社交媒體合規性：要避免的 6 種常見風險

管理社交媒體合規性的規則和法規可能難以駕馭。 從 Facebook 到 Twitter 再到 Instagram，我們用來在線分享生活的平台都有自己的一套不成文的規則。 這些指南不斷發展，可能很難跟上最新的更新。

同時，對於組織而言，了解社交媒體的法律問題和社會風險也很重要。

在製定社交媒體合規策略時，請務必牢記這些常見風險。 通過了解它們，組織可以更好地創建適合其需求的社交媒體合規策略。

不了解法規

社交媒體合規的一個危險是一開始就不知道規則。

每個組織，無論是哪個行業，都應該了解適用於他們的法規。 此外，他們應該了解這些準則如何適用於社交媒體。

更複雜的是，法規可能會發生變化。 因此，社交媒體營銷人員必須緊跟行業規則。

數據安全和數據隱私威脅

數據隱私法規可能不僅因行業而異，而且因地區而異。 但是，基本思想是相同的。

應避免來自在線營銷人員的未經請求的消息。 當他們獲取和維護個人數據時，他們必須通知客戶。 他們還必須保證以合乎道德的方式收集和安全存儲個人數據。

在涉及廣告商如何使用個人信息時，GDPR 尤其嚴格。 這些指南還指定了您在獲取數據時應該告訴個人的內容。 示例包括 cookie 和其他技術。

有這麼多不同的規則和法規要跟踪，合規性可能看起來很難實現。 另一方面，不合規會產生不可低估的深遠影響。 不合規可能導致代價高昂且耗時的訴訟，後果從巨額罰款到法律保留不等。

維護數據機密性

數據保密性對於社交媒體合規性至關重要。 未經授權披露敏感材料可能會產生法律、監管和聲譽後果。

各種形式的信息在不同部門可能被視為機密。 在社交媒體上分享這些材料不僅不合適，而且經常是非法的。

對於醫療保健營銷人員，此類別包括可以識別患者的圖像和視頻。 未經明確許可簡單地轉發文章可能會危及 HIPAA 合規性並導致巨額罰款。

教育行業是另一個受到嚴格監管的行業的例子。 教育機構必須遵守嚴格的保密標準並保護學生的隱私，其中許多學生是未成年人。

訪問和保存數據

一般而言，可訪問性標準力求保證重要信息可根據請求輕鬆訪問。 無論是電子數據展示請求還是主題訪問請求，您的組織都必須做好快速反應的準備。

例如，HIPAA 合規性要求醫院、醫生、護士和其他醫護人員正確保留敏感的患者信息。 處理個人信息的公司，例如銀行和徵信機構，也必須遵守嚴格的歸檔法律。 他們必須保護敏感數據，以便只有經過授權的個人才能訪問它。

如果社交媒體合規性是您營銷計劃的一部分，您必須了解適用於您所在行業的標準。 為了使合規更容易，請實施社交媒體歸檔系統。 這可確保所有材料都得到正確、安全和可立即訪問的保存。

請記住，社交媒體合規是一個持續的過程。 隨著您公司的擴張和法律的變化，您可能需要應用新的規則和法規。

未能監控

社交媒體合規不僅僅是為了避免法律風險。 這也是為了避免社會風險。

當今世界瞬息萬變。 看似孤立的問題很快就會變成一場全面的公關噩夢。 此外，社交媒體允許任何擁有智能手機的人分享突發新聞。 故事甚至會在幾分鐘內傳播開來。

為了領先於某個問題，組織需要監控社交媒體。

不受支持的聲明

那些在受監管行業經營的人特別容易受到社交媒體合規問題的影響。 但是，所有社交營銷人員都必須遵守美國食品藥品監督管理局 (FDA) 或聯邦貿易委員會 (FTC) 等組織製定的營銷和廣告規則。

尤其是食品和藥物管理局，檢查食品、飲料和補充劑的聲明。 聯邦貿易委員會定期調查推薦和建議。

任何使產品看起來比實際更好的聲明都可能導致法律訴訟。 任何未正確聲明的背書都可能導致問題。

結論

社交媒體合規不僅僅是遵守法律。 這是關於保護組織的聲譽，避免尷尬的職位，以及防範未來的危機。

社交媒體是一個快節奏的環境。 組織需要及時了解最新更新以確保合規性。

通過了解這些常見風險，組織可以更好地制定有效的社交媒體合規計劃。