هل يجب أن يعتمد عملك النموذج الهجين أو يستمر في العمل عن بعد بعد Covid-19؟

يقف أرباب العمل في جميع أنحاء العالم على جسر في الوقت الحاضر بين الأمس عندما كان العديد من الموظفين في معظم المنظمات حاضرين فعليًا في العمل ، والآن ، عندما يتم تلقي لقاح أو علاج فعال ، فإن إمكانية العودة الآمنة إلى الطريقة التي اعتاد الموظفون على العمل بها. في مكان العمل التقليدي سيكون ممكنا.

ومع ذلك ، حتى عندما يحدث ذلك ، لا يزال العمل عن بعد قد اكتسب مكانة دائمة بين مزيج التوظيف.

تقدم حالة الشؤون هذه للقادة تحديين أساسيين - كيفية التعامل مع ظروف العمل عن بُعد في الوقت الحاضر ، وكيفية الاستعداد لتحسين نماذج العمل الهجين في الوقت القادم ، حيث سيتم العمل بشكل شخصي تمامًا وعن بُعد مع طيف مرن من الخيارات.

نماذج العمل المختلطة ، في حالة القيام بها بشكل صحيح ، ستسمح للمنظمات بتوظيف المواهب بشكل مثالي ، واكتساب الابتكار ، وبناء القيمة لجميع أصحاب المصلحة. من خلال التصرف بنشاط وجرأة الآن ، يصبح تحديد مستقبل العمل ممكنًا بطريقة أكثر مرونة وهادفة ورقمية.

هل ينبغي لشركتك أن تتبنى نموذجًا هجينًا أم تواصل العمل عن بُعد بعد COVID-19؟

إذن ، ما هي العوامل التي تدفع المنظمات إلى التفكير في اعتماد درجة ثانوية على الأقل من العمل عن بُعد بشكل دائم؟

من المؤكد أن استجابة الموظفين لحسابات الطوارئ التي تم تبنيها أثناء هذا الوباء كانت حاسمة. ذكر أكثر من نصف المستطلعين في استطلاع كبير أن خبرتهم في العمل عن بُعد كانت إيجابية - وهو رقم كان ثابتًا للغاية في جميع أنحاء الولايات المتحدة وأستراليا وأوروبا ، وكانت اليابان هي الوحيدة التي أبدت قدرًا أقل من الحماس.

والأهم من ذلك ، لوحظ أن بعض جوانب الحياة العملية تميل إلى الميل. على سبيل المثال ، وافق 59٪ على أن التوازن بين العمل والحياة قد ارتفع مقابل 5٪ فقط لم يفعلوا ذلك. والأكثر إثارة للدهشة هو أن 31٪ قالوا إن إنتاجيتهم زادت مقابل 27٪ قالوا أنهم أقل كفاءة أثناء العمل.

كيف سيكون شكل العودة إلى العمل بعد COVID-19؟

المشهد الحالي مليء بالشكوك المحيطة بوباء الفيروس التاجي ، ولا أحد يعرف بالضبط ما الذي سيعود إلى العمل يبدو في الواقع بعد COVID-19. ستبقى بعض الشركات بعيدة تمامًا ، بينما قد تعيد شركات أخرى موظفيها بالكامل إلى المكتب. سوف تشعر معظم المنظمات بالحيرة بين هذين النقيضين.

Global Workplace Analytics هي شركة أبحاث متخصصة للغاية في اتجاهات العمل عن بُعد ، وقد توقعت مؤخرًا أن 25-30٪ من الموظفين الأمريكيين سيعملون عدة أيام في الأسبوع من المنزل بحلول نهاية عام 2021. إلى جانب ذلك ، قال 3.6٪ من الموظفين أنهم سيعملون من المنزل معظم أيام الأسبوع بسبب الأزمات الصحية.

ما هو نموذج العمل الهجين؟

دعونا نفهم نموذج العمل الهجين أولاً وقبل كل شيء. يتكون من موظفين داخل المكتب وعن بُعد ويوفر للموظفين الحق في اختيار كيف ومتى وأين يؤدون واجباتهم الوظيفية. الآن قد يشمل ذلك مساحات مكتبية مصممة حول ترتيبات عمل مريحة ومرنة حيث يأتي الموظف ويذهب من المكتب حسب التفضيل وبحاجة عمل المشروع.

أعلنت العديد من شركات المؤسسات الكبيرة مؤخرًا عن سياسات جديدة مصممة لاعتماد نموذج عمل هجين يوفر للموظفين خيار مواصلة العمل عن بُعد لفترة زمنية غير مؤكدة أو العودة طواعية إلى المكتب. هذا يوضح صورة العمل المستقبلي ، أليس كذلك؟

في مقابلة سابقة ، وصف الرئيس التنفيذي لشركة Twitter ، جاك دورسي ، نية مؤسسته في تبني العمل الهجين ، قائلاً: "في حالة وجود موظفينا في الظروف والدور الذي يسمح لهم بالعمل من المنزل ويحتاجون إلى الاستمرار في العمل إلى الأبد ، نحن" ليرة لبنانية جعل ذلك حقيقة.

إذا فشلنا ، فمن المؤكد أن مكاتبنا ستكون دافئة ومرحبة ، ولكن مع بعض الاحتياطات الإضافية ، عندما يكون لدينا شعور بأن العودة آمنة ". الأهم من ذلك ، أن العودة إلى العمل بعد هذا الفيروس القاتل ستبدو مميزة لكل شركة ، لذلك يجب عليك تحديد الحل الذي سيعمل بشكل مثالي لحماية ورفاهية جميع الموظفين.

الاجتماعات الافتراضية: لا توجد فجوة اتصال على الإطلاق!

واحدة من الاهتمامات الأساسية للعمل عن بعد بالنسبة لغالبية أصحاب الأعمال هي فجوة الاتصال. لا حاجة للقول ؛ نحن بالفعل على دراية بعدة طرق للتعامل مع ذلك ، أليس كذلك؟

زادت المنصات التعاونية الافتراضية ، بما في ذلك Microsoft Teams و Slack وما إلى ذلك ، من إنتاجية الموظفين الذين يعملون عن بُعد. من الاجتماعات إلى الوقفات ، جلبت هذه الأدوات السهولة لجميع الأعمال من المنزل والراحة لكل من الموظفين وأصحاب العمل. يمكن تبادل الأفكار. يمكن معالجة المخاوف وتحديث تقدم العمل ومناقشة الخطط المستقبلية وما إلى ذلك. بالتأكيد ، يمكنك أن تفعل كل ما تقوم به في اجتماع شخصي ، ومستوى الراحة ، كما يمكنك أن تتخيل ، مرتفع بما يكفي.

هل تحب الاجتماع وجهًا لوجه؟

حسنًا ، لديك Google Meet و Zoom لتلبية رغباتك. إن نجاح مؤتمرات الفيديو ليس مخفيًا عنا ، وقد ظهر كأداة قوية في السيناريو الحالي. بضع نقرات بعد الدعوة ، وستكون جاهزًا للانطلاق! لا شك أن الاجتماعات الافتراضية ستحتل مكانًا رائعًا في وضع العمل بعد COVID-19.

نُهج العمل عن بُعد: لا شيء يفاجئك

بالتأكيد ، هذه ليست مفاجأة. لا داعي للقول إن العمل عن بعد سيحدث على نطاق واسع حتى بعد حالة الوباء.

بعد معرفة أن العمل عن بُعد سيبقى ، نحتاج إلى جعله مريحًا وفعالًا قدر الإمكان. 74٪ من الشركات تتطلع إلى اعتماد العمل عن بعد بشكل دائم بعد COVID-19 ، وهذا رقم ضخم.

قبل عقد من الزمان أو نحو ذلك ، اعتبرنا "العمل من المنزل" مجرد مصطلح غريب الأطوار. اليوم نتوقع أن تلعب دورًا كبيرًا في اتجاهات التوظيف المستقبلية. تتطلع العديد من الشركات إلى تطوير بنية تحتية مثالية لنفسها.

تم فرض سياسات العمل عن بعد للعديد من المنظمات مع قيود. كان السبب الرئيسي هو الخوف من تدهور الأداء. ومع ذلك ، كان ذلك حتى الأزمة. عند الحديث عن حالة العمل عن بُعد الحالية للموظفين في جميع أنحاء العالم ، فإنه يزيل كل هذه المخاوف.

ستندهش من معرفة أن إنتاجية العمال عن بُعد تزيد بنسبة 35-40٪ عن المعتاد ، ونتوقع أن تنمو هذه النسبة المئوية بسرعة أيضًا.

الآن ، نتيجة لهذا التقدم ، ستشجع الشركات بالتأكيد العمل عن بُعد بغض النظر عن مشهد COVID-19 ، وإعادة النظر في سياسات العمل عن بُعد لتحقيق المزيد من الملاءمة والمرونة في أماكن العمل. الأسماك الكبيرة مثل تويتر لم تنتظر بعد الآن لتعديل سياسات العمل عن بعد فيما يتعلق بالتحول إلى " قوة عاملة موزعة".

مساحات عمل تعتمد على التكنولوجيا: تتبع فعال للإنتاجية

دعونا نتذكر المشهد عندما امتلأت المكاتب بالموظفين من قبل. يمكن للمديرين وأرباب العمل التوقف عند مقصورة أي موظف ، وإبداء الرأي حول عملهم ، وحتى تقييمه في بعض الأحيان. ما سبق ليس خيارًا قابلاً للتطبيق إذا أخذنا في الاعتبار المشهد الجاري.

منذ اندلاع المرض ، يتحول أصحاب العمل إلى العديد من التقنيات لتعزيز أداء مؤسساتهم. من برامج مشاركة الموظفين إلى أنظمة الحضور الافتراضية ، جعلت أدوات SaaS كل شيء منسمًا ومبهجًا للشركات في جميع أنحاء العالم.

وفقًا لملاحظة Gartner ، حاليًا ، يعتمد 16٪ من أرباب العمل على التكنولوجيا (أكثر من أي وقت مضى) للإشراف التام على القوى العاملة لديهم. بالتأكيد ، كانت هناك منظمات اعتمدت أدوات غير تقليدية لتتبع إنتاجية الموظفين وحضورهم ، إلى جانب بيانات أخرى حتى قبل أزمة الوباء.

لذلك ، يمكننا أن نتوقع أن الشركات ستلجأ بالتأكيد إلى التكنولوجيا لتتبع ومراقبة مختلف البيانات الهامة المتعلقة بإنتاجية موظفيها ، بغض النظر عن تجاوز COVID-19.

العمل القائم على التأثير: المخرجات تحدد الإنتاجية الآن

قبل بضعة أشهر ، قام أصحاب العمل والمديرون بحساب إنتاجية الموظف بشكل كبير على الوقت المخصص للمكتب ، والأوراق التي تم أخذها ، والعديد من الجوانب المرئية الأخرى التي يمكن أن تتبعها "عيون" المدير. لكن الأزمات غيرت المشهد ، ونلاحظ أن كل هذه الأعراف انقلبت رأسًا على عقب! لقد تغير تعريف الإنتاجية.

يفتقر المديرون الآن إلى إمكانية الوصول للتحقق مما يفعله موظفوهم بالضبط. إنهم يعتمدون فقط على التأثيرات والنتائج التي يجلبها الموظفون لأعمالهم. ألا تعتقد أن هذا مقياس أفضل بكثير للإنتاجية؟

الموظفون قادرون على إثبات تميزهم دون مواجهة إشراف متكرر. هذا وضع مربح للجانبين لكل من الموظفين وأصحاب العمل. في الوقت القادم ، يمكننا أن نتوقع استمرار النموذج نفسه!

التعرف على المهارة الصحيحة: كل شيء عادل الآن!

في عالم الشركات بأكمله ، تحدث سياسات المكتب. لقد واجهنا جميعًا ذلك في وقت ما. لقد أثرت المهارات بشكل سيء بهذه الطريقة ، وحتى الموظفين ذوي الكفاءة العالية لا يمكنهم التباهي بتميزهم.

الآن ، نظرًا لأن غالبية القوى العاملة تعمل من المنزل ، فقد انتهت سياسة المكتب تقريبًا! لن يقلق المديرون من خلال التحقق بشكل متكرر من مشاركة الموظف وإنتاجيته. يحب العديد من الموظفين العمل من أماكنهم الخاصة بسبب هذا العامل!

يعني انخفاض الضغط مزيدًا من التركيز ، مما يعني مزيدًا من الإنتاجية ونتائج أفضل. النتائج مدفوعة بالمهارات ، ستتحدث الآن فصاعدًا بدلاً من سياسات المكتب.

في الواقع ، دفع السيناريو المستمر للعمل من المنزل الشركات إلى اتباع عمليات منظمة وغير متحيزة ومخططة تمامًا. يمكننا أن نلاحظ بوضوح تحول التركيز إلى المقاييس التي تحدث التأثيرات. إذا حقق أي موظف نتائج مذهلة ، فيمكنه قلب الطاولة مهما كان سيئًا في تسويق نفسه.

التأثيرات الاجتماعية: هنا تبدأ الرحلة الجديدة

وجدت جميع الشركات نفسها في موقف محير عندما ضربتنا الموجة الأولى من فيروس كورونا. كان التخفيف من حدة الموقف شديد الصعوبة لأننا لم نواجه مثل هذا الشيء من قبل.

في حين أن بعض المنظمات مثل Reliance & Tata Group ساعدت من خلال التبرع بالأقنعة والمال والمطهرات ، جلست الشركات الأخرى لإنشاء أدوات مجانية لمساعدة المنظمات غير الحكومية والشركات الزميلة في التغلب على الموقف.

عندما يمتزج المجتمع الاجتماعي بشكل مثالي مع الإنتاجية والأرباح ، يكون التأثير سرياليًا. لقد وفر العالم كله فرصة للشفاء والتطور مع الشركات. ومع ذلك ، فإن العملاء ، وكذلك الموظفين ، يتواصلون بعمق مع المنظمات التي تعمل من أجل ذلك وتلتزم بالقيم.

عالم اليوم هو مثال على بياننا. لقد كان إعطاء الأولوية الجيد لنتيجة المجتمع رائعًا طوال الوقت وهو يساعد الناس في القتال في هذا الوقت الصعب. نأمل أن يتم اتباع هذا الاتجاه الصعودي بالتأكيد وستكون التأثيرات الاجتماعية هي الأولوية حتى في المستقبل.

عندما يمتزج المجتمع الجيد مع الإنتاجية والأرباح ، يكون التأثير سرياليًا. لقد حصلنا جميعًا على فرصة لشفاء أنفسنا والتطور جنبًا إلى جنب مع الشركات.

إلى جانب ذلك ، يتواصل العملاء وحتى الموظفون بشكل وثيق مع المنظمات التي تتشبث بالقيم وتعمل على تحقيقها. يمكننا أن نأخذ العالم الحالي كمثال قوي. إذا أعطيت الأولوية للمصالح الاجتماعية ، فهذا أمر مذهل. إنه نوع من المساعدة للآخرين في هذا الوقت العصيب. نشعر أن التأثيرات الاجتماعية ستكون أولوية ، حتى بعد الأزمة.

هل ينبغي لشركتك أن تتبنى نموذجًا هجينًا أو تواصل العمل عن بُعد بعد COVID-19: الاستنتاج

يطرح العمل عن بعد تحديات كبيرة ، وبعضها معترف به من قبل الموظفين. يشعر حوالي 50٪ من خبراء الأعمال بالقلق من تدهور التعاون والعمل الجماعي في حال أصبح العمل عن بُعد هو القاعدة. بعد ذلك ، صرح 25٪ من الخبراء بأن الجانب من الحياة العملية قد تأثر بالفعل بشدة خلال مشهد Covid-19 هذا.

قال ثلثاهم إن مقابلة الزملاء وجهًا لوجه أمر بالغ الأهمية ، وكانوا ضد العمل عن بُعد. تؤكد هذه المخاوف إلى حد كبير حقيقة أن المرونة يمكن تقديمها بشكل مثالي من خلال نهج هجين ، على عكس استراتيجية الواجب المنزلي الشاملة. بالتأكيد ، من شأن ذلك أن يقدم حلا وسطا مفيدا.

مع وجود قوة عاملة جزئية في المكتب ، سيحصل أصحاب العمل على نفقات أقل في جميع المجالات ، من فواتير التنظيف واستهلاك القهوة إلى رسوم تأجير العقارات. ومع ذلك ، ستكون هناك بعض التكاليف الأولية. على سبيل المثال ، يؤكد الاستطلاع على احتياجات الشركات لتقديم دعم إضافي للموظفين.

عندما سُئل عن المكان الذي ستكون فيه الحاجة إلى تدريب محسّن بعد COVID ، أشار 65٪ إلى 70٪ من الموظفين إلى المهارات الرقمية وأنظمة التنظيم ، على التوالي. نحن بحاجة إلى اعتبار المهارات الشخصية ضرورية أيضًا. ومع ذلك ، ذكر بعض الموظفين أنهم بحاجة إلى المساعدة في أماكن مثل التواصل وحل المشكلات.

قد يحتاج العمل الهجين إلى إنفاق إضافي أيضًا لتزويد الموظفين بأجهزة منزلية مريحة - ليس فقط أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ، ولكن أيضًا الكراسي والمكاتب والطابعات وخطوط الهاتف المخصصة يتم تعيينها أيضًا.

الكلمات النهائية من الخبراء

هناك بعض الأسئلة الحقيقية المتعلقة بنماذج التعويض في المشهد المصمم حديثًا ، حيث بدلاً من القدوم في الساعة 8:00 صباحًا والمغادرة في الساعة 18:00 ، يقوم الموظفون بجدولة أيامهم بشكل أساسي. قد يحتاج هذا إلى تحول من أساس مدفوعات الساعات وقياس الإنتاجية عبر النماذج المصممة عبر التسليم.

عادةً ما تحتوي نماذج العمل الهجينة على العديد من عوامل الجذب للموظفين والشركات. ومع ذلك ، فإن تنفيذ التغييرات بنجاح سيحتاج إلى مراجعة كاملة فيما يتعلق بكيفية بناء العمل.

نأمل بصدق أن تقوم الشركات بتصفية الجيد والسيئ تمامًا من سيناريو العمل المتأثر بـ COVID. إذا قررنا ذلك الآن ، فلا شك أن مستقبل العمل مشرق!