Лучшее время для планирования кампании текстовых сообщений (обновлено)

Тот факт, что текстовые сообщения имеют коэффициент открытия 98%, означает, что заманчиво упустить из виду важность того, когда вы планируете кампанию.

Да, среднестатистический человек проверяет свой мобильный телефон 150 раз в день .

Но вы хотите, чтобы кто-то сделал больше, чем просто просмотрел ваш текст. Вы хотите, чтобы они приняли меры. Таким образом, время ваших текстовых сообщений определенно имеет значение.

Если вы когда-либо искали ответ на вопрос о том, когда лучше всего отправлять маркетинговые SMS-кампании, вы, вероятно, сталкивались с целым рядом вопросов «это зависит».

Нельзя отрицать, кто вы и кому вы отправляете, влияет на лучшее время для ваших маркетинговых текстовых сообщений.

Это не означает, что мы не можем решить этот вопрос на высоком уровне и, что более важно, предоставить вам основу для оптимизации вашего собственного времени отправки.

В этой статье мы рассмотрим следующее:

• В какой день лучше всего отправлять тексты?
• Когда лучше всего отправлять тексты?
• Система для определения наилучшего времени для отправки массовых SMS-сообщений
• Почему вы должны проводить A/B-тестирование при отправке текстов
• Планируйте каждый текст в лучшее время с SimpleTexting

Лучший день для отправки маркетинговых текстовых сообщений

Ненавидите понедельники? Ты не одинок.

Считается, что в начале недели люди более сварливы и лишены сна, поэтому вторник, среда и четверг, как правило, являются лучшими днями для рассылок по SMS и электронной почте.

Это правда? Не совсем.

Это исследование, опубликованное в The Drum, показало, что онлайн-продажи были самыми высокими по четвергам, чуть превысив понедельник.  

Если мы возьмем вовлеченность в Instagram в качестве хорошего показателя общих усилий по мобильному маркетингу, мы также увидим, что наиболее стабильная вовлеченность наблюдается с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00.

Стоит отметить, что некоторые компании добились успеха в отправке текстовых сообщений в выходные из-за меньшей конкуренции.

Но в целом получается, что понедельник и четверг — лучшие дни для рассылки SMS-рассылок. Наименее популярный день для отправки сообщения — воскресенье.

Лучшее время для отправки маркетинговых текстовых сообщений

После анализа данных обмена сообщениями здесь, в SimpleTexting, была обнаружена общая тема.

Самое распространенное время для отправки рассылки — 12:00, а наименее популярный день для отправки текста — воскресенье. Независимо от дня недели, полдень остается самым популярным временем для отправки текстовых сообщений.

Мы также обнаружили, что среди сообщений со ссылками большинство кликов также произошло в 12. Это показало, что потребители предприняли почти немедленные действия после получения сообщения.

Это имеет смысл. Вы хотите, чтобы ваши текстовые маркетинговые сообщения не планировались слишком рано утром или слишком поздно ночью.

Ведь вы общаетесь быстро и напрямую с потребителями и хотите уважать их личное время. Вы не хотите будить своих клиентов, которые забыли включить «Не беспокоить». (Что касается этой темы, будьте осторожны с часовыми поясами при отправке SMS-сообщений по стране.)

Также имеет смысл избегать отправки текстовых сообщений в час пик и в то время, когда ваши клиенты ездят на работу.

Глядя на общие данные мобильного взаимодействия от YouGov, кажется, что есть возможность связаться с вашими подписчиками вечером, прежде чем они отправятся в путь.

Это подтверждается данными из недавно опубликованного отчета SaleCycle о статистике электронной коммерции за 2020 год, который показывает, что пиковое время покупок приходится на период с 20:00 до 21:00.

Если вы продаете в Интернете, вы можете попробовать запланировать свои тексты между этими часами. Если вы этого не сделаете, придерживаться полудня — довольно безопасная ставка.

Схема для определения наилучшего времени для массовой рассылки SMS

В конечном счете выбор зависит от вашего бизнеса, но есть два вопроса, которые вы можете задать себе, чтобы решить, когда отправлять массовый текст своим подписчикам.

Что вы хотите, чтобы ваши клиенты делали?

Самый полезный совет для принятия решения о том, когда отправлять сообщения, — определить, когда вы больше всего заинтересованы в том, чтобы ваши клиенты совершали какие-либо действия.

Например, если вы представляете ресторан, предлагающий скидку во время обеда, подумайте о том, чтобы запланировать свои тексты на середину утра, чтобы ваши предложения были в мыслях ваших клиентов, когда они выбирают обед.

В некоторых случаях, например, в случае с событийным маркетингом, может быть лучше отправлять сообщения за несколько дней. Людям нравится планировать свои выходные, поэтому четверг — отличный день для продвижения субботних мероприятий.

Если вы продаете через Интернет, вы можете использовать некоторые данные, на которые мы ссылались выше. Или, если вы используете Google Analytics, посмотрите отчет о том, в какие дни и часы ваш сайт посещает больше всего посетителей и совершает покупки. (Эта статья от Hallam объясняет, как это сделать.)

Какой тип сообщения вы отправляете?

Если вы отправляете купон или промо-код с истекающим сроком действия, вы хотите найти правильный баланс между отправкой слишком заблаговременно, что приводит к отсутствию срочности, или отправкой слишком поздно, когда не у всех будет возможность действовать. в теме.

Если вы используете текстовые сообщения для напоминаний о встречах, постарайтесь отправить свое сообщение как можно ближе к 24 часам. Это лучший способ создать «липкое» напоминание.

С другой стороны, если вы решите использовать текстовые сообщения в качестве метода подтверждения покупок, платежей или других заказов, лучше всего отправить текст немедленно.

Почему вы должны проводить A/B-тестирование при отправке текстов

Включив отслеживание ссылок в свою стратегию текстового маркетинга, вы сможете проверить, какое время работает для вашего бизнеса.

Например, запустите SMS A/B-тест. Отправляя одно и то же сообщение в два разных времени, вы можете использовать аналитику, собранную по ссылкам, чтобы определить, какое время привлекло больше внимания. Вы можете сделать то же самое и для дней недели.

Это нормально, что вам придется немного поэкспериментировать со временем отправки, прежде чем вы добьетесь успеха в своих текстовых маркетинговых кампаниях. Попробуйте разные методы, и рано или поздно вы обнаружите, как работают ваши клиенты.

Планируйте каждый текст в лучшее время с SimpleTexting

После того, как вы определили, какое время лучше всего подходит для вашей аудитории, вы можете запланировать серию кампаний с помощью функции запланированных текстов SimpleTexting.

У вас есть возможность запланировать свои текстовые сообщения на любую дату в будущем. Вот как это работает.

Ключевые вынос

Хотя мы надеемся, что этот пост поможет решить старую проблему «Когда мне отправить?» вопрос в постель, мы не задерживаем дыхание. Как маркетологи, мы любим постоянно настраивать и пробовать что-то новое. Да здравствует это.

TL; DR вышеизложенного:

1. Отправьте примерно в середине утра/ранним днем ​​в течение рабочей недели…

2. …если только вы не знаете что-то о своей аудитории, что вам действительно следует знать. В таком случае проигнорируйте это и…

3. …ответьте на вопросы выше или используйте A/B-тестирование, чтобы определить оптимальный временной интервал

Удачной отправки!