การปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดีย: 6 ความเสี่ยงทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยง

กฎและข้อบังคับที่ควบคุมการปฏิบัติตามโซเชียลมีเดียอาจเป็นเรื่องยากที่จะนำทาง ตั้งแต่ Facebook ไปจนถึง Twitter ไปจนถึง Instagram แพลตฟอร์มที่เราใช้เพื่อแบ่งปันชีวิตออนไลน์ของเรานั้นมาพร้อมกับกฎเกณฑ์ที่ไม่ได้เขียนไว้เป็นของตัวเอง แนวทางเหล่านี้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และอาจเป็นเรื่องยากที่จะติดตามการอัปเดตล่าสุด

ในขณะเดียวกัน สิ่งสำคัญสำหรับองค์กรในการทำความเข้าใจทั้งประเด็นทางกฎหมายและความเสี่ยงทางสังคมเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย

เมื่อกำหนดกลยุทธ์การปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดีย สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงความเสี่ยงทั่วไปเหล่านี้ ด้วยการทำความเข้าใจพวกเขา องค์กรต่างๆ สามารถสร้างกลยุทธ์การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านโซเชียลมีเดียได้ดียิ่งขึ้นซึ่งตรงกับความต้องการของพวกเขา

ไม่รู้ระเบียบ

อันตรายอย่างหนึ่งของการปฏิบัติตามโซเชียลมีเดียคือการไม่รู้กฎตั้งแต่แรก

แต่ละองค์กร โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรม ควรตระหนักถึงกฎระเบียบที่บังคับใช้กับพวกเขา นอกจากนี้ พวกเขาควรเข้าใจว่าแนวทางเหล่านี้นำไปใช้กับโซเชียลมีเดียอย่างไร

เพื่อให้สิ่งต่าง ๆ ซับซ้อนยิ่งขึ้น กฎระเบียบอาจมีการเปลี่ยนแปลง ดังนั้น นักการตลาดโซเชียลมีเดียจะต้องปฏิบัติตามกฎของอุตสาหกรรมอยู่เสมอ

ความปลอดภัยของข้อมูลและภัยคุกคามความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

ข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอาจแตกต่างไม่เพียงแค่ในอุตสาหกรรมเท่านั้น แต่ยังแตกต่างกันไปตามภูมิภาคด้วย อย่างไรก็ตาม แนวคิดพื้นฐานก็เหมือนกัน

ควรหลีกเลี่ยงข้อความที่ไม่พึงประสงค์จากนักการตลาดออนไลน์ เมื่อพวกเขาได้รับและรักษาข้อมูลส่วนบุคคล พวกเขาจะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบ พวกเขาต้องรับประกันว่าข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกรวบรวมและจัดเก็บอย่างปลอดภัยตามหลักจริยธรรม

GDPR นั้นเข้มงวดเป็นพิเศษเมื่อพูดถึงวิธีที่ผู้โฆษณาใช้ข้อมูลส่วนบุคคล แนวทางเหล่านี้ยังระบุสิ่งที่คุณควรบอกบุคคลเมื่อได้รับข้อมูล ตัวอย่าง ได้แก่ คุกกี้และเทคนิคอื่นๆ

ด้วยกฎเกณฑ์และข้อบังคับต่างๆ มากมายที่ต้องติดตาม การปฏิบัติตามข้อกำหนดจึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะบรรลุ ในทางกลับกัน การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดมีผลที่ตามมาในวงกว้างซึ่งไม่ควรมองข้าม การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดสามารถนำไปสู่การฟ้องร้องที่มีราคาแพงและใช้เวลานาน โดยมีผลที่ตามมาตั้งแต่ค่าปรับจำนวนมากไปจนถึงการดำเนินคดีตามกฎหมาย

การรักษาความลับของข้อมูล

การรักษาความลับของข้อมูลมีความสำคัญต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดีย การเปิดเผยข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนโดยไม่ได้รับอนุญาตอาจมีผลทางกฎหมาย กฎระเบียบ และชื่อเสียง

ข้อมูลรูปแบบต่างๆ อาจถือเป็นความลับในภาคส่วนต่างๆ การแบ่งปันเนื้อหานี้บนโซเชียลมีเดียไม่เพียงแต่ไม่เหมาะสม แต่ยังผิดกฎหมายอีกด้วย

หมวดหมู่นี้สำหรับนักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ ประกอบด้วยรูปภาพและวิดีโอที่อาจระบุตัวผู้ป่วยได้ การแบ่งปันบทความต่อโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งอาจเป็นอันตรายต่อการปฏิบัติตาม HIPAA และส่งผลให้ต้องเสียค่าปรับจำนวนมาก

ธุรกิจการศึกษาเป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด สถาบันการศึกษาจำเป็นต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาความลับที่เข้มงวดและเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของนักเรียน ซึ่งหลายคนเป็นผู้เยาว์

การเข้าถึงและการเก็บรักษาข้อมูล

โดยทั่วไป เกณฑ์การช่วยสำหรับการเข้าถึง พยายามรับประกันว่าข้อมูลสำคัญสามารถเข้าถึงได้ง่ายเมื่อมีการร้องขอ ไม่ว่าจะเป็นคำขอ eDiscovery หรือคำขอเข้าถึงเรื่อง องค์กรของคุณต้องพร้อมที่จะตอบสนองอย่างรวดเร็ว

ตัวอย่างเช่น การปฏิบัติตามข้อกำหนด HIPAA กำหนดให้โรงพยาบาล แพทย์ พยาบาล และเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์อื่นๆ ต้องเก็บข้อมูลผู้ป่วยที่มีความละเอียดอ่อนอย่างเหมาะสม บริษัทที่จัดการข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ธนาคารและเครดิตบูโร จะต้องปฏิบัติตามกฎหมายการเก็บถาวรที่เข้มงวดด้วย พวกเขาต้องปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเพื่อให้เฉพาะบุคคลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้

หากการปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาดของคุณ คุณต้องเข้าใจมาตรฐานที่ใช้กับอุตสาหกรรมของคุณ เพื่อให้การปฏิบัติตามข้อกำหนดง่ายขึ้น ใช้ระบบการเก็บถาวรโซเชียลมีเดีย เพื่อให้แน่ใจว่าวัสดุทั้งหมดได้รับการเก็บรักษาไว้อย่างถูกต้อง ปลอดภัย และเข้าถึงได้ทันที

โปรดทราบว่าการปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดียเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง เมื่อบริษัทของคุณขยายตัวและกฎหมายเปลี่ยนแปลง คุณอาจต้องใช้กฎและข้อบังคับใหม่

ล้มเหลวในการตรวจสอบ

การปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดียไม่ใช่แค่การหลีกเลี่ยงความเสี่ยงทางกฎหมายเท่านั้น นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการหลีกเลี่ยงความเสี่ยงทางสังคม

โลกทุกวันนี้หมุนไปอย่างรวดเร็ว สิ่งที่ดูเหมือนปัญหาโดดเดี่ยวสามารถกลายเป็นฝันร้ายของการประชาสัมพันธ์ที่เต็มเปี่ยมได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียยังช่วยให้ทุกคนที่มีสมาร์ทโฟนสามารถแชร์ข่าวด่วนได้ เรื่องราวยังแพร่ระบาดในเวลาไม่กี่นาที

เพื่อนำหน้าปัญหา องค์กรจำเป็นต้องตรวจสอบสื่อสังคม

การอ้างสิทธิ์ที่ไม่รองรับ

ผู้ที่ทำงานในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมมีความเสี่ยงต่อปัญหาการปฏิบัติตามสื่อสังคมออนไลน์โดยเฉพาะ อย่างไรก็ตาม นักการตลาดเพื่อสังคมทุกคนต้องปฏิบัติตามกฎการตลาดและการโฆษณาที่กำหนดขึ้นโดยองค์กรต่างๆ เช่น สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (FDA) หรือ Federal Trade Commission (FTC)

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยาจะตรวจสอบการเรียกร้องค่าอาหารเครื่องดื่มและอาหารเสริม คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐตรวจสอบคำรับรองและคำแนะนำเป็นประจำ

การเรียกร้องใดๆ ที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ดูดีกว่าที่เป็นอยู่ อาจส่งผลให้มีการดำเนินคดีทางกฎหมาย การรับรองใด ๆ ที่ไม่ได้ประกาศอย่างถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาได้

บทสรุป

การปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซเชียลมีเดียเป็นมากกว่าการปฏิบัติตามกฎหมาย มันเกี่ยวกับการปกป้องชื่อเสียงขององค์กร การหลีกเลี่ยงตำแหน่งที่น่าอับอาย และการป้องกันวิกฤตในอนาคต

โซเชียลมีเดียเป็นสภาพแวดล้อมที่รวดเร็ว องค์กรจำเป็นต้องติดตามข่าวสารล่าสุดเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตาม

เมื่อเข้าใจถึงความเสี่ยงทั่วไปเหล่านี้ องค์กรต่างๆ จะสามารถสร้างแผนการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านโซเชียลมีเดียได้ดียิ่งขึ้น