ソーシャルメディアコンプライアンス：避けるべき6つの一般的なリスク

ソーシャルメディアのコンプライアンスを管理する規則や規制は、ナビゲートするのが難しい場合があります。 FacebookからTwitter、Instagramに至るまで、私たちがオンラインで生活を共有するために使用するプラットフォームには、独自の不文律があります。 これらのガイドラインは絶えず進化しており、最新のアップデートに追いつくのは難しい場合があります。

同時に、ソーシャルメディアに関しては、組織が法的な問題と社会的リスクの両方を理解することが重要です。

ソーシャルメディアコンプライアンス戦略を作成するときは、これらの一般的なリスクを念頭に置くことが重要です。 それらを理解することにより、組織はニーズに合ったソーシャルメディアコンプライアンス戦略をより適切に作成できます。

規制に気づいていない

ソーシャルメディアコンプライアンスの1つの危険は、そもそもルールを知らないことです。

各組織は、業界に関係なく、適用される規制を認識している必要があります。 さらに、これらのガイドラインがソーシャルメディアにどのように適用されるかを理解する必要があります。

さらに複雑にするため、規制は変更される可能性があります。 したがって、ソーシャルメディアマーケターは業界のルールを常に把握している必要があります。

データセキュリティとデータプライバシーの脅威

データプライバシー規制は、業界だけでなく地域によっても異なる場合があります。 ただし、基本的な考え方は同じです。

オンラインマーケターからの一方的なメッセージは避けるべきです。 個人データを取得して維持する場合は、顧客に通知する必要があります。 また、個人データが倫理的に収集され、安全に保管されることを保証する必要があります。

広告主が個人情報をどのように使用するかに関しては、GDPRは特に厳格です。 これらのガイドラインは、データを取得するときに個人に何を伝えるべきかについても指定しています。 例としては、Cookieやその他の手法があります。

追跡しなければならないさまざまな規則や規制があるため、コンプライアンスを達成するのは難しいように見えるかもしれません。 一方、コンプライアンス違反は、過小評価されるべきではない広範囲にわたる結果をもたらします。 違反すると、費用と時間のかかる訴訟が発生する可能性があり、その結果、多額の罰金から法的保留に至るまでの範囲になります。

データの機密性の維持

データの機密性は、ソーシャルメディアのコンプライアンスにとって重要です。 機密資料の許可されていない開示は、法律、規制、および評判に影響を与える可能性があります。

さまざまな形式の情報は、さまざまな分野で機密情報と見なされる場合があります。 この資料をソーシャルメディアで共有することは不適切であるだけでなく、しばしば違法です。

ヘルスケアマーケター向けのこのカテゴリは、患者を特定できる画像とビデオで構成されています。 明示的な許可なしに記事を再共有するだけでは、HIPAAコンプライアンスが危険にさらされ、多額の罰金が科せられる可能性があります。

教育事業は、厳しく規制された業界のもう1つの例です。 教育機関は、厳格な守秘義務基準を遵守し、多くが未成年である生徒のプライバシーを保護する必要があります。

データへのアクセスと保存

アクセシビリティ基準は、一般に、重要な情報が要求に応じて簡単にアクセスできることを保証するよう努めています。 電子情報開示要求であろうとサブジェクトアクセス要求であろうと、組織は迅速に対応する準備ができている必要があります。

たとえば、HIPAAコンプライアンスでは、病院、医師、看護師、およびその他の医療従事者が患者の機密情報を適切に保持する必要があります。 銀行や信用調査機関などの個人情報を取り扱う企業も、厳格なアーカイブ法を遵守する必要があります。 機密データを保護して、許可された個人だけがアクセスできるようにする必要があります。

ソーシャルメディアコンプライアンスがマーケティング計画の一部である場合は、業界に適用される基準を理解する必要があります。 コンプライアンスを容易にするために、ソーシャルメディアアーカイブシステムを実装します。 これにより、すべての資料が正しく、安全に、すぐにアクセスできるようになります。

ソーシャルメディアのコンプライアンスは継続的なプロセスであることに注意してください。 会社が拡大し、法律が変更されると、新しい規則や規制を適用する必要がある場合があります。

監視の失敗

ソーシャルメディアのコンプライアンスは、法的リスクを回避することだけではありません。 それはまた、社会的リスクを回避することでもあります。

今日の世界は急速に動きます。 孤立した問題のように見えるものは、すぐに本格的な広報の悪夢に変わる可能性があります。 さらに、ソーシャルメディアでは、スマートフォンを持っている人なら誰でも最新ニュースを共有できます。 ストーリーはほんの数分でバイラルになります。

問題を先取りするために、組織はソーシャルメディアを監視する必要があります。

サポートされていないクレーム

規制対象の業界で活動する人々は、ソーシャルメディアのコンプライアンス問題に対して特に脆弱です。 ただし、すべてのソーシャルマーケティング担当者は、食品医薬品局（FDA）や連邦取引委員会（FTC）などの組織によって確立されたマーケティングおよび広告のルールに従う必要があります。

特に、食品医薬品局は、食品、飲料、およびサプリメントの請求をチェックします。 連邦取引委員会は、定期的にお客様の声と推奨事項を調査します。

製品がそれよりも優れているように見える主張は、法的措置につながる可能性があります。 適切に宣言されていない承認は、問題を引き起こす可能性があります。

結論

ソーシャルメディアのコンプライアンスは、法律に従うだけではありません。 それは、組織の評判を保護し、恥ずかしい投稿を避け、将来の危機から身を守ることです。

ソーシャルメディアはペースの速い環境です。 組織は、コンプライアンスを確保するために、最新の更新を常に最新の状態に保つ必要があります。

これらの一般的なリスクを理解することにより、組織は機能するソーシャルメディアコンプライアンス計画をより適切に作成できます。