Conformitatea rețelelor sociale: 6 riscuri comune de evitat

Regulile și reglementările care guvernează respectarea rețelelor sociale pot fi dificil de navigat. De la Facebook la Twitter la Instagram, platformele pe care le folosim pentru a ne împărtăși viața online vin cu propriul set de reguli nescrise. Aceste linii directoare evoluează în mod constant și poate fi dificil să ții pasul cu cele mai recente actualizări.

În același timp, este important ca organizațiile să înțeleagă atât problemele legale, cât și riscurile sociale atunci când vine vorba de rețelele sociale.

Când elaborați o strategie de conformitate cu rețelele sociale, este important să aveți în vedere aceste riscuri comune. Înțelegându-le, organizațiile pot crea mai bine o strategie de conformitate a rețelelor sociale care se potrivește nevoilor lor.

Nefiind la curent cu reglementările

Un pericol al respectării rețelelor sociale este, în primul rând, necunoașterea regulilor.

Fiecare organizație, indiferent de industrie, ar trebui să cunoască reglementările care i se aplică. În plus, ei ar trebui să înțeleagă cum se aplică aceste linii directoare rețelelor sociale.

Pentru a complica lucrurile, reglementările pot fi modificate. În consecință, agenții de marketing din rețelele sociale trebuie să fie la curent cu regulile industriei lor.

Securitatea datelor și amenințările la confidențialitatea datelor

Reglementările privind confidențialitatea datelor pot diferi nu doar în funcție de industrie, ci și de regiune. Cu toate acestea, ideile fundamentale sunt aceleași.

Mesajele nesolicitate de la agenții de marketing online ar trebui evitate. Atunci când achiziționează și păstrează date cu caracter personal, trebuie să notifice clienții. De asemenea, trebuie să garanteze că datele personale sunt colectate în mod etic și stocate în siguranță.

GDPR este deosebit de strict când vine vorba de modul în care agenții de publicitate folosesc informațiile personale. Aceste instrucțiuni specifică, de asemenea, ce ar trebui să le spuneți persoanelor atunci când achiziționați date. Exemplele includ cookie-uri și alte tehnici.

Cu atât de multe reguli și reglementări diferite de care trebuie să urmăriți, conformitatea poate părea greu de realizat. Nerespectarea, pe de altă parte, are consecințe de amploare care nu trebuie subestimate. Nerespectarea poate duce la procese costisitoare și consumatoare de timp, cu consecințe variind de la amenzi substanțiale la rețineri legale.

Menținerea confidențialității datelor

Confidențialitatea datelor este esențială pentru respectarea rețelelor sociale. Dezvăluirea neautorizată a materialelor sensibile poate avea consecințe legale, de reglementare și reputaționale.

Diferite forme de informații pot fi considerate confidențiale în diferite sectoare. Distribuirea acestui material pe rețelele sociale nu este doar inadecvată, dar este adesea ilegală.

Această categorie, pentru agenții de marketing din domeniul sănătății, cuprinde imagini și videoclipuri în care poate fi identificat un pacient. Simpla redistribuire a unui articol fără permisiunea expresă poate pune în pericol respectarea HIPAA și poate duce la amenzi semnificative.

Afacerea educației este un alt exemplu de industrie puternic reglementată. Instituțiile de învățământ sunt obligate să respecte standarde riguroase de confidențialitate și să protejeze intimitatea elevilor lor, dintre care mulți sunt minori.

Accesul și conservarea datelor

Criteriile de accesibilitate, în general, se străduiesc să garanteze că informațiile vitale sunt ușor accesibile la cerere. Fie că este vorba de o solicitare de eDiscovery sau de o solicitare de acces la subiect, organizația dvs. trebuie să fie pregătită să reacționeze rapid.

De exemplu, conformitatea cu HIPAA impune spitalelor, medicilor, asistentelor medicale și altor lucrători din domeniul sănătății să păstreze în mod corespunzător informațiile sensibile ale pacientului. Companiile care manipulează informații personale, cum ar fi băncile și birourile de credit, sunt, de asemenea, obligate să adere la legile stricte de arhivare. Ei trebuie să protejeze datele sensibile, astfel încât numai persoanele autorizate să aibă acces la acestea.

Dacă respectarea rețelelor sociale face parte din planul dvs. de marketing, trebuie să înțelegeți standardele care se aplică industriei dvs. Pentru a ușura conformitatea, implementați un sistem de arhivare a rețelelor sociale. Acest lucru asigură că toate materialele sunt păstrate corect, în siguranță și imediat accesibile.

Rețineți că respectarea rețelelor sociale este un proces continuu. Pe măsură ce firma dvs. se extinde și legile se schimbă, este posibil să fie necesar să aplicați noi reguli și reglementări.

Eșecul monitorizării

Conformitatea cu rețelele sociale nu înseamnă doar evitarea riscurilor legale. Este, de asemenea, despre evitarea riscurilor sociale.

Lumea de astăzi se mișcă rapid. Ceea ce pare a fi o problemă izolată se poate transforma rapid într-un coșmar de relații publice. În plus, rețelele sociale permit oricui cu un smartphone să împărtășească știri de ultimă oră. Poveștile devin chiar virale în câteva minute.

Pentru a rămâne în fața unei probleme, organizațiile trebuie să monitorizeze rețelele sociale.

Afirmații nesusținute

Cei care operează în industriile reglementate sunt deosebit de vulnerabili la problemele de conformitate cu rețelele sociale. Cu toate acestea, toți agenții de marketing social trebuie să respecte regulile de marketing și publicitate stabilite de organizații precum Food and Drug Administration (FDA) sau Federal Trade Commission (FTC).

Administrația pentru alimente și medicamente, în special, verifică cererile de alimente, băuturi și suplimente. Comisia Federală pentru Comerț investighează în mod regulat mărturiile și recomandările.

Orice afirmație care face ca un produs să pară mai bun decât este poate duce la acțiuni legale. Orice aprobare care nu este declarată în mod corespunzător ar putea cauza probleme.

Concluzie

Respectarea rețelelor sociale înseamnă mai mult decât respectarea legii. Este vorba despre protejarea reputației organizației, evitarea postărilor jenante și protejarea împotriva crizelor viitoare.

Rețelele de socializare sunt un mediu cu ritm rapid. Organizațiile trebuie să fie la curent cu cele mai recente actualizări pentru a asigura conformitatea.

Înțelegând aceste riscuri comune, organizațiile pot crea mai bine un plan de conformitate cu rețelele sociale care funcționează.