สื่อสารบุคลิกภาพของแบรนด์คุณในทุกการส่งเสริมการขาย

ไม่มีใครชอบบริษัทขนาดใหญ่ที่ไม่มีตัวตนจริงๆ ที่ไม่มีบุคลิกใดๆ ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาจะดีแค่ไหนก็ตาม ที่จริงแล้ว บริษัทข้ามชาติที่ไร้ตัวตนมักถูกล้อเลียนเพราะพวกเขามักจะดูห่างเหินและขาดการติดต่อ ที่เลวร้ายที่สุด ผู้บริโภคอาจไม่เต็มใจที่จะสนับสนุนธุรกิจที่พวกเขารู้สึกว่าไม่เข้าใจพวกเขาและความต้องการของพวกเขา

ผู้บริโภครุ่นมิลเลนเนียลและแม้แต่ผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่าได้รับการพิสูจน์ครั้งแล้วครั้งเล่าว่ายินดีจ่ายเงินเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่แสดงองค์ประกอบของบุคลิกภาพ พวกเขามักจะซื้อของที่นำเสนอข้อความที่โดนใจพวกเขา ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดบางคนถึงกับแนะนำว่าการคิดแบบนี้อาจเป็นจริงสำหรับผู้บริโภคเกือบทุกคน แม้ว่ามันอาจจะไม่ชัดเจนเสมอไป

นี่คือเหตุผลที่คุณต้องคำนึงถึงสิ่งนี้เมื่อรวบรวมเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรและมัลติมีเดียสำหรับการโปรโมตบริษัทของคุณ หากบริษัทของคุณไม่มีบุคลิกที่ชัดเจน ทุกสิ่งที่คุณเขียนหรือโพสต์จะหลุดออกมาราวกับเป็นข่าวประชาสัมพันธ์ที่เย็นชา คุณอาจกำลังคิดว่าแบรนด์ของคุณยังไม่มีบุคลิกเป็นของตัวเอง ซึ่งเป็นเรื่องปกติ แต่โปรดดูบล็อกปัจจุบันและบัญชีโซเชียลของคุณโดยเร็วที่สุด

นักวิจารณ์ของคุณอาจมีอะไรอีกมากมายที่จะพูดเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาเข้าใจบริษัทของคุณมากกว่าที่คุณคิด

การพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารสำหรับโลกที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหา

หากคุณไม่ทราบวิธีสื่อสารข้อความของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่สำคัญหรอกว่าข้อความนั้นจะดีแค่ไหน ไม่มีใครสามารถเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณได้ และพวกเขาอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณกำลังพยายามแบ่งปันบางสิ่งกับพวกเขาตั้งแต่แรก นี่เป็นปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้ส่งอีเมลขยะหรือพยายามดึงดูดผู้อ่านให้มาที่บล็อกของคุณ

เริ่มต้นด้วยการดูเอกลักษณ์องค์กรของบริษัทของคุณและดูว่าต้องปรับปรุงอะไรบ้าง จำไว้ว่าสิ่งที่ดูเรียบร้อยและเป็นมืออาชีพนั้นไม่ถูกต้องเสมอไป บริษัทที่ทำการตลาดอุปกรณ์กีฬาผาดโผนออนไลน์ต้องการสร้างภาพลักษณ์ที่เฉียบขาดและไม่เรียบร้อย พวกเขาอาจตั้งใจโพสต์วิดีโอและรูปภาพจำนวนมากที่ดูด้อยประสิทธิภาพ บริษัทในตลาดนี้อาจพยายามหาลูกค้าของตนเองมาพัฒนาเนื้อหาสำหรับพวกเขา

ตัวอย่างเช่น หากพวกเขามีบุคลิกเพียงพอ พวกเขาอาจจะสามารถดึงดูดผู้คนที่แชร์ภาพการลอยกระทงหรือ BMX ของพวกเขากับพวกเขา พิจารณาออกแบบการเล่าเรื่องเพื่อใส่กรอบข้อความที่เหลือของบริษัทของคุณ คุณต้องการขายวิถีชีวิตของผู้คนหากเป็นไปได้ คิดให้มากขึ้นว่าความกลัวและข้อกังวลที่แฝงอยู่ของลูกค้าของคุณคืออะไร บริษัทตัวอย่างของเราสามารถกำหนดเป้าหมายกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาได้เพราะเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญ

การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญเสมอ ดังนั้นคุณอาจลองฝึกตัวเองใหม่ในด้านศิลปะนี้ มีสองสามวิธีในการทำเช่นนี้ เริ่มต้นด้วยการเอาใจใส่อย่างใกล้ชิดกับการโต้ตอบของคุณกับลูกค้า ถอยห่างออกไปเล็กน้อยและพยายามทำความเข้าใจสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองของพวกเขาให้มากขึ้น หากคุณกำลังประสบปัญหา ลองพิจารณาค้นคว้าเกี่ยวกับโปรแกรมภาษาศาสตร์ประสาทหรืออาจเรียนวิชาศิลปะภาษาดั้งเดิม ซึ่งอาจช่วยให้คุณอ่านระหว่างบรรทัดเมื่อกล่าวถึงสิ่งที่ลูกค้าบอกคุณ

คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าบริษัทใหญ่ๆ ส่วนใหญ่เมื่อคุณประสบปัญหานี้ แต่ไม่มีเหตุผลที่คุณไม่สามารถดูวิธีที่พวกเขาปรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาเพื่อรับคำแนะนำบางประการได้

บริษัทใหญ่สื่อสารบุคลิกภาพของแบรนด์ด้วยเนื้อหาอย่างไร

บริษัทระดับองค์กรขนาดใหญ่มักดูไร้สาระจนผู้คนล้อเลียนการทำการตลาดทางออนไลน์ แต่มีเพียงไม่กี่บริษัทที่สามารถหลบหนีการตีตรานี้ได้ ด้วยการติดต่อโดยตรงกับสิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญมากที่สุด บริษัทไม่กี่แห่งสามารถสลัดภาพลักษณ์องค์กรขนาดใหญ่ของตนและนำเสนอตัวเองราวกับว่าพวกเขากำลังตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคแต่ละราย

บริษัทเหล่านี้ได้ค้นพบความลับที่ไม่ควรจะเป็นความลับทั้งหมด กล่าวคือเนื้อหายังคงเป็นกษัตริย์ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น ในบางกรณี บริษัทสามารถขายผลิตภัณฑ์และบริการให้กับลูกค้าที่พวกเขาไม่ต้องการเพียงเพราะพวกเขาเข้าใจฐานของพวกเขาเป็นอย่างดี พวกเขาสามารถใช้เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยอารมณ์เพื่อให้ลูกค้าขายไอเดียได้

ตัวอย่างเช่น บางคนวิพากษ์วิจารณ์รถยนต์ที่ผลิตโดยเทสลาว่ามีคุณสมบัติที่ผู้บริโภคที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมซึ่งปกติแล้วจะซื้อรถยนต์ไฟฟ้าจะไม่ต้องการ พวกเขาสนใจเรื่องประสิทธิภาพมากกว่าสิ่งอื่นใด แต่บุคลิกภาพของ Elon Musk ได้สร้างแบรนด์ขึ้นอย่างกว้างขวางทั้งๆ ที่มีสิ่งนี้ โดยพื้นฐานแล้วเขาขายเรื่องราวให้กับลูกค้าของเขา ซึ่งมีความสำคัญเนื่องจากการสร้างบุคลิกภาพของแบรนด์สามารถช่วยในการสร้างสถานการณ์ที่ผู้คนต้องการซื้อรถยนต์คันหนึ่งเพราะพวกเขารู้สึกว่าการทำเช่นนั้นเป็นการแบ่งปันความสำเร็จที่เป็นตัวแทน

เทสลามอเตอร์สทำได้ดีมากในการโปรโมตเนื้อหาที่แฟน ๆ ได้พัฒนาหน้า Facebook ที่ไม่เป็นทางการซึ่งจะช่วยโปรโมตแบรนด์ พวกเขาไม่ใช่คนเดียวที่ทำสิ่งนี้เช่นกัน

เวนดี้ทำตัวเหมือนเป็นศัตรูในฟีด Twitter โดยการโพสต์เนื้อหาที่เป็นพิษโดยเจตนา นักการตลาดเนื้อหาส่วนใหญ่จะประจบประแจงกับสิ่งนี้ แต่ยักษ์ใหญ่อาหารจานด่วนได้ดึงดูดผู้ติดตามด้วยการแสดงในรูปแบบที่แฟน ๆ ของพวกเขามองว่าตลกและดื้อรั้น ทวีตเหล่านี้ใช้งานได้เพราะมีทั้งของแท้และของการสนทนา การเป็นของแท้เป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดในการนำเสนอตัวตนใหม่ ลูกค้าจะมองเห็นได้ชัดเจนผ่านทุกสิ่งที่เห็นได้ชัดว่าเป็นของปลอม

โดยปกติ ผู้คนคิดว่าการตลาดเนื้อหาเป็นบริษัทที่เผยแพร่ข้อความไปยังผู้คน แต่สิ่งที่ลูกค้าพูดกลับหลังจากได้ยินข้อความนั้นก็มีความสำคัญเช่นเดียวกัน Wendy's นำเสนอบุคลิกที่ร้ายกาจให้กับพวกเขาในขณะที่ยังคงหมั้นหมายกันอยู่ ซึ่งอาจมองว่าเป็นวิธีการละเอียดอ่อนในการค้นหาเพิ่มเติมว่าลูกค้าของพวกเขากำลังมองหาอะไรอยู่

เมื่อคุณได้รับข้อมูลนี้แล้ว คุณควรจะสามารถเชื่อมต่อเนื้อหาของคุณในสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหาได้

จำไว้ว่าให้อยู่ในหลักสูตร

ทันทีที่คุณพบวิธีสื่อสารบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพผ่านเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง คุณจะต้องการอยู่ในหลักสูตรต่อไป มีบริษัทจำนวนมากที่ลงเอยด้วยการทดลองโดยไม่จำเป็น และพวกเขาก็พบว่าพวกเขาสูญเสียสิ่งที่พวกเขามี อย่ารู้สึกว่าจำเป็นต้องสร้างบริษัทของคุณขึ้นมาใหม่เมื่อคุณมีกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จแล้ว

ในขณะเดียวกัน อย่ารู้สึกว่าคุณต้องนิ่งเฉย มุ่งสร้างสมดุลที่ดีในการนำเสนอข้อความใหม่และตอกย้ำสิ่งเก่า จากนั้น คุณจะต้องเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับความสำเร็จ เพราะเมื่อคุณสร้างสมดุลนั้นได้ในที่สุด คุณจะตอบสนองกับลูกค้าของคุณและทำให้พวกเขาต้องการซื้อเพื่อให้เข้ากับภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ