Social Media Compliance: 6 häufige Risiken, die es zu vermeiden gilt

Die Regeln und Vorschriften zur Einhaltung der Vorschriften für soziale Medien können schwierig zu durchschauen sein. Von Facebook über Twitter bis hin zu Instagram haben die Plattformen, die wir nutzen, um unser Leben online zu teilen, ihre eigenen ungeschriebenen Regeln. Diese Richtlinien werden ständig weiterentwickelt, und es kann schwierig sein, mit den neuesten Updates Schritt zu halten.

Gleichzeitig ist es für Organisationen wichtig, sowohl die rechtlichen Probleme als auch die sozialen Risiken in Bezug auf soziale Medien zu verstehen.

Bei der Ausarbeitung einer Social-Media-Compliance-Strategie ist es wichtig, diese allgemeinen Risiken im Auge zu behalten. Wenn sie diese verstehen, können Unternehmen besser eine Social-Media-Compliance-Strategie entwickeln, die ihren Anforderungen entspricht.

Vorschriften nicht kennen

Eine Gefahr der Einhaltung von Social Media besteht darin, die Regeln überhaupt nicht zu kennen.

Jede Organisation, unabhängig von der Branche, sollte die für sie geltenden Vorschriften kennen. Darüber hinaus sollten sie verstehen, wie diese Richtlinien für soziale Medien gelten.

Um die Sache noch komplizierter zu machen, können sich Vorschriften ändern. Dementsprechend müssen Social-Media-Vermarkter über die Regeln ihrer Branche auf dem Laufenden bleiben.

Bedrohungen der Datensicherheit und des Datenschutzes

Datenschutzbestimmungen können sich nicht nur nach Branche, sondern auch nach Region unterscheiden. Die Grundideen sind jedoch die gleichen.

Unerwünschte Nachrichten von Online-Vermarktern sollten vermieden werden. Wenn sie personenbezogene Daten erfassen und pflegen, müssen sie Kunden benachrichtigen. Sie müssen auch garantieren, dass personenbezogene Daten ethisch korrekt erhoben und sicher gespeichert werden.

Die DSGVO ist besonders streng, wenn es darum geht, wie Werbetreibende personenbezogene Daten verwenden. Diese Richtlinien legen auch fest, was Sie Einzelpersonen bei der Erfassung von Daten mitteilen sollten. Beispiele sind Cookies und andere Techniken.

Bei so vielen verschiedenen Regeln und Vorschriften, die es zu beachten gilt, kann es schwierig erscheinen, die Einhaltung der Vorschriften zu erreichen. Eine Nichteinhaltung hingegen hat weitreichende Folgen, die nicht unterschätzt werden sollten. Eine Nichteinhaltung kann zu kostspieligen und zeitaufwändigen Gerichtsverfahren führen, deren Folgen von erheblichen Bußgeldern bis hin zu Legal Holds reichen.

Wahrung des Datengeheimnisses

Die Vertraulichkeit von Daten ist für die Einhaltung von Social Media von entscheidender Bedeutung. Die unbefugte Offenlegung sensibler Materialien kann rechtliche, behördliche und rufschädigende Folgen haben.

Verschiedene Arten von Informationen können in verschiedenen Sektoren als vertraulich angesehen werden. Das Teilen dieses Materials in sozialen Medien ist nicht nur unangemessen, sondern häufig auch illegal.

Diese Kategorie für Gesundheitsvermarkter umfasst Bilder und Videos, in denen ein Patient identifiziert werden kann. Das einfache erneute Teilen eines Artikels ohne ausdrückliche Genehmigung kann die HIPAA-Konformität gefährden und zu erheblichen Bußgeldern führen.

Das Bildungsgeschäft ist ein weiteres Beispiel für eine stark regulierte Branche. Bildungseinrichtungen müssen strenge Vertraulichkeitsstandards einhalten und die Privatsphäre ihrer Schüler, von denen viele minderjährig sind, schützen.

Zugriff auf und Aufbewahrung von Daten

Zugänglichkeitskriterien sollen im Allgemeinen garantieren, dass wichtige Informationen auf Anfrage leicht zugänglich sind. Ganz gleich, ob es sich um eine eDiscovery-Anfrage oder eine Anfrage zum Zugriff auf ein Thema handelt, Ihre Organisation muss bereit sein, schnell zu reagieren.

Zum Beispiel verlangt die HIPAA-Compliance von Krankenhäusern, Ärzten, Krankenschwestern und anderen Mitarbeitern des Gesundheitswesens, sensible Patientendaten ordnungsgemäß aufzubewahren. Auch Unternehmen, die mit personenbezogenen Daten umgehen, wie Banken und Kreditauskunfteien, müssen strenge Archivierungsgesetze einhalten. Sie müssen sensible Daten schützen, damit nur autorisierte Personen darauf zugreifen können.

Wenn die Einhaltung sozialer Medien Teil Ihres Marketingplans ist, müssen Sie die Standards verstehen, die für Ihre Branche gelten. Implementieren Sie ein Archivierungssystem für soziale Medien, um die Einhaltung der Vorschriften zu vereinfachen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Materialien korrekt, sicher und sofort zugänglich aufbewahrt werden.

Denken Sie daran, dass die Einhaltung sozialer Medien ein fortlaufender Prozess ist. Wenn Ihr Unternehmen wächst und sich Gesetze ändern, müssen Sie möglicherweise neue Regeln und Vorschriften anwenden.

Fehler bei der Überwachung

Bei der Social Media Compliance geht es nicht nur darum, rechtliche Risiken zu vermeiden. Es geht auch darum, soziale Risiken zu vermeiden.

Die heutige Welt bewegt sich schnell. Was wie ein isoliertes Problem erscheint, kann schnell zu einem ausgewachsenen PR-Albtraum werden. Darüber hinaus ermöglichen soziale Medien jedem, der ein Smartphone besitzt, aktuelle Nachrichten zu teilen. Geschichten werden sogar innerhalb weniger Minuten viral.

Um einem Problem immer einen Schritt voraus zu sein, müssen Organisationen soziale Medien überwachen.

Nicht belegte Behauptungen

Diejenigen, die in regulierten Branchen tätig sind, sind besonders anfällig für Probleme mit der Einhaltung von Social Media. Alle Social Marketer müssen jedoch Marketing- und Werberegeln befolgen, die von Organisationen wie der Food and Drug Administration (FDA) oder der Federal Trade Commission (FTC) festgelegt wurden.

Insbesondere die Food and Drug Administration prüft Angaben zu Lebensmitteln, Getränken und Nahrungsergänzungsmitteln. Die Federal Trade Commission untersucht Erfahrungsberichte und Empfehlungen regelmäßig.

Jede Behauptung, die ein Produkt besser erscheinen lässt, als es ist, kann zu rechtlichen Schritten führen. Jede nicht ordnungsgemäß deklarierte Bestätigung kann möglicherweise Probleme verursachen.

Fazit

Bei der Einhaltung von Social Media geht es um mehr als nur um die Einhaltung von Gesetzen. Es geht darum, den Ruf der Organisation zu schützen, peinliche Posts zu vermeiden und sich vor zukünftigen Krisen zu schützen.

Social Media ist ein schnelllebiges Umfeld. Unternehmen müssen mit den neuesten Updates auf dem Laufenden bleiben, um die Einhaltung zu gewährleisten.

Durch das Verständnis dieser allgemeinen Risiken können Unternehmen besser einen funktionierenden Social-Media-Compliance-Plan erstellen.