Media Sosial dan Pemasaran Email - Strategi Ganda untuk Menjaga Pelanggan Tetap Terlibat

Pemasaran digital adalah perpaduan dari saluran pemasaran yang berbeda. Anda tidak harus terpaku pada satu saluran pemasaran untuk melibatkan pelanggan Anda. Sebaliknya, gunakan bersama-sama untuk mendapatkan hasil yang baik.

Mengambil pendekatan all-inclusive dalam pemasaran digital Anda adalah yang sedang tren. Media sosial dan email adalah dua bagian penting dari pemasaran digital. Keduanya bekerja secara berbeda dan memiliki kelompok audiens yang berbeda.

Media sosial sangat bagus untuk meningkatkan kesadaran merek dan email untuk loyalitas merek. Tujuannya adalah untuk menjaga pelanggan tetap terlibat. Jadi, bagaimana Anda bisa menggabungkan kedua saluran pemasaran untuk melibatkan pelanggan Anda?

Mari kita mulai dengan sebuah contoh.

Strategi penyangga

Merek ini bekerja dengan baik. Benar? Baik itu media sosial atau pekerjaan jarak jauh, Buffer melakukan pekerjaan yang luar biasa.

Buffer adalah alat manajemen media sosial serba bisa. Pemasaran lintas salurannya bahkan lebih baik. Artinya, pemasaran email mereka sekuat pemasaran media sosial mereka.

Saya telah mengikuti strategi Buffer selama dua tahun. Dengan strategi konten yang mengesankan, ia mempertahankan keseragaman pada platform pemasarannya. Email buffer tidak terasa seperti email. Mereka telah menggabungkan kekuatan email dan media sosial untuk melibatkan audiens mereka.

Mari kita ambil contoh buletin email Buffer dan bagi menjadi beberapa bagian.

Tema buletin adalah menjual di media sosial. Merek bisa saja mempostingnya di media sosialnya. Bagaimanapun, ia memiliki 1 juta penonton di Twitter. Jadi, apa perlunya mengirim email?

Perbedaannya terletak pada jenis penontonnya. Media sosial memiliki jangkauan audiens yang lebih luas, dan email fokus pada audiens yang sangat ditargetkan.

Kedua saluran memiliki kekuatannya masing-masing. Yang terbaik adalah menggunakannya bersama untuk terlibat dan memberikan pengalaman yang konstan kepada audiens, apa pun platform yang mereka gunakan.

Kembali ke bagian kedua dari buletin. Ini berisi sumber daya dan berita berkualitas tinggi.

Karena Buffer adalah alat manajemen media sosial, sumber daya kontennya berada di area yang sama. Anda dapat mengirim sumber daya berkualitas tinggi di email Anda sesuai kebutuhan bisnis Anda.

Bagian ketiga adalah posting Twitter trending yang disematkan.

Sekarang Buffer bisa saja me-retweet postingan tersebut. Tapi tidak.

Mengapa?

Tidak diragukan lagi, ini adalah pilihan yang bagus. Tetapi mengirim buletin email ke audiens yang ditargetkan lebih menarik. Ini lebih merupakan penargetan psikologis.

Ketika Anda membuka media sosial Anda, Anda menggulir ratusan posting, status, tweet. Manakah dari mereka yang paling melekat di pikiran Anda? Beberapa?

Ketika Anda menerima posting media sosial dalam email, itu memaksa Anda. Anda mengkliknya untuk melihat apa yang istimewa darinya? Mengapa sebuah merek mengirimi Anda postingan media sosial melalui email? Akhirnya, ketika Anda melihat posting, itu melekat di pikiran Anda. Tapi apa yang Buffer dapatkan dari itu?

Jawabannya adalah pertunangan. Lain kali, kirim posting media sosial yang sedang tren di buletin Anda. Kemungkinannya, itu akan membangkitkan minat pelanggan Anda.

Mari kita pindah ke bagian terakhir. Ini adalah tentang acara terbaru di Buffer. Sekarang, lihat bagaimana buletin berakhir.

Anda bebas membalas melalui email atau mengirim pesan langsung ke anggota tim Buffer di Twitter. Ini adalah cara yang bagus untuk memberikan nilai kepada audiens. Itu membuat mereka sadar bahwa Buffer selalu siap mendengarkan penggunanya.

Selain itu, ia mempertahankan keseragaman pada email dan saluran media sosial. Berikut postingan Instagram dengan tema yang sama.

Ya, ini adalah strategi yang hebat. Tapi bagaimana cara menggunakan media sosial untuk mengumpulkan alamat email pengguna baru?

Cara pertama adalah dengan memasang tautan berlangganan buletin di saluran media sosial.

Cara kedua adalah dengan mengadakan konferensi online singkat. Tahun 2021 telah mengubah dunia digital. Jadi, acara online adalah cara yang bagus untuk mengumpulkan prospek berkualitas.

Buffer telah melakukan konferensi online Built to Last. Acara online ini mencakup tema yang berbeda dengan pembicara yang berbeda. Anda harus memberikan alamat email Anda untuk mendaftar acara tersebut.

Ini tidak berakhir di sini. Jika Anda melewatkan acara tersebut, Anda masih bisa menontonnya. Halaman arahan terus ada. Sekali lagi, Anda harus memberikan alamat email Anda untuk mengakses perpustakaan lengkap sesi yang direkam.

Menggabungkan Media Sosial dan Pemasaran Email

Mari membentuk beberapa strategi luar biasa dengan menggabungkan media sosial dan pemasaran email.

Menumbuhkan Daftar Email

Apakah orang-orang mengikuti merek Anda di media sosial? Kemudian beberapa dari mereka mungkin menunjukkan minat untuk mendengar langsung dari Anda (melalui email).

Pastikan Anda mencantumkan manfaat yang akan mereka terima setelah bergabung dengan daftar email Anda. Intinya adalah untuk menciptakan pengalaman omnichannel.

Anda dapat menyelenggarakan konferensi online singkat seperti Buffer untuk mengembangkan daftar email Anda.

Pengikut media sosial Anda membagikan alamat email mereka karena mereka mempercayai Anda. Untuk meningkatkan faktor kepercayaan ini, Anda dapat mulai membalasnya di saluran media sosial. Mendapatkan balasan dari merek itu sendiri membuat pengikut Anda merasa dihargai. Beginilah cara HubSpot melakukan pekerjaannya.

Atau Anda dapat menempatkan tautan berlangganan email di:

• halaman Facebook
• bio instagram
• Deskripsi LinkedIn, atau
• Kartu Twitter.

Meningkatkan Jangkauan Sosial melalui Email

Beberapa saluran pemasaran bekerja dengan baik untuk Anda sementara yang lain membutuhkan usaha ekstra. Anda mungkin memiliki daftar email yang layak tetapi bukan pengikut sosial yang hebat.

Untuk meningkatkan keterlibatan media sosial Anda, letakkan tombol berbagi sosial, dan tautan di email Anda. Jika Anda memiliki daftar email berkualitas tinggi, kemungkinan besar, mereka juga akan mengikuti Anda di media sosial. Berikut adalah contoh dari Fast Company.

Di akhir email Anda, cantumkan opsi hubungi kami. Dalam kasus Buffer, ada dua opsi. Anda dapat membalas melalui email atau mengirim pesan langsung ke perwakilan di Twitter. Beberapa pelanggan Anda mungkin mengirim pesan kepada Anda di media sosial karena ini adalah cara yang lebih informal untuk memasang sesuatu.

Menggunakan Postingan Media Sosial di Buletin

Seperti yang terlihat dalam kasus Buffer, Anda dapat menempatkan posting media sosial di email untuk merekam lebih banyak keterlibatan.

Anda dapat mengirim posting media sosial yang sedang tren dari influencer, pemasar, atau perusahaan lain. Ini akan meningkatkan metrik keterlibatan, tarif terbuka, dan klik Anda.

Tentu saja, Anda dapat membagikan posting di pegangan media sosial Anda secara langsung. Tetapi jika Anda memiliki jumlah pelanggan yang baik, Anda dapat menyematkan posting media sosial di buletin email Anda.

Menggunakan Kembali Konten dan Menjaga Keseragaman

Anda tidak perlu membuat konten baru untuk setiap saluran. Memberikan pengalaman yang seragam kepada pengguna Anda adalah cara yang bagus untuk meningkatkan keterlibatan.

Pada saat yang sama, bukan berarti Anda dapat menyalin dan menempelkan konten di setiap saluran. Setiap saluran pemasaran bekerja dengan cara yang berbeda.

Anda tidak dapat menggunakan seluruh salinan email sebagai keterangan di posting media sosial Anda. Kuncinya adalah menjaga kesatuan dalam tema. Misalkan Anda membuat konten seminggu tentang strategi pemasaran afiliasi. Pastikan setiap saluran pemasaran Anda membicarakan topik yang sama.

Misalnya, Anda dapat membuat salinan email yang terdiri dari:

• Kiat pemasaran afiliasi untuk mendapatkan penghasilan tambahan
• Cerita teratas dari seluruh dunia
• Posting media sosial terbaik tentang topik yang sama atau posting oleh influencer pemasaran.
• Sedikit sumber daya konten merek Anda

Dari salinan ini, buat variasi posting sesuai dengan platform tempat Anda berada.

Menggunakan Pengujian Terpisah A/B untuk Iklan Penargetan Ulang Media Sosial

Yang benar adalah email lebih ramah saku daripada menjalankan iklan di media sosial. Awalnya, media sosial mencatat lalu lintas organik yang rendah. Dengan demikian, bisnis dan pemasar memilih iklan media sosial untuk jangkauan yang lebih luas.

Tetapi menulis salinan iklan menurut platform media sosial yang berbeda adalah tugas yang cukup berat. Untuk itu, Anda dapat menggunakan email untuk menguji salinan iklan Anda.

Anda dapat menggunakan email pengujian terpisah A/B untuk melakukan penelitian. Anda dapat dengan mudah mengirim email ini melalui alat pemasaran email. Sebelum memilih alat apa pun:

• Periksa semua fitur
• harga
• Bandingkan alat pemasaran email yang berbeda.

Selain itu, alat ini memberi Anda laporan lanjutan untuk mempermudah analisis. Awasi metrik email untuk menemukan salinan mana yang paling berhasil.

Setelah menulis salinan iklan, Anda dapat menjalankan iklan penargetan ulang di saluran media sosial Anda. Anda dapat mengimpor daftar kontak Anda dalam format CSV di saluran media sosial. Anda dapat menggunakan:

• Audiens yang Disesuaikan untuk Twitter
• Audiens yang Cocok untuk LinkedIn
• Pemirsa Khusus untuk Facebook.

Untuk Menyelesaikan

Dunia digital baru saja menggores permukaan pemasaran lintas saluran. Ada banyak cara bagi Anda untuk mencapai tingkat keterlibatan yang tinggi. Kuncinya adalah memberi nilai kepada pengguna.

Apakah Anda saat ini menggunakan strategi pemasaran ganda ini? Masukkan pemikiran Anda di komentar di bawah.

Bio Penulis: Trevor adalah mitra pengelola SendX, perangkat lunak pemasaran email yang kuat untuk mengirim kampanye, membangun daftar Anda, dan mengotomatiskan pemasaran Anda. SendX adalah produk SendWorks, rangkaian produk perangkat lunak dengan alat yang membantu mengirim email yang masuk ke kotak masuk.