Соответствие требованиям социальных сетей: 6 распространенных рисков, которых следует избегать

В правилах и положениях, регулирующих соблюдение социальных сетей, может быть сложно ориентироваться. От Facebook до Twitter и Instagram платформы, которые мы используем, чтобы делиться своей жизнью в Интернете, имеют свой собственный набор неписаных правил. Эти рекомендации постоянно обновляются, и может быть сложно следить за последними обновлениями.

В то же время организациям важно понимать как юридические вопросы, так и социальные риски, связанные с социальными сетями.

При разработке стратегии соблюдения требований в социальных сетях важно помнить об этих общих рисках. Понимая их, организации могут лучше разработать стратегию соответствия требованиям социальных сетей, соответствующую их потребностям.

Не зная правил

Одна из опасностей, связанных с соблюдением правил в социальных сетях, заключается в том, что они не знают правил.

Каждая организация, независимо от отрасли, должна быть осведомлена о применимых к ней правилах. Кроме того, они должны понимать, как эти рекомендации применимы к социальным сетям.

Чтобы усложнить ситуацию, правила могут быть изменены. Соответственно, маркетологи в социальных сетях должны быть в курсе правил своей отрасли.

Безопасность данных и угрозы конфиденциальности данных

Правила конфиденциальности данных могут различаться не только в зависимости от отрасли, но и в зависимости от региона. Однако основные идеи остаются теми же.

Следует избегать нежелательных сообщений от интернет-маркетологов. Когда они получают и хранят личные данные, они должны уведомлять клиентов. Они также должны гарантировать, что персональные данные собираются и хранятся с соблюдением этических норм.

GDPR особенно строг, когда речь идет о том, как рекламодатели используют личную информацию. В этих рекомендациях также указано, что вы должны сообщать людям при получении данных. Примеры включают файлы cookie и другие методы.

С таким количеством различных правил и положений, которые нужно отслеживать, соблюдение может показаться трудным для достижения. Несоблюдение, с другой стороны, имеет далеко идущие последствия, которые не следует недооценивать. Несоблюдение может привести к дорогостоящим и трудоемким судебным процессам с последствиями, начиная от значительных штрафов и заканчивая судебными запретами.

Сохранение конфиденциальности данных

Конфиденциальность данных имеет решающее значение для соблюдения требований социальных сетей. Несанкционированное раскрытие конфиденциальных материалов может иметь юридические, нормативные и репутационные последствия.

Различные формы информации могут считаться конфиденциальными в различных секторах. Публикация этого материала в социальных сетях не только неуместна, но и зачастую незаконна.

Эта категория для маркетологов здравоохранения включает изображения и видео, на которых можно идентифицировать пациента. Простое повторное распространение статьи без явного разрешения может поставить под угрозу соблюдение HIPAA и привести к значительным штрафам.

Образовательный бизнес — еще один пример строго регулируемой отрасли. Образовательные учреждения обязаны соблюдать строгие стандарты конфиденциальности и защищать частную жизнь своих учеников, многие из которых являются несовершеннолетними.

Доступ к данным и их сохранение

Критерии доступности, как правило, направлены на то, чтобы обеспечить легкий доступ к жизненно важной информации по запросу. Будь то запрос на обнаружение электронных данных или запрос на субъектный доступ, ваша организация должна быть готова быстро отреагировать.

Например, соответствие HIPAA требует от больниц, врачей, медсестер и других медицинских работников надлежащего хранения конфиденциальной информации о пациентах. Компании, обрабатывающие личную информацию, такие как банки и кредитные бюро, также обязаны соблюдать строгие законы об архивировании. Они должны защищать конфиденциальные данные, чтобы только уполномоченные лица имели к ним доступ.

Если соответствие требованиям социальных сетей является частью вашего маркетингового плана, вы должны понимать стандарты, применимые к вашей отрасли. Чтобы упростить соблюдение требований, внедрите систему архивирования в социальных сетях. Это гарантирует, что все материалы будут сохранены правильно, надежно и немедленно доступны.

Имейте в виду, что соблюдение социальных сетей — это непрерывный процесс. По мере расширения вашей фирмы и изменения законов вам может потребоваться применять новые правила и положения.

Отсутствие контроля

Соответствие требованиям социальных сетей заключается не только в том, чтобы избежать юридических рисков. Это также об избежании социальных рисков.

Современный мир движется быстро. То, что кажется изолированной проблемой, может быстро превратиться в полномасштабный пиар-кошмар. Более того, социальные сети позволяют всем, у кого есть смартфон, делиться последними новостями. Истории даже становятся вирусными за считанные минуты.

Чтобы оставаться впереди проблем, организациям необходимо отслеживать социальные сети.

Неподтвержденные претензии

Те, кто работает в регулируемых отраслях, особенно уязвимы для проблем с соблюдением требований социальных сетей. Однако все специалисты по социальному маркетингу должны следовать правилам маркетинга и рекламы, установленным такими организациями, как Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов (FDA) или Федеральная торговая комиссия (FTC).

В частности, Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов проверяет заявки на продукты питания, напитки и добавки. Федеральная торговая комиссия регулярно изучает отзывы и рекомендации.

Любая претензия, в результате которой продукт кажется лучше, чем он есть на самом деле, может привести к судебному преследованию. Любое одобрение, которое не заявлено должным образом, может вызвать проблемы.

Вывод

Соблюдение требований социальных сетей — это больше, чем соблюдение закона. Речь идет о защите репутации организации, избегании неловких постов и защите от будущих кризисов.

Социальные сети — это быстро меняющаяся среда. Организации должны быть в курсе последних обновлений, чтобы обеспечить соответствие требованиям.

Понимая эти распространенные риски, организации могут лучше разработать план соответствия требованиям социальных сетей, который будет работать.