Social Shopping: Instagram, IGTV, Reels, TikTok e altro

Il social shopping è più grande che mai. Quando i social media sono comparsi per la prima volta, il loro unico scopo era aiutare le persone a connettersi e comunicare con amici e familiari. Al giorno d'oggi, è diventato uno dei modi più importanti per le aziende di connettersi, comunicare e vendere direttamente al proprio pubblico di destinazione.

I social media offrono ai marchi nuove opportunità per raggiungere i propri clienti e alcuni marchi ora vengono lanciati con il loro intero modello di e-commerce formato attorno al social shopping.

Che cos'è lo shopping sociale?

Il social shopping, noto anche come social commerce, è il luogo in cui i consumatori possono visualizzare la foto, la descrizione, il prezzo di un prodotto e acquistarlo direttamente sull'app o come collegamento per fare clic e acquistare sul sito Web dell'azienda. Questo è attualmente disponibile nelle app di condivisione di immagini o video come Instagram, dove i marchi possono taggare i prodotti nelle immagini e nei contenuti generati dagli utenti.

Il social shopping accorcia il percorso di acquisto e fa appello all'abitudine all'acquisto d'impulso. Infatti, un acquisto online su quattro viene ora effettuato a seguito di un'interazione sui social media.

Come utilizzare il social shopping per il tuo marchio

Non tutti i social network offrono social shopping e ognuno è diverso. Quindi, qui lo analizziamo per te.

Acquisti su Instagram

Instagram offre la maggior parte delle opzioni per gli acquisti in-app e all'inizio di quest'anno ha persino lanciato Instagram Checkout (attualmente solo negli Stati Uniti) che consente agli utenti di pagare nell'app utilizzando carte di debito/credito e Paypal.

Per configurare Instagram Social Shopping, devi:

1. Avere un account aziendale Instagram

Su Instagram clicca sulle tre righe in alto a destra del tuo profilo – clicca su 'Impostazioni' – 'Account' – in basso seleziona 'Passa ad Account Business'

2. Ottieni l'approvazione per lo shopping sociale di Instagram

Nessun normale Tom, Dick o Harry può semplicemente aprire un negozio e vendere su Facebook o Instagram, devi prima fare dei salti mortali. Per proteggere i clienti, le aziende devono passare attraverso un processo di approvazione per vendere.

3. Connettiti a un profilo Facebook

Per elencare i prodotti su Instagram devi prima farlo su Facebook Shop e sincronizzarlo con Instagram Shopping. Questo può essere gestito utilizzando Facebook Business Manager.

4. Attiva il Social Shopping

Tocca le tre linee nell'angolo in alto a destra del tuo profilo Instagram – fai clic su 'Impostazioni' – 'Business' – 'Shopping' – seleziona un catalogo prodotti quindi fai clic su 'Fine'

Quindi, sei pronto. Come puoi usarlo?

Una volta che sei stato approvato e hai scelto il tuo catalogo prodotti, puoi iniziare a pubblicare contenuti acquistabili. Ci sono diversi modi per farlo:

Feed Posts – dopo aver caricato la tua immagine puoi taggare i prodotti nello stesso modo in cui tagghi gli amici. La cosa migliore di questi è che i post dei feed acquistabili ora vengono visualizzati nella pagina Esplora personalizzata dell'utente, aiutandoti a raggiungere nuovi segmenti di pubblico che potrebbero non seguirti attualmente.

Storie: tagga i prodotti nelle Storie aggiungendo un adesivo del prodotto dalla barra degli adesivi in ​​cui trovi i tag di posizione e le gif. Estremamente utile per le aziende con meno di 10.000 follower che non dispongono dell'opzione di collegamento "scorri verso l'alto" per vendere tramite Storie.

Streaming live (solo negli Stati Uniti): quest'anno il numero di marchi che si è rivolto allo streaming live è salito alle stelle, in particolare per i lanci di prodotti che sostituiscono gli eventi dal vivo. Questa nuova funzionalità consente ai marchi di aggiungere prodotti in fondo a uno streaming live e i clienti possono fare clic su "Aggiungi al carrello" durante lo streaming, consentendo ai marchi di vendere in tempo reale. QVC, qualcuno?

IGTV: tagga i prodotti allo stesso modo di un post di feed, ma invece di fare clic sul video, gli utenti dovranno fare clic sul pulsante "Sfoglia" per saperne di più.

Reels – Il nuovo rivale di TikTok di Instagram è salito al centro della scena negli ultimi mesi. Era solo una questione di tempo prima che aggiungessero funzionalità di acquisto a questo nuovo modulo di contenuto. Analogamente a IGTV, puoi aggiungere tag di prodotto che mostreranno agli spettatori un prompt "Visualizza prodotto" accanto alla didascalia per saperne di più o acquistare.

Negozi di Facebook

Come puoi già vedere dalle capacità di acquisto di Instagram, Facebook sta impostando le proprie app come parte integrante dell'esperienza di acquisto online. All'inizio di quest'anno Facebook ha annunciato che aiutare le piccole imprese a vendere sui social era il prossimo punto all'ordine del giorno. Tada! Entra nei negozi di Facebook.

Facebook Shops consente alle piccole imprese di creare negozi online e vendere i propri prodotti attraverso la suite di reti di Facebook, collegandosi a tutte le suddette funzionalità di Instagram.

Il processo di configurazione è lo stesso di Instagram e puoi utilizzarlo su immagini di feed, video e storie con la stessa capacità.

Dove differisce dagli altri è che puoi personalizzare il catalogo dei prodotti in modo che corrisponda al tuo marchio e puoi impostare gli acquisti in Messenger o utilizzare Messenger come un chatbot del sito Web per aiutare i tuoi utenti con i loro acquisti.

Con così tante nuove funzionalità di acquisto quest'anno, può essere difficile decidere dove concentrare i tuoi sforzi. Metti i dati dietro le tue decisioni. Traccia e misura le tue campagne in tempo reale utilizzando le integrazioni Facebook e Instagram di Mediatool.

Tic toc

TikTok è salito alle stelle quest'anno con 33 milioni di download in un trimestre. Con una base di utenti in gran parte della Gen Z e un algoritmo che favorisce i contenuti di qualità rispetto al numero di follower, non dovresti lasciarlo fuori dalla tua strategia sui social media.

A ottobre, TikTok ha annunciato una partnership con Shopify che consentirà ai marchi di vendere prodotti utilizzando annunci video acquistabili. Sebbene i marchi possano pubblicare campagne pubblicitarie su TikTok, questa è la loro mossa verso lo shopping sociale sulla rete.

Come configurarlo:

• Scarica l'app TikTok dall'App Store di Shopify
• Crea un account TikTok for Business: assicurati di connettere i tuoi pagamenti a Shopify nell'app Shopify TikTok
• Setup TikTok pixel – simile a Facebook Pixel, questo è un pezzo di codice che aggiungi al tuo sito web Shopify. Maggiori informazioni sull'installazione qui.
• TikTok Pixel ti offre utili analisi delle prestazioni.

Quali sono le prospettive per lo shopping sociale?

Dato che la maggior parte di queste funzionalità è arrivata sui social media nel 2020, chissà cosa porterà il 2021. Prevediamo che TikTok svilupperà la propria esperienza di acquisto in-app come Facebook/Instagram e forse anche LinkedIn consentirà agli utenti di acquistare servizi tramite la loro app.

Una cosa è certa è che quest'anno è stato monumentale per il social shopping e non prevediamo che si fermerà presto. Ciò significa che gli esperti di marketing hanno molti più piatti da girare quando si tratta di pianificare i contenuti e misurare i risultati. E che hanno bisogno di strumenti migliori per informare le strategie sociali.

Con Mediatool, gli esperti di marketing possono pianificare le campagne più velocemente e accedere ai risultati in tempo reale per scoprire cosa funziona davvero quando si tratta di campagne di acquisto sui social media.

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