ธุรกิจบริการที่มีประสิทธิผล: ARR จากศูนย์ถึง 7 หลักในฐานะ Digital Nomad

แขกของสัปดาห์นี้เริ่มเร่งรีบกับเป้าหมายในการรับลูกค้าเพียง 10 รายใน 90 วัน สี่ปีต่อมาเขาเป็นเจ้าของธุรกิจ 7 หลักที่น่าภาคภูมิใจ!

Justin Tan เป็นผู้ฟังรายการ Side Hustle Show ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากเรื่องราวของ Russ Perry ในตอนที่ 248 ว่าเขาเริ่ม Design Pickle อย่างไร

ในปี 2014 Russ บริหารบริษัทครีเอทีฟเอเจนซี่เมื่อเขาเริ่มเกลียดทุกอย่างเกี่ยวกับมัน เขาไม่ต้องการรู้สึกเหมือนตกเป็นเชลยของการสร้างสรรค์ของตัวเอง เขาจึงมองหาโมเดลธุรกิจใหม่ ซึ่งนำเสนองานสร้างสรรค์ที่น่าเชื่อถือ ราคาไม่แพง และปรับขนาดได้ในอัตราคงที่

จัสตินนำแรงบันดาลใจจากนางแบบนั้นมาปรับใช้กับการตัดต่อวิดีโอ ดังนั้นวิดีโอ Husky จึงถือกำเนิดขึ้น

เรื่องราวของจัสตินเป็นหนึ่งในตัวอย่างมากมายของสิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อคุณรวมโมเดลธุรกิจที่พิสูจน์ได้เข้ากับแนวคิดแปลกใหม่และตลาดที่ยังไม่ได้ใช้

ติดตามการสัมภาษณ์ The Side Hustle Show เพื่อฟังว่า:

• จัสตินพบลูกค้ารายแรกของเขา
• เขาขยายธุรกิจเต็มเวลา
• เขาตัดสินใจขั้นสุดท้ายที่จะก้าวออกไป

ดาวน์โหลดโบนัสฟรีของคุณ: 101 แนวคิดธุรกิจบริการ

สปอนเซอร์

• Imperfect Action Podcast — ปรับให้เข้ากับ Imperfect Action สำหรับกลยุทธ์ขนาดเล็กเพื่อสร้างธุรกิจที่นำผลกำไรมาให้มากขึ้น มีอิสระมากขึ้น และมีความสุขมากยิ่งขึ้น

• SimpleTexting — ส่งข้อความ “เร่งรีบ” ไปที่ 833-2TRY-SMS เพื่อรับเครดิตเพิ่มอีก 500 เครดิตในบัญชีของคุณ!

แรงบันดาลใจในการเริ่มวิดีโอ Husky

เมื่อ 4 ปีที่แล้ว จัสตินเพิ่งลงโฆษณาบน Facebook สำหรับธุรกิจต่างๆ ในฮ่องกง

เขาสังเกตเห็นว่าเขายังคงประสบปัญหาเดียวกัน นั่นคือ ลูกค้าไม่สามารถผลิตวิดีโอที่ดีพอสำหรับเขาและทีมของเขาในการโปรโมต

เมื่อทราบสิ่งนี้ จัสตินจึงได้รับแรงบันดาลใจจากรูปแบบธุรกิจของ Design Pickle ซึ่งเขาเคยได้ยินจากตอน Side Hustle Show ก่อนหน้านี้ และนำไปใช้กับการตัดต่อวิดีโอ

เขาหาเพื่อนที่เป็นช่างตัดต่อวิดีโอที่มีทักษะและตั้งเป้าหมายที่จะได้ลูกค้า 10 รายใน 90 วัน

“ในใจของฉัน ถ้าเราสามารถไปถึงที่นั่นได้ นั่นจะเป็นการยืนยัน”

เข้าถึงลูกค้า 10 คนแรก

แต่การเข้าถึงลูกค้า 10 รายนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย

เมื่อครบ 86 วัน จัสตินมีลูกค้าเพียง 4 ราย โดย 3 รายมาจากธุรกิจโฆษณาบน Facebook ก่อนหน้าของเขา

น่าเสียดายที่ไม่มีสิ่งใดที่เหมาะสม

เหลือเวลาเพียงสี่วันก่อนเส้นตาย จัสตินจึงตัดสินใจโพสต์ข้อเสนอพิเศษในฟอรัมส่วนตัวสำหรับผู้ประกอบการ

ปรากฎว่าสมาชิกของกลุ่มจำนวนมากเป็นผู้ใช้ YouTube ที่กำลังดิ้นรนกับการตัดต่อวิดีโอ

และผู้ที่ไม่ใช่ YouTubers ก็รู้จักคนที่เป็น

นั่นทำให้ลูกบอลกลิ้งไปมากเสียจนจัสตินเปลี่ยนจากลูกค้าสี่รายเป็น 10 รายจนถึงกำหนดส่ง

อันที่จริง ความต้องการอย่างฉับพลันนั้นล้นหลามมากจนเขาต้องนำโปรแกรมตัดต่อวิดีโออื่นมาช่วยจัดการลูกค้าใหม่ของพวกเขา

การกำหนดราคาบริการตัดต่อวิดีโอ

ในขณะนั้น Video Husky มีคู่แข่งเพียงรายเดียวเท่านั้น: Vidchops

Vidchops มีรูปแบบธุรกิจที่คล้ายคลึงกัน โดยจะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าในอัตราคงที่เพื่อสร้างวิดีโอที่ดีขึ้น ขยายธุรกิจ และประหยัดเวลา

อย่างไรก็ตาม การขาดคู่แข่งทำให้เกิดคำถามว่า เราคิดค่าบริการเท่าไหร่?

อีกครั้งที่จัสตินตัดสินใจมองหาแรงบันดาลใจในการออกแบบ Pickle

Design Pickle เรียกเก็บเงินประมาณ 370 เหรียญต่อเดือนสำหรับค่าบริการในขณะนั้น “ฉันคิดว่าการตัดต่อวิดีโอมีมูลค่าสูงกว่า” จัสตินกล่าว

ดังนั้น เขาจึงตั้งราคาเริ่มต้นของ Video Husky ไว้ที่ $495 ต่อเดือน

วันนี้ Video Husky มีสองแพ็คเกจ: แผน "Pom" เริ่มต้นที่ $ 549 ต่อเดือนและแผน "Eskimo" ขั้นสูงที่ $ 749 ต่อเดือน

แต่ตัวเลขเหล่านี้ไม่ปรากฏให้เห็นในอากาศ

ตามที่จัสตินกล่าว เขาต้องคำนึงถึงหลายสิ่งหลายอย่างในการกำหนดราคา เช่น ขนาดของวิดีโอ เวลาที่ใช้ในการตัดต่อวิดีโอ ระดับทักษะของผู้ตัดต่อ และอื่นๆ

การบัญชีสำหรับตัวแปรเหล่านี้มีความสำคัญในการพิจารณาว่าบรรณาธิการสามารถทำงานบนพื้นฐานที่ยั่งยืนและทำซ้ำได้หรือไม่

เครื่องมือและเทคโนโลยี

จัสตินใช้เครื่องมือหลักสามอย่างในธุรกิจของเขา เครื่องมือที่เขาใช้คือ:

• Wrike – นี่คือแพลตฟอร์มการจัดการโครงการที่จัสตินและทีมบรรณาธิการ ผู้จัดการบัญชี และตัวแทนความสำเร็จของลูกค้าใช้
• Stripe – นี่คือซอฟต์แวร์ที่จัสตินใช้ในการประมวลผลการชำระเงินจากลูกค้า
• Microsoft Teams – นี่คือแพลตฟอร์มที่จัสตินและทีมของเขาใช้สำหรับการสื่อสารทั้งภายในและภายนอก

ความท้าทายของการขยายสู่ธุรกิจเต็มเวลา

การเปลี่ยนความเร่งรีบเป็นธุรกิจเต็มเวลาไม่ใช่การเดินในสวนสาธารณะ

แต่สำหรับจัสติน การปรับขนาดยิ่งยากขึ้นไปอีกเพราะตัวเขาเองไม่ใช่โปรแกรมตัดต่อวิดีโอ

“ฉันไม่รู้ว่าอะไรยาก และไม่รู้ว่าอะไรง่าย”

วิดีโอบางรายการไม่จำเป็นต้องใช้ระดับทักษะเท่ากันในการแก้ไข บรรณาธิการบางคนยังเหมาะกับการทำงานกับวิดีโอบางรายการมากกว่าวิดีโออื่นๆ

เนื่องจากขาดความเชี่ยวชาญในการตัดต่อวิดีโอ จัสตินจึงพยายามจับคู่วิดีโอที่เหมาะสมกับโปรแกรมตัดต่อที่เหมาะสม

“ฉันแค่ส่งต่อวิดีโอและลูกค้าไปยังบรรณาธิการของเรา และหวังว่าทุกอย่างจะออกมาดี” เขาอธิบาย

แต่ต่อมาเขาก็พบว่ามันจะดีกว่าถ้าให้บรรณาธิการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยให้พวกเขาทำงานกับลูกค้ารายเดียวกัน

ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะทำความคุ้นเคยกับความต้องการของลูกค้าและวิธีที่พวกเขาสามารถส่งมอบสิ่งนั้นได้ดีที่สุด

วิดีโอ Husky ได้รับผลกระทบจาก COVID-19 อย่างไร

เช่นเดียวกับกรณีของธุรกิจหลายแห่งทั่วโลก การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ส่งผลกระทบต่อ Video Husky อย่างหนัก

บริษัทสูญเสียลูกค้าหลายรายในคราวเดียว เมื่อมีบรรณาธิการ 40 ถึง 50 คน ทำให้พวกเขาตกเป็นเป้าแดงได้อย่างมีประสิทธิภาพ

“สองสามเดือนที่มันไม่สวย” จัสตินกล่าว

แต่เขาพบว่ามีซับในสีเงินเนื่องจากการระบาดใหญ่ทำให้เขาต้องประเมินใหม่ว่าเขาดำเนินธุรกิจอย่างไร ในท้ายที่สุด เขาตระหนักว่าเขาจำเป็นต้องสร้างโครงสร้างที่ดีขึ้น

ในการทำเช่นนั้น จัสตินได้ร่วมงานกับบริษัทที่ชื่อว่า CleverProfits ซึ่งช่วยให้เขาผ่านค่าใช้จ่ายทางธุรกิจได้

สำหรับเขา ประสบการณ์นั้นเปิดหูเปิดตา เขาตระหนักว่าเขาใช้ Video Husky ด้วยความคิดของนักการตลาด ไม่ใช่ของเจ้าของ

ในการเป็นเจ้าของธุรกิจอย่างเต็มตัว เขาต้องเข้าใจตัวเลข คำนวณหน่วยเศรษฐศาสตร์ของธุรกิจของเขา อัตรากำไรขั้นต้นที่ดีจะเป็นอย่างไรสำหรับบริการที่มีประสิทธิผล และอื่นๆ อีกมากมาย

ตัดสินใจถอยห่าง

แม้ว่าวิดีโอฮัสกี้จะเติบโตและประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องตลอดหลายปีที่ผ่านมา จัสตินพบว่าตัวเองรู้สึกหมดไฟ

เมื่อถึงเวลาปี 2564 เขารู้สึกหงุดหงิดและไม่พอใจ “ฉันไม่ได้สนใจ ตาของฉันไม่อยู่ในลูกบอล”

เมื่อตระหนักถึงข้อบกพร่องของเขา ซึ่งเป็นสิ่งที่หายากสำหรับผู้ก่อตั้ง จัสตินจึงขอคำแนะนำจากโค้ชผู้ประกอบการของเขา เทย์เลอร์ เพียร์สัน

ที่เกี่ยวข้อง: Taylor Pearson บน The Side Hustle

การทำงานร่วมกับเทย์เลอร์ทำให้จัสตินตระหนักว่าบทบาทของเขาในฐานะซีอีโอของ Video Husky ไม่เหมาะกับเขาอีกต่อไป

เขาเหลือสามตัวเลือก:

• ขายกิจการ
• ทำงานในธุรกิจและได้รับเงินเป็นจำนวนมาก
• จ้างผู้จัดการทั่วไปและรับเงินปันผลตามสมควร

เขาเลือกตัวเลือกที่สามโดยยอมรับว่า:

• เขาไม่เกี่ยวข้องกับลูกค้าอีกต่อไป
• เขาไม่ได้สนุกกับงานประจำวันของการเป็นซีอีโอ
• คนอื่นอาจจะเหมาะกับบทมากกว่าเขา

เซอร์ไพรส์ตลอดทาง

เมื่อมองย้อนกลับไปในช่วงสี่ปีในฐานะผู้ก่อตั้ง ผู้จัดการ และซีอีโอของ Video Husky จัสตินนึกถึงบทเรียนที่น่าประหลาดใจสองบทเรียนระหว่างทาง

เรื่องหนึ่งเกิดขึ้นจากการสะดุดกับยูทูบเบอร์ที่สอนคนให้เป็นนางเงือกและสร้างรายได้จากการขายเครื่องแต่งกายหางนางเงือก

“ถ้าเธอสามารถทำเช่นนี้ได้ คุณสามารถสร้างธุรกิจจากอะไรก็ได้” จัสตินกล่าว

จัสตินยังพบว่าลูกค้าที่ดีที่สุดของพวกเขามีค่ามากกว่าลูกค้าที่แย่ที่สุดของพวกเขา

ลูกค้าที่ดีจริงๆ คิดเป็น 70% ของรายได้ของ Video Husky ซึ่งคิดเป็นประมาณ 80% ของกำไรของบริษัท

ในทางตรงกันข้าม ลูกค้าที่แย่จริงๆ ไม่เพียงแต่ไม่ได้กำไรเท่านั้น แต่ยังสูญเสียเงินของบริษัทไปอย่างแข็งขันด้วย

“มีบางอย่างที่ต้องพูดเกี่ยวกับการเพิ่มลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณเป็นสองเท่า”

อะไรต่อไป?

นับตั้งแต่ก้าวออกจาก Video Husky จัสตินรับตำแหน่งที่ปรึกษาสำหรับธุรกิจบริการอื่นๆ ที่มีประสิทธิผล

ในฐานะที่ปรึกษานอกเวลา เขาช่วยให้ธุรกิจเติบโตขึ้นทั้งในด้านรายได้และขนาดของทีม

จัสตินยังสนุกกับการใช้ชีวิตเร่ร่อนกับแฟนสาวของเขา Alyssa Medway

Alyssa มอบความเชี่ยวชาญด้านการเขียนทุนสนับสนุนให้กับองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรและธุรกิจที่มีใจในชุมชนซึ่งกำลังมองหาเงินทุนเพื่อส่งมอบโครงการที่สร้างผลกระทบ

เคล็ดลับอันดับ 1 ของจัสตินสำหรับ Side Hustle Nation

“ หากคุณสามารถจ่ายได้ จ้างผู้ช่วยเสมือน ”

ดาวน์โหลดโบนัสฟรีของคุณ: 101 แนวคิดธุรกิจบริการ

ลิงค์และแหล่งข้อมูล

• วิดีโอ Husky
• พอดคาสต์การกระทำที่ไม่สมบูรณ์
• SimpleTexting
• เว็บไซต์ของ Justin Tan
• บริการสนับสนุน NGO ของ Alyssa Medway
• The Side Hustle Show 248: การขยายธุรกิจบริการ: จากไอเดียเป็น 400,000 เหรียญสหรัฐในรายได้ประจำรายเดือน (ภายใน 3 ปี)
• แผนฟักทอง: กลยุทธ์ง่ายๆ ในการขยายธุรกิจที่โดดเด่นในทุกสาขา โดย Mike Michalowicz
• Wrike
• ลาย
• Microsoft Teams
• เคลฟเวอร์กำไร