Social Shopping: Instagram, IGTV, Reels, TikTok e muito mais

As compras sociais estão maiores do que nunca. Quando a mídia social surgiu, seu único propósito era ajudar as pessoas a se conectarem e se comunicarem com amigos e familiares. Hoje em dia, tornou-se uma das formas mais importantes para as empresas se conectarem, comunicarem e venderem diretamente ao seu público-alvo.

A mídia social oferece às marcas novas oportunidades de alcançar seus clientes e algumas marcas agora lançam todo o seu modelo de comércio eletrônico formado em torno de compras sociais.

O que é Social Shopping?

O social shopping, também conhecido como social commerce, é onde o consumidor pode visualizar a foto, descrição, preço do produto e comprá-lo diretamente no aplicativo, ou como um link para clicar e comprar no site da empresa. Atualmente, isso está disponível em aplicativos de compartilhamento de imagens ou vídeos, como o Instagram, onde as marcas podem marcar produtos em imagens e conteúdo gerado pelo usuário.

As compras sociais encurtam a jornada de compra e apelam ao hábito da compra por impulso. Na verdade, uma em cada quatro compras online são feitas como resultado de uma interação de mídia social.

Como usar o Social Shopping para sua marca

Nem toda rede de mídia social oferece compras sociais e cada uma é diferente. Então, aqui nós dividimos para você.

Compras no Instagram

O Instagram oferece mais opções de compras no aplicativo e, no início deste ano, lançou o Instagram Checkout (atualmente apenas nos EUA), que permite aos usuários pagar no aplicativo usando cartões de débito/crédito e Paypal.

Para configurar o Instagram Social Shopping, você deve:

1. Tenha uma conta comercial no Instagram

No Instagram, clique nas três linhas no canto superior direito do seu perfil – clique em 'Configurações' – 'Conta' – na parte inferior selecione 'Mudar para conta comercial'

2. Seja aprovado para Instagram Social Shopping

Nenhum Tom, Dick ou Harry comum pode simplesmente abrir uma loja e vender no Facebook ou Instagram, você tem que passar por alguns obstáculos primeiro. Para proteger os clientes, as empresas precisam passar por um processo de aprovação para vender.

3. Conecte-se a um perfil do Facebook

Para listar produtos no Instagram, você precisa primeiro fazer isso no Facebook Shop e sincronizá-lo com o Instagram Shopping. Isso pode ser gerenciado usando o Gerenciador de Negócios do Facebook.

4. Ative o Social Shopping

Toque nas três linhas no canto superior direito do seu perfil do Instagram – clique em 'Configurações' – 'Negócios' – 'Compras' – selecione um catálogo de produtos e clique em 'Concluído'

Então, está tudo pronto. Como você pode usá-lo?

Depois de aprovado e escolhido seu catálogo de produtos, você pode começar a postar conteúdo comprável. Há algumas maneiras diferentes de fazer isso:

Postagens de feed – depois de enviar sua imagem, você pode marcar produtos da mesma forma que marca amigos. A melhor coisa sobre isso é que as postagens de feed para compras agora aparecem na página de exploração personalizada do usuário, ajudando você a alcançar novos públicos que talvez não o sigam no momento.

Histórias – marque produtos nas Histórias adicionando um adesivo de produto na bandeja de adesivos onde você encontra suas tags e gifs de localização. Extremamente útil para empresas com menos de 10.000 seguidores que não têm a opção de link 'deslizar para cima' para vender via Stories.

Transmissões ao vivo (somente nos EUA) – este ano, a quantidade de marcas que recorrem à transmissão ao vivo disparou, especialmente para lançamentos de produtos para substituir eventos presenciais. Esse novo recurso permite que as marcas adicionem produtos ao final de uma transmissão ao vivo e os clientes podem clicar em 'Adicionar à sacola' durante a transmissão, permitindo que as marcas vendam em tempo real. QVC, alguém?

IGTV – marque produtos da mesma forma que uma postagem de feed, mas em vez de clicar no vídeo, os usuários terão que clicar no botão 'Procurar' para saber mais.

Reels – O novo rival TikTok do Instagram ocupou o centro das atenções nos últimos meses. Era apenas uma questão de tempo até que eles adicionassem recursos de compras a esse novo formato de conteúdo. Semelhante ao IGTV, você pode adicionar tags de produto que mostrarão aos espectadores um prompt 'Visualizar produto' ao lado da legenda para saber mais ou comprar.

Lojas do Facebook

Como você já pode ver pelos recursos de compras do Instagram, o Facebook está estabelecendo seus aplicativos como parte integrante da experiência de compras online. No início deste ano, o Facebook anunciou que ajudar pequenas empresas a vender nas redes sociais era o próximo item da agenda. Tada! Entre nas Lojas do Facebook.

O Facebook Shops permite que pequenas empresas criem lojas online e vendam seus produtos no conjunto de redes do Facebook, vinculando-se a todos os recursos do Instagram mencionados acima.

O processo de configuração é o mesmo do Instagram e você pode usá-lo em imagens de feed, vídeos e Stories na mesma capacidade.

O que difere dos outros é que você pode personalizar o catálogo de produtos para combinar com sua marca e configurar compras no Messenger ou usar o Messenger como um chatbot do site para ajudar seus usuários nas compras.

Com tantos novos recursos de compras este ano, pode ser difícil decidir onde colocar seus esforços. Coloque dados por trás de suas decisões. Acompanhe e avalie suas campanhas em tempo real usando as integrações do Facebook e Instagram da Mediatool.

TikTok

O TikTok disparou este ano com 33 milhões de downloads em um trimestre. Com uma base de usuários em grande parte da Geração Z e um algoritmo que favorece o conteúdo de qualidade sobre a contagem de seguidores, você não deve deixá-lo de fora de sua estratégia de mídia social.

Em outubro, o TikTok anunciou uma parceria com a Shopify, que permitirá que as marcas vendam produtos usando anúncios em vídeo que podem ser comprados. Embora as marcas possam veicular campanhas publicitárias no TikTok, esse é o movimento delas em direção às compras sociais na rede.

Como configurá-lo:

• Baixe o app TikTok na App Store da Shopify
• Crie uma conta TikTok for Business – certifique-se de conectar seus pagamentos à Shopify no app Shopify TikTok
• Configure o pixel do TikTok – semelhante ao Pixel do Facebook, este é um código que você adiciona ao seu site da Shopify. Mais informações sobre a instalação aqui.
• O TikTok Pixel oferece análises de desempenho úteis.

O que vem a seguir para Social Shopping?

Dado que a maioria desses recursos chegou às mídias sociais em 2020, quem sabe o que 2021 trará. Prevemos que o TikTok desenvolverá sua própria experiência de compra no aplicativo, como Facebook/Instagram, e talvez até mesmo o LinkedIn permita que os usuários comprem serviços por meio de seu aplicativo.

Uma coisa certa é que este ano foi monumental para as compras sociais e não vemos isso parando tão cedo. Isso significa que os profissionais de marketing têm muito mais pratos para girar quando se trata de planejar o conteúdo e medir os resultados. E que eles precisam de melhores ferramentas para informar as estratégias sociais.

Com o Mediatool, os profissionais de marketing podem planejar campanhas com mais rapidez e acessar resultados em tempo real para descobrir o que realmente está funcionando quando se trata de campanhas de compras em mídias sociais.

Você quer melhorar a experiência de compra da sua marca nas mídias sociais, mas não sabe onde gastar seu tempo e dinheiro? Reserve uma demonstração gratuita do Mediatool para ajudar a obter clareza sobre suas campanhas.