Kepatuhan Media Sosial: 6 Risiko Umum Yang Harus Dihindari

Aturan dan regulasi yang mengatur kepatuhan media sosial bisa jadi sulit untuk dinavigasi. Dari Facebook hingga Twitter hingga Instagram, platform yang kami gunakan untuk membagikan kehidupan kami secara online hadir dengan seperangkat aturan tidak tertulis mereka sendiri. Pedoman ini terus berkembang, dan mungkin sulit untuk mengikuti pembaruan terbaru.

Pada saat yang sama, penting bagi organisasi untuk memahami masalah hukum dan risiko sosial terkait media sosial.

Saat menyusun strategi kepatuhan media sosial, penting untuk mengingat risiko umum ini. Dengan memahaminya, organisasi dapat membuat strategi kepatuhan media sosial dengan lebih baik yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Tidak mengetahui peraturan

Salah satu bahaya kepatuhan media sosial adalah tidak mengetahui aturan sejak awal.

Setiap organisasi, terlepas dari industrinya, harus menyadari peraturan yang berlaku untuk mereka. Selanjutnya, mereka harus memahami bagaimana pedoman ini berlaku untuk media sosial.

Untuk membuat segalanya lebih rumit, peraturan dapat berubah. Oleh karena itu, pemasar media sosial harus tetap mengikuti aturan industri mereka.

Keamanan data dan ancaman privasi data

Peraturan privasi data mungkin berbeda tidak hanya menurut industri, tetapi juga menurut wilayah. Namun, ide dasarnya sama.

Pesan yang tidak diminta dari pemasar online harus dihindari. Ketika mereka memperoleh dan memelihara data pribadi, mereka harus memberi tahu pelanggan. Mereka juga harus menjamin bahwa data pribadi dikumpulkan secara etis dan disimpan dengan aman.

GDPR sangat ketat dalam hal bagaimana pengiklan menggunakan informasi pribadi. Panduan ini juga menentukan apa yang harus Anda katakan kepada individu saat memperoleh data. Contohnya termasuk cookie dan teknik lainnya.

Dengan begitu banyak aturan dan regulasi yang harus dipatuhi, kepatuhan mungkin terlihat sulit untuk dicapai. Ketidakpatuhan, di sisi lain, memiliki konsekuensi luas yang tidak boleh diremehkan. Ketidakpatuhan dapat menyebabkan tuntutan hukum yang mahal dan memakan waktu, dengan konsekuensi mulai dari denda besar hingga penahanan hukum.

Menjaga kerahasiaan data

Kerahasiaan data sangat penting untuk kepatuhan media sosial. Pengungkapan materi sensitif yang tidak sah dapat memiliki konsekuensi hukum, peraturan, dan reputasi.

Berbagai bentuk informasi mungkin dianggap rahasia di berbagai sektor. Membagikan materi ini di media sosial tidak hanya tidak pantas, tetapi sering kali ilegal.

Kategori ini, untuk pemasar layanan kesehatan, terdiri dari gambar dan video di mana pasien dapat diidentifikasi. Hanya dengan membagikan ulang artikel tanpa izin tertulis dapat membahayakan kepatuhan HIPAA dan mengakibatkan denda yang signifikan.

Bisnis pendidikan adalah contoh lain dari industri yang diatur secara ketat. Institusi pendidikan diharuskan untuk mematuhi standar kerahasiaan yang ketat dan untuk menjaga privasi murid mereka, banyak dari mereka adalah anak di bawah umur.

Akses ke dan pelestarian data

Kriteria aksesibilitas, secara umum, berusaha untuk menjamin bahwa informasi penting dapat diakses dengan mudah berdasarkan permintaan. Baik itu permintaan eDiscovery atau permintaan akses subjek, organisasi Anda harus siap untuk bereaksi dengan cepat.

Misalnya, kepatuhan HIPAA mengharuskan rumah sakit, dokter, perawat, dan petugas kesehatan lainnya untuk menyimpan informasi sensitif pasien dengan benar. Perusahaan yang menangani informasi pribadi, seperti bank dan biro kredit, juga diwajibkan untuk mematuhi undang-undang pengarsipan yang ketat. Mereka harus melindungi data sensitif sehingga hanya individu yang berwenang yang dapat mengaksesnya.

Jika kepatuhan media sosial adalah bagian dari rencana pemasaran Anda, Anda harus memahami standar yang berlaku untuk industri Anda. Untuk mempermudah kepatuhan, terapkan sistem pengarsipan media sosial. Ini memastikan bahwa semua materi disimpan dengan benar, aman, dan segera dapat diakses.

Ingatlah bahwa kepatuhan media sosial adalah proses yang berkelanjutan. Saat perusahaan Anda berkembang dan undang-undang berubah, Anda mungkin perlu menerapkan aturan dan peraturan baru.

Kegagalan untuk memantau

Kepatuhan media sosial bukan hanya tentang menghindari risiko hukum. Ini juga tentang menghindari risiko sosial.

Dunia saat ini bergerak dengan cepat. Apa yang tampak seperti masalah yang terisolasi dapat dengan cepat berubah menjadi mimpi buruk hubungan masyarakat. Apalagi media sosial memungkinkan siapa saja yang memiliki smartphone untuk berbagi berita terkini. Cerita bahkan menjadi viral dalam hitungan menit.

Agar tetap berada di depan suatu masalah, organisasi perlu memantau media sosial.

Klaim yang tidak didukung

Mereka yang beroperasi di industri yang diatur sangat rentan terhadap masalah kepatuhan media sosial. Namun, semua pemasar sosial harus mengikuti aturan pemasaran dan periklanan yang ditetapkan oleh organisasi seperti Food and Drug Administration (FDA) atau Federal Trade Commission (FTC).

Administrasi Makanan dan Obat-obatan, khususnya, memeriksa klaim makanan, minuman, dan suplemen. Komisi Perdagangan Federal menyelidiki kesaksian dan rekomendasi secara teratur.

Setiap klaim yang membuat suatu produk tampak lebih baik daripada yang sebenarnya dapat mengakibatkan tindakan hukum. Dukungan apa pun yang tidak dinyatakan dengan benar dapat berpotensi menyebabkan masalah.

Kesimpulan

Kepatuhan media sosial lebih dari sekadar mengikuti hukum. Ini tentang melindungi reputasi organisasi, menghindari posting yang memalukan, dan menjaga dari krisis di masa depan.

Media sosial adalah lingkungan yang serba cepat. Organisasi harus mengikuti perkembangan terbaru untuk memastikan kepatuhan.

Dengan memahami risiko umum ini, organisasi dapat membuat rencana kepatuhan media sosial yang berfungsi dengan lebih baik.