Zakupy społecznościowe: Instagram, IGTV, Reels, TikTok i inne

Zakupy społecznościowe są większe niż kiedykolwiek. Kiedy media społecznościowe pojawiły się po raz pierwszy, ich jedynym celem była pomoc ludziom w łączeniu się i komunikowaniu z przyjaciółmi i rodziną. W dzisiejszych czasach stał się jednym z najważniejszych sposobów łączenia, komunikowania się i sprzedaży bezpośrednio do docelowych odbiorców.

Media społecznościowe dają markom nowe możliwości dotarcia do klientów, a niektóre marki wprowadzają teraz cały model eCommerce oparty na zakupach społecznościowych.

Czym są zakupy społecznościowe?

Zakupy społecznościowe, określane również jako handel społecznościowy, to miejsce, w którym konsumenci mogą zobaczyć zdjęcie produktu, opis, cenę i kupić go bezpośrednio w aplikacji lub jako link do kliknięcia i zakupu na stronie internetowej firmy. Jest to obecnie dostępne w aplikacjach do udostępniania zdjęć lub filmów, takich jak Instagram, gdzie marki mogą oznaczać produkty na obrazach i treściach tworzonych przez użytkowników.

Zakupy społecznościowe skracają podróż zakupową i odwołują się do nawyku kupowania pod wpływem impulsu. W rzeczywistości co czwarty zakup online jest obecnie dokonywany w wyniku interakcji w mediach społecznościowych.

Jak wykorzystać zakupy społecznościowe dla swojej marki

Nie każda sieć społecznościowa oferuje zakupy społecznościowe i każda jest inna. Więc tutaj rozkładamy to dla ciebie.

Zakupy na Instagramie

Instagram oferuje najwięcej opcji zakupów w aplikacji, a na początku tego roku uruchomił nawet Instagram Checkout (obecnie tylko w USA), który pozwala użytkownikom płacić w aplikacji za pomocą kart debetowych/kredytowych i PayPal.

Aby skonfigurować zakupy społecznościowe na Instagramie, musisz:

1. Posiadaj konto firmowe na Instagramie

Na Instagramie kliknij trzy linie w prawym górnym rogu swojego profilu – kliknij „Ustawienia” – „Konto” – na dole wybierz „Przełącz na konto firmowe”

2. Uzyskaj zgodę na zakupy społecznościowe na Instagramie

Żaden zwykły Tom, Dick czy Harry nie może po prostu założyć sklepu i sprzedawać na Facebooku lub Instagramie, musisz najpierw przeskoczyć kilka obręczy. Aby chronić klientów, firmy muszą przejść proces zatwierdzania sprzedaży.

3. Połącz się z profilem na Facebooku

Aby wyświetlić listę produktów na Instagramie, musisz najpierw zrobić to w Sklepie na Facebooku i zsynchronizować to z Zakupami na Instagramie. Można tym zarządzać za pomocą Menedżera firmy na Facebooku.

4. Włącz Zakupy społecznościowe

Stuknij trzy linie w prawym górnym rogu swojego profilu na Instagramie – kliknij „Ustawienia” – „Biznes” – „Zakupy” – wybierz katalog produktów, a następnie kliknij „Gotowe”

Wszystko gotowe. Jak możesz go użyć?

Po zatwierdzeniu i wybraniu katalogu produktów możesz zacząć publikować treści, które można kupić. Można to zrobić na kilka różnych sposobów:

Feed Posts – po przesłaniu zdjęcia możesz oznaczać produkty w taki sam sposób, jak tagujesz znajomych. Najlepsze w tym jest to, że wpisy w kanale, które można kupić, są teraz wyświetlane na spersonalizowanej stronie Eksploruj użytkownika, pomagając dotrzeć do nowych odbiorców, którzy obecnie mogą Cię nie obserwować.

Stories – oznaczaj produkty w Stories, dodając naklejkę produktu z zasobnika naklejek, w którym znajdują się tagi lokalizacji i gify. Niezwykle przydatne dla firm z mniej niż 10 000 obserwujących, które nie mają opcji linku „przesuń w górę”, aby sprzedawać za pośrednictwem Stories.

Transmisje na żywo (tylko USA) – w tym roku liczba marek, które zdecydowały się na transmisje na żywo, poszybowała w górę, szczególnie w przypadku premier produktów, które zastąpiły wydarzenia osobiste. Ta nowa funkcja umożliwia markom dodawanie produktów na dole transmisji na żywo, a klienci mogą kliknąć „Dodaj do koszyka” podczas transmisji, umożliwiając markom sprzedaż w czasie rzeczywistym. QVC, ktoś?

IGTV – oznaczaj produkty w taki sam sposób, jak posty na kanale, ale zamiast klikać wideo, użytkownicy będą musieli kliknąć przycisk „Przeglądaj”, aby dowiedzieć się więcej.

Reels – nowy rywal Instagrama, TikTok, zajął centralne miejsce w ciągu ostatnich kilku miesięcy. To była tylko kwestia czasu, zanim dodadzą możliwości zakupów do tej nowej formy treści. Podobnie jak w IGTV, możesz dodawać tagi produktów, które będą wyświetlać widzom monit „Wyświetl produkt” obok napisu, aby dowiedzieć się więcej lub dokonać zakupu.

Sklepy na Facebooku

Jak już widać na podstawie możliwości zakupów na Instagramie, Facebook ustanawia swoje aplikacje jako integralną część zakupów online. Na początku tego roku Facebook ogłosił, że kolejnym punktem programu jest pomoc małym firmom w sprzedaży w mediach społecznościowych. Tada! Wejdź do sklepów na Facebooku.

Sklepy na Facebooku pozwalają małym firmom budować sklepy internetowe i sprzedawać swoje produkty w pakiecie sieci Facebooka, łącząc się ze wszystkimi wyżej wymienionymi funkcjami Instagrama.

Proces konfiguracji jest taki sam jak na Instagramie i można go używać do obrazów, filmów i relacji w tym samym zakresie.

Różni się od innych tym, że możesz dostosować katalog produktów do swojej marki i skonfigurować zakupy w Messengerze lub używać Messengera jako chatbota strony internetowej, aby pomóc użytkownikom w zakupach.

Przy tak wielu nowych funkcjach zakupów w tym roku może być trudno zdecydować, gdzie skierować swoje wysiłki. Umieść dane za swoimi decyzjami. Śledź i mierz swoje kampanie w czasie rzeczywistym, korzystając z integracji Mediatool z Facebookiem i Instagramem.

TIK Tok

TikTok gwałtownie wzrósł w tym roku z 33 milionami pobrań w ciągu kwartału. Z bazą użytkowników w dużej mierze z pokolenia Z i algorytmem, który przedkłada wysokiej jakości treści nad liczbę obserwujących, nie powinieneś pomijać tego w swojej strategii mediów społecznościowych.

W październiku TikTok ogłosił partnerstwo z Shopify, które pozwoli markom sprzedawać produkty za pomocą reklam wideo z możliwością zakupów. Podczas gdy marki mogą prowadzić kampanie reklamowe na TikTok, jest to ich ruch w kierunku zakupów społecznościowych w sieci.

Jak to skonfigurować:

• Pobierz aplikację TikTok ze sklepu Shopify App Store
• Utwórz konto TikTok dla firm — pamiętaj, aby połączyć swoje płatności z Shopify w aplikacji Shopify TikTok
• Skonfiguruj piksel TikTok – podobnie jak piksel Facebooka, jest to fragment kodu, który dodajesz do swojej witryny Shopify. Więcej informacji na temat instalacji tutaj.
• TikTok Pixel zapewnia pomocną analizę wydajności.

Co dalej z zakupami społecznościowymi?

Biorąc pod uwagę, że większość tych funkcji pojawiła się w mediach społecznościowych w 2020 roku, kto wie, co przyniesie rok 2021. Przewidujemy, że TikTok rozwinie własne zakupy w aplikacji, takie jak Facebook/Instagram, a może nawet LinkedIn pozwoli użytkownikom kupować usługi za pośrednictwem ich aplikacji.

Jedno jest pewne: ten rok był przełomowy dla zakupów społecznościowych i nie przewidujemy, aby miało się to szybko skończyć. Oznacza to, że marketerzy mają o wiele więcej do zrobienia, jeśli chodzi o planowanie treści i mierzenie wyników. I że potrzebują lepszych narzędzi do informowania o strategiach społecznych.

Dzięki Mediatool marketerzy mogą szybciej planować kampanie i uzyskiwać dostęp do wyników w czasie rzeczywistym, aby dowiedzieć się, co naprawdę działa, jeśli chodzi o kampanie zakupowe w mediach społecznościowych.

Chcesz poprawić doświadczenia zakupowe swojej marki w mediach społecznościowych, ale nie wiesz, gdzie spędzić czas i pieniądze? Zarezerwuj bezpłatną wersję demonstracyjną Mediatool, aby uzyskać przejrzystość swoich kampanii.