ธุรกิจของคุณควรใช้ Hybrid model หรือทำงานทางไกลหลัง Covid-19 หรือไม่?

ทุกวันนี้ นายจ้างทั่วโลกกำลังเดินข้ามสะพานเชื่อมระหว่างเมื่อวานที่พนักงานจำนวนมากในองค์กรส่วนใหญ่ทำงานอยู่ และตอนนี้เมื่อมีวัคซีนหรือการรักษาที่มีประสิทธิภาพ ความเป็นไปได้ที่พนักงานจะกลับไปทำงานเหมือนเดิมได้อย่างปลอดภัย ในที่ทำงานแบบดั้งเดิมจะเป็นไปได้

แม้จะเกิดเหตุการณ์นั้นขึ้นก็ตาม งานทางไกลก็จะได้รับตำแหน่งถาวรท่ามกลางการจ้างงานที่ปะปนกัน

สถานะของกิจการนี้นำเสนอความท้าทายพื้นฐานสองประการแก่ผู้นำ ได้แก่ วิธีจัดการกับสภาพการทำงานระยะไกลในปัจจุบัน และวิธีเตรียมพร้อมสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพรูปแบบการทำงานแบบไฮบริดในอนาคต ซึ่งการทำงานแบบตัวต่อตัวและระยะไกลจะเกิดขึ้นด้วยคลื่นความถี่ที่ลื่นไหล ของตัวเลือก

โมเดลการทำงานแบบไฮบริด ในกรณีที่ทำถูกต้องแล้ว จะอนุญาตให้องค์กรสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถ ได้รับนวัตกรรม และสร้างมูลค่าให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด ด้วยการกระทำอย่างแข็งขันและกล้าหาญในตอนนี้ การกำหนดอนาคตของการทำงานจึงเป็นไปได้ในรูปแบบที่ยืดหยุ่น มีจุดมุ่งหมาย และเป็นดิจิทัลมากขึ้น

ธุรกิจของคุณควรใช้โมเดลไฮบริดหรือทำงานทางไกลต่อไปหลังโควิด-19

ดังนั้น ปัจจัยใดบ้างที่ผลักดันให้องค์กรคิดเกี่ยวกับการทำงานระยะไกลอย่างน้อยในระดับเล็กน้อยอย่างถาวร

การตอบสนองของพนักงานต่อการคำนวณฉุกเฉินที่นำมาใช้ในช่วงการระบาดใหญ่นี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง กว่าครึ่งของผู้ตอบแบบสำรวจรายใหญ่ระบุว่าประสบการณ์การทำงานทางไกลของพวกเขาเป็นไปในเชิงบวก ซึ่งเป็นตัวเลขที่สอดคล้องกันมากในสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และยุโรป และญี่ปุ่นเป็นเพียงคนเดียวที่แสดงความกระตือรือร้นน้อยลง

ที่สำคัญที่สุด มีหลายแง่มุมของชีวิตการทำงานที่หลายคนสังเกตเห็นว่ามีแนวโน้ม ตัวอย่างเช่น 59% เห็นด้วยว่าความสมดุลระหว่างงานและชีวิตเพิ่มขึ้น มีเพียง 5% ที่ไม่เห็นด้วย ที่น่าประหลาดใจกว่านั้นคือ 31% อุทานว่าผลิตภาพเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับ 27% ที่ระบุว่ามีประสิทธิภาพน้อยกว่าขณะทำงาน

Back to Work Post โควิด-19 จะเป็นอย่างไร?

สถานการณ์ปัจจุบันเต็มไปด้วยความไม่แน่นอนเกี่ยวกับการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัส และไม่มีใครรู้แน่ชัดว่าสิ่งที่จะกลับมาทำงานได้จริงจะมีลักษณะเป็นอย่างไรหลังโควิด-19 บางบริษัทจะต้องอยู่ห่างไกลกันโดยสมบูรณ์ ในขณะที่บริษัทอื่นๆ อาจส่งพนักงานเต็มจำนวนไปที่สำนักงาน องค์กรส่วนใหญ่จะสับสนระหว่างสุดขั้วทั้งสองนี้

Global Workplace Analytics เป็นบริษัทวิจัยที่มีความเชี่ยวชาญอย่างสูงในด้านแนวโน้มการทำงานทางไกล ได้คาดการณ์ไว้เมื่อเร็วๆ นี้ว่า พนักงาน 25-30% ในสหรัฐอเมริกาจะทำงานจากที่บ้านหลายวันต่อสัปดาห์ภายใน สิ้นปี 2564 นอกจากนั้น พนักงาน 3.6% กล่าวว่า ว่าพวกเขาจะทำงานจากที่บ้านเป็นเวลาส่วนใหญ่ต่อสัปดาห์เนื่องจากวิกฤตการณ์ด้านสุขภาพ

Hybrid Work Model คืออะไร?

มาทำความเข้าใจรูปแบบงานไฮบริดกันก่อน ประกอบด้วยพนักงานทั้งในสำนักงานและนอกสถานที่ และให้สิทธิ์แก่พนักงานในการเลือกว่าจะปฏิบัติหน้าที่อย่างไร เมื่อไร และที่ไหน ตอนนี้อาจรวมถึงพื้นที่สำนักงานที่ออกแบบตามการจัดเตรียมงานที่สะดวกและยืดหยุ่น โดยที่พนักงานมาและออกจากสำนักงานตามความต้องการและตามความต้องการของงานโครงการ

เมื่อเร็วๆ นี้บริษัทองค์กรขนาดใหญ่หลายแห่งได้ประกาศนโยบายใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อใช้รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด ซึ่งช่วยให้พนักงานมีทางเลือกในการทำงานทางไกลต่อไปในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนหรือกลับมาที่สำนักงานโดยสมัครใจ นั่นทำให้ภาพลักษณ์ของงานในอนาคตชัดเจนขึ้นใช่ไหม?

ในการสัมภาษณ์ครั้งก่อน Jack Dorsey CEO ของ Twitter ได้อธิบายถึงเจตนาขององค์กรของเขาที่จะเปิดรับการทำงานแบบไฮบริด โดยกล่าวว่า “ในกรณีที่พนักงานของเราอยู่ในสถานการณ์และบทบาทที่อนุญาตให้พวกเขาทำงานจากที่บ้าน และพวกเขาจำเป็นต้องทำงานต่อไปตลอดไป” จะทำให้สิ่งนั้นเป็นจริง

หากเราล้มเหลว ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสำนักงานของเราจะอบอุ่นและเป็นกันเอง แต่มีมาตรการป้องกันเพิ่มเติม เมื่อเรารู้สึกว่าสามารถกลับมาได้อย่างปลอดภัย” ที่สำคัญที่สุด การกลับมาทำงานหลังจากไวรัสมรณะนี้จะดูแตกต่างไปจากทุกๆ บริษัท ดังนั้นคุณต้องค้นหาโซลูชันที่จะทำงานได้ดีที่สุดในการปกป้องและสวัสดิภาพของพนักงานทุกคน

การประชุมเสมือนจริง: ไม่มีช่องว่างในการสื่อสารเลย!

ความกังวลหลักประการหนึ่งเกี่ยวกับการทำงานทางไกลตามเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่คือช่องว่างในการสื่อสาร ไม่ต้องพูด; เราคุ้นเคยกับวิธีจัดการกับมันหลายวิธีแล้วใช่ไหม

แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันเสมือน รวมถึง Microsoft Teams, Slack เป็นต้น ได้เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานที่ทำงานจากระยะไกล ตั้งแต่การประชุมไปจนถึงการสแตนด์อัพ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ทุกคนทำงานจากที่บ้านได้อย่างง่ายดาย และสะดวกสบายสำหรับทั้งพนักงานและนายจ้าง สามารถแลกเปลี่ยนความคิดได้ สามารถแก้ไขข้อกังวล ปรับปรุงความคืบหน้าของงาน พูดคุยแผนงานในอนาคต และอื่นๆ แน่นอน คุณสามารถทำทุกอย่างที่คุณทำในการประชุมแบบตัวต่อตัว และระดับความสะดวกสบายอย่างที่คุณจินตนาการได้นั้นสูงพอ

คุณชอบการประชุมแบบตัวต่อตัวหรือไม่?

คุณมี Google Meet และ Zoom เพื่อเติมเต็มความปรารถนาของคุณ ความสำเร็จของการประชุมทางวิดีโอไม่ได้ซ่อนเร้นจากเรา และกลายเป็นเครื่องมือที่แข็งแกร่งในสถานการณ์ปัจจุบัน หลังจากเชิญเพียงไม่กี่คลิก คุณก็พร้อมแล้ว! การประชุมเสมือนจริงจะมีสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในสถานการณ์การทำงานหลังโควิด-19 อย่างไม่ต้องสงสัย

นโยบายการทำงานระยะไกล: ไม่มีอะไรต้องแปลกใจ

แน่นอนว่าไม่แปลกใจเลย ไม่จำเป็นต้องพูดว่าการทำงานระยะไกลจะเกิดขึ้นในวงกว้างแม้หลังจากสถานการณ์แพร่ระบาด

หลังจากที่รู้ว่าการทำงานทางไกลจะยังคงอยู่ เราต้องทำให้มันสะดวกสบายและมีประสิทธิภาพมากที่สุด 74% ของบริษัทต่างๆ ต่างรอคอยที่จะใช้งานทางไกลอย่างถาวรหลังเกิดสถานการณ์โควิด-19 และนั่นเป็นจำนวนมหาศาล

เมื่อประมาณ 10 ปีที่แล้ว เราถือว่า 'work from home' เป็นคำที่แปลก วันนี้เราคาดหวังว่าจะมีบทบาทอย่างมากต่อแนวโน้มการจ้างงานในอนาคต หลายบริษัทกำลังมองหาการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานที่สมบูรณ์แบบสำหรับสิ่งเดียวกัน

นโยบายการทำงานระยะไกลของหลายองค์กรถูกบังคับใช้โดยมีข้อจำกัด สาเหตุหลักมาจากความกลัวว่าประสิทธิภาพจะลดลง อย่างไรก็ตาม นั่นคือจนกระทั่งเกิดวิกฤต เมื่อพูดถึงสถานะการทำงานระยะไกลในปัจจุบันของพนักงานทั่วโลก จะช่วยขจัดความกลัวเหล่านี้ให้หมดไป

คุณจะประหลาดใจที่รู้ว่าประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานระยะไกลนั้น มากกว่าปกติ 35-40% และเราคาดว่าเปอร์เซ็นต์ไทล์นี้จะเติบโตอย่างรวดเร็วเช่นกัน

จากความคืบหน้านี้ บริษัทต่างๆ จะต้องสนับสนุนการทำงานทางไกลอย่างแน่นอน ไม่ว่าเราจะไม่ได้อยู่ในฉาก COVID-19 และทบทวนนโยบายการทำงานระยะไกลเพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้องและความยืดหยุ่นให้กับพื้นที่ทำงาน ปลาตัวใหญ่เช่น Twitter ไม่ได้รออีกต่อไปเพื่อแก้ไขนโยบายการทำงานระยะไกลเกี่ยวกับการเปลี่ยนไปใช้ ' แรงงานกระจาย'

พื้นที่ทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี: การติดตามผลผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ

มาย้อนนึกถึงฉากที่ออฟฟิศเต็มไปด้วยพนักงานกันก่อน ผู้จัดการและนายจ้างสามารถแวะพักที่ห้องโดยสารของพนักงานคนใดก็ได้ ให้ความเห็นเกี่ยวกับงานของพวกเขา และบางครั้งก็ประเมินได้ ที่กล่าวมานี้ไม่ใช่ทางเลือกที่เหมาะสมหากเราพิจารณาฉากต่อเนื่อง

นับตั้งแต่เกิดการระบาด นายจ้างกำลังเปลี่ยนไปใช้เทคโนโลยีมากมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร ตั้งแต่ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของพนักงานไปจนถึงระบบการเข้างานเสมือน เครื่องมือ SaaS ได้ทำให้ทุกอย่างดูสดชื่นและน่าสนใจสำหรับบริษัททั่วโลก

ตามข้อสังเกตของ Gartner ในปัจจุบัน 16% ของนายจ้างต้องพึ่งพาเทคโนโลยี (มากกว่าที่เคย) ในการดูแลพนักงานของตนอย่างสมบูรณ์แบบ แน่นอนว่า มีองค์กรที่นำเครื่องมือที่แปลกใหม่มาใช้ในการติดตามประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และการเข้าร่วม นอกเหนือจากข้อมูลอื่นๆ แม้กระทั่งก่อนเกิดวิกฤตโรคระบาด

ดังนั้นเราจึงคาดการณ์ได้ว่าบริษัทต่างๆ จะใช้เทคโนโลยีในการติดตามและตรวจสอบข้อมูลสำคัญต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานอย่างแน่นอน ไม่ว่า COVID-19 จะผ่านไปอย่างไร

งานที่ขับเคลื่อนด้วยผลกระทบ: ผลผลิตเป็นตัวกำหนดประสิทธิภาพในขณะนี้

ไม่กี่เดือนก่อน นายจ้างและผู้จัดการได้คำนวณประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานอย่างมากจากเวลาที่ทุ่มเทให้กับโต๊ะทำงาน ใบไม้ที่ถ่าย และแง่มุมอื่นๆ ที่มองเห็นได้ซึ่ง "สายตา" ของผู้จัดการสามารถติดตามได้ อย่างไรก็ตาม วิกฤตการณ์ต่างๆ ได้เปลี่ยนฉาก และเราสังเกตเห็นว่าบรรทัดฐานเหล่านี้พลิกกลับด้าน! คำจำกัดความของผลผลิตเปลี่ยนไป

ขณะนี้ผู้จัดการไม่สามารถเข้าถึงการตรวจสอบได้ว่าพนักงานของพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ พวกเขาขึ้นอยู่กับผลกระทบและผลลัพธ์ที่พนักงานนำมาสู่ธุรกิจของตนเท่านั้น คุณไม่คิดว่านั่นเป็นการวัดผลผลิตที่ดีกว่ามากหรือ

พนักงานสามารถพิสูจน์ความเป็นเลิศได้โดยไม่ต้องเผชิญการกำกับดูแลบ่อยครั้ง นั่นเป็นสถานการณ์ที่ win-win สำหรับทั้งพนักงานและนายจ้าง ในอนาคตอันใกล้นี้ คาดว่ารุ่นเดียวกันจะเปิดตัว!

การรับรู้ทักษะที่ถูกต้อง: ทุกอย่างยุติธรรมแล้ว!

ในโลกธุรกิจทั้งโลก การเมืองในสำนักงานเกิดขึ้น เราทุกคนต้องเผชิญกับสิ่งนั้นในบางช่วงเวลา ทักษะได้รับผลกระทบในทางที่ไม่ดี และแม้แต่พนักงานที่มีความสามารถสูงก็ไม่สามารถอวดความเป็นเลิศของพวกเขาได้

เนื่องจากแรงงานส่วนใหญ่ทำงานจากที่บ้าน การเมืองในสำนักงานก็ใกล้จะสิ้นสุดแล้ว! ผู้จัดการจะไม่มีปัญหากับการตรวจสอบความผูกพันและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานบ่อยๆ พนักงานหลายคนรักการทำงานในสถานที่ของตัวเองด้วยเหตุนี้!

ความดันที่ลดลงหมายถึงความเข้มข้นที่มากขึ้น ซึ่งหมายถึงผลผลิตที่มากขึ้นและผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ผลลัพธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยทักษะจะพูดต่อไปแทนการเมืองในสำนักงาน

อันที่จริง สถานการณ์การทำงานจากที่บ้านอย่างต่อเนื่องได้ผลักดันให้บริษัทต่างๆ ปฏิบัติตามกระบวนการที่มีระเบียบ เป็นกลาง และวางแผนไว้อย่างสมบูรณ์แบบ เราสามารถสังเกตได้ชัดเจนว่าการมุ่งเน้นที่เปลี่ยนไปใช้เมตริกที่ก่อให้เกิดผลกระทบ หากพนักงานคนใดนำผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์มาให้เขา เขาสามารถพลิกสถานการณ์ได้ไม่ว่าเขาจะทำการตลาดได้แย่แค่ไหนก็ตาม

ผลกระทบทางสังคม: นั่นคือจุดเริ่มต้นของการเดินทางครั้งใหม่

ทุกบริษัทพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่น่าสับสนเมื่อคลื่นลูกแรกของโคโรนาไวรัสกระทบเรา การบรรเทาสถานการณ์เป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างยิ่ง เนื่องจากเราไม่เคยเจอเรื่องแบบนี้มาก่อน

ในขณะที่บางองค์กร เช่น Reliance & Tata Group ได้ช่วยเหลือโดยการบริจาคหน้ากาก เงิน และน้ำยาฆ่าเชื้อ แต่บริษัทอื่นๆ ก็นั่งลงเพื่อสร้างเครื่องมือที่สามารถช่วยองค์กรพัฒนาเอกชนและบริษัทอื่นๆ ให้เอาชนะสถานการณ์ได้ฟรี

เมื่อสังคมผสมผสานอย่างลงตัวกับผลผลิตและผลกำไร ผลที่ได้ก็เหนือจริง ทั่วโลกได้ให้โอกาสในการรักษาและพัฒนาร่วมกับบริษัทต่างๆ อย่างไรก็ตาม ลูกค้า แม้แต่พนักงาน ต่างก็เชื่อมโยงในเชิงลึกกับองค์กรที่ทำงานเพื่อมุ่งมันและยึดมั่นในคุณค่า

โลกปัจจุบันเป็นตัวอย่างของคำกล่าวของเรา การจัดลำดับความสำคัญที่ดีของผลลัพธ์ของสังคมเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมตลอดมา และช่วยเหลือผู้คนในการต่อสู้ในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ เราหวังว่าแนวโน้มที่ยกระดับนี้จะตามมาอย่างแน่นอน & ผลกระทบทางสังคมจะมีความสำคัญเป็นลำดับต้นๆ แม้กระทั่งในอนาคต

เมื่อสังคมที่ดีผสมผสานกับผลผลิตและผลกำไร ผลกระทบก็เหนือจริง เราทุกคนมีโอกาสรักษาตัวเองและพัฒนาร่วมกับบริษัทต่างๆ

นอกจากนั้น ลูกค้าและแม้แต่พนักงานยังเชื่อมโยงกับองค์กรที่ยึดมั่นในคุณค่าและทำงานอย่างลึกซึ้ง เราสามารถใช้โลกปัจจุบันเป็นตัวอย่างที่มั่นคง หากคุณให้ความสำคัญกับความดีของสังคม เป็นการช่วยเหลือผู้อื่นในยามยากลำบากนี้ เรารู้สึกว่าผลกระทบทางสังคมจะมีความสำคัญ แม้กระทั่งหลังวิกฤต

หากธุรกิจของคุณใช้โมเดลไฮบริดหรือทำงานทางไกลต่อไปหลังโควิด-19: บทสรุป

การทำงานระยะไกลก่อให้เกิดความท้าทายอย่างมาก และพนักงานบางส่วนได้รับการยอมรับ ประมาณ 50% ของผู้ที่คลั่งไคล้ธุรกิจกังวลว่าการทำงานร่วมกันและการทำงานเป็นทีมจะลดลงในกรณีที่การทำงานระยะไกลกลายเป็นเรื่องปกติ หลังจากนั้นผู้เชี่ยวชาญ 25% อุทานว่าแง่มุมของชีวิตการทำงานได้รับผลกระทบอย่างมากในช่วงสถานการณ์ Covid-19 นี้

สองในสามกล่าวว่าการพบปะเพื่อนร่วมงานแบบเห็นหน้ากันเป็นสิ่งสำคัญ และต่อต้านการทำงานทางไกล ข้อกังวลเหล่านี้ค่อนข้างจะเน้นย้ำถึงความจริงที่ว่าความยืดหยุ่นสามารถให้บริการได้อย่างสมบูรณ์แบบด้วยวิธีการแบบไฮบริด ตรงกันข้ามกับกลยุทธ์การบ้านแบบเบ็ดเสร็จ แน่นอนว่านั่นจะเสนอการประนีประนอมที่เป็นประโยชน์

ด้วยพนักงานเพียงบางส่วนในสำนักงาน นายจ้างจะได้รับค่าใช้จ่ายที่ลดลงทั่วกระดาน ตั้งแต่การทำความสะอาดบิลและการบริโภคกาแฟไปจนถึงค่าเช่าอสังหาริมทรัพย์ อย่างไรก็ตาม จะมีค่าใช้จ่ายล่วงหน้าบางส่วน ตัวอย่างเช่น แบบสำรวจเน้นย้ำถึงความต้องการที่บริษัทต่างๆ จะให้การสนับสนุนเพิ่มเติมแก่พนักงาน

เมื่อถูกถามว่าจำเป็นต้องมีการฝึกอบรมเพิ่มเติมด้านใดบ้างหลังโควิด-19 พนักงาน 65% ถึง 70% อ้างถึงทักษะดิจิทัลและระบบองค์กรตามลำดับ เราต้องพิจารณาทักษะที่อ่อนนุ่มเป็นสิ่งสำคัญด้วย อย่างไรก็ตาม พนักงานบางคนกล่าวว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือในสถานที่ต่างๆ เช่น การสื่อสารและการแก้ปัญหา

การทำงานแบบไฮบริดอาจต้องใช้ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเช่นกันในการจัดหาอุปกรณ์ทำการบ้านที่สะดวกสบายให้กับพนักงาน ไม่ใช่แค่พีซีและแล็ปท็อป แต่ยังจ้างเก้าอี้ โต๊ะทำงาน เครื่องพิมพ์ และสายโทรศัพท์เฉพาะอีกด้วย

คำพูดสุดท้ายจากผู้เชี่ยวชาญ

มีคำถามจริงบางประการเกี่ยวกับรูปแบบการชดเชยในภูมิทัศน์ที่ออกแบบใหม่ ซึ่งแทนที่จะมาเวลา 8.00 น. และออกเวลา 18.00 น. พนักงานจะจัดตารางวันของตัวเองเป็นหลัก ซึ่งอาจต้องเปลี่ยนจากเกณฑ์การชำระเงินชั่วโมงและการวัดประสิทธิภาพการทำงานผ่านแบบจำลองที่กำหนดขึ้นในการส่งมอบ

โดยทั่วไป โมเดลการทำงานแบบไฮบริดจะมีจุดดึงดูดสำหรับพนักงานและบริษัทมากมาย อย่างไรก็ตาม การดำเนินการเปลี่ยนแปลงให้ประสบผลสำเร็จจะต้องได้รับการตรวจสอบทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีการสร้างงาน

เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าบริษัทต่างๆ จะกรองสิ่งที่ดีและไม่ดีออกจากสถานการณ์การทำงานที่ได้รับผลกระทบจาก COVID ได้อย่างสมบูรณ์ ถ้าเราตัดสินใจตอนนี้ อนาคตของการทำงานสดใสแน่นอน!