社交媒体合规性：要避免的 6 种常见风险

管理社交媒体合规性的规则和法规可能难以驾驭。 从 Facebook 到 Twitter 再到 Instagram，我们用来在线分享生活的平台都有自己的一套不成文的规则。 这些指南不断发展，可能很难跟上最新的更新。

同时，对于组织而言，了解社交媒体的法律问题和社会风险也很重要。

在制定社交媒体合规策略时，请务必牢记这些常见风险。 通过了解它们，组织可以更好地创建适合其需求的社交媒体合规策略。

不了解法规

社交媒体合规的一个危险是一开始就不知道规则。

每个组织，无论是哪个行业，都应该了解适用于他们的法规。 此外，他们应该了解这些准则如何适用于社交媒体。

更复杂的是，法规可能会发生变化。 因此，社交媒体营销人员必须紧跟行业规则。

数据安全和数据隐私威胁

数据隐私法规可能不仅因行业而异，而且因地区而异。 但是，基本思想是相同的。

应避免来自在线营销人员的未经请求的消息。 当他们获取和维护个人数据时，他们必须通知客户。 他们还必须保证以合乎道德的方式收集和安全存储个人数据。

在涉及广告商如何使用个人信息时，GDPR 尤其严格。 这些指南还指定了您在获取数据时应该告诉个人的内容。 示例包括 cookie 和其他技术。

有这么多不同的规则和法规要跟踪，合规性可能看起来很难实现。 另一方面，不合规会产生不可低估的深远影响。 不合规可能导致代价高昂且耗时的诉讼，后果从巨额罚款到法律保留不等。

维护数据机密性

数据保密性对于社交媒体合规性至关重要。 未经授权披露敏感材料可能会产生法律、监管和声誉后果。

各种形式的信息在不同部门可能被视为机密。 在社交媒体上分享这些材料不仅不合适，而且经常是非法的。

对于医疗保健营销人员，此类别包括可以识别患者的图像和视频。 未经明确许可简单地转发文章可能会危及 HIPAA 合规性并导致巨额罚款。

教育行业是另一个受到严格监管的行业的例子。 教育机构必须遵守严格的保密标准并保护学生的隐私，其中许多学生是未成年人。

访问和保存数据

一般而言，可访问性标准力求保证重要信息可根据请求轻松访问。 无论是电子数据展示请求还是主题访问请求，您的组织都必须做好快速反应的准备。

例如，HIPAA 合规性要求医院、医生、护士和其他医护人员正确保留敏感的患者信息。 处理个人信息的公司，例如银行和征信机构，也必须遵守严格的归档法律。 他们必须保护敏感数据，以便只有经过授权的个人才能访问它。

如果社交媒体合规性是您营销计划的一部分，您必须了解适用于您所在行业的标准。 为了使合规更容易，请实施社交媒体归档系统。 这可确保所有材料都得到正确、安全和可立即访问的保存。

请记住，社交媒体合规是一个持续的过程。 随着您公司的扩张和法律的变化，您可能需要应用新的规则和法规。

未能监控

社交媒体合规不仅仅是为了避免法律风险。 这也是为了避免社会风险。

当今世界瞬息万变。 看似孤立的问题很快就会变成一场全面的公关噩梦。 此外，社交媒体允许任何拥有智能手机的人分享突发新闻。 故事甚至会在几分钟内传播开来。

为了领先于某个问题，组织需要监控社交媒体。

不受支持的声明

那些在受监管行业经营的人特别容易受到社交媒体合规问题的影响。 但是，所有社交营销人员都必须遵守美国食品药品监督管理局 (FDA) 或联邦贸易委员会 (FTC) 等组织制定的营销和广告规则。

尤其是食品和药物管理局，检查食品、饮料和补充剂的声明。 联邦贸易委员会定期调查推荐和建议。

任何使产品看起来比实际更好的声明都可能导致法律诉讼。 任何未正确声明的背书都可能导致问题。

结论

社交媒体合规不仅仅是遵守法律。 这是关于保护组织的声誉，避免尴尬的职位，以及防范未来的危机。

社交媒体是一个快节奏的环境。 组织需要及时了解最新更新以确保合规性。

通过了解这些常见风险，组织可以更好地制定有效的社交媒体合规计划。