Compras sociales: Instagram, IGTV, Reels, TikTok y más

Las compras sociales son más grandes que nunca. Cuando aparecieron las redes sociales por primera vez, su único propósito era ayudar a las personas a conectarse y comunicarse con amigos y familiares. Hoy en día, se ha convertido en una de las formas más importantes para que las empresas se conecten, comuniquen y vendan directamente a su público objetivo.

Las redes sociales brindan a las marcas nuevas oportunidades para llegar a sus clientes y algunas marcas ahora se lanzan con todo su modelo de comercio electrónico formado en torno a las compras sociales.

¿Qué son las Compras Sociales?

Las compras sociales, también conocidas como comercio social, es donde los consumidores pueden ver la foto de un producto, la descripción, el precio y comprarlo directamente en la aplicación, o como un enlace para hacer clic y comprar en el sitio web de la empresa. Actualmente, esto está disponible en aplicaciones para compartir imágenes o videos como Instagram, donde las marcas pueden etiquetar productos en imágenes y contenido generado por el usuario.

Las compras sociales acortan el viaje de compra y apelan al hábito de comprar por impulso. De hecho, una de cada cuatro compras en línea ahora se realiza como resultado de una interacción en las redes sociales.

Cómo usar las compras sociales para su marca

No todas las redes sociales ofrecen compras sociales y cada una es diferente. Entonces, aquí te lo desglosamos.

Compras en Instagram

Instagram ofrece la mayor cantidad de opciones para compras en la aplicación y, a principios de este año, incluso lanzó Instagram Checkout (actualmente solo en los EE. UU.), que permite a los usuarios pagar en la aplicación con tarjetas de débito/crédito y Paypal.

Para configurar las compras sociales de Instagram, debe:

1. Tener una cuenta comercial de Instagram

En Instagram, haga clic en las tres líneas en la parte superior derecha de su perfil, haga clic en 'Configuración', 'Cuenta', en la parte inferior, seleccione 'Cambiar a cuenta comercial'

2. Obtenga la aprobación para las compras sociales de Instagram

Ningún Tom, Dick o Harry común y corriente puede simplemente establecer una tienda y vender en Facebook o Instagram, primero debe pasar por algunos obstáculos. Para proteger a los clientes, las empresas deben pasar por un proceso de aprobación para vender.

3. Conéctese a un perfil de Facebook

Para enumerar productos en Instagram, primero debe hacerlo en Facebook Shop y sincronizarlo con Instagram Shopping. Esto se puede administrar usando Facebook Business Manager.

4. Activa las compras sociales

Toque las tres líneas en la esquina superior derecha de su perfil de Instagram, haga clic en 'Configuración', 'Negocio', 'Compras', seleccione un catálogo de productos y luego haga clic en 'Listo'

Entonces, ya está todo listo. ¿Cómo puedes utilizarlo?

Una vez que esté aprobado y haya elegido su catálogo de productos, puede comenzar a publicar contenido que se puede comprar. Hay algunas maneras diferentes de hacer esto:

Publicaciones de alimentación: después de cargar su imagen, puede etiquetar productos de la misma manera que etiqueta a sus amigos. Lo mejor de esto es que las publicaciones de fuentes que se pueden comprar ahora aparecen en la página Explorar personalizada del usuario, lo que lo ayuda a llegar a nuevas audiencias que quizás no lo sigan actualmente.

Historias: etiquete productos en Historias agregando una etiqueta de producto desde la bandeja de etiquetas donde encontrará sus etiquetas de ubicación y gifs. Extremadamente útil para empresas con menos de 10,000 seguidores que no tienen la opción de enlace 'deslizar hacia arriba' para vender a través de Historias.

Transmisiones en vivo (solo EE. UU.): este año, la cantidad de marcas que recurrieron a la transmisión en vivo se disparó, especialmente para los lanzamientos de productos para reemplazar los eventos en persona. Esta nueva función permite a las marcas agregar productos al final de una transmisión en vivo y los clientes pueden hacer clic en "Agregar a la bolsa" durante la transmisión, lo que permite a las marcas vender en tiempo real. QVC, ¿alguien?

IGTV: etiquete productos de la misma manera que una publicación de noticias, pero en lugar de hacer clic en el video, los usuarios deberán hacer clic en el botón "Examinar" para obtener más información.

Reels: el nuevo rival de TikTok de Instagram ha tomado el centro del escenario en los últimos meses. Era solo cuestión de tiempo antes de que agregaran capacidades de compra a este nuevo formulario de contenido. De manera similar a IGTV, puede agregar etiquetas de productos que mostrarán a los espectadores un mensaje de "Ver producto" junto al título para obtener más información o comprar.

Tiendas de Facebook

Como ya puede ver en las capacidades de compra de Instagram, Facebook está estableciendo sus aplicaciones como una parte integral de la experiencia de compra en línea. A principios de este año, Facebook anunció que ayudar a las pequeñas empresas a vender en las redes sociales era lo siguiente en la agenda. ¡Tada! Ingresa a las Tiendas de Facebook.

Facebook Shops permite a las pequeñas empresas crear tiendas en línea y vender sus productos a través del conjunto de redes de Facebook, vinculándose a todas las funciones de Instagram antes mencionadas.

El proceso de configuración es el mismo que en Instagram y puede usarlo en imágenes de alimentación, videos e Historias en la misma capacidad.

Donde se diferencia de los demás es que puede personalizar el catálogo de productos para que coincida con su marca y puede configurar compras en Messenger, o usar Messenger como un chatbot de sitio web para ayudar a sus usuarios con sus compras.

Con tantas funciones de compras nuevas este año, puede ser difícil decidir dónde colocar sus esfuerzos. Ponga datos detrás de sus decisiones. Realice un seguimiento y mida sus campañas en tiempo real utilizando las integraciones de Facebook e Instagram de Mediatool.

Tik Tok

TikTok se ha disparado este año con 33 millones de descargas en un trimestre. Con una base de usuarios mayoritariamente Gen Z y un algoritmo que favorece el contenido de calidad sobre el número de seguidores, no deberías dejarlo fuera de tu estrategia de redes sociales.

En octubre, TikTok anunció una asociación con Shopify que permitirá a las marcas vender productos mediante anuncios de video que se pueden comprar. Si bien las marcas pueden ejecutar campañas publicitarias en TikTok, este es su movimiento hacia las compras sociales en la red.

Cómo configurarlo:

• Descarga la aplicación TikTok de la tienda de aplicaciones de Shopify
• Cree una cuenta de TikTok para empresas: asegúrese de conectar sus pagos a Shopify en la aplicación Shopify TikTok
• Configure el píxel de TikTok: similar al píxel de Facebook, este es un fragmento de código que agrega a su sitio web de Shopify. Más información sobre cómo instalarlo aquí.
• TikTok Pixel le brinda análisis de rendimiento útiles.

¿Qué sigue para las compras sociales?

Dado que la mayoría de estas características llegaron a las redes sociales en 2020, quién sabe qué traerá 2021. Predecimos que TikTok desarrollará su propia experiencia de compra en la aplicación como Facebook/Instagram y tal vez incluso LinkedIn permitirá a los usuarios comprar servicios a través de su aplicación.

Una cosa que es segura es que este año ha sido monumental para las compras sociales y no vemos que eso se detenga pronto. Esto significa que los especialistas en marketing tienen muchas más cosas que hacer cuando se trata de planificar el contenido y medir los resultados. Y que necesitan mejores herramientas para informar las estrategias sociales.

Con Mediatool, los especialistas en marketing pueden planificar campañas más rápido y acceder a resultados en tiempo real para encontrar lo que realmente funciona cuando se trata de campañas de compras en redes sociales.

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