Os melhores horários para agendar uma campanha de mensagem de texto (atualizado)

O fato de as mensagens de texto terem uma taxa de abertura de 98% significa que é tentador ignorar a importância de quando você agenda uma campanha.

Sim, uma pessoa comum verifica seu celular 150 vezes por dia .

Mas você quer que alguém faça mais do que apenas dar uma olhada no seu texto. Você quer que eles tomem uma atitude. Portanto, o tempo de suas mensagens de texto definitivamente importa.

Se você já procurou a resposta para o melhor momento para enviar campanhas de SMS marketing, provavelmente já se deparou com um monte de “depende”.

Não há como negar quem você é e para quem você está enviando afeta o melhor momento para suas mensagens de texto de marketing.

Isso não significa que não podemos abordar a questão em alto nível e, mais importante, fornecer uma estrutura para otimizar seus próprios tempos de envio.

Neste artigo, abordamos o seguinte:

• Qual é o melhor dia para enviar mensagens?
• Qual é o melhor momento para enviar textos?
• Uma estrutura para decidir o melhor momento para enviar SMS em massa
• Por que você deve fazer um teste A/B ao enviar textos
• Agende cada texto no melhor momento com SimpleTexting

O melhor dia para enviar mensagens de texto de marketing

Odeia segundas-feiras? Você não está sozinho.

O pensamento é que as pessoas são mais mal-humoradas e mais privadas de sono no início da semana, então terças, quartas e quintas-feiras tendem a ser os melhores dias para campanhas de SMS e e-mail.

Isso é realmente verdade? Não exatamente.

Este estudo publicado no The Drum descobriu que as vendas on-line foram mais altas às quintas-feiras, superando por pouco as segundas-feiras.  

Se considerarmos o engajamento do Instagram como um bom proxy para os esforços gerais de marketing móvel, também podemos ver que o engajamento mais consistente pode ser encontrado de segunda a sexta-feira , das 9h às 16h

Vale a pena notar que algumas empresas tiveram sucesso com o envio de mensagens de texto no fim de semana devido à menor concorrência.

Mas, em geral, parece que segunda e quinta-feira são os melhores dias para enviar suas campanhas de SMS. O dia menos popular para enviar um texto é domingo.

O melhor momento para enviar mensagens de texto de marketing

Depois de analisar os dados de mensagens aqui no SimpleTexting, um tema comum estava presente.

O horário mais comum para enviar uma campanha é às 12h, e o dia menos popular para enviar um texto é o domingo. Não importa o dia da semana, o meio-dia continua sendo o horário mais popular para enviar uma campanha de texto.

Também descobrimos que entre as mensagens com links, a maioria dos cliques também ocorreu em 12. Isso revelou que uma ação quase imediata foi tomada pelos consumidores assim que receberam uma mensagem.

Faz sentido. Você deseja evitar agendar suas mensagens de marketing de texto muito cedo pela manhã ou muito tarde da noite.

Afinal, você está se comunicando de forma rápida e direta com os consumidores e quer respeitar seu tempo pessoal. Você não quer acordar seus clientes que esqueceram de ativar “Não perturbe”. (Sobre esse tópico, tenha cuidado com os fusos horários ao enviar mensagens SMS nacionalmente.)

Também faz sentido evitar o envio de mensagens de texto durante a hora do rush e nos horários em que seus clientes estão indo para o trabalho.

Observando os dados gerais de engajamento móvel do YouGov, parece que há uma oportunidade de se conectar com seus assinantes à noite, antes que eles caiam no feno.

Isso é corroborado por dados do Relatório de Estatísticas de Comércio Eletrônico de 2020 da SaleCycle, recentemente publicado, que mostra que o horário de pico de compra fica entre 20h e 21h.

Se você vende online, pode tentar agendar seus textos entre essas horas. Se você não fizer isso, manter o meio-dia é uma aposta bastante segura.

Uma estrutura para decidir o melhor momento para enviar SMS em massa

Em última análise, a escolha é baseada no seu negócio, mas há duas perguntas que você pode se fazer para decidir quando enviar um texto em massa para seus assinantes.

O que você quer que seus clientes façam?

A dica mais útil para decidir quando enviar mensagens é determinar quando você está mais interessado em que seus clientes ajam.

Por exemplo, se você é um restaurante que oferece um desconto na hora do almoço, pense em agendar seus textos para o meio da manhã, para que suas ofertas estejam na mente de seus clientes quando eles decidirem o almoço.

Em alguns casos, como no marketing de eventos, pode ser melhor enviar suas mensagens com dias de antecedência. As pessoas gostam de planejar seus fins de semana, então quinta-feira é um ótimo dia para promover eventos de sábado.

Se você vende on-line, pode usar alguns dos pontos de dados mencionados acima. Ou, se você usa o Google Analytics, veja um relatório sobre os dias e horários em que seu site tem mais visitantes e compras. (Este artigo de Hallam explica como fazer isso.)

Que tipo de mensagem você está enviando?

Se você estiver enviando um cupom ou código promocional que expira, você deseja encontrar o equilíbrio certo entre enviá-lo com muita antecedência – levando à falta de urgência – ou enviá-lo muito tarde quando nem todos terão a chance de agir nele.

Se você estiver usando mensagens de texto para lembretes de compromissos, tente enviar sua mensagem o mais próximo possível de 24 horas de antecedência. Esse é o melhor método para criar um lembrete “adesivo”.

Por outro lado, se você decidir usar textos como método de confirmação de compras, pagamentos ou outros pedidos, enviar o texto imediatamente é a melhor prática.

Por que você deve fazer um teste A/B ao enviar textos

Ao trabalhar o rastreamento de links em sua estratégia de marketing de texto, você pode testar exatamente o que o tempo funciona para o seu negócio.

Por exemplo, execute um teste A/B de SMS. Ao enviar a mesma mensagem em dois horários diferentes, você pode usar as análises coletadas dos links para determinar qual horário gerou mais engajamento. Você poderia fazer a mesma coisa para os dias da semana também.

É normal ter que experimentar um pouco os tempos de envio antes de obter sucesso com suas campanhas de marketing de texto. Experimente uma variedade de métodos e, mais cedo ou mais tarde, você descobrirá como seus clientes funcionam.

Agende cada texto no melhor momento com SimpleTexting

Depois de determinar qual horário funciona melhor para seu público, você pode agendar uma série de campanhas com o recurso de textos agendados do SimpleTexting.

Você tem a liberdade de agendar suas mensagens de texto para qualquer data no futuro. Aqui está como funciona.

Dica importante

Enquanto esperamos que este post ajude a colocar o antigo “Quando devo enviar?” pergunta para a cama, não estamos prendendo a respiração. Como profissionais de marketing, gostamos de continuamente ajustar e experimentar coisas novas. Por muito tempo que isso viva.

O TL;DR do acima é:

1. Envie por volta do meio da manhã/início da tarde durante a semana de trabalho…

2. …a menos que você saiba algo sobre seu público, o que você realmente deveria saber. Nesse caso, ignore isso e…

3. …responda às perguntas acima ou use o teste A/B para determinar seu horário ideal

Bom envio!