وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني - إستراتيجية مزدوجة للحفاظ على تفاعل العملاء

التسويق الرقمي هو مزيج من قنوات التسويق المختلفة. لا يتعين عليك الالتزام بقناة تسويقية واحدة لإشراك عملائك. بدلاً من ذلك ، استخدمهم معًا للحصول على عوائد جيدة.

إن اتباع نهج شامل في التسويق الرقمي الخاص بك هو الاتجاه السائد. وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني جزءان أساسيان من التسويق الرقمي. كلاهما يعمل بشكل مختلف ولديهما مجموعات مختلفة من الجماهير.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة رائعة لتحسين الوعي بالعلامة التجارية ورسائل البريد الإلكتروني لزيادة الولاء للعلامة التجارية. الهدف هو الحفاظ على مشاركة العملاء. لذا ، كيف يمكنك الجمع بين قناتي التسويق لإشراك عملائك؟

دعونا نبدأ بمثال.

استراتيجية العازلة

العلامة التجارية تقوم بعمل رائع. حق؟ سواء كان ذلك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو العمل عن بعد ، فإن Buffer يقوم بعمل رائع.

Buffer هي أداة شاملة لإدارة الوسائط الاجتماعية. بل إن التسويق عبر القنوات أفضل. بمعنى أن التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بهم قوي مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لقد كنت أتابع استراتيجية Buffer لمدة عامين. من خلال إستراتيجية محتوى رائعة ، تحافظ على التوحيد في منصات التسويق الخاصة بها. لا تبدو رسائل البريد الإلكتروني في Buffer مثل رسائل البريد الإلكتروني. لقد قاموا بدمج قوة رسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي لإشراك جمهورهم.

دعونا نأخذ مثالاً على النشرة الإخبارية للبريد الإلكتروني من Buffer ونقسمها إلى أقسام.

يتم بيع موضوع النشرة الإخبارية على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للعلامة التجارية نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها. بعد كل شيء ، لديه مليون شخص على Twitter. إذن ، ما هي الحاجة لإرسال بريد إلكتروني؟

يكمن الاختلاف في نوع الجمهور. تتمتع وسائل التواصل الاجتماعي بوصول أوسع للجمهور ، وتركز رسائل البريد الإلكتروني على جمهور مستهدف للغاية.

كلتا القناتين لها قوتها. من الأفضل استخدامهم معًا للمشاركة وتقديم تجربة ثابتة للجمهور ، بغض النظر عن النظام الأساسي الذي يستخدمه.

العودة إلى القسم الثاني من النشرة الإخبارية. يحتوي على مصادر وأخبار عالية الجودة.

نظرًا لأن Buffer هي أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية ، فإن موارد محتواها موجودة في نفس المنطقة. يمكنك إرسال موارد عالية الجودة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وفقًا لاحتياجات عملك.

القسم الثالث عبارة عن منشور مضمن على Twitter.

الآن يمكن أن يقوم Buffer بإعادة تغريد المنشور. لكنها لم تفعل.

لماذا ا؟

لا شك أنه خيار رائع. لكن إرسال رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني إلى جمهور مستهدف يكون أكثر جاذبية. إنه أكثر من استهداف نفسي.

عندما تفتح الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، تقوم بالتمرير عبر مئات المنشورات والحالات والتغريدات. أي واحد منهم يتمسك بعقلك أكثر؟ قليلة؟

عندما تتلقى منشورًا على وسائل التواصل الاجتماعي في رسالة بريد إلكتروني ، فهذا يلزمك. تضغط عليها لترى ما الذي يميزها؟ لماذا ترسل لك علامة تجارية منشورًا على وسائل التواصل الاجتماعي في رسالة بريد إلكتروني؟ أخيرًا ، عندما تشاهد المنشور ، فإنه يظل عالقًا في ذهنك. ولكن ما الذي خرج منه بفر؟

الجواب هو المشاركة. في المرة القادمة ، أرسل منشورًا شائعًا على وسائل التواصل الاجتماعي في رسالتك الإخبارية. هناك احتمالات ، ستثير اهتمام المشتركين في قناتك.

دعونا ننتقل إلى القسم الأخير. إنه يتعلق بأحدث الأحداث في Buffer. الآن ، انظر كيف تنتهي النشرة الإخبارية.

لك مطلق الحرية في الرد عبر البريد الإلكتروني أو إرسال رسالة مباشرة إلى عضو فريق Buffer على Twitter. إنها طريقة رائعة لتقديم قيمة للجمهور. يجعلهم يدركون أن Buffer مستعدة دائمًا للاستماع إلى مستخدميها.

علاوة على ذلك ، فإنه يحافظ على التوحيد في كل من رسائل البريد الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي. ها هو منشور Instagram حول نفس الموضوع.

نعم ، كانت هذه استراتيجية رائعة. ولكن كيف تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لجمع عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين الجدد؟

الطريقة الأولى هي وضع رابط الاشتراك في النشرة الإخبارية على قنوات التواصل الاجتماعي.

الطريقة الثانية هي إجراء مؤتمرات قصيرة عبر الإنترنت. لقد غير عام 2021 العالم الرقمي. وبالتالي ، تعد الأحداث عبر الإنترنت طريقة رائعة لجمع عملاء محتملين ذوي جودة.

يقوم Buffer بإجراء المؤتمر عبر الإنترنت الذي تم إنشاؤه حتى آخر مرة. تغطي هذه الأحداث عبر الإنترنت مواضيع مختلفة مع متحدثين مختلفين. تحتاج إلى تقديم عنوان بريدك الإلكتروني للتسجيل في الحدث.

لا ينتهي هنا. في حال فاتك الحدث ، لا يزال بإمكانك مشاهدته. الصفحة المقصودة لا تزال موجودة. مرة أخرى ، يجب عليك إعطاء عنوان بريدك الإلكتروني للوصول إلى المكتبة الكاملة للجلسات المسجلة.

الجمع بين وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني

دعنا نشكل بعض الاستراتيجيات الرائعة من خلال الجمع بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.

تزايد قوائم البريد الإلكتروني

هل يتابع الناس علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ثم قد يبدي بعضهم اهتمامًا في الاستماع منك مباشرةً (عبر رسائل البريد الإلكتروني).

تأكد من إدراج الفوائد التي سيحصلون عليها بعد الانضمام إلى قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك. خلاصة القول هي إنشاء تجربة شاملة.

يمكنك استضافة مؤتمرات قصيرة عبر الإنترنت مثل Buffer لتنمية قوائم بريدك الإلكتروني.

يشارك متابعوك على وسائل التواصل الاجتماعي عناوين بريدهم الإلكتروني لأنهم يثقون بك. لرفع عامل الثقة هذا ، يمكنك البدء في الرد عليهم على قنوات التواصل الاجتماعي. الحصول على ردود من العلامة التجارية نفسها يجعل متابعيك يشعرون بالتقدير. إليك كيفية قيام HubSpot بهذه المهمة.

أو يمكنك وضع روابط اشتراك البريد الإلكتروني على:

• صفحة الفيسبوك
• Instagram السيرة الذاتية
• وصف LinkedIn ، أو
• بطاقات تويتر.

زيادة الوصول الاجتماعي عبر رسائل البريد الإلكتروني

تعمل بعض القنوات التسويقية جيدًا بالنسبة لك بينما يحتاج البعض الآخر إلى بعض الجهد الإضافي. قد يكون لديك قائمة بريد إلكتروني لائقة ولكن ليس لديك متابع اجتماعي رائع.

لتحسين تفاعلك مع وسائل التواصل الاجتماعي ، ضع أزرار المشاركة الاجتماعية والروابط في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا كانت لديك قائمة بريد إلكتروني عالية الجودة ، فمن المحتمل أن يتابعوك على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. هنا مثال من شركة Fast Company.

في نهاية بريدك الإلكتروني ، ضع خيار الاتصال بنا. في حالة Buffer ، كان هناك خياران. يمكنك إما الرد عبر رسائل البريد الإلكتروني أو إرسال رسالة مباشرة إلى الممثل على Twitter. قد يرسل بعض المشتركين في قناتك رسائل إليك على وسائل التواصل الاجتماعي لأنها طريقة غير رسمية أكثر في طرح الأمور.

استخدام منشورات التواصل الاجتماعي في الرسائل الإخبارية

كما هو موضح في حالة Buffer ، يمكنك وضع منشور على وسائل التواصل الاجتماعي في رسائل البريد الإلكتروني لتسجيل المزيد من المشاركة.

يمكنك إرسال منشورات شائعة على وسائل التواصل الاجتماعي للمؤثرين أو المسوقين أو الشركات الأخرى. سيعزز مقاييس المشاركة الخاصة بك ، ومعدلات الفتح ، والنقرات.

بالطبع ، يمكنك مشاركة المنشورات على مقابض الوسائط الاجتماعية الخاصة بك مباشرة. ولكن إذا كان لديك عدد كبير من المشتركين ، فيمكنك تضمين منشورات وسائل التواصل الاجتماعي في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

إعادة استخدام المحتوى والحفاظ على التوحيد

ليس عليك إنشاء محتوى جديد لكل قناة على حدة. يُعد توفير تجربة موحدة للمستخدمين طريقة رائعة لتعزيز التفاعل.

في الوقت نفسه ، لا يعني ذلك أنه يمكنك نسخ المحتوى ولصقه على كل قناة. تعمل كل قناة تسويق بطريقة مختلفة.

لا يمكنك استخدام نسخة البريد الإلكتروني بالكامل كتعليق في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي. المفتاح هو الحفاظ على الوحدة في الموضوع. لنفترض أنك تنشئ محتوى لمدة أسبوع حول استراتيجية التسويق بالعمولة. تأكد من أن كل قناة من قنوات التسويق الخاصة بك تتحدث عن نفس الموضوع.

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء نسخة بريد إلكتروني تتكون من:

• نصائح التسويق بالعمولة لكسب دخل إضافي
• أهم الأخبار من جميع أنحاء العالم
• أفضل منشور على وسائل التواصل الاجتماعي حول نفس الموضوع أو منشور بواسطة مؤثر تسويقي.
• قليل من موارد محتوى علامتك التجارية

من هذه النسخة ، قم بإنشاء أشكال مختلفة من المنشورات وفقًا للمنصات التي تعمل عليها.

استخدام اختبار A / B Split لإعلانات إعادة استهداف الوسائط الاجتماعية

الحقيقة هي أن رسائل البريد الإلكتروني أكثر سهولة في الجيب من عرض الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي. في البداية ، تسجل وسائل التواصل الاجتماعي حركة مرور عضوية منخفضة. وبالتالي ، تختار الشركات والمسوقون إعلانات الوسائط الاجتماعية للوصول إلى نطاق أوسع.

لكن كتابة نص الإعلان وفقًا لمنصات التواصل الاجتماعي المختلفة مهمة جدًا. لذلك ، يمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني لاختبار نسختك الإعلانية.

يمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة باختبار الانقسام A / B لإجراء البحث. يمكنك بسهولة إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه من خلال أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني. قبل اختيار أي أداة:

• تحقق من كل الميزات
• التسعير
• قارن بين أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني المختلفة.

علاوة على ذلك ، توفر لك هذه الأدوات تقارير متقدمة لتسهيل التحليل. راقب مقاييس البريد الإلكتروني للعثور على النسخة الأفضل.

بعد كتابة نسخة الإعلان ، يمكنك تشغيل إعلانات إعادة الاستهداف على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يمكنك استيراد قائمة جهات الاتصال الخاصة بك بتنسيق CSV على قنوات التواصل الاجتماعي. يمكنك استخدام:

• الجماهير المخصصة لتويتر
• الجماهير المتطابقة لـ LinkedIn
• الجماهير المخصصة لـ Facebook.

للختام

لقد خدش العالم الرقمي للتو سطح التسويق عبر القنوات. هناك طرق عديدة لتحقيق معدل مشاركة مرتفع. المفتاح هو إعطاء قيمة للمستخدمين.

هل تستخدم حاليًا استراتيجية التسويق المزدوجة هذه؟ ضع أفكارك في التعليقات أدناه.

المؤلف السيرة الذاتية: تريفور هو شريك إداري لـ SendX ، وهو برنامج تسويق قوي عبر البريد الإلكتروني لإرسال الحملات ، وبناء قائمتك ، وأتمتة التسويق. SendX هو أحد منتجات SendWorks ، وهي مجموعة منتجات برمجية تحتوي على أدوات تساعد في إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تصل إلى صندوق الوارد.