Социальные покупки: Instagram, IGTV, Reels, TikTok и многое другое

Социальные покупки больше, чем когда-либо. Когда социальные сети впервые появились, их единственной целью было помочь людям общаться и общаться с друзьями и семьей. В настоящее время он превратился в один из наиболее важных способов для компаний связываться, общаться и продавать напрямую своей целевой аудитории.

Социальные сети дают брендам новые возможности для привлечения своих клиентов, и некоторые бренды теперь запускают всю свою модель электронной коммерции, построенную вокруг покупок в социальных сетях.

Что такое социальный шоппинг?

Социальные покупки, также называемые социальной коммерцией, — это место, где потребители могут просмотреть фотографию продукта, описание, цену и купить его непосредственно в приложении или в виде ссылки, по которой можно перейти и купить на веб-сайте компании. В настоящее время это доступно в приложениях для обмена изображениями или видео, таких как Instagram, где бренды могут отмечать продукты на изображениях и в пользовательском контенте.

Социальные покупки сокращают путь к покупке и взывают к привычке к импульсивным покупкам. Фактически, каждая четвертая онлайн-покупка в настоящее время совершается в результате взаимодействия в социальных сетях.

Как использовать социальные покупки для вашего бренда

Не каждая социальная сеть предлагает социальные сети, и каждая из них отличается. Итак, здесь мы сломаем это для вас.

Покупки в Instagram

Instagram предлагает больше возможностей для покупок в приложении, а ранее в этом году даже запустил Instagram Checkout (в настоящее время только в США), который позволяет пользователям оплачивать покупки в приложении с помощью дебетовых/кредитных карт и Paypal.

Чтобы настроить Instagram Social Shopping, вы должны:

1. Иметь бизнес-аккаунт в Instagram

В Instagram нажмите на три строки в правом верхнем углу своего профиля — нажмите «Настройки» — «Учетная запись» — внизу выберите «Переключиться на бизнес-аккаунт».

2. Получите одобрение для социальных покупок в Instagram

Ни один обычный Том, Дик или Гарри не могут просто открыть магазин и продавать через Facebook или Instagram, вам нужно сначала прыгнуть через некоторые обручи. Чтобы защитить клиентов, компании должны пройти процедуру утверждения для продажи.

3. Подключитесь к профилю Facebook

Чтобы разместить список продуктов в Instagram, вам нужно сначала сделать это в магазине Facebook и синхронизировать его с покупками в Instagram. Этим можно управлять с помощью Facebook Business Manager.

4. Включите социальные покупки

Коснитесь трех строк в правом верхнем углу своего профиля в Instagram — нажмите «Настройки» — «Бизнес» — «Покупки» — выберите каталог товаров и нажмите «Готово».

Итак, вы все настроены. Как вы можете это использовать?

После того, как вы получили одобрение и выбрали свой каталог продуктов, вы можете начать публиковать контент для покупок. Есть несколько разных способов сделать это:

Сообщения в ленте — после загрузки изображения вы можете отмечать продукты так же, как отмечаете друзей. Лучшее в этом то, что сообщения в ленте с возможностью покупки теперь отображаются на персонализированной странице «Исследование» пользователя, помогая вам охватить новую аудиторию, которая в настоящее время может не следовать за вами.

Истории — отмечайте продукты в историях, добавляя наклейку продукта из области наклеек, где вы найдете теги своего местоположения и гифки. Чрезвычайно полезно для компаний с менее чем 10 000 подписчиков, у которых нет опции «проведите пальцем вверх» по ссылке для продажи через Stories.

Прямые трансляции (только для США) — в этом году количество брендов, обратившихся к прямым трансляциям, зашкалило, особенно для запуска продуктов вместо личных мероприятий. Эта новая функция позволяет брендам добавлять продукты в конец прямой трансляции, а клиенты могут нажимать «Добавить в корзину» во время трансляции, что позволяет брендам продавать в режиме реального времени. КВК, кто-нибудь?

IGTV — пометьте продукты так же, как и в ленте, но вместо того, чтобы нажимать на видео, пользователям нужно будет нажать кнопку «Обзор», чтобы узнать больше.

Reels — новый конкурент Instagram TikTok за последние несколько месяцев занял центральное место. Добавление возможности покупок в эту новую форму контента было лишь вопросом времени. Как и в IGTV, вы можете добавить теги продукта, которые будут показывать зрителям подсказку «Просмотреть продукт» рядом с заголовком, чтобы узнать больше или купить.

Магазины Facebook

Как вы уже можете видеть из возможностей покупок в Instagram, Facebook делает свои приложения неотъемлемой частью онлайн-покупок. Ранее в этом году Facebook объявил, что на повестке дня стоит помощь малому бизнесу в продажах в социальных сетях. Тада! Войдите в магазины Facebook.

Магазины Facebook позволяют малым предприятиям создавать интернет-магазины и продавать свою продукцию через набор сетей Facebook, используя все вышеупомянутые функции Instagram.

Процесс настройки такой же, как и в Instagram, и вы можете использовать его для подачи изображений, видео и историй в том же качестве.

Отличие от других заключается в том, что вы можете настроить каталог продуктов в соответствии с вашим брендом и настроить покупки в Messenger или использовать Messenger в качестве чат-бота на веб-сайте, чтобы помочь своим пользователям совершать покупки.

С таким количеством новых функций для покупок в этом году может быть трудно решить, куда направить свои усилия. Ставьте данные за свои решения. Отслеживайте и оценивайте свои кампании в режиме реального времени, используя интеграцию Mediatool с Facebook и Instagram.

ТИК Так

TikTok в этом году взлетел до 33 миллионов загрузок за квартал. Имея в основном базу пользователей Gen Z и алгоритм, который отдает предпочтение качественному контенту, а не количеству подписчиков, вы не должны исключать его из своей стратегии в социальных сетях.

В октябре TikTok объявил о партнерстве с Shopify, которое позволит брендам продавать товары с помощью видеорекламы с возможностью покупки. Хотя бренды могут проводить рекламные кампании в TikTok, это их шаг к социальным покупкам в сети.

Как настроить:

• Загрузите приложение TikTok из магазина приложений Shopify.
• Создайте учетную запись TikTok для бизнеса — обязательно подключите свои платежи к Shopify в приложении Shopify TikTok.
• Настройте пиксель TikTok — аналогично пикселю Facebook, это фрагмент кода, который вы добавляете на свой сайт Shopify. Подробнее об установке здесь.
• TikTok Pixel предоставляет полезную аналитику производительности.

Что дальше для социальных покупок?

Учитывая, что большинство этих функций появилось в социальных сетях в 2020 году, кто знает, что принесет 2021 год. Мы прогнозируем, что TikTok разработает свой собственный опыт покупок в приложениях, такой как Facebook/Instagram, и, возможно, даже LinkedIn позволит пользователям приобретать услуги через свое приложение.

Одно можно сказать наверняка: этот год был монументальным для социальных покупок, и мы не видим, чтобы это прекратилось в ближайшее время. Это означает, что у маркетологов гораздо больше возможностей для планирования контента и измерения результатов. И что им нужны лучшие инструменты для информирования социальных стратегий.

С помощью Mediatool маркетологи могут быстрее планировать кампании и получать доступ к результатам в режиме реального времени, чтобы найти то, что действительно работает, когда речь идет о торговых кампаниях в социальных сетях.

Вы хотите улучшить опыт покупок вашего бренда в социальных сетях, но не знаете, на что потратить свое время и деньги? Закажите бесплатную демонстрацию Mediatool, чтобы лучше понять свои кампании.