Маркетинг в социальных сетях и по электронной почте — двойная стратегия для удержания клиентов

Цифровой маркетинг представляет собой смесь различных маркетинговых каналов. Вам не нужно придерживаться одного маркетингового канала, чтобы привлечь клиентов. Вместо этого используйте их вместе, чтобы получить хорошие результаты.

Использование комплексного подхода в цифровом маркетинге — это то, что сейчас в тренде. Социальные сети и электронная почта — две важные части цифрового маркетинга. Оба работают по-разному и имеют разную аудиторию.

Социальные сети отлично подходят для повышения узнаваемости бренда, а электронные письма — для лояльности к бренду. Цель состоит в том, чтобы удерживать клиентов. Итак, как вы можете объединить оба маркетинговых канала, чтобы привлечь своих клиентов?

Давайте начнем с примера.

Стратегия Баффера

У бренда все отлично. Верно? Будь то социальные сети или удаленная работа, Buffer прекрасно справляется со своей задачей.

Buffer — универсальный инструмент для управления социальными сетями. Его кросс-канальный маркетинг еще лучше. Это означает, что их маркетинг по электронной почте так же силен, как и маркетинг в социальных сетях.

Я следую стратегии Баффера уже два года. Благодаря впечатляющей контент-стратегии он поддерживает единообразие на своих маркетинговых платформах. Электронные письма Buffer не похожи на электронные письма. Они объединили силу электронной почты и социальных сетей, чтобы привлечь свою аудиторию.

Давайте возьмем пример электронной рассылки Buffer и разобьем ее на разделы.

Тема рассылки — продажи в социальных сетях. Бренд мог бы опубликовать это в своих социальных сетях. В конце концов, его аудитория в Твиттере составляет 1 миллион человек. Итак, зачем нужно было отправлять электронное письмо?

Разница заключается в типе аудитории. Социальные сети имеют более широкий охват аудитории, а электронные письма ориентированы на очень целевую аудиторию.

Оба канала имеют свои сильные стороны. Лучше всего использовать их вместе, чтобы заинтересовать и обеспечить постоянный опыт для аудитории, независимо от того, какую платформу они используют.

Возвращаясь ко второму разделу бюллетеня. Он содержит высококачественные ресурсы и новости.

Поскольку Buffer — это инструмент управления социальными сетями, его ресурсы контента находятся в той же области. Вы можете отправлять высококачественные ресурсы в своих электронных письмах в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

Третий раздел представляет собой встроенный популярный пост в Твиттере.

Теперь Баффер мог бы ретвитнуть пост. Но это не так.

Почему?

Без сомнения, это отличный вариант. Но отправка рассылки по электронной почте целевой аудитории более увлекательна. Это больше психологический таргетинг.

Когда вы открываете свои социальные сети, вы прокручиваете сотни сообщений, статусов, твитов. Какой из них запомнился вам больше всего? Немного?

Когда вы получаете сообщение в социальной сети по электронной почте, оно вас принуждает. Вы нажимаете на него, чтобы увидеть, что в нем такого особенного? Зачем бренду отправлять вам сообщения в социальных сетях по электронной почте? Наконец, когда вы просматриваете пост, он запоминается. Но что из этого получил Баффер?

Ответ — помолвка. В следующий раз отправьте популярную публикацию в социальных сетях в своем информационном бюллетене. Скорее всего, это вызовет интерес у ваших подписчиков.

Перейдем к последнему разделу. Речь идет о последних событиях в Buffer. Теперь посмотрите, как заканчивается информационный бюллетень.

Вы можете ответить по электронной почте или отправить прямое сообщение члену команды Buffer в Twitter. Это отличный способ принести пользу аудитории. Это заставляет их понять, что Buffer всегда готов выслушать своих пользователей.

Более того, он поддерживает единообразие как в электронной почте, так и в социальных сетях. Вот пост в Instagram на ту же тему.

Да, это была отличная стратегия. Но как он использует социальные сети для сбора адресов электронной почты новых пользователей?

Первый способ — разместить ссылку на подписку на новостную рассылку в социальных сетях.

Второй способ — проведение коротких онлайн-конференций. 2021 год изменил цифровой мир. Таким образом, онлайн-мероприятия — отличный способ собрать качественных лидов.

Buffer проводит онлайн-конференцию Built to Last. Эти онлайн-мероприятия охватывают разные темы с разными спикерами. Для регистрации на мероприятие необходимо указать свой адрес электронной почты.

Это не заканчивается здесь. Если вы пропустили мероприятие, вы все равно можете его посмотреть. Целевая страница продолжает существовать. Опять же, вы должны указать свой адрес электронной почты, чтобы получить доступ к полной библиотеке записанных сеансов.

Сочетание социальных сетей и электронного маркетинга

Давайте создадим несколько удивительных стратегий, объединив социальные сети и электронный маркетинг.

Растущие списки адресов электронной почты

Следят ли люди за вашим брендом в социальных сетях? Тогда некоторые из них могут проявить интерес к получению известий непосредственно от вас (по электронной почте).

Убедитесь, что вы перечислили преимущества, которые они получат после присоединения к вашим спискам рассылки. Суть в том, чтобы создать многоканальный опыт.

Вы можете проводить короткие онлайн-конференции, такие как Buffer, чтобы расширить свои списки адресов электронной почты.

Ваши подписчики в социальных сетях делятся своими адресами электронной почты, потому что доверяют вам. Чтобы повысить этот фактор доверия, вы можете начать отвечать им в социальных сетях. Получение ответов от самого бренда заставляет ваших подписчиков чувствовать себя ценными. Вот как работает HubSpot.

Или вы можете разместить ссылки на подписку по электронной почте на:

• страница на фэйсбуке
• биография инстаграма
• описание LinkedIn или
• Карты Твиттера.

Увеличение социального охвата с помощью электронной почты

Некоторые маркетинговые каналы работают хорошо, в то время как другие требуют дополнительных усилий. У вас может быть приличный список адресов электронной почты, но не большое количество подписчиков в социальных сетях.

Чтобы улучшить взаимодействие с социальными сетями, разместите кнопки социальных сетей и ссылки в своих электронных письмах. Если у вас есть качественный список адресов электронной почты, есть вероятность, что они будут следить за вами и в социальных сетях. Вот пример от Fast Company.

В конце письма поместите опцию «Свяжитесь с нами». В случае с Buffer было два варианта. Вы можете ответить по электронной почте или отправить прямое сообщение представителю в Twitter. Некоторые из ваших подписчиков могут отправлять вам сообщения в социальных сетях, так как это более неформальный способ размещения информации.

Использование сообщений социальных сетей в новостных рассылках

Как видно в случае с Buffer, вы можете размещать сообщения в социальных сетях в электронных письмах, чтобы зафиксировать больше вовлеченности.

Вы можете отправлять популярные сообщения в социальных сетях от других влиятельных лиц, маркетологов или компаний. Это повысит ваши показатели вовлеченности, открываемость и количество кликов.

Конечно, вы можете напрямую делиться сообщениями в своих социальных сетях. Но если у вас много подписчиков, вы можете вставлять сообщения из социальных сетей в свои электронные рассылки.

Повторное использование контента и поддержание единообразия

Вам не нужно создавать новый контент для каждого отдельного канала. Предоставление единообразного опыта пользователям — отличный способ повысить вовлеченность.

В то же время это не означает, что вы можете копировать и вставлять контент на каждый канал. Каждый маркетинговый канал работает по-своему.

Вы не можете использовать всю копию электронной почты в качестве подписи к своим сообщениям в социальных сетях. Главное – сохранить единство в теме. Предположим, вы создаете недельный контент по стратегии аффилированного маркетинга. Убедитесь, что каждый из ваших маркетинговых каналов говорит об одной и той же теме.

Например, вы можете создать копию электронной почты, которая состоит из:

• Советы по партнерскому маркетингу для получения дополнительного дохода
• Главные истории со всего мира
• Лучший пост в социальных сетях на ту же тему или пост от маркетингового лидера мнений.
• Щепотка контент-ресурсов вашего бренда

Из этой копии создавайте варианты постов в соответствии с платформами, на которых вы находитесь.

Использование сплит-тестирования A/B для ретаргетинговой рекламы в социальных сетях

Правда в том, что электронная почта более удобна для кармана, чем реклама в социальных сетях. Изначально социальные сети фиксируют низкий органический трафик. Таким образом, предприятия и маркетологи выбирают рекламу в социальных сетях для более широкого охвата.

Но написать рекламный текст для разных социальных сетей — непростая задача. Для этого вы можете использовать электронные письма, чтобы протестировать свою рекламную копию.

Вы можете использовать электронные письма с разделением A/B для проведения исследований. Вы можете легко отправить эти электронные письма с помощью инструмента электронного маркетинга. Перед выбором любого инструмента:

• Проверьте все функции
• Цены
• Сравните различные инструменты электронного маркетинга.

Кроме того, эти инструменты предоставляют расширенные отчеты, облегчающие анализ. Следите за показателями электронной почты, чтобы определить, какая копия сработала лучше всего.

После написания рекламного текста вы можете запускать ретаргетинговую рекламу в своих социальных сетях. Вы можете импортировать свой список контактов в формате CSV в каналы социальных сетей. Вы можете использовать:

• Индивидуальные аудитории для Twitter
• Подходящие аудитории для LinkedIn
• Пользовательские аудитории для Facebook.

Обернуть

Цифровой мир только что коснулся поверхности многоканального маркетинга. Есть множество способов добиться высокого уровня вовлеченности. Ключ должен дать ценность пользователям.

Используете ли вы в настоящее время эту двойную маркетинговую стратегию? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

Биография автора: Тревор является управляющим партнером SendX, мощного программного обеспечения для маркетинга по электронной почте для отправки кампаний, создания списка и автоматизации вашего маркетинга. SendX — это продукт SendWorks, набора программных продуктов с инструментами, помогающими отправлять электронные письма, попадающие в папку «Входящие».