / или каким-либо образом взаимодействовать с ним, — это использовать бесплатный инструмент от Bing под названием Clarity .

Clarity довольно легко установить: вам нужно связать его со своей учетной записью Google Analytics с помощью стандартного процесса аутентификации Google, а затем установить код отслеживания Clarity. Таким образом, у инструмента будет два надежных источника данных (GA и собственный пиксель) для более глубокого понимания.

После установки Bing потребуется не менее 24 часов для сбора и обработки ваших данных. С этого момента следите за информацией о «мертвых кликах», которая показывает элементы страницы, на которые люди нажимали и нажимали безрезультатно (т.е. эти элементы страницы легко спутать со ссылками, кнопками и т. д.). Вы можете просматривать записи людей, использующих ваш сайт и нажимающих/нажимающих:

Или вы можете использовать тепловые карты Clarity, чтобы определить элементы страницы, которые привлекают больше всего «мертвых кликов»:

Bing обещает, что инструмент будет бесплатным навсегда!

Дополнительные инструменты для оптимизации страниц

Существует довольно много решений для взаимодействия на странице , с которыми вы можете поэкспериментировать и протестировать с помощью Clarity. Если вы используете автономные ресурсы контента, выберите систему управления контентом, в которой уже есть встроенная плавная воронка конверсии . Например, есть несколько отличных платформ для вебинаров, которые сделали это очень хорошо.

Скорость страницы — еще один важный фактор, который может улучшить или испортить пользовательский опыт на странице. За этим также внимательно следите. Консоль поиска Google предупредит вас о любых проблемах с производительностью вашей страницы, и если вы используете гибкую платформу управления контентом, вы даже сможете исправить это самостоятельно. И WordPress , и Shopify предлагают встроенные решения и интеграции для оптимизации скорости страницы.

Вывод

Удобство использования контента — один из ключевых элементов его успеха. Ваша копия может быть отличной и действительно полезной, но она не будет работать хорошо, если ее трудно читать или с ней невозможно работать.

Оптимизация вашей контент-стратегии для обеспечения положительного пользовательского опыта имеет решающее значение для достижения высокого рейтинга (поскольку пользовательский опыт является подтвержденным сигналом ранжирования), улучшения ваших конверсий и создания надежного профиля обратных ссылок.