คู่มือผู้ใช้: ผู้ค้าปลีกจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากช่วงเทศกาลวันหยุด
เผยแพร่แล้ว: 2022-05-25ช่วงเทศกาลวันหยุดเป็นช่วงเวลาที่คึกคักและกดดันที่สุดช่วงหนึ่งสำหรับธุรกิจค้าปลีกของคุณ ดิ้นรนทุกปีเพื่อตอบสนองความต้องการสูงสุดหรือไม่? หากคุณเป็นเช่นนั้น สิ่งที่คุณต้องมีคือคำแนะนำที่ดีในการทำให้เทศกาลวันหยุดนี้เป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดของปีสำหรับธุรกิจค้าปลีกของคุณ
เปิดโอกาสช่วงเทศกาลวันหยุดนี้:
ถึงเวลานั้นของปีอีกครั้ง เทศกาลวันหยุดอยู่ใกล้แค่เอื้อมและกำลังจะมาถึงในสายตาคุณ
คุณพร้อมสำหรับการโจมตีของคำสั่งและการสอบถามหรือไม่? อีคอมเมิร์ซและในร้านค้าของคุณมีการตั้งค่าเพื่อรองรับฤดูกาลที่ดีที่สุดของคุณหรือไม่?
กลยุทธ์ที่ใช้ได้ในปีที่แล้วไม่น่าจะได้ผลในช่วงเวลานี้ เนื่องจากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณผ่าน Consumer Insights นั้นขับเคลื่อนโดย Machine Learning และ Analytics ขั้นสูงได้นำเกมการค้าปลีกไปสู่ระดับที่สูงขึ้น
ลูกค้าคาดหวังว่าแพลตฟอร์มจะนำเสนอตัวเลือกที่เป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวข้องในบริบทของการโต้ตอบนั้น ๆ ความรับผิดชอบของผู้ค้าปลีกคือการพยายามสร้างมุมมอง 360 องศาของลูกค้าโดยรวบรวมข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง แล้วรวมเข้าด้วยกันเป็นมุมมองที่เชื่อมโยงกันซึ่งวางรากฐานสำหรับความคิดริเริ่มในการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล<
มาตรวัดความสำเร็จของ Digital Commerce ของผู้ค้าปลีกที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุดคืออัตราการแปลง ค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมในแนวดิ่งทั้งหมดอยู่ระหว่าง 2% -5% ไม่ว่าตัวเลขของคุณจะเป็นอย่างไรตอนนี้ – พวกเขาจำเป็นต้องปรับปรุงในช่วงวันหยุดเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาลในการใช้จ่ายในช่วงโอกาสปีละครั้งเพื่อรับเศษเสี้ยวของ 63 พันล้านดอลลาร์ที่ใช้ไปกับ Retail Digital Commerce ในช่วงเทศกาลวันหยุดโดยผู้บริโภคที่ใช้เดสก์ท็อป . ปัจจัยในการใช้งานมือถือและตัวเลขดูหวานยิ่งขึ้น
ฤดูกาลช็อปปิ้งนี้เปิดโอกาสให้คุณเพิ่มและเพิ่มฐานลูกค้าของคุณ ผู้ค้าที่ใช้ Magento ต่างก็มองหากลยุทธ์ที่จะช่วยให้พวกเขาได้รับประโยชน์สูงสุดจากช่วงเทศกาลวันหยุดนี้
บันทึกที่มีใน Magento เปิดเผยว่าผู้ค้าปลีกสามารถเพิ่มฐานลูกค้าได้ 30-50% ในช่วงเทศกาลวันหยุดโดยลงทุนในกลยุทธ์ที่เหมาะสมทุกปี
เนื่องจากลูกค้าเป็นศูนย์กลางของบริการ B2C ทั้งหมด (รวมถึงการขายปลีก) ผู้ค้าจึงไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องพัฒนาแผนที่จะเพิ่มความภักดีและช่วยให้ได้ลูกค้าเพิ่มขึ้นในช่วงฤดูใบไม้ร่วงและฤดูหนาว
เพื่อช่วยคุณร่างแผนแม่บทที่ดีขึ้น เราได้จัดทำรายการตรวจสอบกลยุทธ์ที่คุณต้องจัดลำดับความสำคัญเพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ชนะและปรับปรุงผลกำไรของคุณ
การใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อรู้จักลูกค้าดีขึ้น:
ข้อมูลจำนวนมากที่ธุรกิจของคุณสร้างขึ้นในแต่ละขั้นตอนของการโต้ตอบกับลูกค้า อันที่จริงแล้ว ทั้งความท้าทายและโอกาสสำหรับธุรกิจของคุณ ทันทีที่คุณเริ่มจัดการกับข้อมูลอันมีค่านี้แม้เพียงเล็กน้อย ผลลัพธ์จะเป็นกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพและแม้แต่ความวุ่นวาย ในทางกลับกัน ทุกครั้งที่คุณจัดการข้อมูลนี้อย่างถูกต้อง คุณจะสร้างโอกาสอันยิ่งใหญ่ สิ่งที่คุณต้องทำคือเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมที่สุด (และแน่นอนกลยุทธ์ข้อมูลที่ชาญฉลาด) เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกในระดับที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง
ด้วยความคาดหวังที่พุ่งสูงขึ้นของลูกค้าในยุคปัจจุบัน ผู้ค้าปลีกต่างเร่งรีบเพื่อตอบสนองความคาดหวังเหล่านั้นต่อหน้าคู่แข่ง นอกจากนี้ การโต้ตอบมากมายที่ธุรกิจมีที่จุดติดต่อลูกค้าที่หลากหลาย (ดิจิทัลและทางกายภาพ) จะสร้างข้อมูลจำนวนมหาศาล
ผู้ค้าจำเป็นต้องมองเห็นศักยภาพในกองข้อมูลเหล่านี้เพื่อช่วยให้พวกเขาเอาชนะคู่แข่งและส่งมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า พวกเขาไปถึงที่นั่นได้อย่างไร ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล
นี่คือสิ่งที่ Data Analytics สามารถช่วยให้คุณบรรลุผลได้:
การสร้างภาพข้อมูล: Analytics ช่วยให้คุณได้รับการอนุมานด้วยภาพในรูปแบบของแดชบอร์ดและกราฟ
การอ่านสต็อคแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับโปรโมชันและการขาย: ข้อมูลช่วยในการตรวจสอบสต็อคของโปรโมชัน การขาย และรายได้แบบเรียลไทม์
ประสบการณ์ลูกค้าส่วนบุคคล: ข้อมูลช่วยให้คุณเข้าใจความชอบและความชอบของลูกค้าเฉพาะราย และส่งคำแนะนำเฉพาะบุคคล
การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์: เมื่อใช้สิ่งนี้ คุณสามารถคาดการณ์ความต้องการสำหรับชุดผลิตภัณฑ์เฉพาะและจัดการสินค้าคงคลังของคุณตามนั้น
การจัดการกลุ่มผลิตภัณฑ์: เป็นการส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์แบบผสมผสานไปยังผู้ซื้อ นี่คือสิ่งที่คุณไม่สามารถบรรลุได้หากไม่ได้ดูพฤติกรรมการซื้อ ข้อมูลเป็นตัวเปิดใช้งานหลักที่นี่
พิจารณาตัวอย่างด้านล่าง:
ตามหมวดหมู่เฉพาะของลูกค้าที่กำลังค้นหา ซื้อ หรือละทิ้ง Amazon แนะนำผลิตภัณฑ์และชุดผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าของตน คำแนะนำนี้ขับเคลื่อนโดยการแสดงภาพข้อมูล การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ และการจัดการกลุ่มผลิตภัณฑ์
เพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น:
ลูกค้าในปัจจุบันนี้เคยชินกับการใช้ชีวิตในโลกออนไลน์โดยที่ไม่ต้องรอคิวหรือตอบคำถามจนกว่าจะถึงเวลาที่สะดวกมากขึ้นสำหรับบริษัทที่เป็นปัญหา ค่อนข้างจะชินกับการได้รับความพึงพอใจในทันที อะไรที่น้อยกว่านั้นก็ดูจืดชืดไปเมื่อเปรียบเทียบกัน และหากมีด้านหนึ่งที่ธุรกิจต้องการสร้างความประทับใจมากกว่าที่จะรบกวน นั่นคือการบริการลูกค้า
เมื่อคุณสนทนากับเพื่อนมนุษย์ ความคาดหวังว่าจะมีความเชื่อมโยงทางอารมณ์ในระดับหนึ่ง มักจะไม่เกิดขึ้น ปริมาณการรับส่งข้อมูลบนสายสนับสนุน ชั่วโมงทำงานที่ยาวนาน การทำงานผ่านสคริปต์ทางโลกนำไปสู่การปลดเปลื้องทางอารมณ์ในระดับตัวแทนบริการ สิ่งนี้ทำให้เกิดความคับข้องใจของลูกค้าซึ่งได้อดทนรอสักครู่เพื่อรับตัวแทนบริการในสาย
นี่ไม่ได้หมายความว่าจะเป็นเช่นนี้เสมอไป แต่บ่อยครั้งกว่านั้น การสนับสนุนลูกค้าทางธุรกิจได้กลายเป็นการค้าขาย จ้างภายนอกอย่างรวดเร็ว (ไม่จำเป็นต้องนอกอาณาเขต) และระบบทำงานเหมือนเครื่องจักร ลูกค้าจำเป็นต้องตรวจสอบตัวตน ตอบคำถามที่ดูเหมือนเสียเวลา และทั้งหมดนี้จะเพิ่มค่าใช้จ่ายที่ลูกค้ารับรู้
ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม:
ระบุจุดบกพร่องของลูกค้าและปรับแต่งโซลูชันเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นผ่านจุดสัมผัสใหม่ คุณมักจะย้อนดูผลตอบรับข้อเสนอช่วงเทศกาลวันหยุดในปีที่ผ่านมาและกำหนดกลยุทธ์ได้ ผลิตภัณฑ์ที่ยังคงเป็นที่ต้องการมากที่สุดและแคมเปญส่งเสริมการขายที่เจาะตลาดได้ดีในปีที่ผ่านมาควรเป็นพื้นฐานของแผนสำหรับฤดูกาลปัจจุบันของคุณ - นำมันไปข้างหน้าด้วยแนวทางใหม่
ระบุจุดปวดของลูกค้าและปรับแต่งโซลูชัน:
เป็นการวิเคราะห์ปัญหาที่ลูกค้าเผชิญระหว่างการช็อปปิ้งออนไลน์ คำถามที่พบบ่อยของคุณอาจเป็นแหล่งข้อมูลที่ดี ที่นี่ คุณต้องประเมินและทดสอบทุกจุดติดต่อที่ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจหรือแบรนด์ของคุณ ตั้งแต่การสั่งซื้อไปจนถึงการจัดส่ง คุณต้องค้นหาว่าอะไรที่รบกวนลูกค้าของคุณมากที่สุด และวิธีที่คุณสามารถเปลี่ยนจุดปวดนั้นเป็นประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจได้
มอบประสบการณ์ที่ดีกว่าผ่าน New
Chatbots คือคำตอบสำหรับปัญหานี้ เพราะพวกเขาเพิ่มประสบการณ์ลูกค้าและทำให้ชีวิตของลูกค้าง่ายขึ้นเล็กน้อย บอทมีข้อดีหลายประการเหนือปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ พวกเขาไม่จำกัดการโต้ตอบในเวลาทำการ ลูกค้าสามารถแชทในเวลาที่สะดวกสำหรับพวกเขา การฟังทางสังคมเป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโต้ตอบกับลูกค้าและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้น ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของการรับฟังทางสังคมคือคุณสามารถตอบสนองต่อปัญหาของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ นำตัวอย่างด้านล่าง: Pink Blush เป็นแบรนด์เสื้อผ้าสตรีที่มีส่วนร่วมอย่างแท้จริงและตอบคำถามจากลูกค้าที่คาดหวังเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาโพสต์อัพเดทใหม่บน Facebook

ตลาดที่ดีขึ้นด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ:
ธุรกิจทั่วโลกกำลังใช้ประโยชน์จากพลังของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกลยุทธ์ประสบการณ์ลูกค้า ตัวอย่างเช่น เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ การตอบสนองของลูกค้าซึ่งมาจากคำแนะนำเกี่ยวกับความชอบในอดีต ประวัติการเข้าชม การซื้อในอดีต ฯลฯ มักจะเป็นไปในทางบวก เหตุผลง่ายๆ ก็คือประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ
อย่างไรก็ตาม ความท้าทายอยู่ที่การจัดการข้อมูลนี้ลงในโครงสร้างและการวางกรอบงานการวิเคราะห์ที่เป็นประโยชน์
วิธีรับสิทธิ์ส่วนบุคคล:
เมื่อคุณเข้าใจความหมายพื้นฐานและจุดประสงค์ของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแล้ว สิ่งสำคัญที่ควรพิจารณาเมื่อใช้กลยุทธ์/เทคนิคนี้อย่างมีประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ
ผู้คนมักยินดีที่จะแบ่งปันข้อมูล แม้กระทั่งจนถึงวันเกิด แต่เฉพาะในช่วงเวลาที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
พวกเขาไม่ชอบถูกโจมตีด้วยข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขามีเวลาน้อย สิ่งนี้มีผลเสียของการล่วงล้ำ การมีส่วนร่วมในการค้าปลีกช่วยแบ่งเบาภาระนี้อย่างได้ผลผ่านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามภาษา ภูมิศาสตร์ และผ่านประสบการณ์ที่ดื่มด่ำไม่ว่าจะออนไลน์หรือออฟไลน์
ความพร้อมใช้งานของบีคอนต่างๆ ช่วยระบุผู้ซื้อในร้านค้าและดิจิทัล และช่วยให้เข้าถึงพวกเขาแบบออฟไลน์ได้เช่นกัน
เตรียมจดหมายที่กำหนดเองสำหรับสมาชิกของคุณ:
รักษาความทรงจำของบริษัทของคุณให้สดใหม่อยู่เสมอ ทำให้พวกเขารู้สึกว่าคุณกำลังติดต่อกับพวกเขาโดยเฉพาะเพื่อให้พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากส่วนลดที่มีอยู่ได้ อีเมลของคุณไม่ควรมีลักษณะหรือดูเหมือนสื่อประชาสัมพันธ์ที่น่ารำคาญ ควรมีความน่าสนใจ น่าสนใจ ให้ข้อมูล และที่สำคัญที่สุดคือ มีความเฉพาะเจาะจงสำหรับผู้ซื้อ
คุกกี้เหล่านี้ ซึ่งคุณรวบรวมจากการซื้อครั้งก่อนของลูกค้า สามารถใช้เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน อันที่จริง นักการตลาดจำนวนมากยังแนะนำแนวทางเฉพาะเพศเพื่อสร้างประสบการณ์ที่มีความหมายมากยิ่งขึ้นอีกด้วย
อย่างไรก็ตาม จากมุมมองที่กว้างขึ้น บางคนอาจไม่ต้องการซื้อกระเป๋าแล็ปท็อปหากเพิ่งซื้อ หรือบางคนอาจไม่ต้องการซื้อกางเกงผู้หญิงสักตัว ถ้าเขา/เธอเพิ่งมอบกางเกงให้คู่หมั้น
ส่งเสริมและโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย:
ไม่ว่าจะเป็นผู้ซื้อ สตาร์ทอัพ ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม หรือองค์กร โฆษณาแบบเสียเงินดูเหมือนจะให้ประโยชน์กับทุกคน ดังนั้นผู้ขายที่โดดเด่นทั้งหมดจึงใช้มันเพื่อประโยชน์ของตน โซเชียลมีเดียเป็นแหล่งที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มยอดขายและการเข้าถึงฝูงชนจำนวนมากขึ้น รวมถึงการอุทธรณ์ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น เรื่องสำคัญที่นี่ < กำลังใช้โซเชียลมีเดียของคุณเป็น มาดูกรณีของเฟสบุ๊คกัน ด้วยบางสิ่งที่เรียบง่ายเช่นหน้า Facebook, Twitter หรือ Instagram คุณจะสามารถโปรโมตการขายและข้อเสนอที่กำลังจะมีขึ้นหรือต่อเนื่อง และได้รับการมองเห็นมากที่สุดเท่าที่โฆษณาแบบชำระเงินอาจไม่เคยมี แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook มักจะแนะนำการอัปเดตใหม่ๆ เพื่อช่วยผู้ลงโฆษณาในการติดตามผู้ใช้ที่กลับมา หากคุณไม่สามารถตามทันเทรนด์อันดับหนึ่งในยุคนั้น - ความคล่องตัว - คุณก็อาจจะลืมความสำเร็จไปได้เลย เนื่องจากการเข้าชมเว็บไซต์ทั่วโลกมากกว่า 50% มาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ เว็บไซต์ที่ตอบสนองและแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงมีความจำเป็นสำหรับการได้ลูกค้ามาและการรักษาลูกค้าไว้ การเพิกเฉยต่อจุดสัมผัสทางมือถืออาจเป็นตัวทำลายข้อตกลงที่แท้จริงเมื่อพูดถึงธุรกิจ ตามพฤติกรรมการซื้อ ประวัติการค้นหา และข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้า ธุรกิจอีคอมเมิร์ซชั้นนำจำนวนมากส่งคำแนะนำส่วนบุคคลให้กับลูกค้า ลองนึกภาพว่าคุณไปที่ร้าน รับสินค้า ไปที่เคาน์เตอร์ชำระเงิน และทันใดนั้นก็มีข้อความว่า 'เคาน์เตอร์ปิดสำหรับวันนี้' มันน่าน้อยใจขนาดไหนนะ? นอกจากนี้ คุณจะไม่ต้องการให้ลูกค้าของคุณตกอยู่ในสถานการณ์นี้อย่างแน่นอน เพราะพวกเขามีตัวเลือกอื่นๆ มากมายให้เลือก พวกเขาอาจไม่พิจารณากลับมาที่ร้านของคุณซึ่งทำให้พวกเขาไม่สะดวกและผิดหวัง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถป้องกันสถานการณ์นี้จากการให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลางและเอาใจใส่มากขึ้นในช่วงเทศกาลลดราคา หากคุณปล่อยให้ผู้เข้าชมทำการเลือก เปรียบเทียบ และสรุปผลอย่างราบรื่น ถ้าอย่างนั้นทำไมไม่ปรับปรุงประสบการณ์ทั้งหมดด้วยการทำให้กระบวนการเช็คเอาต์รบกวนน้อยลง ให้ทางเลือกมากมายแก่พวกเขาในการชำระเงิน อย่างไรก็ตามอย่าประนีประนอมการตั้งค่าความปลอดภัย การบันทึกกระบวนการตลอดจนข้อกำหนดและเงื่อนไขช่วยให้ลูกค้าปฏิบัติตามได้ง่ายขึ้นและจำเป็น คุณสามารถบันทึกรายละเอียดบัตรเครดิต/เดบิตเพื่อทำธุรกรรมในอนาคตได้เร็วและง่ายขึ้น นอกจากนี้ ไม่มีอะไรสร้างความประทับใจให้ผู้ซื้อมากไปกว่าสิ่งอำนวยความสะดวกในการจัดส่งฟรีและรวดเร็ว เราทุกคนต่างกระหาย: คูปองส่วนลดเพิ่มเติมเป็นความสุขสำหรับเรา สำหรับเราแล้ว มันเหมือนกับการได้ลิ้มลองไอศกรีมหลังจากทานอาหารเย็นกับครอบครัวที่สนุกสนาน คูปองเหล่านี้ทำให้ผู้ซื้อรู้สึกว่า: 'ทำไมไม่ลองซื้อเพิ่มและใช้โอกาสนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด' ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อคุณส่งจดหมายถึงลูกค้าเพื่อบอกเขาเกี่ยวกับคูปองพิเศษนี้ เขา/เธอรู้สึกเหมือนเป็นลูกค้าที่นับถือของร้านค้าของคุณ ไม่มีใครเกลียดความรู้สึกนี้ อย่าเป็นผู้ขายตลอดเวลา ทั้งที่มันมักจะขัดใจ คุณสามารถเป็นผู้สนับสนุนที่อ่อนน้อมถ่อมตนและขอให้ลูกค้าของคุณมีความสุขในวันหยุดเมื่อพวกเขาตั้งตารอที่จะได้คำทักทายมากกว่าที่จะถูกโจมตีด้วยข้อเสนอส่งเสริมการขาย เพื่อให้เข้าใจดีขึ้น ให้ยกตัวอย่างต่อไปนี้: หากคุณได้วางแผนลดราคาพิเศษตั้งแต่ 16.00 น. ถึง 20.00 น. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลบเนื้อหาหรือการแสดงแบนเนอร์หลังจากที่การลดราคาสิ้นสุดลง มักจะเป็นสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันสำหรับผู้ซื้อเมื่อเขา/เธอเห็นว่าเขา/เขาพลาดการขายบางอย่าง คุณไม่สามารถยืนยันได้ว่าสิ่งใดที่โดนใจลูกค้าของคุณ เว้นแต่คุณจะทดสอบมัน กระบวนการขาย การส่งเสริมการขาย และการชำระเงินทั้งหมดของคุณอยู่ภายใต้การทดสอบ A/B ก่อนที่คุณจะคาดหวัง Conversion ที่มีนัยสำคัญ กระตุ้นการเข้าชมและสร้างความมั่นใจว่า Conversion เป็นรางวัลที่ดีที่สุดของคุณในช่วงเทศกาลวันหยุด คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมคีย์เวิร์ดคำกระตุ้นการตัดสินใจไว้ในเนื้อหาของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการอุทธรณ์การลดราคาในช่วงวันหยุดเทศกาล คุณต้องระมัดระวังเกี่ยวกับสองสิ่งนี้: ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการของคุณต้องปรากฏให้ผู้ใช้เห็นและโพสต์บนบล็อก ข่าวประชาสัมพันธ์ อีเมล ความพยายามในการรีมาร์เก็ตติ้ง และแม้แต่หน้า Landing Page ของคุณก็ควรรวมไว้อย่างชัดเจน ปรับให้เหมาะสมสำหรับจุดสัมผัสต่างๆ ตลอดเส้นทางของลูกค้า:
ใช้ตัวอย่างด้านล่าง:
ทำให้กระบวนการช็อปปิ้งง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ:
ชำระเงินง่ายและจัดส่งฟรี:
คูปองและข้อเสนอระยะเวลาจำกัด:
อีการ์ดอวยพรที่ไม่ส่งเสริมการขาย:
อัปเดตคลังเว็บไซต์อยู่เสมอเพื่อหลีกเลี่ยงลูกค้าที่ท้อแท้:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการทดสอบ A/B:
อย่าพลาดคำกระตุ้นการตัดสินใจสำหรับการแปลง: