Conformità ai social media: 6 rischi comuni da evitare

Le regole e i regolamenti che regolano la conformità ai social media possono essere difficili da navigare. Da Facebook a Twitter a Instagram, le piattaforme che utilizziamo per condividere le nostre vite online sono dotate di un proprio insieme di regole non scritte. Queste linee guida sono in continua evoluzione e può essere difficile tenere il passo con gli ultimi aggiornamenti.

Allo stesso tempo, è importante che le organizzazioni comprendano sia le questioni legali che i rischi sociali quando si tratta di social media.

Quando si elabora una strategia di conformità ai social media, è importante tenere a mente questi rischi comuni. Comprendendoli, le organizzazioni possono creare meglio una strategia di conformità ai social media adatta alle loro esigenze.

Non essere a conoscenza delle normative

Un pericolo della conformità ai social media è in primo luogo non conoscere le regole.

Ogni organizzazione, indipendentemente dal settore, dovrebbe essere a conoscenza delle normative ad esse applicabili. Inoltre, dovrebbero capire come queste linee guida si applicano ai social media.

Per rendere le cose più complicate, i regolamenti sono soggetti a modifiche. Di conseguenza, i marketer dei social media devono rimanere aggiornati sulle regole del loro settore.

Minacce alla sicurezza dei dati e alla privacy dei dati

Le normative sulla privacy dei dati potrebbero differire non solo per settore, ma anche per regione. Tuttavia, le idee fondamentali sono le stesse.

I messaggi non richiesti dai marketer online dovrebbero essere evitati. Quando acquisiscono e mantengono dati personali, devono informare i clienti. Devono inoltre garantire che i dati personali siano raccolti in modo etico e archiviati in modo sicuro.

Il GDPR è particolarmente rigoroso quando si tratta di come gli inserzionisti utilizzano le informazioni personali. Queste linee guida specificano anche cosa dovresti dire alle persone durante l'acquisizione dei dati. Gli esempi includono i cookie e altre tecniche.

Con così tante regole e regolamenti di cui tenere traccia, la conformità può sembrare difficile da raggiungere. La non conformità, invece, ha conseguenze di vasta portata che non vanno sottovalutate. La non conformità può portare a cause legali costose e che richiedono tempo, con conseguenze che vanno da multe sostanziali a blocchi legali.

Mantenimento della riservatezza dei dati

La riservatezza dei dati è fondamentale per la conformità ai social media. La divulgazione non autorizzata di materiale sensibile può avere conseguenze legali, normative e reputazionali.

Varie forme di informazioni potrebbero essere considerate riservate in diversi settori. Condividere questo materiale sui social media non solo è inappropriato, ma è spesso illegale.

Questa categoria, per gli operatori sanitari, comprende immagini e video in cui è possibile identificare un paziente. La semplice ricondivisione di un articolo senza esplicita autorizzazione può compromettere la conformità HIPAA e comportare sanzioni significative.

Il settore dell'istruzione è un altro esempio di un settore fortemente regolamentato. Le istituzioni educative sono tenute a osservare rigorosi standard di riservatezza ea salvaguardare la privacy dei propri alunni, molti dei quali sono minorenni.

Accesso e conservazione dei dati

I criteri di accessibilità, in generale, mirano a garantire che le informazioni vitali siano facilmente accessibili su richiesta. Che si tratti di una richiesta di eDiscovery o di una richiesta di accesso al soggetto, la tua organizzazione deve essere pronta a reagire rapidamente.

Ad esempio, la conformità HIPAA richiede che ospedali, medici, infermieri e altri operatori sanitari conservino correttamente le informazioni sensibili dei pazienti. Anche le società che gestiscono informazioni personali, come banche e agenzie di credito, sono tenute ad aderire a rigorose leggi sull'archiviazione. Devono proteggere i dati sensibili in modo che solo le persone autorizzate abbiano accesso ad essi.

Se la conformità ai social media fa parte del tuo piano di marketing, devi comprendere gli standard che si applicano al tuo settore. Per semplificare la conformità, implementa un sistema di archiviazione dei social media. Ciò garantisce che tutto il materiale sia conservato in modo corretto, sicuro e immediatamente accessibile.

Tieni presente che la conformità ai social media è un processo continuo. Man mano che la tua azienda si espande e le leggi cambiano, potresti dover applicare nuove regole e regolamenti.

Mancato monitoraggio

La conformità ai social media non riguarda solo l'evitare i rischi legali. Si tratta anche di evitare i rischi sociali.

Il mondo di oggi si muove velocemente. Quello che sembra un problema isolato può trasformarsi rapidamente in un vero e proprio incubo di pubbliche relazioni. Inoltre, i social media consentono a chiunque abbia uno smartphone di condividere le ultime notizie. Le storie diventano addirittura virali nel giro di pochi minuti.

Per stare al passo con un problema, le organizzazioni devono monitorare i social media.

Affermazioni non supportate

Coloro che operano in settori regolamentati sono particolarmente vulnerabili ai problemi di conformità dei social media. Tuttavia, tutti i social marketer devono seguire le regole di marketing e pubblicità stabilite da organizzazioni come la Food and Drug Administration (FDA) o la Federal Trade Commission (FTC).

La Food and Drug Administration, in particolare, controlla le indicazioni relative a cibi, bevande e integratori. La Federal Trade Commission esamina regolarmente testimonianze e raccomandazioni.

Qualsiasi affermazione che faccia sembrare un prodotto migliore di quello che è può comportare un'azione legale. Qualsiasi approvazione non adeguatamente dichiarata potrebbe potenzialmente causare problemi.

Conclusione

La conformità ai social media non è solo seguire la legge. Si tratta di proteggere la reputazione dell'organizzazione, evitare post imbarazzanti e proteggersi da crisi future.

I social media sono un ambiente frenetico. Le organizzazioni devono rimanere aggiornate con gli ultimi aggiornamenti per garantire la conformità.

Comprendendo questi rischi comuni, le organizzazioni possono creare meglio un piano di conformità ai social media che funzioni.