Les meilleurs moments pour planifier une campagne de SMS (mis à jour)

Le fait que les SMS aient un taux d'ouverture de 98 % signifie qu'il est tentant de négliger l'importance du moment où vous planifiez une campagne.

Oui, la personne moyenne consulte son téléphone portable 150 fois par jour .

Mais vous voulez que quelqu'un fasse plus que simplement jeter un coup d'œil à votre texte. Vous voulez qu'ils agissent. Ainsi, le moment de vos messages texte est définitivement important.

Si vous avez déjà cherché la réponse au meilleur moment pour envoyer des campagnes de marketing par SMS, vous avez probablement rencontré beaucoup de "ça dépend".

On ne peut nier qui vous êtes et à qui vous envoyez des impacts sur le meilleur moment pour vos messages texte marketing.

Cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas aborder la question à un niveau élevé et, plus important encore, vous fournir un cadre pour optimiser vos propres temps d'envoi.

Dans cet article, nous couvrons les éléments suivants :

• Quel est le meilleur jour pour envoyer des SMS ?
• Quel est le meilleur moment pour envoyer des SMS ?
• Un cadre pour décider du meilleur moment pour envoyer des SMS en masse
• Pourquoi devriez-vous tester A/B lorsque vous envoyez des SMS
• Planifiez chaque texte au meilleur moment avec SimpleTexting

Le meilleur jour pour envoyer des SMS marketing

Vous détestez les lundis ? Tu n'es pas seul.

On pense que les gens sont plus grincheux et plus privés de sommeil au début de la semaine, donc les mardis, mercredis et jeudis ont tendance à être les meilleurs jours pour les campagnes par SMS et par e-mail.

Est-ce vraiment vrai ? Pas exactement.

Cette étude publiée dans The Drum a révélé que les ventes en ligne étaient les plus élevées le jeudi, battant de peu le lundi.  

Si nous considérons l'engagement d'Instagram comme un bon indicateur des efforts globaux de marketing mobile, nous pouvons également constater que l' engagement le plus cohérent peut être trouvé du lundi au vendredi , de 9 h à 16 h.

Il convient de noter que certaines entreprises ont réussi à envoyer des SMS le week-end en raison d'une concurrence moindre.

Mais, en général, il apparaît que le lundi et le jeudi sont les meilleurs jours pour envoyer vos campagnes SMS. Le jour le moins populaire pour envoyer un SMS est le dimanche.

Le meilleur moment pour envoyer des SMS marketing

Après avoir analysé les données de messagerie ici à SimpleTexting, un thème commun était présent.

L'heure la plus courante pour envoyer une campagne est 12h00, et le jour le moins populaire pour envoyer un SMS est le dimanche. Peu importe le jour de la semaine, midi reste l'heure la plus populaire pour envoyer une campagne SMS.

Nous avons également constaté que parmi les messages avec des liens, la plupart des clics se produisaient également à 12. Cela a révélé qu'une action quasi immédiate était entreprise par les consommateurs une fois qu'ils recevaient un message.

Ca a du sens. Vous voulez éviter de programmer vos messages de marketing texte trop tôt le matin ou trop tard le soir.

Après tout, vous communiquez rapidement et directement avec les consommateurs et vous souhaitez respecter leur temps personnel. Vous ne voulez pas réveiller vos clients qui ont oublié d'activer "Ne pas déranger". (Sur ce sujet, méfiez-vous des fuseaux horaires lors de l'envoi de messages SMS à l'échelle nationale.)

Il est également logique d'éviter d'envoyer des SMS aux heures de pointe et aux heures où vos clients se rendent au travail.

En examinant les données générales d'engagement mobile de YouGov, il semble qu'il existe une opportunité de se connecter avec vos abonnés le soir avant qu'ils ne frappent le foin.

Ceci est corroboré par les données du rapport sur les statistiques du commerce électronique 2020 récemment publié par SaleCycle qui montre que l'heure de pointe des achats se situe entre 20 h et 21 h.

Si vous vendez en ligne, vous pouvez essayer de programmer vos SMS entre ces heures. Si vous ne le faites pas, s'en tenir à midi est un pari assez sûr.

Un cadre pour décider du meilleur moment pour envoyer des SMS en masse

En fin de compte, le choix est basé sur votre entreprise, mais vous pouvez vous poser deux questions pour décider quand envoyer un SMS en masse à vos abonnés.

Que voulez-vous que vos clients fassent ?

Le conseil le plus utile pour décider quand envoyer des messages consiste à déterminer quand vous êtes le plus intéressé par l'action de vos clients.

Par exemple, si vous êtes un restaurant proposant une réduction le midi, pensez à programmer vos SMS en milieu de matinée, afin que vos offres soient dans l'esprit de vos clients lorsqu'ils décideront de déjeuner.

Dans certains cas, comme avec le marketing événementiel, il peut être préférable d'envoyer vos messages plusieurs jours à l'avance. Les gens aiment planifier leurs week-ends, donc le jeudi est une excellente journée pour promouvoir les événements du samedi.

Si vous vendez en ligne, vous pouvez utiliser certains des points de données que nous avons référencés ci-dessus. Ou si vous utilisez Google Analytics, consultez un rapport sur les jours et les heures où votre site Web a le plus de visiteurs et d'achats. (Cet article de Hallam explique comment procéder.)

Quel type de message envoyez-vous ?

Si vous envoyez un coupon ou un code promotionnel qui expire, vous voulez trouver le bon équilibre entre l'envoyer trop longtemps à l'avance - ce qui entraîne un manque d'urgence - ou l'envoyer trop tard lorsque tout le monde n'aura pas la chance d'agir. dessus.

Si vous utilisez des messages texte pour les rappels de rendez-vous, essayez d'envoyer votre message aussi près que possible de 24 heures à l'avance. C'est la meilleure méthode pour créer un rappel "collant".

D'un autre côté, si vous décidez d'utiliser les SMS comme méthode de confirmation pour les achats, les paiements ou d'autres commandes, l'envoi immédiat du SMS est la meilleure pratique.

Pourquoi devriez-vous tester A/B lorsque vous envoyez des SMS

En intégrant le suivi des liens dans votre stratégie de marketing de texte, vous pouvez tester exactement l'heure qui convient à votre entreprise.

Par exemple, exécutez un test SMS A/B. En envoyant le même message à deux moments différents, vous pouvez utiliser les analyses recueillies à partir des liens pour déterminer quel moment a généré le plus d'engagement. Vous pouvez également faire la même chose pour les jours de la semaine.

Il est normal de devoir expérimenter un peu les délais d'envoi avant de réussir vos campagnes de marketing textuel. Essayez différentes méthodes et, tôt ou tard, vous découvrirez comment vos clients fonctionnent.

Planifiez chaque texte au meilleur moment avec SimpleTexting

Une fois que vous avez déterminé l'heure qui convient le mieux à votre public, vous pouvez programmer une série de campagnes avec la fonction de SMS programmés de SimpleTexting.

Vous avez la liberté de programmer vos messages texte pour n'importe quelle date dans le futur. Voilà comment cela fonctionne.

Clé à emporter

Alors que nous espérons que ce message aidera à mettre l'ancien "Quand dois-je envoyer?" question au lit, nous ne retenons pas notre souffle. En tant que spécialistes du marketing, nous aimons continuellement peaufiner et essayer de nouvelles choses. Que cela vive longtemps.

Le TL; DR de ce qui précède est :

1. Envoyer vers le milieu de matinée/début d'après-midi pendant la semaine de travail…

2. … à moins que vous ne sachiez quelque chose sur votre public, ce que vous devriez vraiment faire. Dans ce cas, ignorez cela et…

3. …répondez aux questions ci-dessus ou utilisez les tests A/B pour déterminer votre créneau horaire optimal

Bon envoi !