Cumplimiento de las Redes Sociales: 6 Riesgos Comunes a Evitar

Las reglas y regulaciones que rigen el cumplimiento de las redes sociales pueden ser difíciles de navegar. Desde Facebook hasta Twitter e Instagram, las plataformas que usamos para compartir nuestras vidas en línea vienen con su propio conjunto de reglas no escritas. Estas pautas están en constante evolución y puede ser difícil mantenerse al día con las últimas actualizaciones.

Al mismo tiempo, es importante que las organizaciones comprendan tanto los problemas legales como los riesgos sociales cuando se trata de redes sociales.

Al diseñar una estrategia de cumplimiento de las redes sociales, es importante tener en cuenta estos riesgos comunes. Al comprenderlos, las organizaciones pueden crear mejor una estrategia de cumplimiento de las redes sociales que se ajuste a sus necesidades.

No estar al tanto de las normas.

Uno de los peligros del cumplimiento de las redes sociales es, en primer lugar, no conocer las reglas.

Cada organización, independientemente de la industria, debe conocer las regulaciones que se aplican a ellos. Además, deben comprender cómo se aplican estas pautas a las redes sociales.

Para hacer las cosas más complicadas, las regulaciones están sujetas a cambios. En consecuencia, los especialistas en marketing de redes sociales deben mantenerse al día con las reglas de su industria.

Amenazas a la seguridad y la privacidad de los datos

Las regulaciones de privacidad de datos pueden diferir no solo por industria, sino también por región. Sin embargo, las ideas fundamentales son las mismas.

Deben evitarse los mensajes no solicitados de los comerciantes en línea. Cuando adquieren y mantienen datos personales, deben notificar a los clientes. También deben garantizar que los datos personales se recopilan de forma ética y se almacenan de forma segura.

El RGPD es particularmente estricto cuando se trata de cómo los anunciantes usan la información personal. Estas pautas también especifican lo que debe decirles a las personas al adquirir datos. Los ejemplos incluyen cookies y otras técnicas.

Con tantas normas y reglamentos diferentes a los que hacer un seguimiento, el cumplimiento puede parecer difícil de lograr. El incumplimiento, por otro lado, tiene consecuencias de gran alcance que no deben subestimarse. El incumplimiento puede conducir a juicios costosos y lentos, con consecuencias que van desde multas sustanciales hasta retenciones legales.

Mantener la confidencialidad de los datos

La confidencialidad de los datos es fundamental para el cumplimiento de las redes sociales. La divulgación no autorizada de material confidencial puede tener consecuencias legales, reglamentarias y de reputación.

Varias formas de información pueden considerarse confidenciales en diferentes sectores. Compartir este material en las redes sociales no solo es inapropiado, sino que con frecuencia es ilegal.

Esta categoría, para los especialistas en marketing de atención médica, comprende imágenes y videos en los que se puede identificar a un paciente. El simple hecho de volver a compartir un artículo sin permiso expreso puede poner en peligro el cumplimiento de HIPAA y resultar en multas significativas.

El negocio de la educación es otro ejemplo de una industria fuertemente regulada. Las instituciones educativas deben observar normas rigurosas de confidencialidad y salvaguardar la privacidad de sus alumnos, muchos de los cuales son menores de edad.

Acceso y conservación de datos

Los criterios de accesibilidad, en general, se esfuerzan por garantizar que la información vital sea fácilmente accesible cuando se solicite. Ya sea una solicitud de exhibición de documentos electrónicos o una solicitud de acceso por asunto, su organización debe estar lista para reaccionar rápidamente.

Por ejemplo, el cumplimiento de HIPAA requiere que los hospitales, médicos, enfermeras y otros trabajadores de la salud retengan adecuadamente la información confidencial del paciente. Las empresas que manejan información personal, como bancos y agencias de crédito, también deben cumplir con estrictas leyes de archivo. Deben proteger los datos confidenciales para que solo las personas autorizadas tengan acceso a ellos.

Si el cumplimiento de las redes sociales es parte de su plan de marketing, debe comprender los estándares que se aplican a su industria. Para facilitar el cumplimiento, implemente un sistema de archivo de redes sociales. Esto garantiza que todo el material se conserve de forma correcta, segura y accesible de inmediato.

Tenga en cuenta que el cumplimiento de las normas de las redes sociales es un proceso continuo. A medida que su empresa se expande y cambian las leyes, es posible que deba aplicar nuevas normas y reglamentos.

Falta de monitoreo

El cumplimiento de las redes sociales no se trata solo de evitar riesgos legales. También se trata de evitar los riesgos sociales.

El mundo de hoy se mueve rápidamente. Lo que parece un problema aislado puede convertirse rápidamente en una verdadera pesadilla de relaciones públicas. Además, las redes sociales permiten que cualquier persona con un teléfono inteligente comparta noticias de última hora. Las historias incluso se vuelven virales en cuestión de minutos.

Para mantenerse a la vanguardia de un problema, las organizaciones deben monitorear las redes sociales.

Reclamaciones sin respaldo

Aquellos que operan en industrias reguladas son especialmente vulnerables a los problemas de cumplimiento de las redes sociales. Sin embargo, todos los vendedores sociales deben seguir las reglas de marketing y publicidad establecidas por organizaciones como la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) o la Comisión Federal de Comercio (FTC).

La Administración de Alimentos y Medicamentos, en particular, verifica las afirmaciones de alimentos, bebidas y suplementos. La Comisión Federal de Comercio investiga testimonios y recomendaciones periódicamente.

Cualquier afirmación que haga que un producto parezca mejor de lo que es puede dar lugar a acciones legales. Cualquier endoso que no se declare correctamente podría causar problemas.

Conclusión

El cumplimiento de las redes sociales es más que seguir la ley. Se trata de proteger la reputación de la organización, evitar publicaciones vergonzosas y protegerse contra futuras crisis.

Las redes sociales son un entorno acelerado. Las organizaciones deben mantenerse al día con las últimas actualizaciones para garantizar el cumplimiento.

Al comprender estos riesgos comunes, las organizaciones pueden crear mejor un plan de cumplimiento de redes sociales que funcione.