Redes sociales y marketing por correo electrónico: estrategia dual para mantener a los clientes comprometidos

El marketing digital es una mezcla de diferentes canales de marketing. No tiene que ceñirse a un solo canal de marketing para atraer a sus clientes. En su lugar, úselos juntos para obtener buenos rendimientos.

Adoptar un enfoque integral en su marketing digital es lo que está de moda. Las redes sociales y los correos electrónicos son dos partes esenciales del marketing digital. Ambos funcionan de manera diferente y tienen diferentes conjuntos de audiencias.

Las redes sociales son excelentes para mejorar el conocimiento de la marca y los correos electrónicos para la lealtad a la marca. El objetivo es mantener a los clientes comprometidos. Entonces, ¿cómo puede combinar ambos canales de marketing para atraer a sus clientes?

Comencemos con un ejemplo.

Estrategia del amortiguador

La marca lo está haciendo muy bien. ¿Derecha? Ya sea en las redes sociales o en el trabajo remoto, Buffer está haciendo un trabajo maravilloso.

Buffer es una herramienta integral de gestión de redes sociales. Su marketing de canales cruzados es aún mejor. Es decir, su marketing por correo electrónico es tan fuerte como su marketing en redes sociales.

He estado siguiendo la estrategia de Buffer durante dos años. Con una estrategia de contenido impresionante, mantiene la uniformidad en sus plataformas de marketing. Los correos electrónicos de Buffer no se sienten como correos electrónicos. Han fusionado el poder de los correos electrónicos y las redes sociales para atraer a su audiencia.

Tomemos un ejemplo del boletín electrónico de Buffer y dividámoslo en secciones.

El tema del boletín es vender en las redes sociales. La marca podría haberlo publicado en sus redes sociales. Después de todo, tiene una audiencia de 1 millón en Twitter. Entonces, ¿cuál era la necesidad de enviar un correo electrónico?

La diferencia radica en el tipo de audiencia. Las redes sociales tienen un alcance de audiencia más amplio y los correos electrónicos se enfocan en una audiencia muy específica.

Ambos canales tienen sus puntos fuertes. Es mejor usarlos juntos para atraer y brindar una experiencia constante a la audiencia, sin importar la plataforma que usen.

Volviendo a la segunda sección del boletín. Contiene recursos y noticias de alta calidad.

Como Buffer es una herramienta de gestión de redes sociales, sus recursos de contenido se encuentran en la misma área. Puede enviar recursos de alta calidad en sus correos electrónicos según las necesidades de su negocio.

La tercera sección es una publicación de Twitter de tendencia incrustada.

Ahora Buffer podría haber retuiteado la publicación. Pero no lo ha hecho.

¿Por qué?

Sin duda, es una gran opción. Pero enviar un boletín informativo por correo electrónico a un público objetivo es más atractivo. Es más un objetivo psicológico.

Cuando abre sus redes sociales, se desplaza por cientos de publicaciones, estados, tweets. ¿Cuál de ellos se te queda más grabado? ¿Unos pocos?

Cuando recibe una publicación de redes sociales en un correo electrónico, lo obliga. ¿Haces clic en él para ver qué tiene de especial? ¿Por qué una marca te enviaría una publicación de redes sociales en un correo electrónico? Finalmente, cuando ves la publicación, se te queda grabada. Pero, ¿qué sacó Buffer de esto?

La respuesta es el compromiso. La próxima vez, envíe una publicación de tendencia en las redes sociales en su boletín informativo. Lo más probable es que despierte el interés de sus suscriptores.

Pasemos al último apartado. Se trata de los últimos acontecimientos en Buffer. Ahora, vea la forma en que termina el boletín.

Puede responder por correo electrónico o enviar un mensaje directo al miembro del equipo de Buffer en Twitter. Es una gran manera de proporcionar valor a la audiencia. Les hace darse cuenta de que Buffer siempre está listo para escuchar a sus usuarios.

Además, mantiene una uniformidad tanto en los correos electrónicos como en los canales de redes sociales. Aquí está la publicación de Instagram sobre el mismo tema.

Sí, esta fue una gran estrategia. Pero, ¿cómo utiliza las redes sociales para recopilar las direcciones de correo electrónico de los nuevos usuarios?

La primera forma es poner un enlace de suscripción al boletín en los canales de redes sociales.

La segunda forma es realizar conferencias cortas en línea. El año 2021 ha transformado el mundo digital. Por lo tanto, los eventos en línea son una excelente manera de recopilar clientes potenciales de calidad.

Buffer ha estado realizando la conferencia en línea Built to Last. Estos eventos en línea cubren diferentes temas con diferentes oradores. Debe proporcionar su dirección de correo electrónico para registrarse en el evento.

No termina aquí. En caso de que te hayas perdido el evento, aún puedes verlo. La página de destino sigue existiendo. Nuevamente, debe proporcionar su dirección de correo electrónico para acceder a la biblioteca completa de sesiones grabadas.

Combinación de redes sociales y marketing por correo electrónico

Formemos algunas estrategias sorprendentes combinando las redes sociales y el marketing por correo electrónico.

Crecientes listas de correo electrónico

¿La gente sigue tu marca en las redes sociales? Entonces, algunos de ellos podrían mostrar interés en escuchar directamente de usted (a través de correos electrónicos).

Asegúrese de enumerar los beneficios que recibirán después de unirse a sus listas de correo electrónico. El resultado final es crear una experiencia omnicanal.

Puede organizar conferencias cortas en línea como Buffer para hacer crecer sus listas de correo electrónico.

Tus seguidores en las redes sociales comparten sus direcciones de correo electrónico porque confían en ti. Para aumentar este factor de confianza, puede comenzar a responderles en los canales de las redes sociales. Obtener respuestas de la propia marca hace que tus seguidores se sientan valorados. Así es como HubSpot ha estado haciendo el trabajo.

O puede poner enlaces de suscripción por correo electrónico en su:

• pagina de Facebook
• biografía de instagram
• descripción de LinkedIn, o
• Tarjetas de Twitter.

Aumentar el alcance social a través de correos electrónicos

Algunos de los canales de marketing funcionan bien para usted, mientras que otros necesitan un esfuerzo adicional. Es posible que tenga una lista de correo electrónico decente, pero no una gran cantidad de seguidores en las redes sociales.

Para mejorar su participación en las redes sociales, coloque botones para compartir en redes sociales y enlaces en sus correos electrónicos. Si tiene una lista de correo electrónico de alta calidad, es probable que también lo sigan en las redes sociales. Aquí hay un ejemplo de Fast Company.

Al final de su correo electrónico, ponga una opción de contacto. En el caso de Buffer, había dos opciones. Puede responder por correo electrónico o enviar un mensaje directo al representante en Twitter. Algunos de sus suscriptores pueden enviarle mensajes en las redes sociales, ya que es una forma más informal de presentar las cosas.

Uso de publicaciones en redes sociales en boletines

Como se vio en el caso de Buffer, puede colocar una publicación en las redes sociales en los correos electrónicos para registrar más participación.

Puede enviar publicaciones de tendencia en las redes sociales de otras personas influyentes, especialistas en marketing o empresas. Aumentará sus métricas de participación, tasas de apertura y clics.

Por supuesto, puede compartir las publicaciones en sus identificadores de redes sociales directamente. Pero si tiene una buena cantidad de suscriptores, puede insertar publicaciones de redes sociales en sus boletines de correo electrónico.

Reutilización de contenido y mantenimiento de la uniformidad

No tienes que crear contenido nuevo para cada canal. Brindar una experiencia uniforme a sus usuarios es una excelente manera de impulsar el compromiso.

Al mismo tiempo, no significa que pueda copiar y pegar el contenido en cada canal. Cada canal de marketing funciona de manera diferente.

No puede usar la copia completa del correo electrónico como título en sus publicaciones en las redes sociales. La clave es mantener la unidad en el tema. Suponga que está creando el contenido de una semana sobre la estrategia de marketing de afiliación. Asegúrese de que cada uno de sus canales de marketing hable sobre el mismo tema.

Por ejemplo, puede crear una copia de correo electrónico que consiste en:

• Consejos de marketing de afiliados para obtener ingresos adicionales
• Las mejores noticias de todo el mundo
• La mejor publicación en redes sociales sobre el mismo tema o una publicación de un influencer de marketing.
• Una pizca de los recursos de contenido de tu marca

A partir de esta copia, cree variaciones de publicaciones según las plataformas en las que se encuentre.

Uso de pruebas divididas A/B para anuncios de retargeting en redes sociales

La verdad es que los correos electrónicos son más fáciles de usar que publicar anuncios en las redes sociales. Inicialmente, las redes sociales registran un tráfico orgánico bajo. Por lo tanto, las empresas y los especialistas en marketing optan por anuncios en las redes sociales para un alcance más amplio.

Pero escribir el texto del anuncio de acuerdo con las diferentes plataformas de redes sociales es toda una tarea. Para eso, puede usar correos electrónicos para probar la copia de su anuncio.

Puede usar correos electrónicos de prueba de división A/B para realizar investigaciones. Puede enviar fácilmente estos correos electrónicos a través de una herramienta de marketing por correo electrónico. Antes de seleccionar cualquier herramienta:

• Consulta todas las características
• Precios
• Compara diferentes herramientas de marketing por correo electrónico.

Además, estas herramientas le brindan informes avanzados para facilitar el análisis. Esté atento a las métricas de correo electrónico para encontrar qué copia funcionó mejor.

Después de escribir el texto del anuncio, puede ejecutar anuncios de retargeting en sus canales de redes sociales. Puede importar su lista de contactos en formato CSV en los canales de redes sociales. Puedes utilizar:

• Audiencias personalizadas para Twitter
• Audiencias coincidentes para LinkedIn
• Audiencias personalizadas para Facebook.

Para concluir

El mundo digital acaba de arañar la superficie del marketing multicanal. Hay muchas maneras de lograr una alta tasa de participación. La clave es dar valor a los usuarios.

¿Utiliza actualmente esta estrategia de marketing dual? Ponga sus pensamientos en los comentarios a continuación.

Biografía del autor: Trevor es socio gerente de SendX, un poderoso software de marketing por correo electrónico para enviar campañas, crear su lista y automatizar su marketing. SendX es un producto de SendWorks, un paquete de productos de software con herramientas que ayudan a enviar correos electrónicos que llegan a la bandeja de entrada.