Media społecznościowe i e-mail marketing — podwójna strategia, aby utrzymać zaangażowanie klientów

Marketing cyfrowy to połączenie różnych kanałów marketingowych. Nie musisz trzymać się jednego kanału marketingowego, aby zaangażować swoich klientów. Zamiast tego używaj ich razem, aby uzyskać dobre zwroty.

Popularne jest podejście all-inclusive w marketingu cyfrowym. Media społecznościowe i e-maile to dwie zasadnicze części marketingu cyfrowego. Obie działają inaczej i mają różne zestawy odbiorców.

Media społecznościowe świetnie nadają się do poprawy świadomości marki i e-maili do lojalności wobec marki. Celem jest utrzymanie zaangażowania klientów. Jak więc połączyć oba kanały marketingowe, aby zaangażować klientów?

Zacznijmy od przykładu.

Strategia bufora

Marka radzi sobie świetnie. Dobrze? Czy to media społecznościowe, czy praca zdalna, Buffer wykonuje świetną robotę.

Buffer to wszechstronne narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi. Jego marketing w wielu kanałach jest jeszcze lepszy. Oznacza to, że ich marketing e-mailowy jest tak silny, jak marketing w mediach społecznościowych.

Od dwóch lat śledzę strategię Buffera. Dzięki imponującej strategii treści utrzymuje jednolitość na swoich platformach marketingowych. E-maile bufora nie przypominają e-maili. Połączyli moc e-maili i mediów społecznościowych, aby zaangażować swoich odbiorców.

Weźmy przykład biuletynu e-mail Buffer i podzielmy go na sekcje.

Tematem biuletynu jest sprzedaż w mediach społecznościowych. Marka mogła to zamieścić w swoich mediach społecznościowych. W końcu ma milionową publiczność na Twitterze. Jaka była więc potrzeba wysłania e-maila?

Różnica polega na rodzaju odbiorców. Media społecznościowe mają większy zasięg, a e-maile skupiają się na ściśle określonej grupie odbiorców.

Oba kanały mają swoje mocne strony. Najlepiej jest używać ich razem, aby angażować i zapewniać odbiorcom stałe wrażenia, bez względu na platformę, z której korzystają.

Wracając do drugiej części biuletynu. Zawiera wysokiej jakości materiały i wiadomości.

Ponieważ Buffer jest narzędziem do zarządzania mediami społecznościowymi, jego zasoby treści znajdują się w tym samym obszarze. Możesz wysyłać wysokiej jakości zasoby w swoich e-mailach zgodnie z potrzebami Twojej firmy.

Trzecia sekcja to osadzony, zyskujący popularność post na Twitterze.

Teraz Buffer mógł retweetować post. Ale tak się nie stało.

Czemu?

Bez wątpienia to świetna opcja. Ale wysyłanie biuletynu e-mailowego do grupy docelowej jest bardziej angażujące. To bardziej celowanie psychologiczne.

Kiedy otwierasz swoje media społecznościowe, przewijasz setki postów, statusów, tweetów. Który z nich najbardziej utkwił Ci w pamięci? Kilka?

Kiedy otrzymasz wiadomość e-mail w mediach społecznościowych, to Cię zmusza. Klikasz na niego, aby zobaczyć, co jest w nim takiego specjalnego? Dlaczego marka miałaby wysyłać Ci post w mediach społecznościowych w e-mailu? Wreszcie, kiedy przeglądasz post, zapada on w pamięć. Ale co Buffer z tego wyciągnął?

Odpowiedzią jest zaangażowanie. Następnym razem wyślij popularny post w mediach społecznościowych w swoim biuletynie. Są szanse, że wzbudzi zainteresowanie Twoich subskrybentów.

Przejdźmy do ostatniej sekcji. Chodzi o najnowsze wydarzenia w Buffer. Teraz zobacz, jak kończy się newsletter.

Możesz odpowiedzieć przez e-mail lub wysłać bezpośrednią wiadomość do członka zespołu Buffer na Twitterze. To świetny sposób na dostarczenie wartości odbiorcom. Uświadamia im, że Buffer jest zawsze gotowy do słuchania swoich użytkowników.

Ponadto utrzymuje jednolitość zarówno w e-mailach, jak i kanałach mediów społecznościowych. Oto post na Instagramie na ten sam temat.

Tak, to była świetna strategia. Ale w jaki sposób wykorzystuje media społecznościowe do zbierania adresów e-mail nowych użytkowników?

Pierwszym sposobem jest umieszczenie linku do subskrypcji newslettera w kanałach mediów społecznościowych.

Drugim sposobem jest prowadzenie krótkich konferencji online. Rok 2021 zmienił cyfrowy świat. Dlatego wydarzenia online to świetny sposób na zbieranie wartościowych leadów.

Buffer prowadzi konferencję internetową Built to Last. Te wydarzenia online obejmują różne tematy z różnymi prelegentami. Aby zarejestrować się na wydarzenie, musisz podać swój adres e-mail.

To się nie kończy. Jeśli przegapiłeś wydarzenie, nadal możesz je obejrzeć. Strona docelowa nadal istnieje. Ponownie musisz podać swój adres e-mail, aby uzyskać dostęp do pełnej biblioteki nagranych sesji.

Łączenie mediów społecznościowych i e-mail marketingu

Stwórzmy niesamowite strategie, łącząc media społecznościowe i e-mail marketing.

Rosnące listy e-mailowe

Czy ludzie śledzą Twoją markę w mediach społecznościowych? Wtedy niektórzy z nich mogą wykazać zainteresowanie bezpośrednim kontaktem z Tobą (za pośrednictwem e-maili).

Upewnij się, że wymieniłeś korzyści, które otrzymają po dołączeniu do Twoich list e-mailowych. Najważniejsze jest stworzenie doświadczenia omnichannel.

Możesz organizować krótkie konferencje online, takie jak Buffer, aby powiększać swoje listy e-mailowe.

Twoi obserwatorzy w mediach społecznościowych udostępniają swoje adresy e-mail, ponieważ Ci ufają. Aby zwiększyć ten czynnik zaufania, możesz zacząć odpowiadać na nie w kanałach mediów społecznościowych. Otrzymywanie odpowiedzi od samej marki sprawia, że ​​Twoi obserwatorzy czują się docenieni. Oto jak HubSpot wykonuje swoją pracę.

Lub możesz umieścić linki do subskrypcji e-mail na swoim:

• Strona na Facebooku
• Biografia na Instagramie
• opis LinkedIn, lub
• Karty na Twitterze.

Zwiększanie zasięgu społecznościowego przez e-maile

Niektóre kanały marketingowe działają dobrze, podczas gdy inne wymagają dodatkowego wysiłku. Możesz mieć przyzwoitą listę e-mailową, ale nie masz świetnych obserwatorów społecznościowych.

Aby zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych, umieść przyciski udostępniania społecznościowego i linki w swoich e-mailach. Jeśli masz wysokiej jakości listę e-mailową, prawdopodobnie będą śledzić Cię również w mediach społecznościowych. Oto przykład z Fast Company.

Na końcu e-maila umieść opcję kontaktu z nami. W przypadku Buffera były dwie opcje. Możesz odpowiedzieć e-mailem lub wysłać bezpośrednią wiadomość do przedstawiciela na Twitterze. Niektórzy z Twoich subskrybentów mogą wysyłać Ci wiadomości w mediach społecznościowych, ponieważ jest to bardziej nieformalny sposób przedstawiania rzeczy.

Korzystanie z postów w mediach społecznościowych w biuletynach

Jak widać w przypadku Buffera, możesz umieścić post w mediach społecznościowych w e-mailach, aby odnotować większe zaangażowanie.

Możesz wysyłać popularne posty w mediach społecznościowych innych influencerów, marketerów lub firm. Zwiększy to Twoje wskaźniki zaangażowania, współczynniki otwarć i kliknięcia.

Oczywiście możesz bezpośrednio udostępniać posty w swoich uchwytach w mediach społecznościowych. Ale jeśli masz dużą liczbę subskrybentów, możesz osadzać posty z mediów społecznościowych w swoich biuletynach e-mail.

Ponowne wykorzystanie treści i utrzymywanie jednolitości

Nie musisz tworzyć nowych treści dla każdego kanału. Zapewnienie jednolitego środowiska użytkownikom to świetny sposób na zwiększenie zaangażowania.

Jednocześnie nie oznacza to, że możesz kopiować i wklejać treści na każdym kanale. Każdy kanał marketingowy działa w inny sposób.

Nie możesz używać całej kopii wiadomości e-mail jako podpisu w swoich postach w mediach społecznościowych. Kluczem jest zachowanie jedności w temacie. Załóżmy, że tworzysz treści na tydzień na temat strategii marketingu afiliacyjnego. Upewnij się, że każdy z Twoich kanałów marketingowych porusza ten sam temat.

Na przykład możesz utworzyć kopię wiadomości e-mail, która składa się z:

• Wskazówki dotyczące marketingu afiliacyjnego, aby zarobić dodatkowy dochód
• Najpopularniejsze historie z całego świata
• Najlepszy post w mediach społecznościowych na ten sam temat lub post influencera marketingowego.
• Szczypta zasobów treści Twojej marki

Z tej kopii utwórz wariacje postów zgodnie z platformami, na których się znajdujesz.

Korzystanie z testów A/B Split dla reklam retargetingowych w mediach społecznościowych

Prawda jest taka, że ​​e-maile są bardziej przyjazne dla kieszeni niż wyświetlanie reklam w mediach społecznościowych. Początkowo media społecznościowe odnotowują niski ruch organiczny. Dlatego firmy i marketerzy wybierają reklamy w mediach społecznościowych, aby uzyskać szerszy zasięg.

Ale napisanie tekstu reklamy według różnych platform mediów społecznościowych to nie lada zadanie. W tym celu możesz użyć e-maili do przetestowania tekstu reklamy.

Możesz użyć e-maili testowych A/B do przeprowadzenia badań. Możesz łatwo wysyłać te e-maile za pomocą narzędzia do marketingu e-mailowego. Przed wybraniem dowolnego narzędzia:

• Sprawdź wszystkie funkcje
• cennik
• Porównaj różne narzędzia do e-mail marketingu.

Ponadto narzędzia te zapewniają zaawansowane raporty ułatwiające analizę. Miej oko na metryki wiadomości e-mail, aby dowiedzieć się, która kopia działała najlepiej.

Po napisaniu tekstu reklamy możesz uruchomić reklamy retargetingowe w swoich kanałach mediów społecznościowych. Możesz zaimportować swoją listę kontaktów w formacie CSV do kanałów mediów społecznościowych. Możesz użyć:

• Dopasowani odbiorcy na Twitterze
• Dopasowani odbiorcy na LinkedIn
• Niestandardowi odbiorcy na Facebooku.

Owinąć

Świat cyfrowy właśnie zarysował powierzchnię marketingu wielokanałowego. Istnieje wiele sposobów na osiągnięcie wysokiego wskaźnika zaangażowania. Kluczem jest nadanie wartości użytkownikom.

Czy obecnie korzystasz z tej podwójnej strategii marketingowej? Umieść swoje przemyślenia w komentarzach poniżej.

Autor Bio: Trevor jest partnerem zarządzającym SendX, potężnego oprogramowania do e-mail marketingu do wysyłania kampanii, budowania listy i automatyzacji marketingu. SendX to produkt SendWorks, pakiet oprogramowania z narzędziami, które pomagają wysyłać e-maile, które trafiają do skrzynki odbiorczej.