โซเชียลช็อปปิ้ง: Instagram, IGTV, Reels, TikTok และอีกมากมาย

การช็อปปิ้งบนโซเชียลยิ่งใหญ่กว่าที่เคย เมื่อโซเชียลมีเดียเข้ามาเป็นครั้งแรก จุดประสงค์เพียงอย่างเดียวคือช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อและสื่อสารกับเพื่อนและครอบครัว ปัจจุบันได้พัฒนาเป็นวิธีที่สำคัญที่สุดวิธีหนึ่งสำหรับบริษัทต่างๆ ในการเชื่อมต่อ สื่อสาร และขายตรงไปยังกลุ่มเป้าหมาย

สื่อสังคมออนไลน์เปิดโอกาสให้แบรนด์ต่างๆ เข้าถึงลูกค้า และบางแบรนด์ก็เปิดตัวด้วยโมเดลอีคอมเมิร์ซทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการซื้อของผ่านโซเชียล

Social Shopping คืออะไร?

การช็อปปิ้งทางโซเชียล หรือที่เรียกว่าโซเชียลคอมเมิร์ซ คือที่ที่ผู้บริโภคสามารถดูรูปภาพ คำอธิบาย ราคาสินค้า และซื้อได้โดยตรงบนแอป หรือเป็นลิงก์เพื่อคลิกผ่านและซื้อบนเว็บไซต์ของบริษัท ขณะนี้มีให้บริการในแอปแชร์รูปภาพหรือวิดีโอ เช่น Instagram ซึ่งแบรนด์ต่างๆ สามารถแท็กผลิตภัณฑ์ในรูปภาพและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

การช็อปปิ้งทางโซเชียลทำให้เส้นทางการซื้อสั้นลงและดึงดูดความสนใจจากพฤติกรรมการซื้อด้วยแรงกระตุ้น ในความเป็นจริง 1 ใน 4 ของการซื้อออนไลน์เกิดขึ้นจากการโต้ตอบทางโซเชียลมีเดีย

วิธีใช้ Social Shopping สำหรับแบรนด์ของคุณ

ไม่ใช่ทุกเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่เสนอการช็อปปิ้งทางโซเชียลและแต่ละเครือข่ายก็แตกต่างกัน ดังนั้นเราจะแบ่งมันให้คุณ

ช้อปปิ้ง Instagram

Instagram เสนอตัวเลือกมากที่สุดสำหรับการซื้อในแอป และเมื่อต้นปีนี้ได้เปิดตัว Instagram Checkout (ปัจจุบันมีเฉพาะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น) ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้ชำระเงินในแอปโดยใช้บัตรเดบิต/เครดิตและ Paypal

ในการตั้งค่า Instagram Social Shopping คุณต้อง:

1. มีบัญชีธุรกิจ Instagram

บน Instagram คลิกสามบรรทัดที่ด้านบนขวาของโปรไฟล์ของคุณ – คลิก 'การตั้งค่า' – 'บัญชี' – ที่ด้านล่างเลือก 'เปลี่ยนเป็นบัญชีธุรกิจ'

2. รับการอนุมัติสำหรับ Instagram Social Shopping

ไม่มี Tom, Dick หรือ Harry ธรรมดาๆ ที่สามารถตั้งร้านค้าและขายบน Facebook หรือ Instagram ได้ คุณต้องกระโดดผ่านห่วงก่อน เพื่อปกป้องลูกค้า บริษัทต้องผ่านกระบวนการอนุมัติเพื่อขาย

3. เชื่อมต่อกับโปรไฟล์ Facebook

ในการแสดงรายการสินค้าบน Instagram คุณต้องทำบน Facebook Shop ก่อน แล้วจึงซิงค์กับ Instagram Shopping สามารถจัดการได้โดยใช้ Facebook Business Manager

4. เปิดโซเชียลช้อปปิ้ง

แตะสามบรรทัดที่มุมบนขวาของโปรไฟล์ Instagram ของคุณ – คลิก 'การตั้งค่า' – 'ธุรกิจ' – 'ช้อปปิ้ง' – เลือกแคตตาล็อกสินค้า จากนั้นคลิก 'เสร็จสิ้น'

คุณก็พร้อมแล้ว คุณจะใช้มันได้อย่างไร?

เมื่อคุณได้รับการอนุมัติและเลือกแค็ตตาล็อกสินค้าของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มโพสต์เนื้อหาที่ซื้อได้ มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้:

ฟีดโพสต์ – หลังจากอัปโหลดรูปภาพของคุณแล้ว คุณสามารถแท็กสินค้าในลักษณะเดียวกับที่คุณแท็กเพื่อน สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้คือตอนนี้ฟีดโพสต์ที่ซื้อได้จะแสดงในหน้าสำรวจส่วนบุคคลของผู้ใช้ ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ที่อาจไม่ติดตามคุณในขณะนี้

เรื่องราว – แท็กผลิตภัณฑ์ในเรื่องราวโดยเพิ่มสติกเกอร์ผลิตภัณฑ์จากถาดสติกเกอร์ที่คุณพบแท็กตำแหน่งและ gif ของคุณ มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า 10,000 คนที่ไม่มีตัวเลือกลิงก์ 'ปัดขึ้น' เพื่อขายผ่านเรื่องราว

สตรีมแบบสด (สหรัฐอเมริกาเท่านั้น) – ในปีนี้ จำนวนแบรนด์ที่หันมาใช้การสตรีมแบบสดพุ่งทะลุหลังคา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เพื่อแทนที่กิจกรรมแบบตัวต่อตัว ฟีเจอร์ใหม่นี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เพิ่มสินค้าที่ด้านล่างของสตรีมแบบสดได้ และลูกค้าสามารถคลิก 'เพิ่มในตะกร้า' ระหว่างการสตรีม ทำให้แบรนด์สามารถขายแบบเรียลไทม์ได้ QVC ใคร?

IGTV – แท็กสินค้าในลักษณะเดียวกับฟีดโพสต์ แต่แทนที่จะคลิกที่วิดีโอ ผู้ใช้จะต้องคลิกปุ่ม 'เรียกดู' เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

Reels – คู่แข่ง TikTok รายใหม่ของ Instagram ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เพียงไม่นานก่อนที่พวกเขาจะเพิ่มความสามารถในการช็อปปิ้งให้กับแบบฟอร์มเนื้อหาใหม่นี้ คล้ายกับ IGTV คุณสามารถเพิ่มแท็กผลิตภัณฑ์ซึ่งจะแสดงข้อความแจ้ง 'ดูผลิตภัณฑ์' ถัดจากคำอธิบายภาพเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมหรือซื้อ

ร้านค้าเฟสบุ๊ค

อย่างที่คุณเห็นจากความสามารถในการช็อปปิ้งของ Instagram แล้ว Facebook กำลังสร้างแอพของตนให้เป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ เมื่อต้นปีที่ผ่านมา Facebook ประกาศว่าการช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กในการขายบนโซเชียลเป็นวาระต่อไป ธาดา! เข้าสู่ Facebook ร้านค้า

Facebook Shops อนุญาตให้ธุรกิจขนาดเล็กสร้างร้านค้าออนไลน์และขายผลิตภัณฑ์ของตนผ่านชุดเครือข่ายของ Facebook โดยเชื่อมโยงกับฟีเจอร์ Instagram ที่กล่าวมาทั้งหมด

ขั้นตอนการตั้งค่าจะเหมือนกับบน Instagram และคุณสามารถใช้กับรูปภาพฟีด วิดีโอ และสตอรี่ได้ในระดับเดียวกัน

จุดที่แตกต่างจากที่อื่นคือคุณสามารถปรับแต่งแคตตาล็อกสินค้าให้ตรงกับแบรนด์ของคุณได้ และคุณสามารถตั้งค่าการซื้อใน Messenger หรือใช้ Messenger เหมือนแชทบ็อตของเว็บไซต์เพื่อช่วยผู้ใช้ในการซื้อของ

ด้วยคุณสมบัติการช็อปปิ้งใหม่มากมายในปีนี้ อาจเป็นเรื่องยากที่จะตัดสินใจว่าจะใช้ความพยายามของคุณที่ใด ใส่ข้อมูลไว้เบื้องหลังการตัดสินใจของคุณ ติดตามและวัดผลแคมเปญของคุณแบบเรียลไทม์โดยใช้การผสานรวม Facebook และ Instagram ของ Mediatool

ติ๊กต๊อก

TikTok พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็วในปีนี้ด้วยการดาวน์โหลด 33 ล้านครั้งในไตรมาสเดียว ด้วยฐานผู้ใช้ Gen Z จำนวนมากและอัลกอริทึมที่สนับสนุนเนื้อหาที่มีคุณภาพมากกว่าจำนวนผู้ติดตาม คุณไม่ควรละทิ้งเนื้อหาดังกล่าวในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

ในเดือนตุลาคม TikTok ได้ประกาศความร่วมมือกับ Shopify ซึ่งจะอนุญาตให้แบรนด์ขายสินค้าโดยใช้โฆษณาวิดีโอที่ซื้อได้ แม้ว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถใช้งานแคมเปญโฆษณาบน TikTok ได้ แต่นี่คือการก้าวไปสู่การช้อปปิ้งทางโซเชียลบนเครือข่าย

วิธีตั้งค่า:

• ดาวน์โหลดแอป TikTok จาก Shopify App Store
• สร้างบัญชี TikTok สำหรับธุรกิจ – อย่าลืมเชื่อมต่อการชำระเงินของคุณกับ Shopify ในแอป Shopify TikTok
• ตั้งค่าพิกเซลของ TikTok – คล้ายกับพิกเซลของ Facebook นี่คือโค้ดส่วนหนึ่งที่คุณเพิ่มลงในเว็บไซต์ Shopify ของคุณ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้งที่นี่
• TikTok Pixel ให้การวิเคราะห์ประสิทธิภาพที่เป็นประโยชน์แก่คุณ

อะไรต่อไปสำหรับการช้อปปิ้งเพื่อสังคม?

เนื่องจากคุณสมบัติเหล่านี้ส่วนใหญ่มาถึงโซเชียลมีเดียในปี 2020 ใครจะรู้ว่าปี 2021 จะนำอะไรมา เราคาดการณ์ว่า TikTok จะพัฒนาประสบการณ์การช็อปปิ้งในแอปของตนเอง เช่น Facebook/Instagram และบางทีแม้แต่ LinkedIn ก็จะอนุญาตให้ผู้ใช้ซื้อบริการผ่านแอปของตนได้

สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือปีนี้เป็นปีที่ยิ่งใหญ่สำหรับการช็อปปิ้งทางโซเชียลและเราไม่เห็นว่าจะหยุดลงในเร็ว ๆ นี้ ซึ่งหมายความว่านักการตลาดมีจานให้หมุนมากขึ้นเมื่อต้องวางแผนเนื้อหาและวัดผล และพวกเขาต้องการเครื่องมือที่ดีกว่าเพื่อแจ้งกลยุทธ์ทางสังคม

ด้วย Mediatool นักการตลาดสามารถวางแผนแคมเปญได้เร็วขึ้นและเข้าถึงผลลัพธ์แบบเรียลไทม์เพื่อค้นหาว่าอะไรที่ได้ผลจริงเมื่อพูดถึงแคมเปญการช็อปปิ้งบนโซเชียลมีเดีย

คุณต้องการปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย แต่ไม่แน่ใจว่าจะใช้เวลาและเงินของคุณไปที่ใด? จองการสาธิต Mediatool ฟรีเพื่อช่วยให้เกิดความชัดเจนเกี่ยวกับแคมเปญของคุณ