التسوق الاجتماعي: Instagram و IGTV و Reels و TikTok والمزيد

التسوق الاجتماعي أكبر من أي وقت مضى. عندما ظهرت وسائل التواصل الاجتماعي لأول مرة ، كان الغرض الوحيد منها هو مساعدة الناس على التواصل والتواصل مع الأصدقاء والعائلة. في الوقت الحاضر ، تطورت لتصبح واحدة من أهم الطرق للشركات للاتصال والتواصل والبيع مباشرة إلى جمهورها المستهدف.

تتيح وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية فرصًا جديدة للوصول إلى عملائها ، ويتم إطلاق بعض العلامات التجارية الآن مع نموذج التجارة الإلكترونية الكامل الذي تم تشكيله حول التسوق الاجتماعي.

ما هو التسوق الاجتماعي؟

التسوق الاجتماعي ، الذي يشار إليه أيضًا باسم التجارة الاجتماعية ، هو المكان الذي يمكن للمستهلكين فيه عرض صورة المنتج ووصفه وسعره وشرائه مباشرة على التطبيق ، أو كرابط للنقر عليه والشراء على موقع الشركة. يتوفر هذا حاليًا في تطبيقات مشاركة الصور أو الفيديو مثل Instagram حيث يمكن للعلامات التجارية وضع علامة على المنتجات في الصور والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

يقصر التسوق الاجتماعي من رحلة الشراء ويجذب عادة الشراء الاندفاعي. في الواقع ، يتم الآن إجراء واحد من كل أربع عمليات شراء عبر الإنترنت نتيجة لتفاعل وسائل التواصل الاجتماعي.

كيفية استخدام التسوق الاجتماعي لعلامتك التجارية

لا تقدم كل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وكل واحدة مختلفة عن الأخرى. لذلك ، هنا نقسمها لك.

التسوق عبر Instagram

يوفر Instagram معظم الخيارات للشراء داخل التطبيق ، وفي وقت سابق من هذا العام أطلق Instagram Checkout (حاليًا فقط في الولايات المتحدة) والذي يسمح للمستخدمين بالدفع في التطبيق باستخدام بطاقات الخصم / الائتمان و Paypal.

لإعداد التسوق الاجتماعي على Instagram ، يجب عليك:

1. امتلك حساب Instagram Business

في Instagram ، انقر فوق الأسطر الثلاثة في الجزء العلوي الأيمن من ملفك الشخصي - انقر فوق "الإعدادات" - "الحساب" - في الجزء السفلي ، حدد "التبديل إلى حساب الأعمال"

2. الحصول على الموافقة للتسوق الاجتماعي في Instagram

لا يمكن لأي توم أو ديك أو هاري عادي إنشاء متجر وبيعه على Facebook أو Instagram ، عليك القفز من خلال بعض الأطواق أولاً. من أجل حماية العملاء ، يتعين على الشركات المرور بعملية الموافقة على البيع.

3. الاتصال بملف تعريف Facebook

من أجل إدراج المنتجات على Instagram ، عليك القيام بذلك على Facebook Shop أولاً ومزامنته مع Instagram Shopping. يمكن إدارة ذلك باستخدام Facebook Business Manager.

4. قم بتشغيل "التسوق الاجتماعي"

انقر فوق الخطوط الثلاثة الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من ملفك الشخصي على Instagram - انقر فوق "الإعدادات" - "الأعمال" - "التسوق" - حدد كتالوج المنتج ثم انقر فوق "تم"

لذلك ، تم إعداد كل شيء. كيف يمكن إستخدامه؟

بمجرد الموافقة واختيار كتالوج المنتج الخاص بك ، يمكنك البدء في نشر محتوى يمكن التسوق فيه. هناك عدة طرق مختلفة للقيام بذلك:

منشورات الخلاصة - بعد تحميل صورتك ، يمكنك وضع علامة على المنتجات بنفس الطريقة التي تقوم فيها بالإشارة إلى الأصدقاء. أفضل ما في ذلك هو أن منشورات الخلاصة القابلة للتسوق تظهر الآن في صفحة الاستكشاف المخصصة للمستخدم ، مما يساعدك في الوصول إلى جماهير جديدة قد لا تتابعك حاليًا.

Stories - ضع علامة على المنتجات في Stories عن طريق إضافة ملصق منتج من علبة الملصقات حيث تجد علامات موقعك وصور متحركة. مفيد للغاية للشركات التي لديها أقل من 10000 متابع وليس لديهم خيار رابط "التمرير السريع" للبيع عبر القصص.

البث المباشر (الولايات المتحدة فقط) - هذا العام ، تجاوز عدد العلامات التجارية التي تحولت إلى البث المباشر السقف ، خاصة لإطلاق المنتجات لتحل محل الأحداث الشخصية. تتيح هذه الميزة الجديدة للعلامات التجارية إضافة منتجات إلى الجزء السفلي من البث المباشر ويمكن للعملاء النقر فوق "إضافة إلى الحقيبة" أثناء البث ، مما يتيح للعلامات التجارية البيع في الوقت الفعلي. QVC ، أي شخص؟

IGTV - ضع علامة على المنتجات بنفس طريقة منشور التغذية ولكن بدلاً من النقر فوق الفيديو ، سيتعين على المستخدمين النقر فوق الزر "تصفح" لمعرفة المزيد.

Reels - احتل منافس TikTok الجديد على Instagram مركز الصدارة في الأشهر القليلة الماضية. لقد كانت مسألة وقت فقط قبل أن يضيفوا إمكانات التسوق إلى نموذج المحتوى الجديد هذا. على غرار IGTV ، يمكنك إضافة علامات المنتج التي ستظهر للمشاهدين مطالبة "عرض المنتج" بجوار التسمية التوضيحية لمعرفة المزيد أو الشراء.

متاجر فيسبوك

كما ترون بالفعل من إمكانات التسوق في Instagram ، يقوم Facebook بإنشاء تطبيقاتهم كجزء لا يتجزأ من تجربة التسوق عبر الإنترنت. في وقت سابق من هذا العام ، أعلن Facebook أن مساعدة الشركات الصغيرة على البيع على وسائل التواصل الاجتماعي كانت هي التالية على جدول الأعمال. تادا! أدخل متاجر Facebook.

تتيح متاجر فيسبوك للشركات الصغيرة إنشاء متاجر عبر الإنترنت وبيع منتجاتها عبر مجموعة شبكات فيسبوك ، مع ربطها بجميع ميزات Instagram المذكورة أعلاه.

عملية الإعداد هي نفسها على Instagram ويمكنك استخدامها في تغذية الصور ومقاطع الفيديو والقصص بنفس السعة.

حيث يختلف عن الآخرين هو أنه يمكنك تخصيص كتالوج المنتج لمطابقة علامتك التجارية ويمكنك إعداد عمليات الشراء في Messenger ، أو استخدام Messenger مثل chatbot على موقع الويب لمساعدة المستخدمين في التسوق.

مع وجود العديد من ميزات التسوق الجديدة هذا العام ، قد يكون من الصعب تحديد مكان بذل جهودك. ضع البيانات خلف قراراتك. تتبع وقياس حملاتك في الوقت الفعلي باستخدام تكامل Facebook و Instagram من Mediatool.

تيك توك

ارتفع TikTok هذا العام مع 33 مليون عملية تنزيل في الربع. مع قاعدة مستخدمي Gen Z إلى حد كبير وخوارزمية تفضل المحتوى عالي الجودة على عدد المتابعين ، يجب ألا تتركه خارج إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

في أكتوبر ، أعلنت TikTok عن شراكة مع Shopify والتي ستسمح للعلامات التجارية ببيع المنتجات باستخدام إعلانات الفيديو القابلة للتسوق. بينما يمكن للعلامات التجارية تشغيل حملات إعلانية على TikTok ، فإن هذا هو تحركها نحو التسوق الاجتماعي على الشبكة.

كيفية إعداده:

• قم بتنزيل تطبيق TikTok من Shopify App Store
• قم بإنشاء حساب TikTok for Business - تأكد من توصيل مدفوعاتك بـ Shopify في تطبيق Shopify TikTok
• قم بإعداد TikTok pixel - على غرار Facebook Pixel ، هذا جزء من الكود الذي تضيفه إلى موقع Shopify الخاص بك. مزيد من المعلومات حول تثبيت ذلك هنا.
• يمنحك TikTok Pixel تحليلات أداء مفيدة.

ما التالي في التسوق الاجتماعي؟

بالنظر إلى أن معظم هذه الميزات ظهرت على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2020 ، فمن يدري ما الذي سيحققه عام 2021. نتوقع أن يقوم TikTok بتطوير تجربة التسوق الخاصة به داخل التطبيق مثل Facebook / Instagram وربما حتى LinkedIn سيسمح للمستخدمين بشراء الخدمات عبر تطبيقهم.

شيء واحد مؤكد هو أن هذا العام كان هائلاً للتسوق الاجتماعي ولا نتوقع أن يتوقف هذا في أي وقت قريب. هذا يعني أن جهات التسويق لديها الكثير من اللوحات التي يجب تدويرها عندما يتعلق الأمر بتخطيط المحتوى وقياس النتائج. وأنهم بحاجة إلى أدوات أفضل لتوجيه الاستراتيجيات الاجتماعية.

باستخدام Mediatool ، يمكن للمسوقين تخطيط الحملات بشكل أسرع والوصول إلى نتائج في الوقت الفعلي للعثور على ما ينجح حقًا عندما يتعلق الأمر بحملات التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

هل ترغب في تحسين تجربة التسوق الخاصة بعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ولكنك لست متأكدًا من أين تقضي وقتك وأموالك؟ احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا من Mediatool للمساعدة في توضيح حملاتك.