Zgodność z mediami społecznościowymi: 6 typowych zagrożeń, których należy unikać

Zasady i przepisy regulujące zgodność mediów społecznościowych mogą być trudne w nawigacji. Od Facebooka przez Twittera po Instagram, platformy, których używamy do dzielenia się naszym życiem online, mają własny zestaw niepisanych zasad. Wytyczne te są stale rozwijane i nadążyć za najnowszymi aktualizacjami może być trudne.

Jednocześnie ważne jest, aby organizacje rozumieły zarówno kwestie prawne, jak i zagrożenia społeczne, jeśli chodzi o media społecznościowe.

Tworząc strategię zgodności z mediami społecznościowymi, należy pamiętać o tych typowych zagrożeniach. Dzięki ich zrozumieniu organizacje mogą lepiej stworzyć strategię zgodności z mediami społecznościowymi, która odpowiada ich potrzebom.

Nie zdając sobie sprawy z przepisów

Jednym z zagrożeń związanych z przestrzeganiem zasad mediów społecznościowych jest przede wszystkim nieznajomość zasad.

Każda organizacja, niezależnie od branży, powinna być świadoma obowiązujących ją przepisów. Ponadto powinni zrozumieć, w jaki sposób te wytyczne odnoszą się do mediów społecznościowych.

Aby wszystko było bardziej skomplikowane, przepisy mogą ulec zmianie. W związku z tym marketerzy w mediach społecznościowych muszą być na bieżąco z zasadami swojej branży.

Zagrożenia bezpieczeństwa i prywatności danych

Przepisy dotyczące prywatności danych mogą różnić się nie tylko w zależności od branży, ale także regionu. Jednak podstawowe idee są takie same.

Należy unikać niechcianych wiadomości od sprzedawców internetowych. Pozyskując i przechowując dane osobowe, muszą o tym powiadomić klientów. Muszą również zagwarantować, że dane osobowe są gromadzone i bezpiecznie przechowywane w sposób etyczny.

RODO jest szczególnie rygorystyczne, jeśli chodzi o sposób, w jaki reklamodawcy wykorzystują dane osobowe. Niniejsze wytyczne określają również, co należy powiedzieć osobom podczas pozyskiwania danych. Przykłady obejmują pliki cookie i inne techniki.

Przy tak wielu różnych zasadach i przepisach, które należy śledzić, osiągnięcie zgodności może wydawać się trudne. Z drugiej strony niezgodność ma daleko idące konsekwencje, których nie należy lekceważyć. Nieprzestrzeganie przepisów może prowadzić do kosztownych i czasochłonnych procesów sądowych, z konsekwencjami, od znacznych grzywien po kary sądowe.

Zachowanie poufności danych

Poufność danych ma kluczowe znaczenie dla zgodności z mediami społecznościowymi. Nieautoryzowane ujawnienie poufnych materiałów może mieć konsekwencje prawne, regulacyjne i reputacyjne.

Różne formy informacji mogą zostać uznane za poufne w różnych sektorach. Udostępnianie tego materiału w mediach społecznościowych jest nie tylko niewłaściwe, ale często nielegalne.

Ta kategoria, przeznaczona dla sprzedawców w branży medycznej, obejmuje obrazy i filmy wideo, na których można zidentyfikować pacjenta. Ponowne udostępnianie artykułu bez wyraźnej zgody może zagrozić zgodności z ustawą HIPAA i skutkować wysokimi grzywnami.

Branża edukacyjna to kolejny przykład silnie regulowanej branży. Instytucje edukacyjne są zobowiązane do przestrzegania rygorystycznych standardów poufności i ochrony prywatności swoich uczniów, z których wielu jest nieletnich.

Dostęp do danych i ich przechowywanie

Ogólnie rzecz biorąc, kryteria dostępności mają na celu zagwarantowanie, że istotne informacje będą łatwo dostępne na żądanie. Niezależnie od tego, czy jest to żądanie eDiscovery, czy żądanie dostępu do tematu, Twoja organizacja musi być gotowa do szybkiej reakcji.

Na przykład zgodność z HIPAA wymaga, aby szpitale, lekarze, pielęgniarki i inni pracownicy służby zdrowia odpowiednio przechowywali poufne informacje o pacjentach. Firmy zajmujące się danymi osobowymi, takie jak banki i biura kredytowe, są również zobowiązane do przestrzegania rygorystycznych przepisów dotyczących archiwizacji. Muszą chronić dane wrażliwe, aby dostęp do nich miały tylko upoważnione osoby.

Jeśli zgodność z mediami społecznościowymi jest częścią twojego planu marketingowego, musisz zrozumieć standardy obowiązujące w Twojej branży. Aby ułatwić zachowanie zgodności, zaimplementuj system archiwizacji w mediach społecznościowych. Gwarantuje to, że wszystkie materiały są odpowiednio zabezpieczone, bezpieczne i natychmiast dostępne.

Pamiętaj, że zgodność z mediami społecznościowymi jest procesem ciągłym. Wraz z rozwojem firmy i zmianami przepisów może być konieczne zastosowanie nowych zasad i przepisów.

Brak monitorowania

Zgodność z mediami społecznościowymi to nie tylko unikanie zagrożeń prawnych. Chodzi również o unikanie zagrożeń społecznych.

Dzisiejszy świat porusza się szybko. To, co wydaje się odosobnionym problemem, może szybko przekształcić się w pełnowymiarowy koszmar w zakresie public relations. Co więcej, media społecznościowe pozwalają każdemu, kto ma smartfon, dzielić się najświeższymi wiadomościami. Historie stają się nawet wirusowe w ciągu kilku minut.

Aby wyprzedzić problem, organizacje muszą monitorować media społecznościowe.

Niepoparte roszczenia

Ci, którzy działają w branżach regulowanych, są szczególnie narażeni na problemy ze zgodnością z mediami społecznościowymi. Jednak wszyscy marketerzy społecznościowi muszą przestrzegać zasad marketingu i reklamy ustanowionych przez organizacje takie jak Food and Drug Administration (FDA) lub Federal Trade Commission (FTC).

W szczególności Agencja ds. Żywności i Leków sprawdza roszczenia dotyczące żywności, napojów i suplementów. Federalna Komisja Handlu regularnie bada referencje i zalecenia.

Wszelkie roszczenia, które sprawiają, że produkt wydaje się lepszy niż jest, mogą skutkować podjęciem kroków prawnych. Wszelkie aprobaty, które nie są odpowiednio zadeklarowane, mogą potencjalnie powodować problemy.

Wniosek

Zgodność z mediami społecznościowymi to coś więcej niż przestrzeganie prawa. Chodzi o ochronę reputacji organizacji, unikanie kłopotliwych stanowisk i ochronę przed przyszłymi kryzysami.

Media społecznościowe to dynamiczne środowisko. Organizacje muszą być na bieżąco z najnowszymi aktualizacjami, aby zapewnić zgodność.

Dzięki zrozumieniu tych powszechnych zagrożeń organizacje mogą lepiej stworzyć skuteczny plan zgodności z mediami społecznościowymi.