الامتثال لوسائل التواصل الاجتماعي: 6 مخاطر شائعة يجب تجنبها

قد يكون من الصعب التنقل في القواعد واللوائح التي تحكم الامتثال لوسائل التواصل الاجتماعي. من Facebook إلى Twitter إلى Instagram ، تأتي الأنظمة الأساسية التي نستخدمها لمشاركة حياتنا عبر الإنترنت مع مجموعة القواعد غير المكتوبة الخاصة بها. تتطور هذه الإرشادات باستمرار ، وقد يكون من الصعب مواكبة آخر التحديثات.

في الوقت نفسه ، من المهم للمنظمات أن تفهم كلاً من القضايا القانونية والمخاطر الاجتماعية عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي.

عند صياغة استراتيجية امتثال لوسائل التواصل الاجتماعي ، من المهم أن تضع في اعتبارك هذه المخاطر الشائعة. من خلال فهمها ، يمكن للمنظمات إنشاء استراتيجية امتثال لوسائل التواصل الاجتماعي بشكل أفضل تناسب احتياجاتها.

عدم إدراك اللوائح

أحد مخاطر الامتثال لوسائل التواصل الاجتماعي هو عدم معرفة القواعد في المقام الأول.

يجب أن تكون كل منظمة ، بغض النظر عن الصناعة ، على دراية باللوائح التي تنطبق عليها. علاوة على ذلك ، يجب أن يفهموا كيف تنطبق هذه المبادئ التوجيهية على وسائل التواصل الاجتماعي.

لجعل الأمور أكثر تعقيدًا ، تخضع اللوائح للتغيير. وفقًا لذلك ، يجب أن يظل المسوقون عبر وسائل التواصل الاجتماعي على اطلاع دائم بقواعد صناعتهم.

تهديدات أمان البيانات وخصوصية البيانات

قد تختلف لوائح خصوصية البيانات ليس فقط حسب الصناعة ، ولكن أيضًا حسب المنطقة. ومع ذلك ، فإن الأفكار الأساسية هي نفسها.

يجب تجنب الرسائل غير المرغوب فيها من المسوقين عبر الإنترنت. عندما يحصلون على البيانات الشخصية ويحتفظون بها ، يجب عليهم إخطار العملاء. يجب عليهم أيضًا ضمان جمع البيانات الشخصية بشكل أخلاقي وتخزينها بأمان.

تعتبر لائحة حماية البيانات العامة (GDPR) صارمة بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بكيفية استخدام المعلنين للمعلومات الشخصية. تحدد هذه الإرشادات أيضًا ما يجب أن تخبر به الأفراد عند الحصول على البيانات. تشمل الأمثلة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى.

مع وجود العديد من القواعد واللوائح المختلفة التي يجب تتبعها ، قد يبدو من الصعب تحقيق الامتثال. من ناحية أخرى ، فإن عدم الامتثال له عواقب بعيدة المدى لا ينبغي الاستهانة بها. يمكن أن يؤدي عدم الامتثال إلى دعاوى قضائية مكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً ، مع عواقب تتراوح من غرامات كبيرة إلى الاحتجاز القانوني.

الحفاظ على سرية البيانات

سرية البيانات أمر بالغ الأهمية للامتثال وسائل الإعلام الاجتماعية. قد يكون للإفصاح غير المصرح به عن المواد الحساسة عواقب قانونية وتنظيمية وتؤثر على السمعة.

يمكن اعتبار أشكال مختلفة من المعلومات سرية في مختلف القطاعات. إن مشاركة هذه المواد على وسائل التواصل الاجتماعي ليست فقط غير مناسبة ، ولكنها في كثير من الأحيان غير قانونية.

تشتمل هذه الفئة ، للمسوقين في مجال الرعاية الصحية ، على صور ومقاطع فيديو يمكن من خلالها تحديد هوية المريض. قد يؤدي مجرد إعادة مشاركة مقال دون إذن صريح إلى تعريض الامتثال لقانون إخضاع التأمين الصحي لقابلية النقل والمساءلة (HIPAA) للخطر وينتج عنه غرامات كبيرة.

الأعمال التعليمية هي مثال آخر على صناعة شديدة التنظيم. يتعين على المؤسسات التعليمية الالتزام بمعايير السرية الصارمة والحفاظ على خصوصية تلاميذها ، وكثير منهم من القصر.

الوصول إلى البيانات والحفاظ عليها

تسعى معايير الوصول بشكل عام إلى ضمان سهولة الوصول إلى المعلومات الحيوية عند الطلب. سواء أكان طلب eDiscovery أم طلب وصول موضوعًا ، يجب أن تكون مؤسستك جاهزة للرد بسرعة.

على سبيل المثال ، يتطلب الامتثال لقانون HIPAA من المستشفيات والأطباء والممرضات وغيرهم من العاملين في مجال الرعاية الصحية الاحتفاظ بشكل صحيح بمعلومات المريض الحساسة. الشركات التي تتعامل مع المعلومات الشخصية ، مثل البنوك ومكاتب الائتمان ، ملزمة أيضًا بالالتزام بقوانين الأرشفة الصارمة. يجب عليهم حماية البيانات الحساسة حتى يتمكن الأفراد المصرح لهم فقط من الوصول إليها.

إذا كان الامتثال لوسائل التواصل الاجتماعي جزءًا من خطتك التسويقية ، فيجب أن تفهم المعايير التي تنطبق على مجال عملك. لتسهيل الامتثال ، قم بتطبيق نظام أرشفة على وسائل التواصل الاجتماعي. هذا يضمن الحفاظ على جميع المواد بشكل صحيح وآمن ويمكن الوصول إليها على الفور.

ضع في اعتبارك أن الامتثال لوسائل التواصل الاجتماعي عملية مستمرة. مع توسع شركتك وتغير القوانين ، قد تحتاج إلى تطبيق قواعد ولوائح جديدة.

عدم الرصد

الامتثال لوسائل التواصل الاجتماعي لا يقتصر فقط على تجنب المخاطر القانونية. يتعلق الأمر أيضًا بتجنب المخاطر الاجتماعية.

يتحرك عالم اليوم بسرعة. ما يبدو وكأنه مشكلة منعزلة يمكن أن يتحول بسرعة إلى كابوس علاقات عامة كامل. علاوة على ذلك ، تتيح وسائل التواصل الاجتماعي لأي شخص لديه هاتف ذكي مشاركة الأخبار العاجلة. حتى أن القصص تنتشر بسرعة كبيرة في غضون دقائق.

من أجل البقاء في صدارة المشكلة ، تحتاج المنظمات إلى مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي.

مطالبات غير مدعومة

أولئك الذين يعملون في الصناعات الخاضعة للتنظيم معرضون بشكل خاص لمشاكل الامتثال لوسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، يجب على جميع المسوقين الاجتماعيين اتباع قواعد التسويق والإعلان التي وضعتها منظمات مثل إدارة الغذاء والدواء (FDA) أو لجنة التجارة الفيدرالية (FTC).

تتحقق إدارة الغذاء والدواء ، على وجه الخصوص ، من مطالبات الأطعمة والمشروبات والمكملات الغذائية. تحقق لجنة التجارة الفيدرالية في الشهادات والتوصيات بشكل منتظم.

أي ادعاء يجعل منتجًا يبدو أفضل مما هو عليه قد يؤدي إلى اتخاذ إجراء قانوني. قد يتسبب أي تأييد لم يتم الإعلان عنه بشكل صحيح في حدوث مشكلات.

استنتاج

الامتثال لوسائل التواصل الاجتماعي هو أكثر من مجرد اتباع القانون. يتعلق الأمر بحماية سمعة المنظمة ، وتجنب المشاركات المحرجة ، والحماية من الأزمات المستقبلية.

وسائل الإعلام الاجتماعية هي بيئة سريعة الخطى. تحتاج المنظمات إلى مواكبة آخر التحديثات لضمان الامتثال.

من خلال فهم هذه المخاطر الشائعة ، يمكن للمؤسسات إنشاء خطة امتثال لوسائل التواصل الاجتماعي تعمل بشكل أفضل.