Mídias sociais e marketing por e-mail - Estratégia dupla para manter os clientes engajados

O marketing digital é uma mistura de diferentes canais de marketing. Você não precisa se ater a um único canal de marketing para engajar seus clientes. Em vez disso, use-os juntos para obter bons retornos.

Adotar uma abordagem abrangente em seu marketing digital é o que está em alta. Mídias sociais e e-mails são duas partes essenciais do marketing digital. Ambos funcionam de forma diferente e têm diferentes conjuntos de públicos.

As mídias sociais são ótimas para melhorar o reconhecimento da marca e os e-mails para a fidelidade à marca. O objetivo é manter os clientes engajados. Então, como você pode combinar os dois canais de marketing para envolver seus clientes?

Comecemos com um exemplo.

Estratégia de buffer

A marca está indo muito bem. Direita? Seja nas mídias sociais ou no trabalho remoto, o Buffer está fazendo um trabalho maravilhoso.

Buffer é uma ferramenta completa de gerenciamento de mídia social. Seu marketing cross-channel é ainda melhor. Ou seja, o marketing por e-mail deles é tão forte quanto o marketing de mídia social.

Acompanho a estratégia do Buffer há dois anos. Com uma estratégia de conteúdo impressionante, mantém a uniformidade em suas plataformas de marketing. Os e-mails do Buffer não parecem e-mails. Eles fundiram o poder dos e-mails e das mídias sociais para envolver seu público.

Vamos dar um exemplo do boletim informativo por e-mail do Buffer e dividi-lo em seções.

O tema da newsletter é vender nas redes sociais. A marca poderia ter postado em suas redes sociais. Afinal, tem uma audiência de 1 milhão no Twitter. Então, qual foi a necessidade de enviar um e-mail?

A diferença está no tipo de público. As mídias sociais têm um alcance de público mais amplo e os e-mails se concentram em um público altamente segmentado.

Ambos os canais têm seus pontos fortes. É melhor usá-los juntos para engajar e fornecer uma experiência constante ao público, independentemente da plataforma que eles usam.

Voltando à segunda seção do boletim informativo. Ele contém recursos e notícias de alta qualidade.

Como o Buffer é uma ferramenta de gerenciamento de mídia social, seus recursos de conteúdo estão na mesma área. Você pode enviar recursos de alta qualidade em seus e-mails de acordo com suas necessidades de negócios.

A terceira seção é uma postagem de tendências incorporada no Twitter.

Agora Buffer poderia ter retweetado o post. Mas não tem.

Por quê?

Sem dúvidas, é uma ótima opção. Mas enviar um boletim informativo por e-mail para um público-alvo é mais envolvente. É mais um direcionamento psicológico.

Quando você abre suas redes sociais, você percorre centenas de posts, status, tweets. Qual deles gruda mais na sua mente? Uns poucos?

Quando você recebe uma postagem de mídia social em um e-mail, isso o compele. Você clica nele para ver o que há de tão especial nele? Por que uma marca lhe enviaria uma postagem de mídia social em um e-mail? Finalmente, quando você vê o post, ele gruda na sua mente. Mas o que Buffer ganhou com isso?

A resposta é engajamento. Da próxima vez, envie uma postagem de mídia social em sua newsletter. É provável que isso desperte o interesse de seus assinantes.

Passemos à última seção. É sobre os últimos eventos no Buffer. Agora, veja como termina a newsletter.

Você pode responder por e-mail ou enviar uma mensagem direta para o membro da equipe do Buffer no Twitter. É uma ótima maneira de fornecer valor ao público. Isso os faz perceber que o Buffer está sempre pronto para ouvir seus usuários.

Além disso, mantém uma uniformidade nos e-mails e nos canais de mídia social. Aqui está o post do Instagram sobre o mesmo tema.

Sim, essa foi uma ótima estratégia. Mas como ele usa as mídias sociais para coletar os endereços de e-mail de novos usuários?

A primeira maneira é colocar um link de assinatura de newsletter nos canais de mídia social.

A segunda maneira é realizar conferências online curtas. O ano de 2021 transformou o mundo digital. Assim, os eventos online são uma ótima maneira de coletar leads de qualidade.

Buffer está conduzindo a conferência online Built to Last. Esses eventos online cobrem diferentes temas com diferentes palestrantes. Você precisa fornecer seu endereço de e-mail para se inscrever no evento.

Não termina aqui. Caso você tenha perdido o evento, você ainda pode assisti-lo. A página de destino continua a existir. Novamente, você deve fornecer seu endereço de e-mail para acessar a biblioteca completa de sessões gravadas.

Combinando mídias sociais e e-mail marketing

Vamos formar algumas estratégias incríveis combinando mídias sociais e e-mail marketing.

Crescente listas de e-mail

As pessoas seguem sua marca nas redes sociais? Então, alguns deles podem mostrar interesse em ouvir diretamente de você (via e-mails).

Certifique-se de listar os benefícios que eles receberão depois de ingressar em suas listas de e-mail. A linha inferior é criar uma experiência omnichannel.

Você pode hospedar conferências online curtas como o Buffer para aumentar suas listas de e-mail.

Seus seguidores de mídia social compartilham seus endereços de e-mail porque confiam em você. Para aumentar esse fator de confiança, você pode começar a respondê-los nos canais de mídia social. Receber respostas da própria marca faz com que seus seguidores se sintam valorizados. Veja como o HubSpot tem feito o trabalho.

Ou você pode colocar links de assinatura de e-mail em seu:

• página do Facebook
• biografia do instagram
• Descrição do LinkedIn, ou
• Cartões do Twitter.

Aumentando o alcance social através de e-mails

Alguns dos canais de marketing funcionam bem para você, enquanto outros precisam de um esforço extra. Você pode ter uma lista de e-mail decente, mas não um grande número de seguidores nas redes sociais.

Para melhorar seu engajamento nas mídias sociais, coloque botões de compartilhamento social e links em seus e-mails. Se você tiver uma lista de e-mail de alta qualidade, é provável que eles também o sigam nas mídias sociais. Aqui está um exemplo da Fast Company.

No final do seu e-mail, coloque uma opção de contato. No caso do Buffer, havia duas opções. Você pode responder por e-mail ou enviar uma mensagem direta ao representante no Twitter. Alguns de seus assinantes podem enviar mensagens para você nas mídias sociais, pois é uma maneira mais informal de colocar as coisas.

Usando postagens de mídia social em boletins informativos

Como visto no caso do Buffer, você pode colocar uma postagem de mídia social em e-mails para registrar mais engajamento.

Você pode enviar postagens de mídia social de outros influenciadores, profissionais de marketing ou empresas. Isso aumentará suas métricas de engajamento, taxas de abertura e cliques.

Claro, você pode compartilhar as postagens em suas mídias sociais diretamente. Mas se você tiver um bom número de assinantes, poderá incorporar postagens de mídia social em seus boletins por e-mail.

Reutilizando o conteúdo e mantendo a uniformidade

Você não precisa criar conteúdo novo para cada canal. Fornecer uma experiência uniforme para seus usuários é uma ótima maneira de aumentar o engajamento.

Ao mesmo tempo, isso não significa que você pode copiar e colar o conteúdo em cada canal. Cada canal de marketing funciona de uma maneira diferente.

Você não pode usar a cópia inteira do e-mail como legenda em suas postagens de mídia social. A chave é manter a unidade no tema. Suponha que você esteja criando um conteúdo de uma semana sobre estratégia de marketing de afiliados. Certifique-se de que cada um dos seus canais de marketing fale sobre o mesmo tópico.

Por exemplo, você pode criar uma cópia de e-mail que consiste em:

• Dicas de marketing de afiliados para ganhar uma renda extra
• Principais histórias de todo o mundo
• Melhor postagem de mídia social sobre o mesmo tópico ou postagem de um influenciador de marketing.
• Uma pitada dos recursos de conteúdo da sua marca

A partir dessa cópia, crie variações de postagens de acordo com as plataformas em que você está.

Como usar o teste de divisão A/B para anúncios de redirecionamento de mídia social

A verdade é que os e-mails são mais amigáveis ​​ao bolso do que veicular anúncios nas mídias sociais. Inicialmente, as mídias sociais registram baixo tráfego orgânico. Assim, empresas e profissionais de marketing optam por anúncios de mídia social para um alcance mais amplo.

Mas escrever a cópia do anúncio de acordo com diferentes plataformas de mídia social é uma tarefa e tanto. Para isso, você pode usar e-mails para testar sua cópia do anúncio.

Você pode usar e-mails de teste A/B para realizar pesquisas. Você pode enviar esses e-mails facilmente por meio de uma ferramenta de marketing por e-mail. Antes de selecionar qualquer ferramenta:

• Confira todas as funcionalidades
• Preços
• Compare diferentes ferramentas de marketing por e-mail.

Além disso, essas ferramentas fornecem relatórios avançados para facilitar a análise. Fique de olho nas métricas de e-mail para descobrir qual cópia funcionou melhor.

Depois de escrever a cópia do anúncio, você pode executar anúncios de retargeting em seus canais de mídia social. Você pode importar sua lista de contatos em formato CSV em canais de mídia social. Você pode usar:

• Públicos personalizados para o Twitter
• Públicos-alvo correspondentes para o LinkedIn
• Públicos personalizados para o Facebook.

Para encerrar

O mundo digital acaba de arranhar a superfície do marketing cross-channel. Existem várias maneiras de você alcançar uma alta taxa de engajamento. A chave é dar valor aos usuários.

Você atualmente usa essa estratégia de marketing dupla? Coloque seus pensamentos nos comentários abaixo.

Biografia do autor: Trevor é sócio-gerente do SendX, um poderoso software de marketing por e-mail para enviar campanhas, construir sua lista e automatizar seu marketing. O SendX é um produto do SendWorks, um conjunto de produtos de software com ferramentas que ajudam a enviar e-mails que chegam à caixa de entrada.