โซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านอีเมล - กลยุทธ์คู่เพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วม

การตลาดดิจิทัลเป็นการผสมผสานช่องทางการตลาดที่แตกต่างกัน คุณไม่จำเป็นต้องยึดติดกับช่องทางการตลาดเพียงช่องทางเดียวเพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณ ใช้ร่วมกันเพื่อให้ได้ผลตอบแทนที่ดี

การทำตลาดดิจิทัลแบบรวมทุกอย่างคือสิ่งที่กำลังมาแรง โซเชียลมีเดียและอีเมลเป็นสองส่วนสำคัญของการตลาดดิจิทัล ทั้งสองทำงานต่างกันและมีกลุ่มผู้ชมต่างกัน

โซเชียลมีเดียนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์และอีเมลสำหรับความภักดีต่อแบรนด์ เป้าหมายคือเพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วม ดังนั้นคุณจะรวมช่องทางการตลาดทั้งสองเพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณได้อย่างไร

ให้เราเริ่มต้นด้วยตัวอย่าง

กลยุทธ์บัฟเฟอร์

แบรนด์ทำได้ดีมาก ใช่ไหม ไม่ว่าจะเป็นงานโซเชียลมีเดียหรืองานทางไกล Buffer ก็ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม

Buffer เป็นเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียแบบรอบด้าน การตลาดข้ามช่องทางดียิ่งขึ้นไปอีก หมายความว่าการตลาดผ่านอีเมลของพวกเขาแข็งแกร่งพอ ๆ กับการตลาดโซเชียลมีเดีย

ฉันติดตามกลยุทธ์ของบัฟเฟอร์มาสองปีแล้ว ด้วยกลยุทธ์เนื้อหาที่น่าประทับใจ จะรักษาความสม่ำเสมอบนแพลตฟอร์มการตลาด อีเมลของบัฟเฟอร์ไม่รู้สึกเหมือนเป็นอีเมล พวกเขาหลอมรวมพลังของอีเมลและโซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดผู้ชม

ให้เรายกตัวอย่างจดหมายข่าวทางอีเมลของบัฟเฟอร์และแบ่งออกเป็นส่วนๆ

ธีมของจดหมายข่าวคือการขายบนโซเชียลมีเดีย แบรนด์สามารถโพสต์บนโซเชียลมีเดียได้ ท้ายที่สุดมีผู้ชม 1 ล้านคนบน Twitter แล้วอะไรคือความจำเป็นในการส่งอีเมล?

ความแตกต่างอยู่ในประเภทของผู้ชม โซเชียลมีเดียเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น และอีเมลมุ่งเน้นไปที่ผู้ชมที่ตรงเป้าหมายอย่างสูง

ทั้งสองช่องมีจุดแข็ง ควรใช้ร่วมกันเพื่อมีส่วนร่วมและมอบประสบการณ์อย่างต่อเนื่องแก่ผู้ชม ไม่ว่าพวกเขาจะใช้แพลตฟอร์มใดก็ตาม

กลับมาที่ส่วนที่สองของจดหมายข่าว ประกอบด้วยแหล่งข้อมูลและข่าวสารคุณภาพสูง

เนื่องจากบัฟเฟอร์เป็นเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดีย ทรัพยากรเนื้อหาจึงอยู่ในพื้นที่เดียวกัน คุณสามารถส่งทรัพยากรคุณภาพสูงในอีเมลของคุณตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ

ส่วนที่สามเป็นโพสต์ Twitter ที่มีแนวโน้มฝังตัว

ตอนนี้บัฟเฟอร์สามารถรีทวีตโพสต์ได้ แต่มันไม่มี

ทำไม

ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามันเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม แต่การส่งจดหมายข่าวทางอีเมลไปยังกลุ่มเป้าหมายนั้นมีส่วนร่วมมากกว่า เป็นการกำหนดเป้าหมายทางจิตวิทยามากกว่า

เมื่อคุณเปิดโซเชียลมีเดีย คุณจะเลื่อนดูโพสต์ สถานะ ทวีตนับร้อย อันไหนที่ติดใจคุณมากที่สุด? จำนวนน้อย?

เมื่อคุณได้รับโพสต์โซเชียลมีเดียในอีเมล มันบังคับคุณ คุณคลิกที่มันเพื่อดูว่ามีอะไรพิเศษเกี่ยวกับมัน? เหตุใดแบรนด์จึงส่งโพสต์โซเชียลมีเดียในอีเมลถึงคุณ สุดท้ายเมื่อคุณดูโพสต์ มันก็จะติดอยู่ในใจคุณ แต่บัฟเฟอร์ได้อะไรจากมัน?

คำตอบคือการมีส่วนร่วม ครั้งต่อไป ส่งโพสต์โซเชียลมีเดียที่กำลังเป็นที่นิยมในจดหมายข่าวของคุณ โอกาสที่มันจะกระตุ้นความสนใจของสมาชิกของคุณ

ให้เราย้ายไปส่วนสุดท้าย เป็นเรื่องเกี่ยวกับเหตุการณ์ล่าสุดในบัฟเฟอร์ ตอนนี้ ดูวิธีการสิ้นสุดจดหมายข่าว

คุณสามารถตอบกลับทางอีเมลหรือส่งข้อความโดยตรงไปยังสมาชิกทีมบัฟเฟอร์บน Twitter ได้ เป็นวิธีที่ดีในการให้คุณค่าแก่ผู้ชม ทำให้พวกเขาตระหนักว่า Buffer พร้อมที่จะรับฟังผู้ใช้เสมอ

นอกจากนี้ยังรักษาความสม่ำเสมอทั้งในอีเมลและช่องทางโซเชียลมีเดีย นี่คือโพสต์ Instagram ในธีมเดียวกัน

ใช่ นี่เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม แต่มันใช้โซเชียลมีเดียเพื่อรวบรวมที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ใหม่อย่างไร?

วิธีแรกคือการใส่ลิงก์การสมัครรับจดหมายข่าวในช่องโซเชียลมีเดีย

วิธีที่สองคือการจัดการประชุมออนไลน์แบบสั้น ปี 2564 ได้เปลี่ยนแปลงโลกดิจิทัล ดังนั้น กิจกรรมออนไลน์จึงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ

Buffer ได้ดำเนินการประชุมออนไลน์แบบ Built to Last กิจกรรมออนไลน์เหล่านี้ครอบคลุมหัวข้อต่างๆ กับวิทยากรที่แตกต่างกัน คุณต้องระบุที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม

มันไม่ได้จบที่นี่ หากพลาดชมงาน ยังสามารถรับชมได้ หน้าที่เชื่อมโยงไปถึงยังคงมีอยู่ อีกครั้ง คุณต้องให้ที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อเข้าถึงไลบรารีทั้งหมดของเซสชันที่บันทึกไว้

การรวมโซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านอีเมล

มาสร้างกลยุทธ์ที่น่าทึ่งโดยการรวมโซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านอีเมลเข้าด้วยกัน

การเติบโตของรายชื่ออีเมล

ผู้คนติดตามแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียหรือไม่ จากนั้นบางคนอาจแสดงความสนใจในการรับฟังความคิดเห็นจากคุณโดยตรง (ทางอีเมล)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณระบุผลประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับหลังจากเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ สิ่งสำคัญที่สุดคือการสร้างประสบการณ์ Omnichannel

คุณอาจจัดการประชุมออนไลน์สั้นๆ เช่น Buffer เพื่อขยายรายชื่ออีเมลของคุณ

ผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณแบ่งปันที่อยู่อีเมลเพราะพวกเขาเชื่อใจคุณ เพื่อเพิ่มปัจจัยความน่าเชื่อถือนี้ คุณอาจเริ่มตอบกลับพวกเขาในช่องทางโซเชียลมีเดีย การได้รับคำตอบจากแบรนด์เองทำให้ผู้ติดตามของคุณรู้สึกมีค่า นี่คือวิธีที่ HubSpot ทำงาน

หรือคุณอาจใส่ลิงก์การสมัครอีเมลของคุณ:

• เพจเฟสบุ๊ค
• ประวัติ Instagram
• คำอธิบาย LinkedIn หรือ
• การ์ดทวิตเตอร์

เพิ่มการเข้าถึงทางสังคมผ่านอีเมล

ช่องทางการตลาดบางส่วนทำงานได้ดีสำหรับคุณในขณะที่ช่องทางอื่นๆ ต้องการความพยายามเป็นพิเศษ คุณอาจมีรายชื่ออีเมลที่ดี แต่ไม่มีผู้ติดตามทางโซเชียลที่ดี

เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียของคุณ ให้ใส่ปุ่มแชร์บนโซเชียลและลิงก์ในอีเมลของคุณ หากคุณมีรายชื่ออีเมลคุณภาพสูง มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะติดตามคุณบนโซเชียลมีเดียเช่นกัน นี่คือตัวอย่างจาก Fast Company

ที่ส่วนท้ายของอีเมล ให้ใส่ตัวเลือกติดต่อเรา ในกรณีของบัฟเฟอร์ มีสองตัวเลือก คุณสามารถตอบกลับทางอีเมลหรือส่งข้อความโดยตรงไปยังตัวแทนบน Twitter ผู้ติดตามบางรายของคุณอาจส่งข้อความถึงคุณทางโซเชียลมีเดียเนื่องจากเป็นวิธีที่ไม่เป็นทางการในการรวบรวมสิ่งต่างๆ

การใช้โพสต์โซเชียลมีเดียในจดหมายข่าว

อย่างที่เห็นในกรณีของบัฟเฟอร์ คุณอาจใส่โพสต์โซเชียลมีเดียในอีเมลเพื่อบันทึกการมีส่วนร่วมมากขึ้น

คุณอาจส่งโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่กำลังเป็นที่นิยมของผู้มีอิทธิพล นักการตลาด หรือบริษัทอื่นๆ มันจะเพิ่มตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม อัตราการเปิด และการคลิกของคุณ

แน่นอน คุณสามารถแชร์โพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณได้โดยตรง แต่ถ้าคุณมีผู้ติดตามจำนวนมาก คุณสามารถฝังโพสต์โซเชียลมีเดียในจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณได้

การนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่และรักษาความสม่ำเสมอ

คุณไม่จำเป็นต้องสร้างเนื้อหาใหม่สำหรับทุกช่อง การมอบประสบการณ์ที่เหมือนกันให้กับผู้ใช้ของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมีส่วนร่วม

ในขณะเดียวกัน ไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถคัดลอกและวางเนื้อหาในแต่ละช่องได้ แต่ละช่องทางการตลาดทำงานแตกต่างกัน

คุณไม่สามารถใช้สำเนาอีเมลทั้งหมดเป็นคำอธิบายภาพในโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ กุญแจสำคัญคือการรักษาความสามัคคีในหัวข้อ สมมติว่าคุณกำลังสร้างเนื้อหาหนึ่งสัปดาห์เกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดแบบพันธมิตร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางการตลาดแต่ละช่องทางของคุณพูดถึงหัวข้อเดียวกัน

ตัวอย่างเช่น คุณอาจสร้างสำเนาอีเมลที่ประกอบด้วย:

• เคล็ดลับการตลาดพันธมิตรเพื่อรับรายได้พิเศษ
• เรื่องเด่นจากทั่วโลก
• โพสต์โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดในหัวข้อเดียวกันหรือโพสต์โดยผู้มีอิทธิพลทางการตลาด
• ทรัพยากรเนื้อหาของแบรนด์ของคุณเล็กน้อย

จากสำเนานี้ ให้สร้างโพสต์รูปแบบต่างๆ ตามแพลตฟอร์มที่คุณใช้งาน

การใช้การทดสอบแยก A/B สำหรับโฆษณากำหนดเป้าหมายโซเชียลมีเดีย

ความจริงก็คืออีเมลเป็นมิตรกับกระเป๋ามากกว่าการแสดงโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ในขั้นต้น โซเชียลมีเดียบันทึกทราฟฟิกออร์แกนิกต่ำ ดังนั้น ธุรกิจและนักการตลาดจึงเลือกใช้โฆษณาโซเชียลมีเดียเพื่อการเข้าถึงที่กว้างขึ้น

แต่การเขียนข้อความโฆษณาตามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ถือเป็นงานที่ค่อนข้างยาก เพื่อที่คุณจะใช้อีเมลเพื่อทดสอบข้อความโฆษณาของคุณ

คุณสามารถใช้อีเมลทดสอบแยก A/B เพื่อทำการวิจัย คุณสามารถส่งอีเมลเหล่านี้ได้อย่างง่ายดายผ่านเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล ก่อนเลือกเครื่องมือใดๆ:

• ตรวจสอบคุณสมบัติทั้งหมด
• ราคา
• เปรียบเทียบเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลต่างๆ

นอกจากนี้ เครื่องมือเหล่านี้ยังมีรายงานขั้นสูงเพื่อให้คุณวิเคราะห์ได้ง่าย จับตาดูเมตริกอีเมลเพื่อดูว่าสำเนาใดทำงานได้ดีที่สุด

หลังจากเขียนข้อความโฆษณาแล้ว คุณสามารถเรียกใช้โฆษณากำหนดเป้าหมายซ้ำบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อของคุณในรูปแบบ CSV บนช่องทางโซเชียลมีเดีย คุณสามารถใช้:

• ปรับแต่งกลุ่มเป้าหมายสำหรับ Twitter
• ผู้ชมที่ตรงกันสำหรับ LinkedIn
• กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองสำหรับ Facebook

เพื่อสรุป

โลกดิจิทัลเพิ่งเริ่มต้นการตลาดข้ามช่องทาง มีหลายวิธีเพื่อให้คุณได้รับอัตราการมีส่วนร่วมสูง สิ่งสำคัญคือการให้คุณค่าแก่ผู้ใช้

คุณกำลังใช้กลยุทธ์การตลาดแบบคู่นี้หรือไม่? ใส่ความคิดของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง

ชีวประวัติผู้แต่ง: เทรเวอร์เป็นหุ้นส่วนผู้จัดการของ SendX ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพสำหรับการส่งแคมเปญ สร้างรายการของคุณ และทำให้การตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ SendX เป็นผลิตภัณฑ์ของ SendWorks ซึ่งเป็นชุดผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์พร้อมเครื่องมือที่ช่วยส่งอีเมลที่เข้าสู่กล่องจดหมาย