Réseaux sociaux et marketing par e-mail - Double stratégie pour fidéliser les clients

Le marketing numérique est un mélange de différents canaux de marketing. Vous n'êtes pas obligé de vous en tenir à un seul canal marketing pour engager vos clients. Au lieu de cela, utilisez-les ensemble pour obtenir de bons rendements.

Adopter une approche globale dans votre marketing numérique est ce qui est à la mode. Les médias sociaux et les e-mails sont deux éléments essentiels du marketing numérique. Les deux fonctionnent différemment et ont des publics différents.

Les médias sociaux sont parfaits pour améliorer la notoriété de la marque et les e-mails pour la fidélité à la marque. L'objectif est de fidéliser les clients. Alors, comment pouvez-vous combiner les deux canaux marketing pour engager vos clients ?

Commençons par un exemple.

Stratégie du tampon

La marque se porte bien. À droite? Qu'il s'agisse des médias sociaux ou du travail à distance, Buffer fait un travail formidable.

Buffer est un outil complet de gestion des médias sociaux. Son marketing cross-canal est encore meilleur. Cela signifie que leur marketing par e-mail est aussi fort que leur marketing sur les réseaux sociaux.

Je suis la stratégie de Buffer depuis deux ans. Avec une stratégie de contenu impressionnante, il maintient l'uniformité sur ses plateformes marketing. Les e-mails de Buffer ne ressemblent pas à des e-mails. Ils ont fusionné le pouvoir des e-mails et des médias sociaux pour engager leur public.

Prenons un exemple de la newsletter par e-mail de Buffer et décomposons-la en sections.

Le thème de la newsletter est la vente sur les réseaux sociaux. La marque aurait pu l'afficher sur ses réseaux sociaux. Après tout, il a une audience de 1 million sur Twitter. Alors, quel était le besoin d'envoyer un e-mail ?

La différence réside dans le type de public. Les médias sociaux ont une audience plus large et les e-mails se concentrent sur un public très ciblé.

Les deux canaux ont leurs points forts. Il est préférable de les utiliser ensemble pour engager et offrir une expérience constante au public, quelle que soit la plateforme qu'il utilise.

Revenons à la deuxième section de la newsletter. Il contient des ressources et des nouvelles de haute qualité.

Comme Buffer est un outil de gestion des médias sociaux, ses ressources de contenu se trouvent dans la même zone. Vous pouvez envoyer des ressources de haute qualité dans vos e-mails selon les besoins de votre entreprise.

La troisième section est une publication Twitter tendance intégrée.

Maintenant, Buffer aurait pu retweeter le message. Mais ce n'est pas le cas.

Pourquoi?

Sans aucun doute, c'est une excellente option. Mais envoyer une newsletter par e-mail à un public ciblé est plus engageant. Il s'agit plutôt d'un ciblage psychologique.

Lorsque vous ouvrez vos réseaux sociaux, vous faites défiler des centaines de publications, statuts, tweets. Lequel d'entre eux vous tient le plus à l'esprit ? Quelques?

Lorsque vous recevez une publication sur les réseaux sociaux dans un e-mail, cela vous oblige. Vous cliquez dessus pour voir ce qu'il a de si spécial ? Pourquoi une marque vous enverrait-elle une publication sur les réseaux sociaux dans un e-mail ? Enfin, lorsque vous visualisez le post, il vous reste en tête. Mais qu'est-ce que Buffer en a retiré ?

La réponse est l'engagement. La prochaine fois, envoyez une publication tendance sur les réseaux sociaux dans votre newsletter. Il y a de fortes chances que cela suscite l'intérêt de vos abonnés.

Passons à la dernière section. Il s'agit des derniers événements de Buffer. Maintenant, voyez comment se termine la newsletter.

Vous êtes libre de répondre par e-mail ou d'envoyer un message direct au membre de l'équipe de Buffer sur Twitter. C'est un excellent moyen de donner de la valeur au public. Cela leur fait réaliser que Buffer est toujours prêt à écouter ses utilisateurs.

De plus, il maintient une uniformité sur les e-mails et les canaux de médias sociaux. Voici la publication Instagram sur le même thème.

Oui, c'était une excellente stratégie. Mais comment utilise-t-il les réseaux sociaux pour collecter les adresses e-mail des nouveaux utilisateurs ?

La première consiste à mettre un lien d'abonnement à la newsletter sur les réseaux sociaux.

La deuxième façon consiste à organiser de courtes conférences en ligne. L'année 2021 a transformé le monde numérique. Ainsi, les événements en ligne sont un excellent moyen de collecter des prospects de qualité.

Buffer a dirigé la conférence en ligne Built to Last. Ces événements en ligne couvrent différents thèmes avec différents intervenants. Vous devez fournir votre adresse e-mail pour vous inscrire à l'événement.

Cela ne s'arrête pas là. Au cas où vous auriez raté l'événement, vous pouvez toujours le regarder. La page de destination continue d'exister. Encore une fois, vous devez donner votre adresse e-mail pour accéder à la bibliothèque complète des sessions enregistrées.

Combiner les réseaux sociaux et le marketing par e-mail

Formons des stratégies étonnantes en combinant les médias sociaux et le marketing par e-mail.

Listes de diffusion croissantes

Les gens suivent-ils votre marque sur les réseaux sociaux ? Ensuite, certains d'entre eux pourraient manifester de l'intérêt pour avoir de vos nouvelles directement (par e-mail).

Assurez-vous d'énumérer les avantages qu'ils recevront après avoir rejoint vos listes de diffusion. L'essentiel est de créer une expérience omnicanal.

Vous pouvez organiser de courtes conférences en ligne comme Buffer pour développer vos listes de diffusion.

Vos abonnés sur les réseaux sociaux partagent leurs adresses e-mail parce qu'ils vous font confiance. Pour augmenter ce facteur de confiance, vous pouvez commencer à leur répondre sur les réseaux sociaux. Obtenir des réponses de la marque elle-même permet à vos abonnés de se sentir valorisés. Voici comment HubSpot a fait le travail.

Ou vous pouvez mettre des liens d'abonnement par e-mail sur votre :

• la page Facebook
• Biographie Instagram
• description LinkedIn, ou
• Cartes Twitter.

Augmenter la portée sociale via les e-mails

Certains des canaux de marketing fonctionnent bien pour vous tandis que d'autres nécessitent des efforts supplémentaires. Vous pourriez avoir une liste de diffusion décente, mais pas une grande suite sociale.

Pour améliorer votre engagement sur les réseaux sociaux, mettez des boutons de partage social et des liens dans vos e-mails. Si vous avez une liste de diffusion de haute qualité, il y a de fortes chances qu'ils vous suivent également sur les réseaux sociaux. Voici un exemple de Fast Company.

À la fin de votre e-mail, mettez une option de contact. Dans le cas de Buffer, il y avait deux options. Vous pouvez soit répondre par e-mail, soit envoyer un message direct au représentant sur Twitter. Certains de vos abonnés peuvent vous envoyer des messages sur les réseaux sociaux, car il s'agit d'un moyen plus informel de mettre les choses en ligne.

Utilisation des publications sur les réseaux sociaux dans les newsletters

Comme on l'a vu dans le cas de Buffer, vous pouvez mettre une publication sur les réseaux sociaux dans les e-mails pour enregistrer plus d'engagement.

Vous pouvez envoyer des publications tendance sur les réseaux sociaux d'autres influenceurs, spécialistes du marketing ou entreprises. Cela augmentera vos mesures d'engagement, vos taux d'ouverture et vos clics.

Bien sûr, vous pouvez partager directement les publications sur vos pseudos de réseaux sociaux. Mais si vous avez un bon nombre d'abonnés, vous pouvez intégrer des publications sur les réseaux sociaux dans vos newsletters par e-mail.

Réutilisation du contenu et maintien de l'uniformité

Vous n'êtes pas obligé de créer un nouveau contenu pour chaque chaîne. Offrir une expérience uniforme à vos utilisateurs est un excellent moyen de stimuler l'engagement.

En même temps, cela ne signifie pas que vous pouvez copier et coller le contenu sur chaque chaîne. Chaque canal marketing fonctionne de manière différente.

Vous ne pouvez pas utiliser l'intégralité de la copie de l'e-mail comme légende dans vos publications sur les réseaux sociaux. La clé est de garder l'unité dans le thème. Supposons que vous créez le contenu d'une semaine sur la stratégie de marketing d'affiliation. Assurez-vous que chacun de vos canaux marketing parle du même sujet.

Par exemple, vous pouvez créer une copie d'e-mail composée de :

• Conseils de marketing d'affiliation pour gagner un revenu supplémentaire
• Top des histoires du monde entier
• Meilleure publication sur les réseaux sociaux sur le même sujet ou publication d'un influenceur marketing.
• Une pincée des ressources de contenu de votre marque

A partir de cette copie, créez des déclinaisons de posts selon les plateformes sur lesquelles vous vous trouvez.

Utilisation des tests de répartition A/B pour les publicités de reciblage des médias sociaux

La vérité est que les e-mails sont plus conviviaux que la diffusion de publicités sur les réseaux sociaux. Au départ, les médias sociaux enregistrent un faible trafic organique. Ainsi, les entreprises et les spécialistes du marketing optent pour les publicités sur les réseaux sociaux pour une portée plus large.

Mais rédiger la copie publicitaire en fonction des différentes plateformes de médias sociaux est une tâche ardue. Pour cela, vous pouvez utiliser des e-mails pour tester votre copie d'annonce.

Vous pouvez utiliser des e-mails de test fractionnés A/B pour effectuer des recherches. Vous pouvez facilement envoyer ces e-mails via un outil de marketing par e-mail. Avant de sélectionner un outil :

• Vérifiez toutes les fonctionnalités
• Tarification
• Comparez différents outils de marketing par e-mail.

De plus, ces outils vous fournissent des rapports avancés pour faciliter l'analyse. Gardez un œil sur les métriques des e-mails pour trouver quelle copie a le mieux fonctionné.

Après avoir rédigé le texte publicitaire, vous pouvez diffuser des publicités de reciblage sur vos canaux de médias sociaux. Vous pouvez importer votre liste de contacts au format CSV sur les réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser:

• Audiences sur mesure pour Twitter
• Audiences correspondantes pour LinkedIn
• Audiences personnalisées pour Facebook.

Envelopper

Le monde numérique vient d'effleurer la surface du marketing cross-canal. Il existe de nombreuses façons d'atteindre un taux d'engagement élevé. La clé est de donner de la valeur aux utilisateurs.

Utilisez-vous actuellement cette double stratégie marketing ? Mettez vos pensées dans les commentaires ci-dessous.

Biographie de l'auteur : Trevor est associé directeur de SendX, un puissant logiciel de marketing par e-mail permettant d'envoyer des campagnes, de créer votre liste et d'automatiser votre marketing. SendX est un produit de SendWorks, une suite de produits logiciels avec des outils qui aident à envoyer des e-mails qui arrivent dans la boîte de réception.